Je suis passé par Mercedes Ville-franche pour l’achat de cette jolie Mercedes E220. Étant passé par d’autres concessions Mercedes, je trouve que cette concession en particulier offre un service exemplaire et ce, je suis convaincu, est surtout grâce à son personnel accueillant et professionnel. En l’occurrence, je tiens surtout à remercier M. Durand et M. Benas pour leur professionnalisme et leur accompagnement tout au long du process jusqu’au SAV. Ils étaient tout le temps réactifs et très à la hauteur, parfois même au delà des horaires d’ouverture. Plutôt content du service. Je recommande vivement cette concession et le personnel sus-évoqué.

(Translated by Google) Satisfied with the deal. The emptying of the auto box was taken into account as part of the maintenance of my star. This was not the case for other garages (but not the Chopard group..) However, mixed experience this summer with bodywork work at the beginning of July which had to be postponed to the beginning of September, due to poor communication between the telephone reception and the real schedule of the garage (the reality is not it) and the summer period. If you want, like me, to combine your maintenance, oil change with bodywork, the best thing is to stop and talk on site with the team ;-). special mention for the kindness of Mrs. Lapalu. (Original) Satisfait de la concession. La vidange de la boite auto a été pris en compte dans le cadre de l'entretien de mon étoile. Ce qui n'était pas le cas d'autres garage (mais pas du groupe Chopard..) Cependant, expérience mitigée cet été avec des travaux carrosserie début juillet qui ont dû être reporté à début septembre, faute d'une mauvaise communication entre l'accueil téléphonique et le planning réel du garage (la réalité n'est-ce pas) et la période estivale. Si vous souhaitez comme moi, cumuler votre entretien, vidange avec des travaux de carrosserie, le mieux est de vous arrêter et échanger sur place avec l'équipe ;-). mention spéciale pour la gentillesse de Mme Lapalu.

Mercedes classe B de 3 ans et 30.000 kms, le calculateur complet tombe en panne. Mercedes Etoile 69 de Villefranche sur Saône après réclamation a présenté deux demandes de participations intégrales auprès de Mercedes Benz AG, toutes les deux rejetées et n’est consentie qu’une prise en charge partielle du coût. Vient s’y ajouter l’immobilisation du véhicule pendant 2 jours + 1 demi-journée pour pré-diagnostic. Pourtant à en lire les avis ce n’est pas la première fois, loin de là, que cela se produit sur cette pièce. Que devient l’image de Mercedes « Robustesse, longévité, fiabilité, qualité. » ? Un des slogans est ‘encore plus de technologie’. Il serait sans doute préférable de maîtriser celle existante ! Néanmoins malgré ce déboire j'attribue 4 * car satisfait malgré tout du service de Villefranche sur Saône.

It is a very pleasure purchasing experience. All the staff are very nice. Mr Herve BRUNEL is a brilliant sales. My French is bad. He is very patient to communicate with me in English to understand my requirement even when he is on holidays. It is a good choice to buy from this shop.

Accueil parfait et réactivité ! Monsieur Berthelon très professionnel et très aimable a pris le temps de nous expliquer le problème que rencontrait notre véhicule. Je recommande ce garage !!

Nous tenons à remercier l' équipe Mercedes pour l' achat de notre véhicule, merci à Jonathan qui nous à très bien conseiller et accompagné pour notre achat et merci à jean Pierre pour la mis en main de notre Mercedes ainsi que Mélanie pour l' administratif.

Excellent acceuil et tres bonne prise en charge de mon vehicule. Service rapide et impeccable. Problème de caméra suite à changement de pare brise malheureusement chez carglass et remplacement de la pompe de refroidissement du moteur électrique. Merci à Valérie qui c'est occupé de tout et en plus geste commercial pour le pret du véhicule de courtoisie. Je recommande vivement cette concession.

Très bon accueil,belle concession automobile. Je tiens à remercier mr Morizet qui a fait le job du début à la fin grâce à ces explications sur mes doutes d achats de mon futur véhicule. Il a su m'orienter sur les meilleurs choix en fonction de mes besoins.

Premier achat de véhicule neuf chez Mercedes Villefranche , accompagnée par mr Jason vas , très réactif, compréhensif , professionnel ! Très contente de son accompagnement ! Je reviendrai avec plaisir vers lui dans 3 ans

J'ai déposé mon véhicule pour une remise en état de la carrosserie suite à la grêle. Qualité du travail impeccable. Traitement rapide de mon dossier avec une mention particulière à Mr Berthelon pour son accueil, son écoute et sa réactivité. Je recommande vivement.

Concessionnaire à fuir, je demande simplement un renseignement, la personne au bout du fil ne me laisse même pas le temps d'en placer une et me répond direct, je ne donne pas d'information par téléphone. ça c'est du service Mercedes Premium !

Merci à Jason pour ses conseils et la livraison de notre nouveau GLA Merci à toute l'équipe de villefranche

Bonjour, chouette surprise, mais pas encore parfait. La chouette surprise, c'est qq problèmes réglés, à la volée, et sans rdv. Chanceux. Merci monsieur de la réception atelier. En revanche, l'absence de wifi n'est digne, ni d'une concession vraiment accueillante (temps d'attente réguliers), ni du Premium Mercedes. Comme ce n'est pas une anomalie technique, c'est donc un manque de volonté de faire profiter du wifi à ses clients? Je n'ose le croire.

Un service à la hauteur de ce que vous venez chercher d’une Mercedes a tout les niveaux, les vendeurs et le garage sauront vous accueillir de la meilleure manière.

Très bonne équipe, très professionnel. Je remercie particulière Jason. Mille mercis.

(Translated by Google) This is the first time I have had my car repaired at this dealership. Very warm welcome and professionalism. I am very satisfied with the repairs carried out on my vehicle. (Original) C'est la première fois que je faisais réparer ma voiture dans cette concession. Très bon accueil et de professionnalisme. Je suis très satisfaite des réparations effectuées sur mon véhicule.

(Translated by Google) Very nice experience within the Villefranche sur Saône concession, a very good welcome, a very good dialogue and very good advice. The sellers are attentive and try to accommodate the customer as much as possible. We were taken care of by Christophe who sold us a super GLC coupé quickly and efficiently. I highly recommend the dealership. (Original) Très belle expérience au sein de la concession de Villefranche sur Saône, un très bon accueil, un très bon dialogue et de très bon conseils. Les vendeurs sont à l’écoute et essaie d’arranger un maximum le client. On a été pris en charge par Christophe qui nous as vendu un super GLC coupé de manière rapide et efficace. Je recommande vivement la concession.

(Translated by Google) Really top notch reception. Christophe is an attentive seller who knows how to perfectly meet your needs. I highly recommend this dealership whether for after-sales service or commercial service. congratulations to you you are on top and above all don't change anything 😁 (Original) Accueil vraiment au top. Christophe est un vendeur à l’écoute qui sais parfaitement répondre à votre besoin. Je recommande fortement cette concession que se soit pour le SAV ou le service commercial. bravo à vous vous êtes au top et surtout ne changez rien 😁

(Translated by Google) A well-deserved note for the after-sales service team, and their excellent welcome, with a special mention for Thierry Berthelon. Competence, Empathy, Advice and Efficiency... what more could you ask for? What a pleasure to feel listened to and 100% confident! (Original) Note largement méritée pour l'équipe S.A.V., et son excellent accueil, avec une mention particulière pour Thierry Berthelon. Compétence, Empathie, Conseil et Efficacité... que demander de plus ? Quel plaisir de se sentir écouté et 100% en confiance !

(Translated by Google) Thank you for the information, I had the pleasure of having the adviser Mr Benas on a new class A, everything was perfect. I highly recommend. (Original) Merci pour les renseignements, j’ai eu le plaisir d’avoir le conseiller Mr Benas sur une classe A neuve, tout était parfait. Je recommande vivement.

(Translated by Google) Thank you to Mr. Jason VAZ our advisor for his sympathy and professionalism Thank you for everything! I highly recommend the establishment Very happy with our class B (Original) Merci à monsieur Jason VAZ notre conseiller pour sa sympathie et son professionnalisme Merci pour tout! Je recommande vivement l'établissement Très content de notre classe B

(Translated by Google) The staff is very cordial and efficient! I am delighted to have dealt more particularly with SCHWERTZLER Daisy, who accompanied me throughout the process. (Original) Le personnel est très cordial et efficace! Je suis ravie d’avoir traitée plus particulièrement avec SCHWERTZLER Daisy, qui ma accompagnée tout au long des démarches.

(Translated by Google) Great advice! Gives us time to test the product and provides excellent service. I thank Mr. DURAND for the advice and responsiveness. (Original) Excellent conseil ! Nous laisse le temps pour tester le produit et apporte un excellent service. Je remercie Monsieur DURAND pour les conseils et la réactivité.

(Translated by Google) Concession more than serious and efficient! I especially recommend Laurine who knew how to take her time to inform me and who was very smiling and professional! Great welcome (Original) Concession plus que sérieuse et efficace ! Je recommande surtout Laurine qui a su prendre de son temps pour me renseigner et qui a été très souriante et professionnel ! Super accueil

J'ai été livré de mon nouveau GLE 350DE sur la concession de Villefranche sur Saône, très bon accueil, service très sérieux notamment de Monsieur BENNAS notre contact commercial, qui lors de la livraison m'a fait une très bonne prise en main du véhicule pour repartir sereinement avec celui ci. Concession MERCEDES à recommander.