Very poor service... It's really disappointing for a luxury goods shop. Will still go to Cartier but definitely not Cartier Isetan in Shinjuku.

(Translated by Google) The customer service was so terrible that when I looked at the reviews, it seemed that everyone was just as unpleasant. .. .. When I went to see the wedding ring on the first floor of Isetan, I was clearly uncomfortable without explaining the product. I have no idea why I'm in a bad mood. I had the impression that bridal was unlucky, so I decided to use another brand for the ring. (Original) あまりにひどい接客だったので口コミをみたら、どうやら皆さん同じように嫌な思いをしめるみたいですね。。。 伊勢丹の一階にマリッジリング見に行ったところ、商品の説明もされず明らかに感じ悪い態度でした。 なんで不機嫌なのか全くわかりません。ブライダルには縁起が悪そうな印象のため、リングは他のブランドにしようという事になりました。

(Translated by Google) I visited the 4th floor of the specialized floor to see the wedding ring, but I didn't want to visit it again. When she told me she wanted to try on pink gold, she said it was impossible and said, "Isn't this silver? You might think it's a fashion ring, so if you don't mind that kind of thing, it's good. But. " So why is Cartier making and selling such products? After that, the remarks without delicacy continued, and when I was watching on HP in advance, Cartier's silver ring is good. I felt like I should take a look at other brands, but I felt sick, so I stopped and switched to another brand. Because of its brand power, even such customer service will sell as it should. The design is nice but disappointing. (Original) 結婚指輪を見に専門フロアの4階に伺いましたが、二度と伺いたくない接客でした。 彼女がピンクゴールドの試着してみたいと伝えたところ、あり得ないという表情をしながら「こっちのシルバーじゃなくてですか？ファッションリングだと思われるかもしれないので、そういうの気にされない方なら良いですけどね。」と言い出す始末。 だったら、どうしてカルティエさんはそんな商品作って販売されているんでしょうか？ その後もデリカシーの無い発言が続き、事前にHPで見ていた時はカルティエのシルバーのリングがいいな。他のブランドはついでに見よう～ぐらいの気持ちでしたが、気分悪かったのでやめて他のブランドにしました。 ブランド力があるから、あんな接客でもそれなりに売れるのでしょうね。デザインは素敵なのにガッカリです。

(Translated by Google) I bought a wedding ring here around the summer. The customer service of the clerk is the worst. Is it the one written by other people? When I bought an engagement ring at Cartier in Ginza, I was disappointed that I was able to shop comfortably. I wanted it in a hurry, so I visited the 1st floor of Isetan because it can be purchased without reservation, but I will not stop by this store anymore. (Original) 夏頃にこちらで結婚指輪を購入しました。 店員さんの接客が最悪。他の方も書かれている方かな？ 銀座のカルティエで婚約指輪を購入した時は気持ちよくお買い物できたのに残念です。 急ぎで欲しかったので、 伊勢丹1階は予約無しで購入できる為伺いましたが、もうこちらの店舗には立ち寄りません。

(Translated by Google) I recently purchased a ring and necklace. It was crowded before the price increase, but I was very surprised and sad that the customer service from the 4th floor, and above all, Mr. T on the 1st floor, was so terrible. If the total amount is around 500,000, it may not make sense to serve customers politely, but I was happy to meet Cartier, so I was happy to meet Cartier, so the encounter with Cartier was the worst for some people. It became a great memory. The delivery service at a later date is also the worst. what is the priority? How are you feeling? I think there are people who admire Cartier and visit it. Be aware that you are creating unpleasant memories. I will purchase at a different store from the next time, but I thought I would post it as a reference. (Original) 先日リングとネックレスを購入しました。値上げ前で混雑していたのですが、４階の方、そして何より1階のTさんの接客対応が酷すぎてとても驚き悲しかったです。総額が50万位では丁寧な接客をする意味がないのかもしれませんが、こちらはカルティエとの出会いを嬉しく思い足を運んでいましたので一部の方の対応でカルティエとの出会いが最悪な思い出になりました。後日引き渡し対応も最悪。優先順位は何ですか？ご自分の気分ですか？カルティエは憧れて足を運ぶ方々がいると思います。不快な思い出を作っている自覚を持ってください。次回からは違う店舗にて購入致しますが、参考になればと思い投稿させていただきました。

(Translated by Google) I'm sorry that I went without a reservation, but only one word, "I will guide you in order." And just make them wait without asking for their name or requirements. The family restaurant is much kinder. You think you won't buy it and you're completely ridiculing your customers. It was very unpleasant. I feel sick, so I will never go again. I also hated the brand itself. (Original) 予約なしで行った私も悪いのですが、「順番にご案内します」の一言のみ。そして名前も要件も聞かずに待たせるだけ。ファミレスの方がよっぽど親切です。 買わないと思って完全に客を馬鹿にしてますよね。非常に不愉快でした。 気分が悪くなるので、もう二度と行かないです。ブランド自体も嫌いになりました。

(Translated by Google) I bought a ring the other day. I was waiting for a contact because it was backordered, but I didn't hear back even when it was scheduled to arrive, so I went to the store. So, when I asked the store on the 4th floor to confirm, "It's already in stock. I think I've been contacted." I gave you a phone number on the day of purchase, and even though I was supposed to contact you, no matter how many times I checked, there was no contact. I don't know if it's because I'm young, but the customer service on the first floor was so bad that I regretted buying it here. The man who helped me when I received the item was very kind, so it's a shame that the image of the brand as a whole is damaged by the response of some people. I think it's rude to other staff who are kind and polite to customers. (Original) 先日リングを購入しました。 お取り寄せになったため連絡待ちをしていたのですが入荷予定日になっても連絡がなかった為、店舗に足を運びました。 そこで4Fの店舗で確認をして頂いたところ、"もう既に入荷してますよ。連絡が入っていると思いますが"と強気な対応。購入日に電話番号もメモでお渡しし、連絡が来る予定だったのにも関わらずいくら確認しても連絡は来ていませんでした。 私が若年層だからなのかわかりませんが、1Fで購入した日の接客もとても悪く、こちらの店舗での購入を後悔したくらいでした。 受け取りの際対応していただいた男性の方はとても親切だったので、一部の方の対応でブランド全体のイメージが悪くなってしまうのは残念です。 親切・丁寧に接客されている他のスタッフの方にも失礼だと思います。

(Translated by Google) [I haven't been able to grasp the customer's information. It seems that he is trying to be polite, but not from the customer's point of view, and various staff members are selfish and unwilling regardless of the purchase price. ] I heard that I will contact you if the delivery date seems to be late, but I have not contacted for 2 months. When I called from here, I called once a month ago and talked. It is recorded confused with a conversation with another person. When I go to adjust the size of the clock at a later date, isn't it okay as it is? I was sad because I couldn't accept my hope smoothly and I was informed of the delivery date. The same is true for the customer center, and I received an answer to an email question from another prefecture. Everything is amazing. I love Isetan, but Cartier of Isetan is impossible. In the future, I would like to take care of it at another store, Cartier. * I don't think there are many things that make me sad when I go shopping, but here I often feel that way. * (Original) 【客の情報を把握出来ていない。 丁寧な対応を心がけてるようだが客目線ではなく、購入金額にかかわらず色々なスタッフの方が自分本位で心が無い。】 納期が遅くなりそうなら連絡しますとの事でしたが、2ヶ月連絡が無く。こちらから電話をしたところ1ヶ月前に一度電話してお話しされてます。と、別の方との会話と混同して記録されている。後日、時計のサイズ調整に行くと、このままで大丈夫ではないか。と希望をスムーズに受け入れてもらえず、納期の連絡の事もあり悲しくなりました。カスタマーセンターも同様で他県の方のメールの質問の返答が私に届いた。全てが驚きです。 伊勢丹は大好きですが、 伊勢丹のカルティエは無理です。 今後は他店のカルティエでお世話になろうと思います。 ※買い物に行き悲しくなる対応をされる事はほぼないと思いますが、こちらでは度々その様な気持ちにさせる所です。※

星0です。 ここ最近2度訪れましたが接客態度が最悪でした。 1度目は高圧的で、2度目はやる気が全く感じられませんでした。 表情に変化なし。 こちらから質問をしないと何も話さない。 気怠そうな立ち方。 気怠そうに商品を準備。 購入を検討される方は、銀座の路面店へ足を運ばれる方が良いかと思います。 ブランドイメージを悪くする非常に残念なスタッフが多いと思われるので見直した方が良いかと思います。 2度目の対応スタッフは、イニシャルがCから始まる外国名のスタッフでした。 求めていたものは、他ブランドで購入を決めました。

私は20代後半です。彼と一緒に行く予定でしたが、仕事の都合で私1人で初めてCartierに伺いました。婚約指輪は自分が身につける物だから気に入った物を選んで来て欲しい！と彼に言われて都外から遠くはるばる行きました。接客を担当して下さったのは若い女性の店員さんでした。エタニティリングの婚約指輪を重ね付けしたいので、探していると伝えたところほぼデメリットしか言ってもらえず…。リングの幅、ツメ止めレール止め、素材など同じデザインに見えても手に合うかどうかは個人差がありますが、試し付けも少し渋っているような面倒な様子…。商品の説明というか全体的に上から目線、見下す感じ？なんなんですかねあの態度。 他のブランドとは対応が全く持って雑。私のような事情で、遠くからわざわざ買いに来る方も居ると思います。どんなブランドであろうと接客には変わりはないと思いますし、客を見て接客を変えるのもどうかと思います。世界的ハイブランドである以上普通の接客以下では話になりません。比較対象にはならないかもですが同じビル内の他のブランド(アパレルやコスメ)の接客を見習って頂きたいくらいです。 口コミを見る限り、店舗の方のコメントで、『カルティエカスタマーサービスセンターに問い合わせ下さい』とありますが、私達「客」が伝えたい人はカルティエカスタマーサービスセンターではなく、その店舗に居る店員さんです。それにこのような口コミが多くあり、評判が改善されていないと思います。 今回、新宿伊勢丹本店のCartierにはとても残念だなと思いました。

(Translated by Google) What happened afterward? After purchasing the watch in July, I made contact for maintenance, but it was very uniform, and I received a copy-paste email, which made me realize that there was no intention of providing after-sales service. The target audience is celebrities and other casual buyers, and I realized that general customers, who want to use the product carefully, are viewed from above and have no interest in after-sales service. With this, I can't use Cartier watches with attachment. If the e-mail is also formatted according to the format, a large amount of money is said even during the warranty period. It is a typical example of forgetting that it is a service industry. Omega and Grand Seiko can respond in good faith, but Cartier, which is only expensive, regrets the purchase very much. (Original) アフター何なっていない． この7月時計を購入後，メンテナンスの連絡を取ったが，非常に画一的，コピペのメールが届き，アフターサービスという気がないことがよくわかった．芸能人などさらりと購入する層がターゲットで，じっくり使っていきたいと思う一般顧客には非常に上から目線，アフターの気がないことを実感した．これでは，カルティエの時計に愛着を持って使えない．メールもフォーマット通りであれば，保証期間でも大きな金額を言われる．サービス業ということを忘れている典型だ．オメガやグランドセーコーは誠意ある対応をしていただけるのだが，高いだけのカルティエ，非常に購入を後悔している．

結婚指輪を探しに伺いました。 1Fの方で1時間半待ちと言われ実際に待ったのは3時間弱でしたが、その際対応してくださった方が丁寧だったのでそのまま待っていました。 いざ入店して別の方に接客を受けると、対応が最悪すぎて言葉が出ませんでした。お名前を拝見しましたが、こちらの口コミにかかれている方と同じかと思います。 結婚指輪を探していると言っているのに、つける指は小指ですか？と聞いてきたり、刻印を後から出来るかどうか聞いた際にどういう状況ですか？と笑いながら言われたりとても不愉快でした。 この方からは購入したくないと思い、別店舗か他ブランドのものにしようかと思います。 指輪選びを楽しみにしていたので、嫌な思い出となってしまいとても悲しいです。

The staff is friendly

Thank so much~

Thank you very much to the gentleman at the reception who was polite, patient, helpful, and who addressed my needs. Unlike other reviews that can be read, the service is very good.

時計を購入したいと思いふらっと4階に立ち寄りました。 お約束なども特にしていませんでしたがスタッフの方に丁寧にご対応いただきました。 こちらの希望の品だけでなく追加の提案もいただき、商品のお話を伺いながら決めることができました。 お伺いする前は他の方のレビューから不安もあったのですが非常に好感の持てる接客でした。 ちなみに私は仕事帰りで大学生のような身なりでしたが、その辺りも区別なく接していただけて嬉しく思いました。 今後もこちらの店舗にお世話になろうと思います。

昨年秋、1階で時計を購入しました。あまり良くない口コミばかりだったので不安でしたが、、。メガネをかけたKさんと言う女性のスタッフがとても丁寧に接客してくださいました。また、商品購入の際はKさんにお願いしたいと思いました。 以前4階に行った時のスタッフは少しぶっきらぼうな感じでしたが、、

婚約指輪を当日その場で来店予約し購入。 並びの列がなければ30分以下で入店出来ます。 担当下さった田中さんは、ダイヤのクオリティなどにも詳しく、高いものを買うのにふさわしい信頼を感じられる丁寧な対応をして頂けました。 お願いしたらルーペも用意頂き、色や内包物を確認させて下さいました。

マリッジリングを購入。商品そのものだけでなく、担当してくださった松〇さんの対応が良かったため、色んな店舗を回った中で彼女から買いたいと決意。 総額50万円程度のカルティエにしては安い買い物となったが、こちらのワガママにも最後まで付き合って頂いたことに感謝。アフターサービスも良いものを期待します。（クチコミ悪いし、返事もテンプレだからどうなることやら。。）

他の方は身なりなのどで対応が左右されるような事を書き込んでいますが、そんな事はありません。 自分もラフな格好で行くし、そんなに高い物を頻繁に購入していませんが毎度とても丁寧に対応して頂いてます。 購入しないで見てるだけでもこちらの話をよく傾聴し、いくつも提案して頂き感謝してます。 先日もボールペンが鞄の中に転がしているのが気になって、ペンポーチを購入したく来店しました。 三万もしない物ですが、とても丁寧な対応をして下さりました。 また自分用に購入しましたので包装はいいですよと断りましたが、包装させて下さいと言うのでそうして貰いました。 自分で断っときながらですが、やはり丁寧に包装されると気分がいいし差別せずどんな顧客にも平等に対応してる印象です。 悪く書き込む方はそれ以上に特別扱いされたいのでしょうね。 こちらが普通に目的や要望を伝えれば必ず答えてくれると思います。 これからも利用しますし、皆さんにもオススメします。

1階にてケースから出したうえで直接拝見したいだけなのにサイズの在庫ないと対応していただけず、4階にお伺いしましたが長らく同じ商品を見てても特に多数のお客様がいるわけでもないのに声も掛けていただけず、身なりも仕事帰りの軽装だから仕方ないか…とは思っていたものの最終的に対応いただいた方が親切でしたので購入しました。 個人の応対スキルはあるものの担当者として決まる前や売れるか分からないうちには他人事のような雰囲気があり、魅力的な商品を取り扱ってるにも関わらずお店としての接客はあまりよいとは感じませんでした。

(Translated by Google) I didn't like the Ginza store's response, so I thought it would be Isetan, but it was disappointing. I had decided what to see, but even if I asked a question, I didn't even look at this ipad? Answer while messing with. The store clerk here must be able to buy 1 million units without feeling bad even if he was treated like that when he was a customer 😊 It doesn't matter which store, I quit "buying at Cartier" itself. There are many brands that have the same price, quality, and taste, but with different levels of staff who welcome you with wonderful designs. Memories of when you bought something are important, because when you use something you didn't like, you'll always remember it. (Original) 銀座店の対応が嫌だったので伊勢丹ならと思いましたが、期待はずれでした。 見るものは決まっていましたが、質問をしてもこちらのことは見もせずに ipad？をいじりながらの回答。 ここの店員さんはきっと自分がお客様だった時にそのような対応されても、100万単位のもの嫌な気もせず買う気になれるってことなんでしょうね😊 どの店舗とかもうどうでも良く、「カルティエで買う」こと自体を辞めました。 同じ金額感・品質・テイストは違っても素敵なデザインのものを違うレベルのスタッフさんが迎えて下さるブランドはいっぱいあります。 購入した時の思い出って大切ですよね、嫌な思いして買ったものは使う時必ず思い出しますから。

婚約指輪ではなく、 婚約ネックレスを贈ろうと思い 店舗に2度伺いました。 初めてのカルティエで緊張しましたが、 担当していただいた方の接客は とても丁寧に説明してくれましたし 素敵な物を購入することができました。 お客さんも多く来店されている印象のため 予約して行かれるのが良いかと思います。 今後も担当していただいた方から 購入したいと思っています。

(Translated by Google) Buy jewelery here. The staff is also wonderful. (Original) こちらでこんかいはジュエリーを購入。 スタッフもすばらしい。

(Translated by Google) I bought a long-sought watch! (Original) 念願の時計を購入しました！

マリッジリングを見に行きましたが、超絶、無愛想でした。

あまりに接客がひどかったので投稿させていただきます。 彼女と二人で結婚・婚約指輪を探しに、伊勢丹新宿店の4Fに訪問させていただき、入り口でLINEで受付をした2時間後にCさんという方に担当していただきました。 以下、気になった点です。 ①LINEでの受付時に、「0.3カラット以上しか受け付けておりませんが、大丈夫でしょうか？」と確認されました。全員に同じ質問をしているのでしょうか？こちらの年齢が若かったために人によって接客態度が違うように感じ取れました。 ②店舗に案内された後は、指輪の種類は2種類しかないと案内されました。ホームページを拝見させていただきましたが、他にも多数種類があるように見受けられましたので、「この他にも種類はないのですか？」とお尋ねしたところ初めて他の指輪を見せて頂けました。指輪の試着は複数させて頂けましたが、試着し終わった商品をすぐに棚に戻されました。普通、試着させていただいた商品は残しておいて、見比べられるようにしておくものなのではないでしょうか？また、商品の特徴の説明も一切なくこちらから質問しない限り何の対応もありませんでした。何のための接客なのでしょうか。 ③何のアドバイスもしてくれることもない代わりに、「ご予算はいくらなのでしょうか？」という質問だけされました。それが普通の接客なのかもしれないのですが、今までのことも相まってかなり不快に感じました。2時間待ったにも関わらず、たった10分ほどで店を後にしました。彼女も非常に不快に感じたと言っておりました。 店舗にいたご高齢の方には丁寧に接客されている印象だったので、担当いただいた方が良くなかったのかわかりませんが、相手を見て接客をしているようにしか感じませんでした。もちろん値段が高額な商品もありますが、全部が全部高額なわけではなく予算内のものもあると思っており、なぜあのように高飛車な態度なのか全く理解できませんでした。他の店舗では違うのかもしれませんが、今後カルティエでは二度と買い物をしません。

I bought my wedding ring couple years ago, the customer service was poor, one of the staff didn’t give me any advice for the size choose, and I was trying to ask them to re-size it for me but they didn’t do anything about this! so I got the wrong size ring and I never had a chance to wear it!