(Translated by Google) They lie saying they work on Sunday. I leave the house in the rain desperate to get here and see the store closed. I called the Vitória unit and no one answered. Deception or disorganization? All I know is that the customer (me) got it wrong for trusting what they say on the website and yesterday when I called the store (Original) Mentem falando que funcionam no domingo. Sai de casa na chuva desesperado para chegar aqui e ver a loja fechada. Liguei para a unidade de Vitória e ninguém atendeu. Enganação ou desorganização? Só sei que o cliente (eu) se deu mal por confiar no que ele dizem no site e ontem quando liguei para a loja

(Translated by Google) Excellent service, I bought it on the website and picked it up this time at the Serra store because I wanted to know. I've always bought at victory petz and Serra's pets don't lose anything to victory. Air-conditioned space, the number of boxes is smaller but the service provided by the staff is very good. The location is easy to find near the bank of Brazil and the hospital in Laranjeiras. Will buy again at this store. (Original) Atendimento excelente, comprei pelo site e fiz a retirada dessa vez na loja da serra pois queria conhecer. Sempre comprei na petz de vitória e a pets da Serra não perde em nada para a de vitória. Espaço climatizado, a quantidade de caixas é menor mas o atendimento do pessoal é muito bom. A localidade é fácil de achar próximo ao banco do Brasil e ao hospital em Laranjeiras. Comprarei novamente nesta loja.

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Uma multidão na porta desta loja agora. E eles se recusam a atender,pois a 30 minutos atraz houve um tiroteio na avenida ( isso acontece a todo momento, já estão todos infelizmente acostumados cm isso) "porém, contudo , a polícia já havia sido acionada, e concluído a ocorrência quando cheguei ao local " Após 30 minutos de todo esse ocorrido a cidade volta a rotina, mas a loja permanece fechada, e a funcionária disse que não atenderia pq estava abalada, mas esqueceu de desligar as lâmpadas e abaixar o som antes de ligarmos pra loja e chamar incessantemente no portão. Informei sobre a urgência da compra do remédio para meu gato, sendo vocês uma clínica veterinária e loja pet. ( Únicos abertos no domingo) "já que se dispõe a abrir, tem que cumprir" diversas pessoas com compras online para retirar na loja também foram impedidas, e essas nem a honra de um não, tiveram, já que após meu questionamento apagaram as luzes, desligaram o som e se recolheram ao ar condicionado, ignorando nosso pedido, implorando atendimento, pois nossos pets também são seres vivos e membros de nossas famílias, e merecem atendimento e remédio de quem se coloca no mercado a disposição, ( Nunca vi hospital fechar e negar atendimento a pessoa por confusões ocorridas na rua) pet center tem a mesma responsabilidade equiparada ao tratamento ao ser humano. Orientem seus dois funcionários que negaram atendimento que não se faz isso, negar atendimento a pet, em caráter de urgência caracteriza maus tratos com nossos "amiguinhos". Sempre comprei com vocês , por está atitude perderam. Sei que só sou um grão de areia . Mas seremos mais grãos e vocês vão perceber o mau feito em um dia pode custar a vida do nosso pet. Lamentável.

(Translated by Google) I've been to Petz Serra a few times and the parking lot was closed. Today 11/23/2022 at 9:05 am and it was closed! I've come at other times within opening hours and it was closed too. In addition, there is a trailer parked in front of the parking lot, which greatly interferes with car entry. Petz has reviewed this for better accessibility to customers and opened the store at the time stated on the website. Complaint For Petz da Serra on Avenida Eudes Sherrer de Souza. (Original) Já fui na Petz Serra algumas vezes e os estacionamento estava fechado. Hoje 23/11/2022 as 09:05h e estava fechado! Já vim em outros horários dentro do horário de atendimento e estava fechado tambem. Além disso fica uma carreta na estacionada na frente do estacionamento isso atrapalha muito a entrada de carro. Petz tem rever isso melhor acessibilidade aos clientes e abrir a loja no horário informado no site. Reclamação Para a petz da Serra na avenida Eudes Sherrer de Souza.

Legal

Fomos muito bem atendidos no local há uma garagem subterrânea de fácil acesso. Comprei pelo site e retirei imediatamente. Meu único ponto negativo é a disparidade de preços entre presencial e site.