Agendei uma usg de abdômen total e percebi que o exame durou menos tempo que o habitual ( faço esse exame há 22 anos para controle de esteatose hepática, além de trabalhar na área da saúde há 34 anos). A médica não pediu que eu virasse de lado( os dois lados), posição ideal para visualização dos rins. Em apenas 2 minutos o exame havia terminado. Um mês depois fui à emergência do Hospital da Bahia e,ao realizar uma TC de abdômen total foram detectados vários custos no meu rim esquerdo. Como a ultrassonografista foi tão negligente ao fazer o meu exame que não detectou esses custos? E se fosse uma doença maligna? MAIS RESPONSABILIDADE E COMPROMISSO COM O TRABALHO, DOUTORES.

Experiência horrível, ao chegar com dor, a recepcionista age com destrato, nem um pouco solicita, uma vergonha. Médica, péssima. Com dor intensa, se eu quisesse tomar dipirona tomava em casa. Até ai ok, peço um atestado por que não tenho condições de trabalhar, atestado negado. Enfermeira batendo papo com outros colegas ao invés de estar atento os pacientes. Simplesmente fui e tirei o meu acesso até pq não estou aqui pra perder tempo. Não recomendo, inclusive depois dessa experiência, minha família que ia, nao vão mais. Pq ninguém é obrigado pagar pra ser tratado mal.

No Google o horário de funcionamento está até às 18 horas, porém cheguei hoje (10/08/2023) às 17:50 hrs e a unidade estava fechada. Abordei um funcionário que estava colocando as correntes que informou que a unidade fechava às 17:45. Falei que o horário no Google estava indicando 18 hrs e ele simplesmente me deixou falando sozinho. Ou a administração é incompetence que deixa um paciente chegar dentro do horário indicado, gastando tempo, dinheiro e ficando sem atendimento, ou existem funcionários que fecham a clínica antes do horário indicado. Seja como for, o amadorismo se mostra presente. Nunca mais retornarei.

Péssima experiência e atendimento. Fui fazer retirada de sinais, porém esqueci a solicitação. A princípio me informaram que poderia estar apresentando foto, depois me direcionaram para outro andar, onde informaram que o médico não visualizava nada pelo celular. Com isso, ofereci enviar a solicitação em PDF, que é justamente a forma que o plano pede. Aceitaram, porém, após 5 minutos informaram que não poderiam aceitar o PDF, pois lá eles não poderiam fazer impressão. Não dá pra entender essa falta de proatividade e engessamento. Falta de sensibilidade e de bom atendimento com o paciente que gastou tempo e recursos financeiros. Só volto nesse lugar se estiver passando mal e no caso de não existir nenhuma opção, do contrário, nunca mais.

Não existe respeito com os pacientes que marcam consulta com hora marcada. Hoje mesmo dia 07/07/22 tinha uma consulta marcada para 10:20. São 11:02 e ainda não fui atendido. Eles colocam pacientes que chegam extra na frente. Insatisfação total. O paciente marca o horário justamente por ter compromisso e a clínica não tem compromisso com o atendimento.

Seria bom se marcasse online ou por whatzap .pois o tel chama chama e as vezes não responde. E o site diz. erro '80040211' /enviook_exames.asp, linha 43 Aí ter q ir pessoalmente agendar p depois outro dia ir fazer e um gasto a mais. O resto está 100%

Marquei uma consulta para minha mae com o cardiologista José Aníbal péssimo atendimento, só respondia o que perguntávamos e ainda assim sem paciência, eu tinha entrado aqui mas só tem experiência ruins, infelizmente fui da uma chance e só me decepcionei. Se eu não realizo perguntas a consulta iria durar somente 2 minutos. Vocês precisam de profissionais humanos que realmente goste do que faz, a pessoa responsável não vê o tanto de experiência ruim que não possa tomar providência! Não indicarei para nenhuma pessoa!!

Que atendimento péssimo por telefone... você mofa na linha esperando ser atendido.

Tem horário marcado mas vc nunca é atendido no horário, profissionais que não cumprem o horário é só chegam atrasados! Verdadeiro descaso com quem tem outros compromissos, pois perde o dia pra ser atendido.

Horrível o atendimento dos médicos, acho que eles atendem tanto convênio que não da qualidade no atendimento, fui no ginecologista e ele mal olhou na minha cara, fui tentando contar as coisas e ele nem ai, já fui duas vezes em dois médicos diferentes( ambos idosos), tenho medo dessa clínica, o barato que sai caro depois

Bom, ate então minha única reclamação é o fato de você passar mais de 30 minutos aguardando por ser atendida para solicitar a sua marcação ou informação, o site não funciona nunca para pré marcação e nunca ajeitam isso. O atendimento por telefone não que seja ruim porem é todo informal, não tem um script inicial nem final, não tem uma saudação, nao tem aquele interesse em manter o paciente no agendamento. parece que esta falando com a colega de trabalho... enfim... Sempre vou a unidade para consulta pediátrica da minha filha com uma excelente profissional, Dra Iara, sempre muito comprometida, sempre chega no horário, o atendimento é perfeito, a recepcionista da ala pediátrica também sempre muito atenciosa, muito prestativa. Não tenho do que reclamar dos atendimentos presenciais.

Vocês são péssimos com os pacientes! São solícitos no primeiro contato/atendimento… depois disso, é em uma enrolação para agendar… colocam inúmeras dificuldades e empecilhos, desconhecem o significado da palavra “urgência”… e deixam para trás a cordialidade com o cliente! Considerando que trata-se de uma relação comercial, o artigo 39, inciso II do Código do Consumidor diz que “é vedado ao fornecedor de produtos OU SERVIÇOS: RECUSAR ATENDIMENTO ÀS DOS CONSUMIDORE. Sendo, portanto, CRIME CONTRA A ECONOMIA POPULAR (Lei 1.521/51 - artigo 2º, inciso I). RESPEITAR O PACIENTE, atendendo à demanda que lhe é solicitada, quando esta é, perfeitamente aceitável, válida e fácil de resolver… é, no mínimo, o que se espera de um fornecedor de serviços! 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽

Hoje tinha consulta marcada a dias atrás , onde me solicitaram meus dados ,que fui informado já tinha cadastrado, quando fui passa para consulta Recepcionista me pediu tudo novamente, não entendi se já tinha cadastrado marcado consulta ,me pediram tudo novamente falta de organização essa , cancelei consulta tem se organizar

Péssima cheguei aqui as 9:20 com minha mãe com 82 anos de idade para uma consulta com ortopedista e até as 10:45 ainda não tinha sido atendida. Pois não tem preferência pela idade.

Péssimo local, atendimento péssimo, atendentes mal educados, o médico, horrível, nem olha na sua cara, nunca mais piso meu pé lá. Não indico p ninguém, aquilo ali nunca foi uma clínica!!!!!

Pessomo

tanta gente faladno mal, já estive tantas vezes nesta clínica e NÃO TENHO O QUE RECLAMAR, volto sempre

Eu não entendo porque cai o sistema de internet. Aí só atende depois que o sistema volta como pôde isso.. Falta de compreensão com os pacientes que fica aguardando.

Fui duas vezes só decepção. A primeira vez fiz agendamento para ginecologista obstetra chegando lá informaram que a médica não era obstetra. A segunda vez marquei otorrino, cheguei às 08:20 pra consulta por ordem de chegada a partir das 09:00. Gestante com 36 semanas, fiquei mais de duas horas aguardando atendimento porque não me colocaram como prioridade mesmo informando na recepção, embora nem fosse necessário, mas mesmo assim não me colocaram como prioridade

Última vez que venho neste lugar, você agenda, diz que é por ordem de chegada, vc chega cedo e a médica que deveria começar a atender as 8:30, não chega no horário. Chega bem depois. Absurdo demais!!! Paguei pois precisava de agilidade, mas é a mesma coisa de ir em um posto de saúde.

O atendimento por telefone é horrível, pessoa sem educação para lidar com pacientes. E detalhe, quem efetuou a ligação fooram eles para informar sobre um agendamento, imagino se fosse para tirar uma dúvida. Uma dica, ao iniciar uma chamada peça para que ele se identifique e assim poderá cobrar melhorias da pessoa certa no atendimento. Mar... foi o nome do cidadão que entrou em contato comigo! Sermeca, melhore isso por favor!