(Translated by Google) Dear owner of the hotel GO INN serra on 2/2/22 I arrived around 8:55 pm I stayed more than 20 minutes to check in, the attendant both frowned without giving the slightest attention I warned that I had a small child I needed it use a microwave or a blender and the attendant only said that he couldn't help because the kitchen was already closed, I asked please because I was on the road driving with my elderly parents for more than 9 hours coming towards rio de janeiro and still not I had good service. The garage offers no light for handling the car. I had to get my suitcase in the dark and I was unable to ask for food for my son. Worst problem decreed fridge does not work only the fridge light even water I had to go down at 11 pm to fetch and pay because not even a room service has it, I paid 420 reais in 1 day without the slightest comfort, clean room but very small bathroom uncomfortable, the only thing that saved the tiring day of my trip was the great service from the two pantry girls the next morning who allowed me to have a bottle. Great looking hotel but it needs to improve a lot the service done by the men who are at the reception because, until the next day it wasn't a good reception with a closed face. (Original) Prezado senhor proprietário do hotel GO INN serra no dia 2/2/22 Cheguei por volta de 20:55 fiquei mais de 20 minutos para fazer o check In o atendente ambos de cara feia sem dar a menor atenção avisei que estava com criança pequena precisava usar um microondas ou um liquidificador e o atendendo só disse que não podia ajudar pois a cozinha já estava fechada, pedi por favor pois estava na estrada dirigindo com meus pais idoso a mais de 9 horas vindo em direção ao rio de janeiro e mesmo assim não tive bom atendimento. A garagem oferece nenhum luz para manuseio do carro tive que pegar mala as escuras e fiquei sem ter como pedi alimentação para meu filho. Pior problema decretado geladeira não funciona somente a luz da geladeira até água tive que descer as 11 da noite para buscar e pagar pois nem um serviço de quarto possui ,paguei 420 reais em 1 diária sem o menor conforto ,quarto limpo porém pequeno banheiro muito muito desconfortável, a única coisa que salvou o dia cansativo de minha viagem foi o atendimento ótimo das duas meninas da copa na manhã seguinte que me permitiu fazer uma mamadeira. Hotel de ótima aparência porém precisa melhorar muito o atendimento feito pelos homens que se encontra na recepção pois,até o do dia seguinte não estava de boa recepção com a cara fechada.

(Translated by Google) Unfortunately, the price does not match the low cost category of the hotel's proposal. Cracked and scratched furniture, scratched and scuffed walls. Bathroom doesn't have a simple sink to hold a toothbrush. Just the vat. Shower water takes a long time to heat up and sometimes it doesn't heat up as it should. Dirty towels or previous makeup stains. In my room there was mold under the window. How did I see this? Because the bed is practically on the floor. There is no auxiliary furniture in the bedroom like a nightstand that fits the bedroom phone and TV controls at the same time. What I had was a niche-like square. Touch "modern" that didn't stick. The chair in my room didn't have one of the screws and I'm glad I saw it before I sat down because it was crooked. All the walls are drywall and you can hear all the conversations in the hallway (including yours from inside the room). Drinks need to be purchased at reception and are quite expensive with no options. The hotel's location is horrible and the one nearby doesn't work well. Uber in the Sierra? Forget why they choose races. A feather. The hotel staff is very attentive and helpful, but it is obvious that there is a lack of management. (Original) Infelizmente o preço não condiz nem com a categoria low cost da proposta do hotel. Móveis trincados e riscados, parede riscadas e marcadas com batidas. Banheiro não tem uma simples pia para apoiar uma escova de dentes. Apenas a cuba. Água do chuveiro demora bastante para esquentar e as vezes não esquenta como deveria. Toalhas sujas ou com manchas de maquiagem anteriores. No meu quarto havia mofo abaixo da janela. Como eu vi isso? Porque a cama fica praticamente no chão. Não existe móveis auxiliares no quarto como um criado mudo que caiba o telefone do quarto e os controles da TV ao mesmo tempo. O que tinha era um quadrado tipo nicho. Toque "moderninho" que não colou. A cadeira do meu quarto não tinha um dos parafusos e ainda bem que vi antes de sentar pois estava torta. Todas as paredes são de drywall e se pode ouvir todas as conversas no corredor (inclusive a sua de dentro do quarto). As bebidas precisam ser compradas na recepção e são bem caras sem nenhuma opção. A localização do hotel é horrível e o que tem perto não funciona bem. Uber na Serra? Esquece pq eles escolhem as corridas. Uma pena. A equipe do hotel é muito atenciosa e prestativa, mas tá óbvio que falta gestão.

Nice, clean hotel.

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(Translated by Google) Very bad hotel! They clean the room and don't replace soap or blankets and say "go see if you have them" and ask to get them at reception. Breakfast with raw omelet, slow service and no sympathy. I do not recommend (Original) Hotel muito ruim! Limpam o quarto e não repõe sabonete ou cobertor e dizem que “vai ver se tem “ e pede para buscar na recepção. Café da manhã com omelete cru, atendimento demorado e sem nenhuma simpatia. Não recomendo

Really bad experience, i dont suggest it at all. The supervisor, black short hair guy with beard, was really rude and didn't great us at all. Nobody speaks English, neither Spanish or Italian, so was really difficult to comunicate. Straight away we had to change room because was really dirty, in the second room there was an electrical problem amd when I went to the reception to ask for help the guy Will or William laughed in my face amd told me to talk with the supervisor who would be in the mornibg after. In the meantime we found two big insects in the room, running around, so instead staying 5 days5as we thought to do at the behinning, we stayed just 2 amd literally run from that disgusting hotel. This happened 5days ago amd we still didn't receive the refund. Really bad, I dont suggest it at all. Really bad experience!

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(Translated by Google) I was very well received, including my dog. They accept pets with great affection. But I paid R$ 30.00 for my 4-month-old shih tzu, later finding out that it was not supposed to be charged to me, as it is charged according to the size of the animal. And I didn't like the energy of the hotel being 220 if the state is 110. (Original) Fui muito bem recebida, inclusive meu dog. Aceitam pet com muito carinho. Só que paguei R$ 30,00 pelo o meu shih tzu de 4 meses, depois descobrir que não era para ter cobrado de mim, pois é cobrado de acordo com o porte do animal. E não gostei da energia do hotel ser 220, se o estado é 110.

(Translated by Google) A reservation was requested in advance by the company with a double bed, via email. On the day of accommodation, they put a single bed and informed that there was no double bed available, due to an error by the Go inn company's own sector, which they scheduled without informing that they did not have it.. For this reason my grade will be lower. (Original) Foi solicitado uma reservar antecipadamente por empresa com cama de casal, atravéz de e-mail. No dia da hospedagem colocaram cama de solteiro e informaram que não tinha cama de casal disponível, por erro do setor da própria empresa Go inn que agendaram sem informar que não tinha.. Por este motivo minha nota será inferior.

(Translated by Google) Clean, organized and cozy room, excellent service, easy access parking, fair price, good location, very good breakfast with a wide variety. I was surprised with the quality of the hotel for the price I paid for the daily rate. (Original) Quarto limpo, organizado e aconchegante, atendimento excelente, estacionamento de fácil acesso, preço justo, boa localização, café da manhã muito bom e com grande variedade. Fiquei surpresa com a qualidade do hotel pelo preço que paguei na diária.

Hotel muito bom, mobiliário novo, atendimento com muita educação e cordialidade, bem localizado e oferece convênio com academia ao lado do hotel. Possui estacionamento.

Hotel é bom, mas precisei de uma nota fiscal, dai começou o problema, preencher ficha cadastral completa (mesmo pagando a vista), depois informam que vai por e-mail (só q não), depois de ligações e uma eternidade para localizar o cadastro informam que levará até 10(dez) dias para emissão da nota. Sinceramente uso bastante serviços de hoteis e nunca passei por uma situação dessas. Os colaboradores são esforçados mas esbarram na administração caótica da rede Go In.