(Translated by Google) If I had the ZERO option, I would. On 01/25/2022 my mother performed a face and neck CT scan at the Santa Cruz unit. The service was great, both at the reception and in the preparation of the tomography. The inconvenience and disorganization starts with the exam delivery. The doctor who requested the exam is from the Shopping SP Market Unit (doctor who canceled the appointment at the last minute, when my mother and I arrived at the unit, we received the SMS that the appointment was cancelled, this happened 3 times). After these 3 cancellations in a row, they decided to send my mother to another doctor and the problems started. The doctor could not see the CT images, and Dr. Consultation is that: any exam is accessed in any unit by any doctor (that's not what happened). At the SP Market unit, we were advised to look for the Santa Cruz Unit to request the CT images. I went there on the last Saturday of February asking for the images, which, to my surprise, were not there, because with less than a month they take the images from the archive. They opened a call and so far nothing. I call their SAC, they send me to the Santa Cruz Unit, where the tomography was performed with my mother's ID and CPF and no image. They say that the images are offered on the spot, if the customer requests it. But on the day of the tomography, we were told that it would go to the unit where the consultation would take place. And here we are without the images in the doctor's system, it's not on the application and my mother's doctor with the head and neck specialist that will be on 03/10/2022 I don't know what will happen. If I want another doctor's opinion, I don't have the CT scan at hand so he can evaluate it. It wasn't free, R$427.00 for the face and R$486.00 for the neck, with contrast. My mother has a lump in her neck, we chose Dr. Consultation, WE PAY to buy time, because we don't have an insurance plan and we didn't want to wait for SUS, but today Dr. Consultation is worse than SUS. Today 05/03/2022 I felt the discomfort of the attendants trying to solve the problem that is much bigger than them. Very nervous, inside the Unit I called the SAC who gave me the information that I had to go to the Santa Cruz Unit. I immediately gave the phone to the receptionist who was outraged by the SAC's response (there is no communication between them). I want my mother to undergo a new CT scan, UNFORTUNATELY, because it is with contrast because I can't stay in this "push, wait" game. The lump on my mother's face is there. It's the 2nd time I've been to the Santa Cruz Unit and I miss the trip. (Original) Se tivesse a opção ZERO, eu daria. No dia 25/01/2022 minha mãe realizou uma tomografia de face e pescoço na unidade Santa Cruz. O atendimento foi ótimo, tanto na recepção quanto no preparo da tomografia. O transtorno e desorganização começa na entrega do exame. A médica que solicitou o exame é da Unidade Shopping SP Market (médica que desmarcava a consulta em cima da hora, quando minha mãe e eu chegávamos na unidade, recebíamos o SMS que a consulta estava cancelada, isso ocorreu 3 vezes). Depois desses 3 cancelamentos seguidos, resolveram passar minha mãe com outra médica e os problemas começaram. A médica não conseguia ver as imagens da tomografia, sendo que a Política do Dr. Consulta é que: qualquer exame é acessado em qualquer unidade por qualquer médico ( não foi o que aconteceu). Na unidade SP Market, nos orientaram a procurar a Unidade Santa Cruz para solicitar as imagens da Tomografia. Fui lá no último sábado de fevereiro pedindo as imagens, que para a minha surpresa não estava lá, pois com menos de um mês eles tiram as imagens do arquivo. Abriram um chamado e até agora nada. Ligo no SAC deles, eles me mandam ir na Unidade Santa Cruz, onde a tomografia foi realizada com o RG da minha mãe e CPF e nada de imagem. Eles dizem que as imagens são oferecidas na hora, caso o cliente solicite. Mas no dia da tomografia, nos disseram que a mesma iria para a unidade em que seria realizada a consulta. E aqui estamos sem as imagens no sistema do médico, no aplicativo não consta e o médico da minha mãe com o especialista de cabeça e pescoço que será no dia 10/03/2022 não sei o que vai acontecer. Se eu quiser a opinião de outro médico, não tenho a tomografia em mãos para que o mesmo possa avaliar. Não foi de graça, R$427,00 a de face e a de pescoço R$486,00, com contraste. Minha mãe está com um caroço no pescoço, escolhemos o Dr. Consulta, PAGAMOS para ganhar tempo, pois não temos convênio e não queríamos esperar pelo SUS, mas hoje o Dr. Consulta está pior que o SUS. Hoje 05/03/2022 senti o desconforto das atendentes tentando resolver o problema que é muito maior que elas. Muito nervosa, dentro da Unidade eu liguei para o SAC que me deu a informação que eu tinha que ir na Unidade Santa Cruz. Imediatamente passei o telefone para a recepcionista que ficou indignada com a resposta do SAC (não existe comunicação entre eles). Eu desejo que minha mãe se submeta a uma nova tomografia, INFELIZMENTE, pois é com contraste porque não da para ficar nesse jogo de "empurra, espera". O caroço no rosto da minha mãe está lá. Já é a 2° vez que me desloco na Unidade Santa Cruz e perco a viagem.

Super well attended and very fast service. I see that many of the reviews are giving a low rating for this unit, but in my personal experiences I have always received very good service, everyone was always very attentive and guided me very carefully in everything I had to do. I would also like to point out that every time I have been present at this Dr Consulta unit it has always been reasonably empty and everything has always gone very quickly here. Right after going through the first aid window, we have to wait to be called to the doctor's room and this has always been very quick. Some tests that doctors order can be done right away and in the same unit, especially blood tests. As for the price, I think it's super fair and very cheap.

Good unit with easy access by metro or bus. Disembarkation space at the entrance with easy access for wheelchair users. Quick initial service. Second pre-consultation service was also very friendly and quick. The delay was due to the doctor's absence at the scheduled time. Appointment scheduled for 12:45 pm and the Doctor arrived at 2 pm.

I arrived early for my mother's exam, but I was surprised to receive a 4-digit password. After waiting a long time to be called, I discovered that the password calling system only worked with 3 digits. Result: I missed my appointment, the doctor left and I had to reschedule an important exam for suspected stroke. Furthermore, I was treated mockingly by some attendants. Unfortunately, the most complex exams are only carried out in this unit. I hope that this situation will be reviewed and that measures will be taken so that other patients do not go through the same inconvenience.

I suffered gynecological violence by Dr. Fabiola Cesconeto, I had a consultation that I couldn't even go to the pre-consultation because she was in a hurry because her husband was in the hospital, she barely let me speak and even asked me why I didn't go to the general practitioner ( I believe that when you have pain in a region where there is a professional, I go to the specialist and not the general practitioner, I paid for this consultation) she took the speculum still open from me! Which clearly hurt me! Afterwards, she did a touch test and she practically climbed on top of me and stuck her fingers in me as if I were stretched out like her, hurting me again!!! I felt abused, violated! The appointment barely lasted 10 minutes due to her rush! She was rude, arrogant and unethical! I got home and I just wanted to cry! Total disrespect

(Translated by Google) Spread false advertising! I made an appointment (for my employee)! with attendant Karen a COVID cardio pulmonary checkup worth 900,00 divided into 10 times. Together, we list all 12 exams reported on the Dr Consulta portal. Upon arriving at the place, they informed that they no longer had this package and charged separate exams, two of them were no longer done due to the absurdity of the value. Many, many complaints and protocols, the response of the SAC (there is no Ombudsman) after a complaint in the Reclame Aqui was: was not informed at the time of service that it would be a checkup!!! Absurd, since it was the first thing reported and, even if it wasn't said, a previous appointment was made. It is worth remembering that the advertising of the Checkup still remains on the air. Caution!! Stay tuned if you need this Company. Better to record everything that is combined. Oh!! I even requested the recording of my initial appointment with the attendant Karen, they said it would only be possible by court order 😱😱 (Original) Divulgam propaganda enganosa! Agendei (para minha funcionária)! com atendente Karen um checkup COVID cardio pulmonar no valor de 900,00 divididos em 10 vezes. Juntas, listamos todos os 12 exames informados no portal Dr Consulta. Ao chegar ao local, informaram que não tinha mais este pacote e cobraram exames separados, dois deles deixaram de serem feitos pelo absurdo do valor. Muitas e muitas reclamações e protocolos, a resposta do SAC (não tem Ouvidoria) após reclamação no Reclame Aqui foi: não foi informado na hora do atendimento que seria um checkup!!! Absurdo, já que foi a primeira coisa informada e, mesmo se não fosse dito, foi feito todo um agendamento anterior. Vale lembrar que a propaganda do Checkup ainda permanece no ar. Cuidado!! Fiquem atentos caso precisem desta Empresa. Melhor gravar tudo que for combinado. Ah!! Inclusive, solicitei a gravação do meu agendamento inicial com a atendente Karen, disseram que, só seria possível mediante ordem judicial 😱😱

(Translated by Google) If I could score zero, I would give zero! My mother-in-law did an abdominal CT exam at Dr Consulta, they gave the deadline to leave the exam result. When the date arrived, the result had not come out, the exam was urgent. She waited about 3 days to get the result and nothing. We took her to the Hospital of the clinics which performed the exams on her, they took around two days. We paid R $ 550.00 in the Dr Consulta examination and the result of it did not come out. My mother-in-law died of the disease and so far they have not reported anything about the reversal of the amount. I have an annotated protocol, I have recordings of every time we call their SAC, I have EVERYTHING. Honestly, they waited for someone to die. And yet they don't want to reverse the value. They asked for the results of the tests at the other hospital, there is no point. Lack of ethics and commitment. You take care of non-object lives! Take others' health more seriously. (Original) Se eu pudesse dar a nota zero, daria zero! Minha sogra fez um exame de TC abdominal no Dr Consulta, eles deram o prazo para sair o resultado do exame. Chegou na data não tinha saído o resultado, o exame era urgente. Ela aguardou uns 3 dias pra sair o resultado e nada. Levamos ela no Hospital das clínicas o qual realizou os exames nela, os mesmos demoraram em torno de dois dias. Pagamos R$550,00 no exame do Dr Consulta e não saiu o resultado do mesmo. Minha sogra veio a óbito por conta da doença e até agora n informaram nada sobre o estorno do valor. Tenho protocolo anotado, tenho gravações de todas as vezes que ligamos para o SAC deles, tenho TUDO. Sinceramente, eles esperaram uma pessoa falecer. E mesmo assim não querem estornar o valor. Pediram o resultado dos exames do outro hospital, não tem cabimento nenhum. Falta de ética e comprometimento. Vocês cuidam de vidas não objetos! Levem mais a sério a saúde dos outros.

Some unfriendly and incompetent attendants. One of the worst units at Dr. Query. Waiting line to enter. With more than fifty people waiting on the sidewalk without knowing when the unit would open. This is not the first time we have had problems with this unit. Unfortunately, it was the only one available for an appointment with a specific time and doctor for that date. Which ended up not happening due to the unit being closed🤦🏻‍♂️ disturbing our plans for the week. But these failures seem to be increasingly frequent and widespread in this country 🙄

Péssimo atendimento, tinha uma ressonância magnética agendada , chegando lá para realizar o exame , o colaborador simplesmente me disse que o exame estava cancelado. Uma falta de respeito com seu cliente. Poderia ter avisado antes, tecnologia tão avançada, temos vários meios de comunicação. Realmente todos os comentários negativos, é isso mesmo. Estou vendo que se continuar assim vou cancelar o meu plano Yalo. Nem mesmo o SUS faz isso conosco, todas as vezes que tiveram algum imprevisto, médico, equipamento, sempre fui avisada com antecedência.

(Translated by Google) The attendants are on the cell phone, and they answered me badly. Doctor Érico Induzzi Borges was 1 hour late. They said it's standard. So it's a bad unit overall. (Original) As atendentes ficam no celular, e me atendeu mal. O médico Érico Induzzi Borges atrasou 1 hora. Disseram que é padrão. Então é uma péssima unidade no geral.

(Translated by Google) I went to a dermatologist appointment at this company for a simple, simple, simple, wart removal procedure. I arrived at the office aware and with the intention of solving the problem that the doctor analyzed and said that microsurgery would really be necessary for this. He issued some guides and I went back to the aftercare to resolve, to my surprise, in addition to the procedure, he requested other biopsy collection and examination services that doubled the value of the service. When inquiring at reception, I said that I had not requested any collection service or laboratory, that I did not want to know what it was, but I would just like to remove it through microsurgery. To my surprise, I got the answer that I couldn't change the doctor's request and that I should think about what was best for me. Like either you pay or have a good time! Come on, regret for having gone to meet this company, sadness to know that in Brazil companies of the type take advantage of the precariousness of the health system and come with this promise of affordable costs, but they deceive their customers by putting trinkets in the account to obtain their profits, thinking that you are totally layman on the subject and will not enter with any questions. To Dr. Deception, I will solve my problem in another way, but due to the lack of shame on my face, they could return the value of the consultation to me. One star is a lot like rating. (Original) Fui a uma consulta com dermatologista nessa empresa para um procedimento simples, simples, simples, remoção de uma verruga. Cheguei ao consultório ciente e com a intenção de resolver o problema o qual o médico analisou e disse que realmente seria necessário uma microcirurgia para isso. Emitiu umas guias e voltei ao pós atendimento para resolver, para a minha surpresa, além do procedimento, o mesmo solicitou outros serviços de coleta e exame de biopsia que dobraram o valor do serviço. Ao questionar na recepção, eu disse que não havia solicitado nenhum serviço de coleta ou laboratório, que eu não queria saber o que era, mas apenas gostaria de remover através da microcirurgia. Para a minha surpresa obtive como resposta que eu não tinha como alterar a solicitação do médico e que eu deveria pensar naquilo que fosse melhor pra mim. Tipo ou você paga ou passar bem! Vamos lá, arrependimento por ter ido conhecer essa empresa, tristeza por saber que no Brasil empresas do tipo se aproveitam da precariedade do sistema de saúde e vem com essa promessa de custos acessíveis, mas enganam seus clientes colocando penduricalhos na conta para obter seus lucros, achando que você é totalmente leigo no assunto e não entrará com questionamento nenhum. Ao Dr. Enganação, vou resolver meu problema de outra maneira, mas pela falta de vergonha na cara, poderiam me devolver o valor da consulta. Uma estrela é muito como avaliação.

(Translated by Google) A medical clinic not having a disposable mask available is the height of lack of awareness and consideration for the customer. I missed my appointment because of that, but one certainty is that I won't be back. Clinic always full and professionals barely give you a good day. Note: I didn't find in any tab regarding my schedule or in the app about the mandatory mask. Obs2: cheaper consultation company and much more pleasant environment. (Original) Uma clínica médica não ter disponível uma máscara descartável é o auge da falta de noção e consideração com o cliente. Perdi minha consulta por causa disso, mas uma certeza é que não volto mais. Clínica sempre cheia e profissionais mal te dão um bom dia. Obs: não encontrei em nenhuma aba referente ao meu agendamento ou no aplicativo sobre a obrigatoriedade de máscara. Obs2: cia da consulta mais barato e ambiente muito mais agradável.

(Translated by Google) Bad experience! My father performed a 24-hour HOLTER exam (heart exam) on 07/22 at the Santa Cruz unit and the delivery time was 6 working days. The deadline passed and the result did not appear. I opened a protocol at the SAC, they asked me for another 5 working days because they would check with the unit about what had happened, the deadline ended and once again no response. I called again, they said they would give priority and asked for another 48 hours. Again no response from the unit. Today I called again, they informed me that they still had no answer and I should wait without a deadline to solve THEIR problem. All this trouble, all these days waiting and they didn't even manage to communicate between the unit and the SAC. Unbelievable. I understand that mistakes happen and that my father's exam may have been missed, but the least would be to find out where the error occurred and request that the exam be redone. Meanwhile, we are harmed as consumers. (Original) Experiência péssima! Meu pai realizou exame de HOLTER 24 horas (exame de coração) no dia 22/07 na unidade Santa Cruz e o prazo de entrega eram de 6 dias úteis. Passou o prazo e o resultado não apareceu. Abri um protocolo no SAC, me pediram mais 5 dias úteis pois iriam verificar com a unidade sobre o que havia acontecido, encerrou o prazo e mais uma vez sem resposta. Liguei novamente, disseram que iam dar prioridade e pediram mais 48 horas. Novamente sem resposta da unidade. Hoje liguei novamente, me informaram que ainda não tinham resposta e eu deveria aguardar sem prazo para resolver o problema DELES. Todo esse transtorno, todos esses dias aguardando e eles nem se quer conseguiram comunicação entre a unidade e o SAC. Inacreditável. Entendo que erros acontecem e que possam ter perdido o exame do meu pai, mas o mínimo seria averiguar onde ocorreu o erro e solicitar que o exame fosse refeito. Enquanto isso, somos lesados como consumidores.

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(Translated by Google) My boyfriend has a serious back problem. The doctor asked for an MRI, he paid more than 600 reais and it was of poor quality. It went with a professional elsewhere and he had to order another test. Apart from the delay in delivering the images, he was in pain, I had to "threaten" to go up to the second floor to get it, just like that the reception girl (who had said since we arrived that she was going to get it) went there. Other than that, orthopedist Dr Ian was friendly and attentive to him. (Original) Meu namorado está com um problema sério de coluna. O médico pediu pra fazer ressonância, ele pagou mais de 600 reais e ficou de péssima qualidade. Passou com um profissional em outro lugar e ele teve que solicitar outro exame. Fora a demora pra entregar as imagens, ele com dor, tive que "ameaçar" subir no segundo andar pra buscar, só assim a moça da recepção (que tinha dito desde que chegamos que ia buscar) foi lá. Fora isso, o ortopedista Dr Ian foi simpático e atencioso com ele.

Estive nesse Dr. consulta umas 10 vezes, então POSSO falar com propriedade. Dessas 10 vezes em 8 tive problemas diversos. Atrasos de consultas e exames, falta de sistema duas vezes, lotado sem lugar para sentar entre outras situações que não cabem aqui mas desagradáveis demais. Pagamos para ter conforto e respeito, pagamos para os médicos atenderem na hora marcada, pagamos para sermos bem atendidos da recepção até o médico. Nós brasileiros estamos acostumados a sermos mal tratados mesmo pagando. Não admita isso, reclame com educação e respeito, procure seus direitos, processe a luz das leis mas não deixem um serviço que é para ter um tratamento premium com pontualidade, nós tratarem como como se estivéssemos no serviço público. Eu NUNCA mais volto nesse DR. CONSULTA, porque ESTÁ MAIS PARA DR. ATRASO, DR. NÃO CONSULTA, DR. SEM SISTEMA E DR. CARO DEMAIS.... RECLAMEM!!!! ATÉ aprenderem que o nosso rico dinheiro não será de qualquer jeito que vão ganhar. A saúde nesse país é uma piada sendo ela particular ou pública.

Estou esperando há muito tempo o resultado dos exames e toda vez que ligo para eles dizem que vão mandar naquele dia, e nunca mandam nada. minha companheira está grávida e fomos informados que sairão em 2 dias, e o ultrassom será enviado para o e-mail no mesmo dia, mais de uma semana depois ainda nada. toda vez que ligamos não estamos recebendo ajuda e eles ficam adiando a devolução do nosso dinheiro! experiência muito ruim, não esperava isso de uma clínica particular, tanta falta de profissionalismo e cuidado!

(Translated by Google) Crowded, bureaucratic and poor service. What caught my attention even more was that in the middle of a pandemic the establishment was overbooked (which should be the opposite), few people respected rules of distance and security against covid (including antendents). I chose not to be attended because I didn't feel confident in the service. I do not recommend. (Original) Lotado, burocrático e atendimento ruim. O que me chamou ainda mais a atenção foi de que em plena pandemia o estabelecimento estava lotado(o que deve ria ser o contrário), poucas pessoas respeitavam normas de distanciamento e segurança contra covid (inclusive antendentes). Optei em não ser atendido pois não senti confiança no serviço. Não recomendo.

Worse than SUS. A damn lack of respect!!!!! I waited 2 hours to be seen and gave up. Not even the sus is like that, they want $ and schedule 50 people at the same time, I arrived at the unit, there were still 47 PEOPLE to CALL at the reception. Absurd, a lack of respect.

I spent a long time waiting at the pre-consultation and "Dr" Andrea Grec Moreira Kupcinskas left without asking if there was anyone in the pre-consultation queue where it is clearly not the patient's fault as the delay is due to the terrible infrastructure that cannot support so much people. And look, I was preferred with a baby!!! Bad place and bad professional. You are never seen on time but try being 5 minutes late to see if the doctor doesn't leave. The SUS wins in this horrible place.

Top d+!

I got the card in October 2023, I had a consultation at the Santo André unit in the same month and everything was ok, today on 21/01/2024 I scheduled exams and went to the Santa Cruz unit, the receptionist registered the exams and didn't show up the discount, I informed that I had had the card since October and that I had already consulted for it. She informed me that my card was only registered as a dentist and I could not carry out the exams. I asked how? Had I already had a medical appointment with him? She said there was nothing she could do and that I needed to get in touch with Yalo, who of course doesn't open on Sundays... anyway... fasting for 12 hours for nothing, wasting my time going to the unit on a Sunday to nothing... disappointing the service in this unit, it's regrettable to have a place that is responsible for caring for human beings, have such inhumane service. NOT RECOMMENDED.

I had an eye appointment early last week. The doctor who treated me said that my eyes could get worse in 3 to 4 days and that I would need to return. She also highlighted that she would go on vacation but that another professional would assist me. He even gave me a name. After 3 days the infection got worse. I looked for a return and, to my surprise, I would have to pay for the consultation again because the doctor was on vacation, even though I had the right to a free return. I spoke to SAC, my case was analyzed and the answer was that I would have to wait for the doctor to return from vacation. Total disrespect for the patient.

Unsatisfied with the service as there is no use for a priority password, as I asked and the reception informed me that it would not be on a first-come, first-served basis but rather by appointment, so why is there a priority password? The clinic is compared to SUS care and is a private clinic. I do not recommend it

(Translated by Google) Bad service, lack of total professionalism of employees. If you can avoid this unit, especially on Saturdays, the receptionists are disturbed and the person who does the blood collection is very rude. (Original) Péssimo atendimento, falta de profissionalismo total dos funcionários. Se puderem evitem essa unidade, principalmente de sábado às recepcionistas são atrapalhadas e a pessoa q faz a coleta de sangue mega mal educada.

(Translated by Google) Very long service, many people for little employee. I took my grandmother to do routine exams, which was fasting and waiting an absurd time to be seen. A lot of lack of organization, it was not like that before. You pay dearly and still have to wait. (Original) Atendimento muito demorado, muita gente pra pouco funcionário. Levei minha vó pra fazer exames de rotina, que estava em jejum e aguardando um tempo absurdo pra ser atendido. Muita falta de organização ,antigamente nao era assim. Paga caro e ainda tem que ficar esperando.

Uma palhaçada enorme que fizeram comigo nessa unidade. 3 vezes tentando fazer uma ressonância e não consigo por incompetência desses funcionários. Primeira vez, agendei pelo telefone, chego aqui não está agendado . Segunda vez não me explicaram o preparo que tinha que fazer. Terceira vez agendei e mais uma vez não agendado. Vocês não são baratos pra ficar fazendo as pessoas de besta ! Espero que o estorno do valor seja rápido, caso contrário irei processar vocês. Quem precisa fazer algum procedimento, fujam desse lugar, funcionários totalmente despreparados e sem educação nenhuma!

(Translated by Google) Lousy service, mostly lacking patience, general agglomeration, poor management of the place. You are in a privileged region and take advantage of that. (Original) Péssimo atendimento, funcionários em sua maioria sem paciência, aglomeração geral, péssima gestão do local. Está em uma região privilegiada e aproveitar isso.

(Translated by Google) Minus 3 stars... can it be??? We arrived today at the unit 30 minutes in advance, what was the surprise when we found out that the appointment was cancelled!!! It should be performed with a pulmonologist, her patient is 91 years old, uses tubular oxygen and uses a wheelchair!!! At the counter, service performed by Leidiane Silva, I was informed that the appointment was cancelled... Ah, warned by the same that I couldn't write down her name I went... do me a favor!!! The registered mobile number had not received any notice. And the face of "I can't do anything" reigned in the worst place! I was very indignant, because... they ask for confirmation of the appointment, but confirmation of a cancellation, of course, is none of their business! Here comes Silvana Teles, with a mere "can I help?"... she only collaborated with the terrible service provided by the company, reaffirming at all times that nothing would change my science, the appointment would be canceled in the same way... a lady with the conditions described was calm, disregarding the patient's situation and everything that involves taking her out of the house without the slightest need. The lack of treatment of the attendants of this company is terrible! I won't be coming back to this unit again!!! Lucky for them? Mine for sure!!! (Original) Menos 3 estrelas... dá pra ser??? Chegamos hoje com 30 min de antecedência na unidade, qual foi a surpresa quando soubemos que a consulta estava cancelada!!! Deveria ser realizada com pneumologista, sua paciente tem 91 anos, usuária de oxigênio tubular e cadeirante!!! Em guiche, atendimento realizado por Leidiane Silva, fui informada de que a consulta estava cancelada... avisaram sobre o cancelamento pra quem mesmo??? Ah, avisada pela mesma de que eu não podia anotar o seu nome eu fui... faça-me o favor!!! O número de celular cadastrado não havia recebido nenhum aviso. E a cara de "não posso fazer nada" reinava no péssimo lugar! Fiquei muito indignada, porque... pedido de confirmação da consulta eles solicitam, mas confirmação de um cancelamento, claro, não é da conta deles! Eis que surge Silvana Teles, com um mero "posso ajudar?"... colaborou apenas com o péssimo serviço prestado pela empresa, reafirmando a todo momento que nada mudaria minha ciência, a consulta estaria cancelada da mesma forma... como se transportar uma senhora com as condições descritas fosse tranquilo, menosprezando a situação da paciente e tudo que envolve em tirá-la de casa sem a menor necessidade. A falta de trato dos atendentes dessa empresa é péssima! Nesta unidade não volto mais!!! Sorte a deles? A minha com certeza!!!

Me surpreendeu. Confesso que a primeira vez que fui, fiquei bem receosa por nunca ter ido a nenhum dr. Consulta e, da minha parte havia um certo preconceito. Desde a recepção até a finalização da minha consulta/exame, fui bem atendida. Gostei e se precisar, voltarei mais vezes com toda certeza.

(Translated by Google) I have been there for more than 3 consultations with different purposes and career progressions are good and even quick but due to the location it is usually very busy at any time but with the scheduling that works normally there is not much to wait sometimes it has passed a little but well little. And if you have a problem with your appointment time, they usually advise you and offer you rescheduling options. Reception and information have always been very helpful. The only thing, however, is that I think that due to the demand and inflation and high demand, there have been high / readjustments in the prices of exams and consultations. A little boring thing was the 'promotion' announced by them for a quick test of covid for a very low price and now (today 04-11-2020) the cheapest exam is 5 times more than the promotional value. And there is the fact that other units that I sought are closed without notice here on google maps. (Original) Ja fui ali pra mais de 3 consultas com diferentes fins e progissionais são bons e até que rápidos mas pela localização normalmente é bem cheio em qualquer horário mas com o agendamento que funciona normalmente não há que se esperar muito às vezes passou um pouco horário mas bem pouco. E se tem algum problema com horário de consulta eles normalmente avisam e te oferecem opções de remarcação. Na recepção e informações sempre foram bem prestativos. O único porém é que acho que pela demanda e inflação e alta procura tem ocorrido umas altas/ reajustes nos preços de exames e consultas. Uma coisa um pouco chata foi a 'promoção' anunciada por eles de teste rápido de covid por um preço muito baixo e agora (hj 04-11-2020) o mais barato que é essemesmo exame sai por 5x a mais que o valor promocional. E tem o fato de outras unidades que busquei estarem fechadas sem aviso aqui no google maps.

(Translated by Google) slow and bureaucratic reception. (Original) Recepção lenta e burocrática.

Dirty bathrooms, without liquid soap, often there is no way to wash your hands! For those who come fasting, the option is just black coffee without milk and tea with a lot of sugar, there is no option without it! A disregard for your customers! Cups for drinking water run out and they don't replace them, the bathroom runs out of paper and we need to let them know that it's over! In the morning it's shameful there's only one nurse to take care of a lot of people, by the way Priscila, poor thing she turns around in her thirties! Where is the respect for your professionals and clients, unfortunately they don't have it!

I undergo follow-up, in psychiatry, and in this last consultation, as well as the previous ones, no reception is given, and the psychiatrists are rude when I say that I have not improved. Dr. Radja Magalhães de Figueiredo questioned that my photo in the system didn't look like me. Insinuating as if I were someone else. Guys, I'm treated for depression, panic and anxiety. There is no doctor-patient relationship in this place. Next month I will try another doctor again who will treat me humanely. Maybe these people called mental health professionals need training on how to deal with people. And how to understand your difficulties.

The cost of consultations is not bad for those who sign up for the card, but the service is terrible. I went to the Santa Cruz unit, to begin with, there were several receptionists free and a lot of people waiting to be called, at reception. I went to get my stitches removed and waited for 1 hour because there was only one nurse to remove them and I was undergoing another procedure, which made me wonder if I needed another one for an emergency, what happens? Parking from 1h 18.00 to the rest 8.00....absurd since it is a place to be more affordable, on the one hand it is cheap on the other almost the cost of the consultation. I think this is a bit of a case.

Endocrinologist Barbara Dutra da Fonseca Castro Pinto refuses to treat patients who arrive 5 minutes late. I had to wait more than 1 hour to be called because she refused to answer me because of the 5 minute delay, other patients also reported the same problem. I gave up on the consultation and did not want to be seen by a professional without a minimum of empathy and an extreme lack of respect. I suspect it's some scheme by the doctor so that patients can cancel their appointment and keep the money. Whenever I arrive early I am never seen on time. Lack of respect and shamelessness.

(Translated by Google) Crowded place at any time. The wait is huge, even arriving in advance. It is practically the same as the health center or even worse. (Original) Lugar lotado em qualquer horário. A espera é enorme, mesmo chegando com antecedência. Praticamente é igual ao posto de saúde ou até pior.

(Translated by Google) Confused service, delay in delivering results, very difficult to return with doctors (Original) Atendimento confuso, demora na entrega de resultados, muita dificuldade no retorno com os médicos

(Translated by Google) Absurdly time consuming ... SUS answers faster. (Original) Absurdamente demorado... SUS atende mais rápido.

(Translated by Google) The experience on the site was terrible. If I could give 0 I would, it started by scheduling my appointment when I arrived at the place there was no appointment, I had to wait too long for a fitting, ok the doctor ordered tests I did, on the day of the return, where the test results disappeared, they rescheduled me I returned in full Sunday I arrived and none of the results. I just want to see or they will find my exams. A clowning, lack of respect for people, besides an endless agglomeration inside. That's because it gets paid. I don't recommend it to anyone. (Original) A experiência no local foi péssima. Se pudesse dar 0 eu daria, começou pelo agendamento da minha consulta quando cheguei no local não constava o agendamento tive q esperar a mais para um encaixe, ok o médico solicitou exames eu fiz, no dia do retorno cadê o resultado dos exames desapareceu reagendaram eu retornei em pleno domingo cheguei e nada dos resultados. Eu só quero ver senão vão encontrar meus exames. Uma palhaçada, falta de respeito com as pessoas, além do mais uma aglomeração sem fim lá dentro. Isso porque é pago. Não indico pra ninguém.

Estou há 3 meses levando meus pais no dr consulta para exames e consultas. Tem superado as minhas expectativas pois sempre entro no doctoralia para ver a reputação dos médicos. Hoje estou na unidade domingos de moraes. Estamos na era digital, tudo online e via app, tem até Wi-Fi nas unidades. Mas nas salas de espera não tem sequer uma tomada para carregar celular, as que tem estão tampadas, ou abertas sem espelho. Poderiam rever isso, p custo é baixo e traz conforto aos pacientes e acompanhantes que precisam dessa ferramenta. O café também é horrível,.poderiam melhorar. Tirando esses detalhes, é bom o custo benéfico.

(Translated by Google) Well, it's been a while since I've been at the Santa Cruz unit, and the service is always bad from the reception to the very bad consultation, I see that what matters most to them is always the payment and they never answer you, I went last now with a doctor (monah ilka Feitosa Ferreira) psychiatrist I took 15 minutes inside the office for her to just look at my face and she doesn't even want to ask for my exams, just ask what I had and give me a medicine, there was nothing I felt, all I needed was she passed (Dipirona lol) because her service left a lot to be desired. I hope the service at the clinic in general improves, I went to a dermatologist (amanda martucci) I can't help but say it was terrible, she didn't evaluate me, she just gave me medicine that didn't come out in the prescription I had to go back to ask her, she goes and say I forgot Let me write it down what medicine is this? Aff zero care outside among others that I've already spent there in the unit my question is the unit's clinic is bad or will all others be like this? Because I already have a dr consultation. (Original) Bom já faz um tempo que eu passo na unidade Santa Cruz, e o atendimento sempre ruim desde da recepção até a consulta péssimo , vejo que o que mais importa pra eles sempre e o pagamento nunca tira as dúvidas e eles mau se quer te ouve , passei por último agora com doutora (monah ilka Feitosa Ferreira) psiquiatra levei 15 minutos dentro do consultório pra ela apenas olhar pra minha cara e nem se quer pedir meu exames so perguntar o que tinha e passar um remédio nada haver o que sentia,faltou so ela passar ( Dipirona rs) pq atendimento dela deixou muito a desejar. espero que melhore o atendimento da clínica em geral , passei com dermatologista(amanda martucci) não tem como não falar pessima não me avaliou apenas passou remédio na qual não saiu na receita tive que voltar pra perguntar ela ,ela vai e falar esqueci Deixa eu anotar que medica essa ? Aff zero atendimento fora entre outros que ja passei ai na unidade minha perguntar é a clínica da unidade e ruim ou todos outros vão ser assim ? Pq ja estou com truma dr consulta.

Minha mãe fraturou o pulso e estamos de hospital em hospital, consulta particular, UPA, há 2 semanas pra tentar resolver o caso dela até que um abençoado médico pediu uma tomo de urgência para avaliar se realmente é caso de cirurgia. Marquei na unidade Santa Cruz ontem pq era onde tinha imediato. Saí da zona leste pra ir até lá. Informamos a técnica sobre essa urgência, expliquei o caso e ao final do exame ela disse que as imagens já estariam disponíveis naquele momento no site e que o laudo sairia em 4 dias. Pois bem, não tinha nenhuma opção pra pegar o resultado pelo site então recorri ao WhatsApp. Ontem um atendente péssimo me enrolou por um tempão até dar o horário de acabar de trabalhar e encerrar o atendimento. Hoje falo com uma nova atendente e ela me fala que não está disponível o envio pela central que tem que ir lá retirar pessoalmente. O ATENDIMENTO DESSA UNIDADE É PÉSSIMO!!!!!! Falei um milhão de vezes ontem sobre a urgência e me falaram pra pegar pelo site que estava disponível e hoje descubro que tenho que ir lá. Como se fosse muito fácil sair de onde moro, ir até lá buscar, sendo que tenho uma bebê pequena e a minha mãe idosa que tbm preciso ajudar! Me fizeram de palhaça nesse lugar, péssimo péssimo péssimo!!!!!!!!!!!!!!!!!

Desde a pandemia o atendimento ficou pessimo MÉDICOS ARROGANTES SEM RESPEITO PELOS PACIENTES TEM UMA MEDICA CARDIOLOGISTA QUE FALA ESPANHOL SUPER GROSSA E PRECONCEITUODA COM PESDOAS DE BAIXA RENDA QUE FREQUENTAM A UNIDADE MEDICOS UROLOGISTAS E DERMATOLOGISTAS SAO MUITO ACUSADOS PELA SUA FORMA AUTORITÁRIA DR ATENDER PIOR QUE O SUS NAO RECOMENDO ESSA HORRIVEL IMUNDA UNIDADE DE MAU EDUCADOS PROFISSIONAIS

(Translated by Google) Bad collection service, everything crowded. It takes a 2 hour. Nurse without patience. Yes, there is a higher demand hires more people. (Original) Péssimo serviço de coleta, tudo mundo aglomerado. Demora uma 2 hora. Enfermeira sem paciência. Sim tem um demanda maior contrata mais pessoa.

Tive uma experiência péssima hoje! Marquei minha consulta e cheguei 15 minutos antes do horário agendado, tive um problema no pagamento e resolvi mas tive que pegar outra senha. Simplesmente me falaram que a médica estava com os atendimentos atrasados e poderia demorar 2 horas pra ela me atender. Perdi horas no meu trabalho e fui pra longe só pra isso. Sendo que eu tinha horario marcado.

Minha mãe foi fazer uma ressonância de emergência, a máquina quebrou, depois consertou, ela ficou 3 horas esperando na unidade e quando remarcaram fizeram a remarcação para ela na sexta dessa semana e para outro paciente que estava depois dela no outro dia 12:00. Essa empresa está prejudicando a saúde das pessoas. Não tem respeito pelo paciente. Tento ligar e não atendem.

Passei em consulta dia 27/10/2023 Na unidade da Santa cruz com a gnicologista Camila, ela prescreveu minha receita com meu medicamento de forma errada não colocou o uso contínuo, no final das contas não consigo pegar minha medicação e as atendentes falaram que vou ter que pagar por outra consulta, pois só posso passar no médico de manhã pois trabalho de tarde e esse meu serviço é novo. Descaso total só gastei meu dinheiro e tempo atoa.

Fui até o urologista, ontem, fui muito bem atendido. Dr super atencioso. Inclusive eu estava passando mal no dia. Fui muito bem atendido,da recepção a consulta com o médico. Vocês estão de parabéns. Muito obrigado.

(Translated by Google) Place in k you will do exams you don't love, but professionally they are perfect, the password comes with your name and doctor k will attend you, respected time, impeccable hygiene (Original) Lugar em k vc vai fazer exames vc não ama,mas profissionalmente eles são perfeitos,a senha vem com seu nome e medico k irá lhe atender,horário respeitado,higiene impecável

(Translated by Google) The unit is terrible it serves people as if they were animals. Passing from side to side. Long exams and doctors are more interested in selling exams than attending the patient. Regrettable. (Original) A unidade é péssima atende as pessoas como se fossem animais. Passando de um lado para outro. Exames demorados e os médicos se interessam mais em vender exames do que em atender o paciente. Lastimável.

(Translated by Google) I booked and paid online, getting there just got the password and went up to wait for the consultation. The place was very crowded, but I can't complain about the reception, they served me well. (Original) Agendei e paguei pela internet, chegando lá só peguei a senha e já subi para aguardar a consulta. O local estava muito cheio, porém não posso reclamar do antendimento , me atenderam bem.

(Translated by Google) A little worse than SUS because this is an appointment but only the payment is accurate (Original) Um pouco pior que o SUS pois esse marca horário mas só o pagamento é exato

(Translated by Google) Regarding the reception service and excellent! however, Dr. Renata Albano Bresciani (nephrologist) NEVER arrives at the scheduled appointment time, and this causes wear and a lot of disrespect for the patient. I made an appointment at the first time of the day, so as not to be late at work, but unfortunately, Dr. Renata does not comply with her schedule. (Original) Com relação ao atendimento da recepção e excelente! porém, a Dra. Renata Albano Bresciani (nefrologista) NUNCA chega no horário da consulta agendada, e isso causa um desgaste e muita falta de respeito com o paciente. Marquei no primeiro horário do dia, para não atrasar no trabalho, mais infelizmente a Dra. Renata não cumpre com o seu horário.

(Translated by Google) I have a serious problem I spent with my son at the beginning of the year, the reception scheduled the return for 30 days so far so good, now 2 months ago I spent with my daughter with the psychiatrist I spent at the reception to schedule the return that would be 2 months at the reception I remarked that there was still a long time to go before I had access to the doctor's agenda and that after I called to schedule today I went to do it I said no because I should have scheduled it for up to 30 days and I should have seen it at the reception now I saw it having to pay another appointment I'm disappointed with the santa cruz unit (Original) Estou com sério problema passei com meu filho começo do ano ,a recepção agendou o retorno para 30 dias até aí tudo bem ,agora há 2 meses passei com minha filha com o psiquiatra passei na recepção para agendar o retorno que seria de 2 meses a recepção mim comicou que ainda faltava muito tempo que não tinha acesso a agenda do médico e que depois eu ligasse para agendar hoje fui fazer isso mim falaram que não porque eu teria que ter agendado até 30 dias sendo que deveriam ter mim falado na recepção agora eu viu ter que pagar outra consulta estou decepcionada com a unidade santa cruz

(Translated by Google) Look for another place to do your exams and consultations. The place looks like chaos, lack of organization of care ... people who arrive from nowhere and pass in front .... (Original) Procurem outro local para fazer seus exames e consultas. O lugar parece o caos, falta de organização dos atendimentos...gente que chega do nada e passa na frente....

(Translated by Google) At the moment, December, my experience with the Dr consultation is being bad. Today I arrived at the Santa Cruz unit and the schedule of the doctor who was going to attend to me was canceled and I was not informed, specialty plastic surgery. It is the second time that in the right wave, last Saturday at the Jabaquara unit there was no tolerance for the arrival time. I was well attended by a receptionist, but very poorly. Attended by another. I always do my follow-ups by Dr. Consulta for the practicality in relation to agreements, but this month is declining service and problem solving. And a lack of respect for the customer. (Original) No momento, mês de dezembro, minha experiência com.o Dr consulta está sendo ruim. Hoje cheguei na unidade santa cruz e a agenda da médica que iria me atender foi cancelada e eu não fui informado, especialidade cirurgia plástica. É a segunda vez que na onda certo, no sábado passado na unidade Jabaquara não houve tolerância com.o tempo de chegada. Fui atendido bem por uma recepcionista , mas bem mal.atendido por outra. Sempre faço meus acompanhamentos pelo Dr. Consulta pela praticidade em relação a convênios, mas esse mês está decaindo o atendimento e a resolução de problemas. E uma falta de respeito com o cliente.

(Translated by Google) Very full!!! We are in a pandemic and there is no control over the number of people !!! (Original) Muito cheio!!! Estamos numa pandemia e não há nenhum controle de quantidade de pessoas!!!

(Translated by Google) Fast and efficient service both at reception and consultation. I arrived at the last minute for an appointment and had the appointment soon after. (Original) Atendimento rápido e eficiente tanto na recepção quanto na consulta. Cheguei em cima da hora para uma consulta e tive a consulta logo depois.

(Translated by Google) Terrible. Better to go to the emergency room of a public hospital. The doctor barely examines, does not take the patient's symptoms seriously. A very crowded environment in the middle of a pandemic. Horrible. (Original) Péssimo. Melhor ir no pronto Socorro de um hospital público. O médico mal examina, não leva a sério os sintomas do paciente. Ambiente com muita aglomeração em plena pandemia. Horrível.

(Translated by Google) Quite crowded, in the middle of a pandemic. I scheduled an exam at 2:45 pm, I was attended at 4:00 pm. He has no respect for patients. (Original) Com bastante aglomeração, em plena pandemia. Agendei um exame as 14h45, fui atendida as 16h00. Não tem um mínimo de respeito com os pacientes.

(Translated by Google) Service ok (Original) Atendimento ok

(Translated by Google) They did a gastric endoscopy on my wife, when she left she was totally doped and with both arms pierced. She did not answer for more than 24 hours, when she thought about calling an ambulance she woke up still incoherent. I made the complaint more than 30 days ago, but these people simply bypass the issue so as not to respond to my complaint. Will someone have to die for them to investigate? (Original) Fizeram uma endoscopia gástrica na minha esposa, quando ela saiu estava totalmente dopada e com os dois braços furados. Ela ficou mais de 24 horas sem atender, quando pensou em chamar uma ambulância acordou ainda incoerente. Eu fiz a reclamação há mais de 30 dias, mas essas pessoas simplesmente contornam a questão para não responder à minha reclamação. Alguém terá que morrer para que eles investiguem?

(Translated by Google) Even going to the reception is quick, the doctors are attentive, but the nurses and the pre-consultation are crying ... A tremendous ill will, more than 30 minutes waiting for the nurse's good will, in doing her job, I couldn't wait longer, i'm leaving without realizing what i needed. Every time I need to go through the pre-consultation and now in the collection, it is crying ... terrible service ... (Original) Até passar na recepção é rápido, os médicos são atenciosos, mas as enfermeiras e a pré consulta, são de chorar... Uma má vontade tremenda, mais de 30 minutos esperando a boa vontade da enfermeira, em fazer o serviço dela, não pude esperar mais, estou indo embora sem realizar o que precisava. Todas as vezes que preciso passar pela pré consulta e agora na coleta, é de chorar.. péssimo atendimento...

(Translated by Google) Bad service, doctor unprepared to deal with the work with the patient and the new standards of care. The company should better train its employees. Guidelines specified in the application and on the website are not followed after payment is made. I left completely dissatisfied with the service, in all sectors. For me, it was the last experience with this company. I DO NOT RECOMMEND!! (Original) Péssimo atendimento, médico despreparado pra lidar com o trabalho com o paciente e com as novas normas de atendimento. Empresa deveria capacitar melhor o quadro de seus funcionários. Diretrizes especificadas no aplicativo e no site não são cumpridas depois do pagamento ser efetuado. Saí totalmente insatisfeito com o atendimento, em todos os setores. Para mim, foi a última experiência com essa empresa. NÃO RECOMENDO!!

(Translated by Google) Terrible! I had scheduled a psychiatrist on Saturday morning, when I got there it was packed, which for a pandemic I don't think is correct. Then the girl who was there helping people told me that the doctor had not gone because he was with Covid. In other words, I just went on the trip, I live far away and nobody even informed me or bothered to tell me. Unorganized! (Original) Péssima! Havia agendado um psiquiatra no sábado logo pela manhã, ao chegar lá estava lotado, o que para uma pandemia não acho que seja correto. Daí a moça que estava lá auxiliando as pessoas me disse que o médico não havia ido pois estava com Covid. Ou seja só fui da viagem, moro longe e ninguém sequer me informou ou se preocupou em me avisar. Desorganizado!

(Translated by Google) People I'm upset with the comments, I wanted to book or go, this is because the place is paid I imagine if not me huh (Original) Gente tô passada com os comentários, queria marcar nem vou , isso pq o lugar é pago imagino se não eu hein

(Translated by Google) Confused service, difficulty to remove exam, difficulty to schedule return with the doctor (Original) Atendimento confuso, dificuldade pra retirar exame, dificuldade pra agendar retorno com.o médico

(Translated by Google) Very bad service. They do not deliver the result on time. (Original) Pesssimo atendimento. Não entregam o resultado no prazo ..

(Translated by Google) Disorganized and do not know how to report its operation. It is not worth the price they charge. Blood tests are more expensive than in other laboratories. (Original) Desorganizado e não sabem informar sobre o próprio funcionamento. Não vale o preço que cobram. É mais caro o exame de sangue que em outros laboratórios é péssimo serviço

(Translated by Google) Dr Consultation, 14 working days to get the result of an exam that is not cheap, they managed to do something worse than SUS, I will never go back to that! (Original) Dr Consulta, 14 dias úteis para sair o resultado de um exame que não é barato, conseguiram fazer algo pior que o SUS, nunca mais vou nessa joça!

(Translated by Google) A real mess (Original) Uma verdadeira bagunca

(Translated by Google) I have no complaints until then, it will be the third time that I choose Dr. Consulta from this unit, I really liked the service and speed. My only question, if anyone can answer, is whether the consultation returns are paid? Because in the dermatological area, the doctor sent exams and medicines that were already scheduled and paid for and when scheduling the return that she also asked for, within 15 days, another payment was requested (Original) Não tenho nenhuma queixa até então, será a terceira vez que escolho o Dr. Consulta dessa unidade, gostei bastante do atendimento e rapidez. Minha única dúvida, se alguém puder responder, é se os retornos de consulta são pagos? Pois na área dermatológica, a médica encaminhou exames e remédios que já foram agendados e pagos e ao agendar o retorno que a mesma também pediu, dentre 15 dias, foi solicitado outro pagamento

(Translated by Google) Bad experience, blood test marked with an 8-hour fast anticipated to do another MRI scan applied the contrast and cannot do the blood test ... Elderly patient, debilitated as if it weren't enough had the paid electroencephalogram test paid at the time of the examination, the machine did not work, they had to refund the money ... In short, a poorly organized unit in their administrative routines, they schedule tests without even knowing if their machinery is working to perform it ... (Original) Péssima experiência, exame de sangue marcado com jejum de 8 hs anteciparam para fazer outro exame de ressonância aplicou o contraste e não pode fazer o exame de sangue... Paciente idoso, debilitado como se não bastasse tinha o exame de eletroencefalograma marcado pago de forma particular na hora de realizar o exame a máquina não funcionou tiveram que estornar o dinheiro... Resumindo unidade mal organizada nas suas rotinas administrativas, marcam exames sem saber se nem ao menos se o seu aparato maquinário está funcionando para realiza lo...

(Translated by Google) You don't even have to worry about arriving on time. If you make an appointment, for example, 4:45 pm will be attended there for 5:30 pm. It's like SUS, but here you pay for the consultation. (Original) Nem precisa se preocupar em chegar no horário marcado. Se você marcar sua consulta por exemplo, as 16h45 será atendido lá pras 17h30. É tipo o SUS, porém aqui você paga a consulta.

(Translated by Google) Good evening! I had a digestive endoscopy today, I would like to thank you for the service, great professionals, from the reception to the doctor who performed my exam. It was my first time there, I've already done simple exams in another unit of yours and I liked it a lot, now I'm going to recommend it to my friends and family. I had already had an endoscopy at another clinic not belonging to Dr. Consultation, it was traumatizing, I was very scared and the professional there talked to me and explained the procedure to me. The doctor who did my exam and the assistant were super attentive. Thank you Dr. Query. (Original) Boa tarde! Fiz uma endoscopia digestiva na data de hoje, gostaria de agradecer pelo atendimento, ótimos profissionais, desde a recepção até a médica que realizou meu exame. Foi minha primeira vez aí, já fiz exames simples em outra undidade de vocês e tinha gostado muito, agora vou indicar para meu amigos e familiares. Já tinha feito endoscopia em outra clínica não do grupo do Dr. Consulta, foi traumatizante, eu estava com muito medo e a profissional ai conversou comigo e me explicou o procedimento. A médica que fez meu exame e a assistente foram super atenciosas. Obrigada Dr. Consulta.

(Translated by Google) Very fast screening and repetition but there are delays in well trained and qualified professional consultations great service (Original) Triagem e repetição bem rápidos mais tem atrasos nas consultas profissionais bem capacitados e qualificados ótimo atendimento

(Translated by Google) Consultation delay, poor service, full office. I recommend looking for Cia da Consulta at Shopping Santa Cruz, infinitely better (Original) Atraso na consulta, atendimento péssimo, consultório cheio. Recomendo procurar o Cia da Consulta do Shopping Santa Cruz, infinitamente melhor

(Translated by Google) Good service (Original) Bom atendimento

Unfortunately it is not possible to give ANY stars, hence the generosity in giving one star. The women at the counters are very helpful, friendly and attentive, 5 stars for them. For doctors, however, ZERO. I scheduled an appointment for today (which would also be a test appointment to see if I could acquire the Dr. Consulta plan/card or not). I spent hours waiting until, when it was time for me to be seen, they told me that the doctor simply wouldn't show up. Like this?! My question is: who will pay for my travel to the location? In fact, if you have to come back more than twice to be seen, it is no longer worth it financially. The consultation is far from cheap, plus the travel costs and the time to, in the end, not being seen. Not worth it. And imagine the risk of being fired from your job if you have to be absent more than once because that doctor simply didn't show up for an appointment he had?! The impression I had is that at Dr. Consulta everyone is committed to serving you, except the doctors. I do not recommend Dr. Consulta to anyone! ////// I went to Dr. Consulta a second time and I congratulate the assistant Juliana. Rating 10 for her! I arrived well in advance and, knowing that the doctor was not present at my first appointment, she managed to reschedule my appointment so that a doctor who was already there could see me. The doctor Jéssica attended to me, she was very attentive and sweet, the consultation was super quick, but within what I was expecting, as I understand that she needs the results of the tests she requested for the next steps. I really enjoyed the care provided by Juliana and doctor Jéssica!

Bom

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