Bonjour, Je suis vraiment déçu que mes cadeaux qui ont étés achete dans cette boutique un bracelet en or blanc et jaune en diamants cassé 2 fois en peu de temps en sachant que j'enlève mes bijoux pour dormir ou me doucher pour les préserver un maximum mais bon apparemment ils sont trop fragile et se casse dommage pour des achats au prix de 300€. Puis mon mari m'offre une bague or blanc dimants au mois de Décembre dernier mais pas la bonne taille donc je me rends à la boutique mais la ont me dit que pendant les fêtes on peut pas échanger donc il y a 3 semaines je retourne à la boutique et la on me dit que l'achat est trop vieux . La vendeuse me dit qu'elle va demander à sa responsable pour un échange ( car la bague n'a jamais été portée) mais aucuns appel de leurs parts je rappelle la semaine dernière on doit me rappeler dans la journée mais toujours rien . Je doute vraiment du sérieux de la boutique

PLUS JAMAIS : - Aujourd'hui : Montre Codhor achetée en mai dernier, après l'avoir porté 5 fois, des points d'oxydation apparaissent déjà. La vendeuse m'ayant rassurée sur le fait qu'en cas de problème sur le bracelet il serait tout à fait possible de venir changer la montre, je m'y suis rendue dans cette intention. Au départ, pensant peut être n'avoir pas eu de chance sur ce modèle là, je propose de moi même à ce qu'on m'en donne une autre similaire afin de garder le même modèle que j'aimais beaucoup sans avoir à passer par des process plus compliqués, quitte, à revenir la changer si cela recommençait sur la nouvelle montre... Au final, ce qui devait être "très simple" s'est transformé en véritable parcours du combattant puisque : 1) la montre concernée n'était plus disponible à la vente 2) les modèles à peu pres du même style étaient largement plus chers 3) si je prenais une montre moins chère, pour le coup, pas d'avoir possible 4) pas de remboursement non plus évidemment..... Ccl : j'ai du choisir un autre modèle (moins chère) sur le site à faire commander par la boutique directement et à récupérer d'ici une bonne semaine sans avoir pu l'essayer... La différence de 20 euros à été complété par une paire de boucles d'oreille dont je n'avais pas besoin ni envie mais histoire de ne pas perdre mon argent...! La cerise sur le gâteau... La responsable qui m'a carrément envoyé balader en insinuant que j'étais trop compliquée et que, si ça ne me convenait pas, je pouvais tout aussi bien repartir avec ma montre défectueuse... Et que j'aurai été la "seule à me plaindre jusqu'à présent"... Ce qui n'est pas vraiment le reflet de tous les avis négatifs semblables au mien que j'ai pu lire ici..... Bref, j'ai perdu deux heures de mon temps et j'ai du prendre un article à la va vite pour ne pas perdre les 20 euros qu'il me restait sur le prix de ma montre... Un bel exemple de manque de professionnalisme, et d'incompétence... A fuir absolument !! -En avril 2022 : Venue pour échanger un article acheté sur internet, réponse de la vendeuse : "nous n'echangeons pas en magasin les achats faits sur le site internet"?? Alors que sur le site il est bien notifié noir sur blanc que les achats peuvent soit, être renvoyés par la poste, soit échangés en magasin directement... J'ai du batailler pour me faire entendre...

Je suis passé le lundi 15 novembre avant 19h et la vendeuse m'a très bien accueilli, souriante, elle m'a préparer mes boucles d'oreilles en attendant de faire des achats pour ma fille à la boutique qui se trouvé à côté. Si seulement nous pouvons retrouver ce genre de personne dans toutes les enseignes. Merci Madame.

Attention à ce magasin. Il y a environ 6 mois j’achète un collier en Or blanc pour ma femme. Le collier est porté de manière occasionnelle. Je vais donc au Sav suite à la casse au niveau de la fermeture du collier , je précise pas de trace d’arrachage , pas de diminution de la taille du collier , le collier est comme neuf et la vendeuse me le confirme en me disant que ça se voit qu’il a pas beaucoup été porté. Tout va bien mais au moment de l’echange on me demande de régler 30% du prix di collier , je ne comprends pas et je demande des explications. La réponse est simple , il n y a pas de garantie, en effet la garantie c’est le «  faite de garantir la composition du bijoux » c’est à dire que confirmer que c’est uniquement de l’or blanc. Je lui explique la différence entre le terme certifier et garantie puisque je suis pris pour un imbecile. On essaye de me faire croire que c’est moi qui comprends pas alors que c’est simplement la langue française, garantie et certifier sont 2 mots différents. J’insiste et on me fait comprendre que c’est soit je paie soit je reprends mon collier cassé et je rentre chez moi. Du coups on me fait un avoir avec une decote et je suis obligé de prendre autre chose et de rajouter encore plus car je ne veux pas reprendre le même car je suis convaincu que c’est de la mauvaise qualité. Donc voila la pratique de ce magasin mais je ne compte pas en rester la , je vais utiliser ma protection juridique par question de principe car c’est pas possible de faire la loi comme ça et de s’en sortir aussi facilement….

Au secours à FUIR ! Mon dieu faites quelques chose virez moi la brune du magasin une femme hautaine froide, qui te tire même pas un sourire ni un bonjour, du jamais vu en bijouterie. L’autre n’est pas mieux et n’a pas grande connaissance dans les bijoux c’est un client qui m’a renseigné quand je lui ai posé une question MDR ils embauchent vraiment n’importe qui dans cette bijouterie ! Je boycotte Histoire d’Or Auchan c’est définitif.

Nous avons été très bien reçus par Gaëlla qui a été très professionnelle, patiente et de bons conseils. Parfaite expérience. Je recommande !

Personnellement très satisfait de l'accueil, des conseils et du service après-vente proposés par Marina à qui j'ai eu à faire plusieurs fois.

Déborah est au top et très acceuillante !! Merci beaucoup a elle pour cette super experience client