Estamos aqui no PS infantil de Santana e é um completo desrespeito com os pacientes. Estou grávida de 6 meses e trouxe minha filha aqui hoje. É um completo absurdo o atendimento que estão oferecendo. Nós mães entendemos que chegam casos com prioridade, mas o atendimento não está sendo alternado. Quem tem atendimento com pulseira amarela vai passando na frente e as crianças com pulseira verde vão ficando para trás. É revoltante. Apenas 2 médicos atendendo em um hospital desse porte. Revoltante!!! 3 horas de espera com 25 crianças na nossa frente ainda. Estou indo embora sem minha filha ser atendida! Um Absurdo!!!

Eu estive dia 15/03/22 para uma cirurgia de septo com o Dr Araken e eu to sem palavras para toda a equipe do São Camilo comigo e para com a minha mãe como fomos bem tratadas e como foi tudo bom me senti segura e bem, agradeço imensamente a toda equipe de enfermeiros, limpeza, anestesista e a recepção tbm. Todos muito bons excelentes em tudo. Meu muito obgda!!!

(Translated by Google) What happened to São Camilo Santana? Service simply plummeted in quality. On medication, 30min sitting in the armchair after being called and I was only medicated after I talked to a responsible person very rudely at dawn. Unbelievable that only screening works! Processes and organization need to be urgently reviewed. (Original) O que houve com o São Camilo Santana? Atendimento simplesmente despencou em qualidade. Na medicação, 30min sentado na poltrona depois que chamam e só fui medicado depois que conversei com uma responsável grosseirissma da madrugada. Inacreditável que só a triagem preste! Processos e organização precisam ser revistos com URGÊNCIA.

No PS demora demais. Mesmo não tendo ninguém eles demoram muito para atender. Estive no PS em 04/11/22, cheguei por volta de 21:30 e fiquei mais de 4 horas para ser atendido, detalhe, o PS estava vazio. Não vale o tempo de espera que chega a ser desrespeito com os pacientes. No ambulatório, com hora marcada nunca tive problemas. Sobre cirurgia, um familiar meu precisou fazer cirurgia e o processo de agendamento e autorização é ruim. Você fica sem informação nenhuma nesse processo, precisa ficar correndo atrás do hospital, ouvidoria e tal. Depois que o agendamento ocorre aí da tudo certo. Boas instalações, parece hotel, atendimento dos profissionais excelente. Tanto para o paciente quanto os acompanhantes o tratamento é ótimo. Para a experiência ser boa, não pode ser apenas em um setor e sim em todas as fases, por isso precisam melhorar muito no pré cirúrgico, ou seja, no agendamento, contato com instruções etc... tudo isso ocorreu apenas um dia antes da cirurgia. Do dia que vc passa na consulta até o cirurgia fica um vazio, sem saber se de fato está tudo ok. Se você não corre atrás de informação não as tem. Precisam melhorar nesse ponto.

Relato da minha esposa - Depois que me chamaram na medicação fiquei mais uns 20 min esperando o enfermeiro vir me atender.Cara se preocupo mais em tirar as cadeiras de rodas que estavam encostadas do que me dar a medicação, e eu passando mal esperando.Quando venho me dar medicação insistiu em aplicar a medicação pela veia da mão ao invés do braço, questionei do porque, pois nunca tive problemas com a aplicação ou incisão no braço, a resposta do suposto profissional foi "tanto faz o local da aplicação", entre outras respostas arrogantes. E ele continuou o processo de aplicação pela mão, ele tentou por diversas vezes colocar a agulha na minha mão, porém sem êxito, foram diversas tentativas e nada de finalizar a inserção, foi necessário minha situação piorar ainda mais e eu ter que falar para ele que eu iria desmaiar..... pra aí ele tomar noção da situação, nisso o suposto enfermeiro foi chamar outro profissional para realizar o processo, o outro que atendeu finalizou o processo em segundos, porém o agravamento da situação já tinha ocorrido... Em resposta como desculpa, o suposto profissional falou que eu estava com "febre", por isso houve dificuldade em colocar a agulha e por isso meu sangue acabou caindo no chão do hospital, argumento sem evidência, pois a médica tinha medido alguns minutos anteriormente, e esse tal de enfermeiro nem fez questão de medir para ter certeza... se eu tivesse o atendimento teria que ser com outros medicamentos correto !? Atendimento de péssima qualidade desse hospital, foi a primeira vez é nunca mais voltarei, e farei questão de repassar essa baixa qualidade ao demais, pois esse nível degradante pode ser fatal em casos ainda mais críticos... *Enfermeiro que me atendeu, é um homem de 1,94m gordo...*

Excellent

(Translated by Google) 3 hours in line for the children's ER, I went to the room to talk and see what was happening half of the rooms are without doctors, a good-looking hospital, bankrupt hospital care, as you can see in the photo, not even close to being full to justify this (Original) 3h na fila do PS infantil, fui na sala para conversar e ver o que ocorria metade das salas estão sem médicos, hospital com aparência boa, atendimento de hospital falido, como podem ver na foto nem perto de estar lotado para justificar isso

Legal

I have had dengue fever since the 7th, I received good care on the 1st day, but right after that I had to go back to the hospital twice to do a blood test to monitor the platelets, a simple thing, but they make you get the password again, pass it with the clinician just so he can look at your face and send you to take the blood test, in this context it took me 6 hours to wait, on the 2nd day 5 hours, extremely unnecessary, it increases the queues and waiting for all patients. RIDICULOUS

I spent my daughter being treated in the emergency room with chest pain, I received care that was disrespectful and mocking from the nursing staff since the triage care by the nurse who I don't know her name because she didn't identify herself and the badge was upside down, asking my daughter to change the password because What she felt was not chest pain, my wife tried to explain that we arrived with our daughter as an emergency after a previous emergency treatment for arrhythmia, requiring adenosine to be applied twice in the emergency room, so she decided to continue the treatment, however, when taking my daughter to perform the electrocardiogram, the nursing technician Sara, extremely rude and stupid in her speech, expelled my wife from the emergency room, and later, when the technician Sara takes my daughter to the armchairs, she says something to the nurse Rogério, who in turn also directs with rude response with a rude approach with a tremendous lack of politeness when my wife asks if she can accompany our daughter in the room. In the thirty years that I have spent at São Camilo with my family I have never witnessed so much neglect and lack of qualifications in nursing, I am very dissatisfied with the service provided. Terrible attitude and service from the nurse Rogério, as for the technician Sara, I have never seen worse service towards my family, and the triage nurse, rushed over the lines, doesn't even listen first and then draw conclusions, with all this current scenario, no I recommend São Camilo to anyone.

(Translated by Google) The service is horrible, I don't know what criteria the screening uses, but I've been here since 7:29 am feeling sick, sweating... (time I'm leaving my record as dissatisfaction) the Hospital has been better in general care (Original) O atendimento é horrível, não sei qual o critério q a triagem usa, mas estou aqui desde as 7:29h passando mal, suando...e no painel para o consultório chama todas as senhas, menos a minha, e já são 9:30h (horário q estou deixando meu registro como insatisfação) o Hospital já foi melhor no atendimento em geral

This PS was once good, but it's rubbish. I've been waiting for almost 2 hours to be called (I've been much busier before and it didn't take half that time). Worse, it calls 1 person every half hour, that is, there appears to be only 1 person on duty. The only reason I'm not leaving is because it's after 2 am and my daughter is feeling bad, but I'm about to take her to another hospital. São Camilo was once good.

The time when São Camilo provided quality service has passed. Now there is worse service than UPA and we still pay for it. The type of service where you wait 3 hours to be called, when you enter the clinician's room he talks to you for 5 minutes, prescribes dipyrone and sends you home. The result? I came back here again with worse symptoms and probably to have the same shallow care (no exams, no medication, nothing... just the doctor's desperation to see as many people as possible in the shortest possible time).

Waiting for more than 4 hours, doctor didn't have the courage to ask for an exam... terrible service, it was very good, today it leaves a lot to be desired

Top

Service in the adult PS is getting worse every day. We don't have many hospital options in ZN, with São Camilo being one of the best. On 04/03/24, around 3:00 pm I gave up going to the adult PS, as it was crowded, with people waiting outside. Yesterday 04/04 I arrived at the PS and got a password for respiratory symptoms at 6:19 am (a time that used to be quite calm). At around 6:30 am I was already waiting for medical attention (screening and opening the form were quick). At around 7:30am, they had not yet called any password from the respiratory symptoms category (looking at the last password called on the panel, there would be 9 missing just from my category) and they had called very few "PSA" passwords, some of which were probably yellow bracelets or something else. color that have preference due to gravity. Other passwords were for medical returns. I went to ask at the service center as there were no doctors and I received the answer that the average service time was 1 hour and 44 minutes, whereas I had been waiting for 1:04 hours. In other words, if in 1 hour they had not called any password for respiratory symptoms, it would not be in 40 minutes that they would call approximately 9 passwords. I had already noticed the delay in care when I visited in February, when I arrived at around 5am, with few patients waiting, but it still took a long time for care, medication and Covid testing. The impression they give is that there aren't enough doctors, or that doctors are dawdling between one treatment and another, or that they are instructed to take their time and let the ER fill up... Sad situation. I ended up leaving without assistance. I hope they can at least cancel my record and I won't be charged for the service under the agreement.

O profissional Dr. Paulo Scatulin nos fez ter uma péssima experiência com o seu atendimento zero humanizado! No exame físico ele não queria fechar a porta para avaliar a minha filha, tive que pedir e dizer que ela estava sendo exposta visto que a recepção estava cheia de pacientes que conseguia vê la deitada na maca. Após o exame indicou medicação via oral mesmo eu sinalizando que ela tem aversão por medicação via oral e que vomita em jatos todas as vezes que é submetida a esse procedimento, eu perguntei se ele poderia prescrever o antibiótico intramuscular devido a dificuldade e provável internação caso ela realmente tivesse que tomar por boca, o mesmo disse que pelo protocolo do hospital ele não podia prescrever medicações intra musculares. Então pedi pra prescrever algum antitérmico intramuscular pois ela ainda estava com febre e por fim fez um diagnóstico de otite no qual ela não tinha! Ele olhando para o computador questionou se ela tinha feito uso do antibiótico que havia sido prescrito na semana anterior ( detalhe que era do ano anterior) muito desatento, parecia estar em outro planeta! Não me senti segura com o atendimento e nem com a conduta no dia seguinte passei na clínica do Einstein e a médica fez uma avaliação descente e diagnosticou quadro viral que não ia precisar tomar antibiótico e depois de 3 dias ela melhorou! Então era pra ela ter feito um ciclo de antibioticoterapia de 10 dias sem necessidade e pior ainda ficar internada para fazer o tratamento intravenoso pois ela não ia tomar por boca. Ele foi grosseiro, desumano, não validou as queixas que eu fiz e ainda fez o diagnóstico errado! Como eu disse tive uma péssima experiência!

Pessoalmente sempre sou muito bem atendida, mas quando preciso falar por telefone é bem complicado. Semana passada dia 30 de novembro de 2022 eu fui submetida a uma cirurgia na unidade Santana e por sinal fui muito bem atendida no hospital por toda equipe de enfermeiros , médicos, nutricionistas, copeiras. Porém no pré cirúrgico não tive nenhum contato do setor responsável, se eu mesma não estivesse ligado vários dias e várias vezes, eu não saberia de nada até hoje, ou seja, o paciente fica totalmente sem informação alguma, muita falta de respeito conosco.

This hospital used to be good, now it's rubbish, the organization of the password is a mess, it takes HOURS to be attended to, a lot of uneducated employees, it's at the level of service provided by the SUS, there's no point in even complaining because here's another one coming automatic response so I write this so other people don't waste time and much less risk your lives. In case of an emergency, look for ANOTHER hospital, because I will never go to that one again!

(Translated by Google) I was hospitalized in an emergency yesterday, 05/12, with severe pain in my chest and left arm. I went straight to the ICU. My husband arrived at the beginning of the night and amazingly he couldn't be my escort, because I'm only 52 years old. However, I am undergoing psychiatric treatment and for the hospital this must be fresh. So far it's ok, I understood, but today, the 13th, when I went down to my room, my husband was also prevented from staying with me. They don't explain anything properly. I had to stand in my nightgown in the hallway asking for directions because my husband couldn't see me. In severe pain and totally bewildered, I looked like a maribunda… I understand the pandemic, everything, but I just needed someone to stay close to me a little. Apart from that my blood pressure was very low at night and they would give me medicine to lower it even more. Guys, look at this!!! I had to repeat the medication I was taking several times when I was admitted to the hospital. The hospital already knew that I took a lot of medication for anxiety and panic. They weren't professional or caring. Apart from the torn cover that I asked to change, the water that I didn't have and that I waited more than 3 hours after I went down to the room. Unfortunate. A fully untrained hospital that poses risks to patients. (Original) Fui internada de forma emergencial ontem, 12/05, com fortes dores no peito e braço esquerdo. Fui direto para UTI. Meu marido chegou no início da noite e pasmem não pôde ser meu acompanhante, pois só tenho 52 anos. Porém faço tratamento psiquiátrico e para o hospital isso deve ser frescura.Até aí ok, compreendi, mas hoje dia 13, quando desci para o quarto, meu marido também foi impedido de ficar comigo. Eles não explicam nada direito. Tive de ficar de camisola no corredor pedindo informações por que meu marido não podia me ver. Com fortes dores e totalmente desnorteada, parecia uma maribunda… Entendo a pandemia, tudo, mas só precisava de alguém que ficasse perto de mim um pouco. Fora que minha pressão estava muito baixa à noite e iam me dar remédio para baixar mais ainda. Gente, olha isso!!! Tive de repetir várias vezes, quando dei entrada no hospital os remédios que tomava. Já era de conhecimento do hospital que eu tomava muitas medicações para ansiedade e pânico. Não tiveram profissionalismo nem cuidado. Fora a coberta rasgada que pedi pra trocar, a água que não tinha e que esperei mais de 3 horas depois que desci para o quarto. Lamentável. Um hospital totalmente destreinado que oferece riscos aos pacientes.

(Translated by Google) Absurd in the middle of a pandemic with my young son with a fever only 1 a pediatrician to attend the gathering of children and parents this is absurd (Original) Absurdo em plena pandemia com meu filho pequeno com febre apenas 1 um pediatra para atender aglomeração de crianças e pais isso é absurdo

Fiquei esperando quase duas horas com uma senha de emergência. Passei pela triagem e foi qualificado como emergência. Demorou quase duas horas pra ser atendida pela médica. A médica não ficou comigo mais que dez minutos na sala... Considerando que se cada médico atender dez minutos cada paciente , eles atenderiam em duas horas 12 pacientes... se tivessem cinco médicos no plantão, isso daria 60 pacientes... E não tinha tudo isso no plantão... Não entendo pq duas horas de espera estando com um fita de emergência no braço...acho extremamente desorganizado, ou então o hospital não se preocupa em dar um atendimento rápido as pessoas... A sensação é que estão todos tão acostumados a deixar esperando horas que entendem q já não se importam mais. Eu procurei o hospital com exame de covid confirmado e só fui pq realmente estava me sentindo muito mal, estava tendo febre e dor recorrente e já não dava mais pra ficar tratando em casa... Aí sabe o que acontece, o hospital sabe que as pessoas doentes não tem pra onde ir e seu único recurso pra assegurar a vida é o hospital, então somente nos resta aceitar esse tratamento indigno de ficar sentada numa sala duas horas passando mal sem nenhum tipo de atendimento. O são Camilo é um excelente hospital em termos de estruturas. Sei disso pq anos atrás passei um dia aí é os aparelho são mais modernos e novos que em outros hospitais. Já fiquei internada no Oswaldo Cruz em razão de embolia há seis anos e lá a estrutura não é tão moderna quanto a do São Camilo.. Mas ele é muito melhor no atendimento humano. Falta ao São Camilo ser bom com pessoas, falta administração mais humana...

Gente, como a qualidade do hospital são camilo em santana caiu. Péssimos. Minha última experiência pra tentar fazer uma simples cirurgia nos joelhos foi terrível. Iniciei os procedimentos pra aplicar ácido hialurônico nos 2 joelhos e artroscopia no joelho direito no final de Abril com o Dr. Claudio Kawano. Desde então começou a saga terrível pra conseguir fazer isso. O convênio aprovou a cirurgia em 03/05, mas reprovou 1 kit que o médico pediu. Tive que começar a ligar na central de internação pra desenrolar… me informavam que precisavam de uma das duas ações: 1. Ou tentar seguir sem esse tal kit 2. Ou tentar uma nova aprovação do kit. Pois bem, o hospital disse que comunicou o médico e estava aguardando o retorno. Passou Maio inteiro, nada… Continuei acionando a central, continuavam aguardando um retorno. E eu questionando: com quem preciso falar? Com quem posso acelerar isso? E me falavam que precisava aguardar. Passou Junho inteiro… E eu com dores nos joelhos. E o parecer continuava o mesmo. Começo de Julho acionei a antiga secretária do Dr., porque ela disse que não trabalhava mais com ele. Ainda assim ela me ajudou, em 11/07 ela disse que enviou um “de acordo” do médico para seguir sem o tal do kit. Aí minha cirurgia estava marcada pra 03/08. O mês de Julho inteiro eu ligava no hospital e eles continuavam falando que estava aguardando um parecer do médico. Mas o parecer já tinha sido enviado. Gente, isso é um descaso, um desrespeito, tanto do hospital como do médico comigo. Ninguém tá nem aí? Ninguém pode ajudar? Ninguém sabe de nada? As pessoas não se falam? Ok, aguardei até o dia 03/08. 1 dia antes, dia 02/08, eu tive que acionar o hospital e pasmem: ELES FALARAM QUE NÃO TINHAM O DE ACORDO DO MÉDICO!!! Como assim?! Acionei a antiga secretária que entrou em contato e falou com o Everton/Weverton. As demais atendentes da central de cirurgia sempre foram grosseiras comigo e extremamente incapazes de me dar um retorno assertivo. Muito estúpidas, todas. Erika, Amanda, Luana. Mas ok, depois de muito correr atrás e insistir eu consegui que confirmassem o procedimento pra 03/08. Recebi mensagem pedindo pra eu chegar às 10h30 no hospital, pra internar. Pois bem, cheguei 10h30, com 1h30 de atraso abriram minha ficha, me deixaram esperando sem falar nada, sem retorno, passando outras pessoas na frente. E quando eu questionava só pediam pra eu esperar. Abri a ficha e internei. Cheguei no quarto 12h15. Fiz os procedimentos iniciais e falaram que eu seria a 2ª paciente do médico. Ele ia começar as cirurgias às 13h. Passou 14h, 15h, 16h… e eu plantada no quarto. Entrei em contato com os enfermeiros e informaram que o médico ainda estava em cirurgia e sem previsão de sair. Isso é um descaso!!! Deu 16h30 e nada… Resolvi que encerraria todo esse desrespeito e não faria mais a cirurgia, tampouco passaria novamente com o Claudio Kawano, pois é um médico totalmente sem empatia e respeito. A cereja do bolo está por vir: quando era 17h descobrimos que o médico foi embora. ELE FOI EMBORA!!! Sem dar satisfação, sem se importar com nada. Fui embora sem minha cirurgia, com dores nos joelhos, totalmente decepcionada com o hospital e o médico.

Normal

(Translated by Google) Slow warehouse almost stopping to receive material .... (Original) Almoxarifado lento quase parando para receber material ....

(Translated by Google) Good night, I was hospitalized for 46 days in 2013, no one likes a hospital, but in São Camilo, they are excellent professionals, people who have love for what they do, thank you all because without God and you would not have survived, thank you for everything that God blesses you all. (Original) Boa noite,estive internado por 46dias em2013 ninguém gosta de hospital,mas no são Camilo excelente profissionais excelentes gente que tem Amor pelo que faz, obrigado a todos pois sem Deus e vocês não teria sobrevivido, obrigado por tudo que Deus abençoe a todos vocês.

(Translated by Google) I took my daughter to the emergency room, with bleeding in the ear due to a lot of sea and pool diving, in the Emergency Room of São Camilo de Santana. The service was super fast and the specialist doctor in Otorhinolaryngologist, Dr. Ricardo Guimaraes who was on duty, super attentive and dedicated. I loved to know that there are specialist doctors in the emergency room, we left the hospital relieved to be seen by a qualified professional and I found that it was nothing serious. Note 1000 !!!! (Original) Levei a minha filha na urgência, com sangramento no ouvido devido a muito mergulho de mar e piscina, no Pronto Socorro do São Camilo de Santana. O atendimento foi super rápido e o médico especialista em Otorrinolaringologista, Dr. Ricardo Guimaraes que estava plantão, super atencioso e dedicado. Adorei saber, que existe médicos especialistas no pronto socorro, saímos do hospital aliviadas, por ser atendida por um profissional qualificado e descobri que não foi nada grave. Nota 1000!!!!

(Translated by Google) Extremely lengthy medical care. If demand increases, they need more doctors at peak times. (Original) Atendimento médico estremamente demorado. Se a demanda aumenta, precisam de mais médicos nos horários de pico.

(Translated by Google) Take the service you already had and found it terrible, now multiply it by a million squared ok, this is the service from São camilo de Santana. Do not come here, especially if you are feeling bad, very bad and very bad. (Original) Pegue o atendimento que vocês já tiveram e que acharam péssimo, agora multiplique por um milhao ao quadrado ok, esse é o atendimento do São camilo de Santana. Não venham aqui nao, principalmente se estiverem passando mal Péssimo péssimo e péssimo.

(Translated by Google) I went pasandi badly to take the covid exam on the second Wednesday I had already been positive I returned after 3 hours standing u managed to pass the ps again they released me even without air what happened I returned the disease was progressing and in 8 days I had lost 25% of the lung which seems to be nothing more today I am in another hospital hospitalized for 7 days almost dying without air if I had been hospitalized and medicated since the first day the disease would not have worsened at this level leaving me with sequelae even in the ICU I stayed and I am hospitalized in another hospital so negligence if the person already took the exam there was positive, came back and has shortness of breath, has to stay and not release the house (Original) Fui pasandi mal fazer o exame do covid na segunda quarta já tinha dado positivo retornei após 3 horas em pé p consegui passar no ps novamente me liberaram mesmo sem ar o que aconteceu voltei a doença foi progredindo e em 8 dias tinha perdido 25% do pulmão que parece ser nada mais hoje estou em outro hospital internada a 7 dias quase morrendo sem ar se tivesse sido internada e medicada desde o primeiro dia a doença não teria se agravado nesse nível deixando eu com sequelas até na uti fiquei e sigo internada em outro hospital então negligência se a pessoa já fez o exame lá mesmo deu positivo voltou e está com falta de ar tem que ficar e não liberar p casa

(Translated by Google) The experience in the PS is being terrible. I have been there for over an hour to be attended after passing the screening and reception. This hospital was once better. It is absurd to have to wait so long. My biggest indignation is that the hospital is empty. We pay to have this horrible service. I already know that the next time I need it, it will not be here that I will come. (Original) A experiência no PS está sendo péssima. Estou há mais de 1 hora para ser atendida após passar na triagem e recepção. Esse hospital já foi melhor. Um absurdo ter que esperar tanto. A minha maior indignação é que o hospital está vazio. A gente paga pra ter esse atendimento horroroso. Já sei que na próxima vez que eu precisar, não vai ser aqui que vou vir.

Foi minha primeira vez com meu filho num centro cirúrgico… Fiquei extremamente grata pela atenção de todos… desde ao pessoal da internação… pessoal do andar…. Centro cirúrgico… fiquei muito grata de me deixarem ao lado do meu menino até o início da sedação… isso foi de extrema importância pra mim…. Muito grata a todos envolvidos… desde a moça que nos buscou no quarto ( muito atenciosa…. E erro meu não ter perguntado o nome dela)… pessoal do centro cirúrgico… atendente que me forneceu a roupa… anestesistas ( que foram 2 ), nossa cirurgiã… e a todos que em algum momento teve contato conosco… Pessoal do pré e pós operatório… Sem palavras para agradecer a todos Vcs são demais A atenção A preocupação As palavras O amor Falo como mãe Vcs não sabem a diferença que fazem O meu muito obrigada Por tudo Um super bju a todos

Centro médico Santana Tivemos problemas já no totem, tinha um funcionário próximo, porém quando fomos retirar a senha não foi informado que para consultas agendas precisaria tirar a senha com cpf, teve a demora ao chamar a senha e quando foi questionado na recepção foi informando que o processo de senha com cpf seria a forma correta para aquele atendimento, logo foram chamados para atendimento no guichê a atendente ao saber que iríamos passar pelo GSC, começou a ser debochada, ela abriu a ficha do primeiro filho e orientou a minha esposa subir para o consultou e deixar o outro filho para abrir a segunda ficha, a mesma questiona se era dessa forma mesmo e a atendente afirma que sim, minha esposa sobe para a consulta e um tempo depois sobe a uma funcionária com o menino. Minha indignação é justamente com o desrespeito no atendimento como eles orientam o acompanhante subir com uma das crianças e deixar o outro na recepção aguardando finalizar a abertura de ficha??

A nota é 1, porque não tem nota zero! Estou profundamente mal impressionada com o atendimento do PS do São Camilo, por volta das 5:20 da manhã de hoje cheguei lá, estava bem vazio, meus sintomas: muita falta de ar, peito chiando e dor de garganta. O médico pediu teste de covid e mandou dar hidrocortisona e fenilidril. Nenhum exame de sangue ou tomografia. Vou para a medicação e está aquela algazarra de funcionários rindo e batendo papo, acho uma falta de respeito com quem tá lá passando mal e tomando remédio, o ambiente de trabalho tem que ser leve e cordial, mas gargalhadas as 6 da manhã em um PS é um desrespeito, e quem mais bate papo é quem fica lá na mesinha organizando. Enfim, pelo site vejo que já saiu o resultado do exame, continuo com falta de ar e nada do médico chamar, vou lá, agora é uma médica. Ah diga-se de passagem as portas da espera para rua totalmente abertas entrando aquele bafo quente de 30° que está fazendo em SP, não entendi a estratégia em hospital não tem que ter ar condicionado funcionando eficientemente para conter proliferação de doenças?! A medica comemora o resultado negativo, falo que ainda estou com dificuldade de respirar, se bem que qualquer pessoa perto de mim poderia ouvir, ela resolve me dar aerolin e mais antialérgico, questiono sobre exames e pede um raio X, que não mostra muita coisa, mas vamos lá. Na volta melhorei pouco, reclamo que ainda estou com falta de ar e a médica diz que tem que continuar o tratamento em casa e saio com uma receita que tem dipirona, tilenol sinus e predsim (pelo menos um que realmente possa me ajudar). Apesar de relatar a dor de garganta nenhum dos dois médicos se deu ao trabalho de examinar. Volto pra casa, lá pela hora do almoço a falta de ar e chiado estão me perturbando e resolvo procurar outro PS, que realmente investigue o que eu tenho, depois de fazer exame de sangue e uma tomografia estou com inflamação nos brônquios, e só sai do novo PS, que é o São Luiz, sem chiado e respirando, com uma bela receita com antibiótico e vários outros remédios que realmente vão me curar. São Camilo nunca mais!!!! Uma vergonha esses médicos que não têm o compromisso em fazer o paciente deixar o atendimento se sentindo bem, que fazem cara de preguiça quando você faz perguntas, não importa se você está no final do plantão, eu estou passando mal!!!

Boa tarde prezados: Na qualidade de paciente venho reclamar da classificação realizada pelo enfermeiro Vinicius, sala 6 da triagem, este simulou um score de dor e me classificou como Azul. Sinalizei que estava com dor na coluna, já tenho realizado exames de imagem ( Ressonância). Onde os medicamentos não estavam fazendo efeito, vejam só a Dor é considerado o quinto sinal vital, com um score de dor no momento de 7, fiquei esperando por uma hora, mesmo após ir a sala de medicação, até no momento não havia me identificado como profissional(enfermeiro), e nem necessitaria, se tão somente o profissional da triagem fizesse corretamente seu trabalho ( humano, empatia o que não ocorre). Seguisse o que disciplina o protocolo de acolhimento com Classificação de Risco, a exemplo do protocolos de Manchester, ora os protocolos de Classificação, segundo a literatura, fala que tem que haver uma escuta, acolhimento e que deve ser levado em consideração a fala do paciente ( anamnese, sinais vitais, a dor é o quinto sinal vital). A gestão dos profissionais enfermeiros deixou muito a desejar inclusive o da Enfermeira da medicação, a enfermeira Michele que se apresentou como referência, quando após solicitar por três vezes a presença do coordenador responsável da unidade. Enquanto outros pacientes também com queixa de dir reclamavam da demora por erros de classificação, somos clientes, não estamos pedindo atendimento, pagamos pelo um atendimento que deixa a desejar. Após uma hora com dor, após reclamar pela terceira vez , a enfermeira Michele ( referência do Pronto-socorro me reclassificou como amarelo), classificação está que já deveria ter ocorrido desde o início da triagem. Falta de empatia, humanização, somos clientes, consumidores, o hospital desrespeita o paciente, bem como as cláusulas contratuais da prestação de serviços ( Código de defesa do consumidor, código de processo civil). Em outro momento passei na unidade e elogiei o atendimento, mas dessa vez deixou a desejar, não volto e não recomendo, publicarei o descaso nas mídias sociais, havia apenas um ortopedista atendendo , falha de gestão e dimensionamento de profissionais ( processos precisam ser revisados, revistos, a segurança do paciente estar em risco, por último na hora de ser medicado o profissional não conferiu a pulseira e não realizou a Meta 1, uma das metas internacionais de segurança do paciente, vejam só, o Hospital São Camilo que tem várias acreditações. Decepcionado com o atendimento do Hospital São camilo Santana. Essa é a minha indignação enquanto profissional da área de saúde ( enfermeiro). Muito bonito o hospital, mas deixa a desejar, nota 0 o atendimento do Hospital. Jorge Raimundo dos Santos São Paulo, 19 de novembro de 2023

(Translated by Google) My mother was hospitalized for angina. When she was 79, she was dropped in the bathroom and the nurse who accompanied her said nothing, did not take the necessary steps. The case only appeared because my mother complained of pain in her hip and when they went to see her there was a huge bruise on her hip and arm. She is still hospitalized, at the moment, to have a catheterization, but I have my heart in hand to leave her here. Now, two days after the fall, they went to have an X-ray to evaluate. I still don't know the result. Regrettable the irresponsibility and omission of this professional who was accompanying my mother in the bath. 09/06/2020. After all this disorder, I want to record that the entire catheterization and stenting procedure was perfect. The excellent hemodynamics team, cardiology team and intensivist. Two months later she had to place two more stents and I was able to prove all the competence of these teams. (Original) Minha mãe foi internada por causa de uma angina. Com 79 anos deixaram ela cair no banheiro e a enfermeira que a acompanhava não falou nada, não tomou as devidas providências. O caso só apareceu porque minha mãe reclamou de dor no quadril e quando foram ver tinha um hematoma enorme no quadril e no braço. Ela ainda está internada, no momento, para fazer um cateterismo, mas estou com o coração na mão em deixá-la aqui. Agora, dois dias depois da queda, foram fazer radiografia para avaliar. Ainda não sei o resultado. Lamentável a irresponsabilidade e a omissão dessa profissional que estava acompanhando minha mãe no banho. 06/09/2020. Passado todo esse transtorno quero deixar registrado que todo o procedimento de cateterismo e colocação de stent foi perfeito. A equipe de hemodinâmica, equipe de cardiologia e intensivista excelentes. Dois meses depois ela teve que colocar mais dois stents e pude comprovar toda competência dessas equipes.

Nice staff, organized, but LONG waiting lines I the morning. Enter here before 9am or after 5pm to avoid long waitings here

(Translated by Google) Excellent service! I strongly recommend it! 👏👏👏 (Original) Excelente atendimento! Recomendo fortemente!👏👏👏

Grande hospital

Sempre bem atendido, profissionais super interessados e eficientes.

(Translated by Google) I love this hospital! (Original) Amo esse hospital!

(Translated by Google) Terrible attendance. Unfortunate. (Original) Pessimo atendimento. Lamentavel.

(Translated by Google) Happily I had a good service, not great with this hospiatl was in the past, but I still believe to be the best in the region. (Original) Felizmenet tive um atendimento bom, não ótio com era este hospiatl no passado, mais anda acredito ser o melhor da região.

(Translated by Google) Very good although I see so many complaints. I was well attended.and everything ok.spice in the parking very expensive. (Original) Muito.bom embora veja tantas reclamações. Fui bem atendido.e tudo ok.peca no estacionamento muito caro.

(Translated by Google) Service with a lot of delay in the night. Few professionals working, it takes too long to be attended. (Original) Atendimento com muita demora na parte da noite.poucos profissionais trabalhando, demora para ser atendida muito grande.

(Translated by Google) I was hospitalized and I have nothing to complain about (Original) Fiquei internada e nao tenho o que reclamar

Otimo hospital todas as vezes q precisei.. sempre muito bem atendida..

(Translated by Google) Just reasonable. (Original) Apenas razoavel.

(Translated by Google) Good facilities and good service (Original) Boas instalações e bom atendimento

(Translated by Google) It was terrible my brother-in-law today is in the ICU, due to the negligence of the first aider, who even with the Covid Positive result passed Antiallergic, nor does Covid's care protocol know in the Emergency Room, a shame for the North Zone that could be the best Hospital in the Region (Original) Foi péssima meu Cunhado hoje está na UTI ,por negligência do Socorrista ,que mesmo com o Resultado de Covid Positivo passou Antialérgico, nem o Protocolo de atendimento do Covid sabem no Pronto Socorro,uma vergonha para Zona Norte que poderia ser o melhor Hospital da Região

(Translated by Google) Great hospital, with good service and infrastructure. I've used it for several years and I've always been very well attended. (Original) Ótimo hospital, com bom atendimento e infraestrutura. Já usei por vários anos e sempre fui muito bem atendido.

(Translated by Google) I really like the hospital. I have rarely been unlucky with some clinicians. But in general, it has excellent doctors. As for waiting, the delay is normal like any other hospital, as long as the patient is not in need of immediate care. Many times my husband or I have already arrived at the emergency room and were immediately attended to. I am very satisfied! (Original) Gosto muito do Hospital. Poucas vezes não dei sorte com alguns clínicos. Mas no modo geral, tem excelentes médicos. Quanto a espera, é normal a demora como qualquer outro hospital, desde que o paciente não esteja precisando de um atendimento imediato. Por muitas vezes eu ou meu marido já chegamos na emergência e fomos logo atendidos. Estou muito satisfeita!

(Translated by Google) Emergency service in fast health style and autopilot. Patient with different symptoms are placed in the same basket as Covid-19, it shows a lack of experience of the young medical team that attends the ps. There is a lack of welcome, humanity in the treatment of people (as is done in Beneficência Portuguesa or in Hospital São Cristovão), unfortunate for the maintainer who is also responsible for an educational institution in the health area. Bad parking. (Original) Atendimento no pronto socorro no estilo fast health e no piloto automático. Paciente com sintomas diversos são colocados no mesmo balaio da Covid-19, mostra falta de experiência da jovem equipe médica que atende no ps. Falta acolhimento, humanidade no trato das pessoas (a exemplo do que é feito na Beneficência Portuguesa ou no Hospital São Cristovão), lamentável para a mantenedora que também é responsável por uma Instituição de ensino na área de saúde. Estacionamento ruim.

(Translated by Google) Very bad point help very slow it takes to be attended to take medication I thought what was in sus. (Original) Muito rui ponto socorro muito lento demora para ser atendido para toma médicamento eu pensei quê estava no sus.

(Translated by Google) My wife and I went to the hospital because I was not feeling well, getting there I got a place on the street itself, not needing to pay for parking, which is an expensive theft, the entrance is very well controlled and the environment is extremely organized, we arrived at 12:30 pm afternoon and we left at 18:00, because we had to wait for my exams, I leave an addendum that the staff was very friendly and quick to attend, but I had a direction for solution and my wife another one that was not as good as mine , but it is certainly one of the best in Sp. (Original) Eu e minha esposa fomos ao hospital por não estar se sentindo bem, chegando lá consegui vaga na própria rua, não precisando pagar estacionamento que é um roubo de caro, a entrada muito bem controlada e extremamente organizado o ambiente, chegamos às 12:30 da tarde e saímos às 18:00, pois tivemos que aguardar os exames meus, deixo um adendo que a equipe foi muito simpática e rápida para os atendimentos , porém eu tive um direcionamento para solução e minha esposa outro que não foi tão bom quanto ao meu, mas com certeza é um dos melhores da ZN de Sp.

(Translated by Google) I was in the emergency room with fever and pain all over the body, terrible pain. The attendance to the general practitioner was quick but he gave me medicine for pain and fever with serum and tests. The image was two forty, because I waited three and a half hours for me to get tired, go to the doctor, crying for a prescription, and leave with me, eleven other people waited three hours to enter the medication room and wait for more (Original) Estive no pronto socorro com m febre e dor no corpo todo dores terríveis o atendimento para o clínico geral foi rápida porém ele passou remédio para dor e febre com soro e exames de. Imagem era duas e quarenta pois bem esperei três horas e meia para q cansasse fosse ao médico chorando para q passa-se uma receita e eu fosse embora por q comigo outras onze pessoas aguardavam três horas para entrar na sala de medicação e esperar mais

(Translated by Google) Great doctors. Great parking. great reception. Very good scheduling. Optimal examination withdrawal. Excellent quality! (Original) Médicos ótimos. Estacionamento ótimo. recepção ótima. Agendamento muito bom. Retirada de exame ótimo. Excelente qualidade!

(Translated by Google) Bad experience. Nothing good they mention about this hospital is real. I came in another time, it was really the best of the z.n. today is terrible. (Original) Péssima esperiencia. Nada de bom que citam deste hospital é real. Ja vim em outra epoca, era realmente o melhor da z.n. hoje é pésimo.

(Translated by Google) There is no worse service than this. (Original) Atendimento pior que esse não tem.

(Translated by Google) Good service, cleanliness, hygiene, all in agreement. fast and effective service. It solved my problem. (Original) Bom atendiemnto, limpesa, higienização, tudo de acordo. atendimento rápido e eficaz. Resolveu meu problema.

(Translated by Google) Terrible attendance. Disorganized, unprepared attendants do not look at the patient's file before calling them. (Original) Péssimo Atendimento. Atendentes desorganizados, despreparados, não olham a Ficha do paciente antes de chama-los.

(Translated by Google) Best hospital in the region. Clean, organized, with great professionals. (Original) Melhor hospital da região. Limpo, organizado, com ótimos profissionais.

(Translated by Google) The doctors are attentive I liked the service, the only thing that sometimes takes to be seen. (Original) Os médicos são atenciosos gostei do atendimento, única coisa que as vezes demora para ser atendido.

(Translated by Google) I was very well attended, quick service, everything ok. (Original) Fui muito bem atendido, atendimento rápido, tudo ok.

(Translated by Google) Terrible, inexperienced doctors who think that shortness of breath and living with infected does not justify an examination for covid (Original) Péssimo, médicos inexperientes que acham que falta de ar e conviver com infectados não justifica um exame pra covid

(Translated by Google) Service left something to be desired. I didn't like the service (Original) Atendimento deixou a desejar. Não gostei do atendimento

(Translated by Google) Excellent hospital with great professionals. My mother was hospitalized for a few days and had wonderful service. All staff without exception very friendly and attentive. (Original) Excelente hospital com ótimos profissionais. Minha mãe esteve internada por alguns dias e teve um atendimento maravilhoso. Todos os funcionários sem exceção muito simpáticos e atenciosos.

(Translated by Google) Pessimo service, to the emergency, and do not serve the people who are in the emergency (Original) Pessimo atendimento,to na emergencia,e nao atendem as pessoas que estao na emergencia

(Translated by Google) The care in the ICU is FANTASTIC very careful and empathetic with patients and companions (Original) O atendimento na UTI E FANTÁSTICO muito cuidado e empatia com os pacientes e acompanhantes

(Translated by Google) Escorts forced to stay outside in the cold and rain. Bad hospital. (Original) Acompanhantes obrigados a ficar do lado de fora, no frio e na chuva. Péssimo hospital.

Total zone, lack of organization, I'm in this hospital with my wife with heart problems and a high fever, in other words a priority for more than three hours and I haven't been attended to, there are people there for more than 5 hours, you have to complain to the reception to be attended to if I'm not Don't even come here with your style, I'll make this comment on 04/10/2024

It's absurd for a private hospital to have to wait more than 3 hours to be seen. There isn't even a place to sit and wait, some people wait standing up. A hospital that was good is no longer worth counting on. Terrible attendance.

I went to the emergency room on 04/12/2024 and was unable to be seen. There was chaos with patients complaining about everything. Unfortunately, I had to give up after 2 hours due to the delay in service. And look, I always went to this hospital and spent a maximum of 1 hour for medical care. They need to place more employees and doctors in high demand, we know about COVID and dengue and for this reason they should respond promptly.

Everything takes time reception 1 hour, screening 1 medical care 2 hours

It became the worst hospital. More than 3 hours of waiting, people with high fever not being prioritized for care, medical staff completely unprepared, a doctor even asked if the patient would like to take dipyrone for clear symptoms of dengue. Horrible service, if possible, don't EVER come.

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👏👏👏👏👏👏👏

excellent

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