(Translated by Google) The outpatient part does not know about the hospital procedure, which causes confusion when attending. The attendants and nurses are spectacular, the place is clean and organized, as it should be... However, I was seen by an orthopedist who didn't even get up from his chair to see what I had... he didn't examine me, didn't come near me and he didn't even have much interest in knowing what I felt... It's a shame... So many great professionals and 1 person ruined all the experience I had... (Original) A parte ambulatorial não sabe do procedimento do hospital, o q gera confusão na hora de atender. Os atendentes e enfermeiras são espetaculares, o local é limpo e organizado, como deve ser... Porém, fui atendida por um ortopedista q nem levantou da cadeira para ver o q eu tinha... ele não me examinou, não chegou perto de mim e nem teve muito interesse em saber o q eu sentia... É uma pena... Tantos bons profissionais ótimos e 1 pessoa estragou td a experiência q eu tive...

(Translated by Google) My mother was attended to and operated on by an angel, he is not a doctor! Dr. Luis Schiper - Orthopedist and Traumatologist crosses the branch of medicine, human, careful and concerned. I get emotional to see that more than 5 years of pain was resolved with such competence, professionalism and care. (Original) Minha mãe foi atendida e operada por um anjo, ele não é um médico! Dr. Luis Schiper - Ortopedista e Traumatologista perpassa o ramo da medicina, humano, cuidadoso preocupado. Chego a me emocionar em ver que mais de 5 anos de dor foi resolvido com tamanha competência, profissionalismo e cuidado.

(Translated by Google) The care of the doctors is great, I was treated in a respectful and efficient way. On the other hand, nurses are rude, disinterested, talk loudly to each other about personal matters and fall short in dealing with patients. I expected greater seriousness from an emergency environment, even if it is orthopedics. (Original) O atendimento dos médicos é ótimo, fui atendida de maneira respeitosa e eficaz. Por outro lado, as enfermeiras são rudes, desinteressadas, falam alto umas com as outras sobre assuntos pessoais e deixam a desejar no trato com o paciente. Esperava de um ambiente de urgência uma seriedade maior, ainda que seja ortopedia.

(Translated by Google) Hospital with simple facilities, well maintained and clean, organized in the reception service and very attentive doctors and nursing staff and assistants. While waiting for my care, I observed the care given to the other patients, always with respect and a lot of attention. Congratulations, I recommend. (Original) Hospital com instalações simples, com boa manutenção e limpo, organizado no atendimento na recepção e médicos e equipe de enfermagem e auxiliares muito atenciosos. Enquanto esperava meu atendimento observei o atendimento aos demais pacientes, sempre com respeito e muita atenção. Parabéns, recomendo.

(Translated by Google) I regret having to evaluate with a star, I would have everything to be a reference hospital, but the lack of commitment and respect for patients does not deserve any kind of praise. I had a surgery scheduled for 12pm, I was admitted at 10am, fasting since 9pm, as I would not get up to eat at 4am and fasting was 8am. He gave the surgery schedule and nothing. When it was 1:30 pm, I called the nursing staff to know when they would send me to the operating room and they came back with the answer that my surgery would be at 4:30 pm, then it would be at 2:30 pm, and finally there was not. Lack of respect and commitment to the customer. At no time did the team come to signal or inform that the program had changed, nor was I assisted by it. Indignant with negligence and neglect. This is a private hospital. Not even a public hospital treats its people with such irresponsibility. (Original) Lamento ter que avaliar com uma estrela, teria tudo para ser um hospital referência, mas a falta de compromisso e respeito com os pacientes desmerece qualquer tipo de elogio. Tinha uma cirurgia agendada para as 12h, internei as 10h, de jejum desde as 21h, pois não levantaria para comer algo as 04h e o jejum era de 8h. Deu o horário da cirurgia e nada. Quando deram 13:30, acionei a equipe de enfermagem para saber quando iriam me encaminhar ao centro cirúrgico e voltaram com a resposta que minha cirurgia seria as 16:30, depois que seria ás 14:30, e por fim não houve. Falta de respeito e compromisso com o cliente. Em momento algum a equipe veio sinalizar ou informar que havia mudado a programação, nem fui assistida pela mesma. Indignada com a negligência e descaso. Se trata de um hospital particular. Nem um hospital público trata os seus com tamanha irresponsabilidade.

(Translated by Google) The reception was very good, appointment scheduled for 8.50 am I arrived at 8.00 am and I was seen at 10.30 am, the doctor did not even look at my exams and said that in my case only surgery, I left there feeling like a trash. With shoulder pain, not even a medication was given to me. And he even told them not to take any medicine. gave me no other option to improve my quality of life. Hard to see. But it's ok, I'll look for another professional. (Original) A recepção muito bom consulta marcada pra às 8,50 horas cheguei às 8,00 da manhã e fui atendida as 10,30 horas, o médico nem olhou meus exames direitos e disse que no meu caso só cirurgia, saí de lá me sentindo um lixo. Com dor no ombro nem uma medicação passou pra mim. E ainda disse que não tomassem nenhum remédio. não me deu outra opção pra que melhorasse a minha qualidade de vida. Difícil viu. Mas tudo bem vou procurar outro profissional.

Importante expressar como nada funciona bem nesse hospital. Ontem torci o pé e fui até o local, mesmo sem ninguém na minha frente o atendimento eh frio e demorado desde a recepção até o médico que bem economico nas palavras nao passava informacoes, apenas o que eu perguntava ele respondia da maneira mais vaga e com o minimo de informacoes. Pra fazer o raio x eh no subsolo, ninguém te oferece um apoio, cadeira de rodas, nada... vai lá eu me arrastando com o pé torcido. O raio x que pedi para enviar por e-mail desde ontem não chegou e o atendimento por telefone é impossível. Já liguei em 3 números e não consigo contato. Como que isso é um hospital de emergência? E até quando continuarao com essa conduta?

O atendimento presencial de emergência foi muito bom. Porém, estou há tres dias tentando obter meu raixo X que ficou no local, e não consigo atendimento por telefone. Chama cai no serviço automático, seleciono o ramal e nada, por muitas vezes. Péssimo. O serviço pós, primeiro socorro, mácula todos os esforços de um primeiro atendimento de qualidade.

(Translated by Google) I didn't like the customer/patient service at Cot Canela for orthopedists. Appointments scheduled are not answered on time. The service coordination does not have a single person to give feedback on why so much delay. I observed patients waiting 2 hours to be seen. Such service is unacceptable. Terrible! However, I must point out that the doctor apologized for the delay in care and treated me very well. I had humanized treatment. I managed to get the x-ray done on the same day and scheduled the MRI. (Original) Não gostei do atendimento ao cliente/paciente no Cot Canela para ortopedista . As consultas marcadas não são atendidas no horário. A coordenação de atendimento não tem uma pessoa sequer para dá um feedback do porquê de tanta demora . Observei pacientes com espera de 2h para serem atendidas. É inadmissível um atendimento desses. Péssimo! Entretanto, devo ressaltar que o médico pediu mil desculpas pelo atraso no atendimento e me atendeu muito bem. Eu tive um tratamento humanizado. Conseguir fazer o raio x no mesmo dia e marquei a ressonância magnética.

(Translated by Google) I was very well attended when I needed to take my 7 year old son, Dr Sacha Schiper's team was very well recommended. Humanized, fast service, from the emergency room, hospitalization, surgical center and outpatient clinic (street-bearers, nursing staff, concierge, reception, doctors - surgeons and anesthesiologist)! My son felt super calm for the procedures performed. Highly recommended! 👏 (Original) Fui muito bem atendida quando precisei levar meu filho de 7 anos, a equipe de Dra Sacha Schiper me foi muito bem recomendada. Atendimento humanizado, rápido, desde a emergência, internamento, centro cirúrgico e ambulatório (maqueiros, equipe de enfermagem, portaria, recepção, médicos - cirurgiões e anestesista)! Meu filho se sentiu super tranquilo para os procedimentos realizados. Recomendadíssimo! 👏

Empresa mercenária, paguei uma consulta no valor de 200,00. Fez a consulta, não ficou 1 minuto na sala já mandou fazer um raio x. Mais dinheiro be outra coisa não divide em em 2x. Espero a Deus não precisar voltar aqui outra vez. E não recomendo para ninguém

I worked there long time ago ! And I miss that place, then I came to America.

(Translated by Google) Great care from the time I arrived until the departure time, Ivan Vitor de Lima Azevedo's doctor, very good patient calm at the reception, also the nurse who applied the medicine very lightly for me, congratulations for the service even though it was the night and holiday.recommend (Original) Ótimo atendimento da hora que cheguei até a hora de saída o médico de Ivan Vitor de Lima Azevedo muito bom paciente calmo na recepção tambem a enfermeira que aplicou o medicamento mão muito leve pra mim o cot está de parabéns pelo atendimento apesar que foi a noite e feriado.recomendo

(Translated by Google) the cot appointment service is lacking the attendants are very rude and rude, even hanging up the phone in the customer's face (Original) o serviço de atendimento de marcação do cot fica a desejar as atendentes são muito grossas e mal educadas chegando a desligar o telefone na cara do cliente

(Translated by Google) Doctors do not always have the ability and humanity with their patients. I was lucky to find an exemplary doctor, who helped me from the very beginning. He gave me all the support, before, during and after the surgery. Eternally grateful to Dr. Jean Nunes. (Original) Nem sempre os médicos têm a capacidade e a humanidade com seus pacientes. Tive a sorte de encontrar um médico exemplar, que desde a primeira hora me ajudou. Me deu todo suporte, antes, durante e após a cirugia.Eterrnamente grata ao Dr° Jean Nunes.

(Translated by Google) The doctors are excellent, but the telephone service is horrible, information is not found, it is difficult to make an appointment, attendants do not pay attention, if possible, go there to make an appointment in person, which works much better. (Original) Os médicos são excelentes, mas o atendimento telefônico é horrível, informações desencontradas, dificuldade de marcação, atendentes que não prestam atenção, se possível vá lá pra marcar pessoalmente que funciona muito melhor.

(Translated by Google) The service was cordial, but the delay is disrespectful. It is necessary to aim not only at profit but at the human being who seeks service. Unfortunately the patient is just a number. (Original) O atendimento foi cordial, mas a demora é desrespeitosa. É preciso visar não só o lucro mas o ser humano que busca atendimento. Infelizmente o paciente é só um número.

Ok

Consulta marcada com um mês de antecedência para hoje dia 26/10 às 9h. Dias antes recebo uma mensagem comunicando que o horário foi modificado para 14h. No dia da consulta o médico chega 14:40h para começar os atendimentos de pessoas que estavam esperando desde 13:30h. Cancelei e peguei meu dinheiro de volta. Muita falta de responsabilidade.

(Translated by Google) I'm with my father 89 years old, he had a fall, hit his spine, I thought there was an emergency at Cot Canela, a wait until now 10 minutes, I provided the wheelchair and helped my father during the placement in the wheelchair, including there is a gap that I had difficulty going up the ramp, even small, but with difficult access a customer helped me. I told the reception if the Clinic didn't have an emergency, they told me to wait for the service.. That's what an emergency is, it's better not to communicate. (Original) Estou com meu pai 89 anos, levou uma queda , bateu a coluna, pensei que tivesse emergência no Cot Canela, uma espera até agora 10 minutos, eu que providenciei a cadeira de rodas e auxiliei meu pai durante a colocação na cadeira de rodas, inclusive tem um desnível que tive dificuldade para subir na rampa mesmo pequena , mas com difícil acesso um cliente me ajudou. Falei na recepção se a Clínica não tinha emergência, mandou que esperasse o atendimento.. É isso que é Emergência, melhor não comunicar.

Infelizmente decepcionado dou cliente desde 1978, e sempre recomendei a COT mas dessas últimas duas vez fiquei horrorizado com a limpeza, banheiros sujos com mau cheiro sem papel para enchugar a mão, burocracia atendimento no segundo andar e o paciente tem que descer para pagar no S1para continuar o atendimento médico atende por ordem de chegada das 07:40 às 09:30, e são 08:00 O medico que me atendeu Dr. Luiz Wolfovitch foi excelente.e médico não chegou absurdo

(Translated by Google) My x-ray is gone, total irresponsibility. (Original) Sumiu meu raio x, irresponsabilidade total.

Atendimento dos recepcionistas pessimos a atendente mal educada sem humildade queria arranca o documento que o médico me deu me sentir como si tivesse roubando algo,uma senhora toda mal educada e outra que eles não queriam me colocar como prioridade sendo que estou gestante… Enfim fora esse constrangimento o médico me atendeu muito bem….