Je suis très satisfait du service que j'ai reçu au garage pour la réparation de mon système hybrid. Le commercial et les techniciens ont été très professionnels et ont pris le temps de m'expliquer la panne en détail. La facture a été plus élevée que prévu, mais grâce à la demande de geste de la part du garage auprès de la marque Toyota, j'ai pu bénéficier d'une prise en charge totale de la pièce la plus coûteuse. Je recommande grandement ce garage pour leur expertise et leur engagement envers leurs clients et merci à Toyota pour votre gestion client ! 5 étoiles de plus

(Translated by Google) After calling the dealership to ask if I could come and inflate the tires because at the 3 stations visited to inflate them were out of order! & traffic jam due to fuel strikes. I was very kindly told that it was possible, well I took it because I had a nail in a tire. Toyota performed the repair by putting a mushroom so inexpensive. When I got my car back it was perfect; additional washing & vacuuming inside. I was delighted & it was really appreciable. Thanks. (Original) Après avoir téléphoné à la concession pour demander si je pouvais venir gonfler les pneus car dans les 3 stations visitées pour les gonfler étaient en panne ! & embouteillage à cause des grèves de carburant. On m'a très gentiment dit que c'était possible, bien m'en a pris car j'avais un clou dans un pneu. Toyota a effectué la réparation en mettant un champignon donc peu onéreux. Lorsque j'ai récupéré ma voiture elle était nickel; lavage & aspiration en plus à l'intérieur. J'étais ravi & c'était vraiment appréciable. Merci.

(Translated by Google) Very professional workshop team that listens to its customers. Commitments are kept and respected. I recommend without hesitation. (Original) Equipe d'atelier très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Les engagements sont tenus et respectés. Je recommande sans hésitation.

Superbe expérience chez ce concessionnaire Toyota, j'ai été accueilli par Germain a l'atelier qui a pris le temps de m'expliquer et me conseiller selon mes besoins. Il m'a même fait visiter la nouvelle concession, le nouveau concept Toyota est vraiment super et agréable pour l'attente sur place. J'en ai même profité pour faire un essai d'une Corolla avec Benjamin, c'était top je recommande vivement !

Très bon accueil, le personnel est agréable, disponible et professionnel. J'ai pu être renseigné de façon complète et précise entre deux modèles de véhicules. J'ai pris RDV pour un entretien avec une hôtesse qui a été patiente et a pris le temps de m'expliquer les modalités de l'atelier ainsi que le tarif estimé. La concession est très grande, on peut y trouver de nombreux modèles exposés neuf comme d'occasion.

(Translated by Google) A disturbing noise on the right front wheel of my CH-R is heard suddenly during loose steering and stronger if tighter. The workshop received me without an appointment and found a slot within the hour when the yard was already full of vehicles. The solution was pragmatic and free of charge. I was able to go to my appointment with my secure vehicle. SAMY received me very calmly when he was overloaded. Came up with a quick and effective solution. Thanks to him and to the whole SIVAM team. (Original) Un bruit inquiétant sur la roue avant droite de mon CH-R se fait entendre subitement lors de braquages peu serrés et plus fort si plus serrés. L'atelier ma reçu sans rendez-vous et trouvé un créneau dans l'heure alors que la cours était déjà pleine de véhicules. La solution a été pragmatique et sans débours. J'ai pu aller à mon rendez vous avec mon véhicule sécurisé. SAMY ma reçu très sereinement alors qu'il était surchargé. A dégagé une solution rapide et efficace. Merci à lui et à toute l'équipe SIVAM.

Service top!

(Translated by Google) Interested in a used vehicle project, I had the pleasure of being informed by Alexis who took care of my project and my constraints perfectly! I recommend the dealership as well as the sales department! Satisfied customer 💪🏻 Axel. (Original) Intéressé pour un projet de véhicule d’occasion j’ai eu le plaisir d’être renseigné par Alexis qui s’est parfaitement occupé de mon projet et de mes contraintes ! Je recommande la concession ainsi que le service commercial ! Client satisfait 💪🏻 Axel.

(Translated by Google) No comment on the mechanical part and the merits of the services: it's quality. For prices, to be compared with other concessions, particularly in the provinces. On the other hand, customer reception and more generally the relationship is fleeting. Whoever you talk to at the reception of the workshop or on the phone, it seems that the customer comes to fuck the employee, a bit like bad waiters in a restaurant. Everything is polite, but you can wait several minutes with one or two people behind the counter without once the employees splitting a look or (don't dream) a smile which would just mark that the customer is there , you can stay on the phone for long minutes ringing in the void to finally come across a person who treats you like an administrative number to the social security to ask you to call another service but does not bother to transfer you to said service, etc. . Saw a salesperson once, same customer approach, all slowly, with no sign of respect or courtesy and (serious for a salesperson) without any empathy. And it's been like that for years. Perhaps a management problem, or they are all unionized to stick to technical services without investing in customer relations. (Original) Pas de commentaire sur la partie mécanique et fond des prestations : c'est de la qualité. Pour les prix, à comparer avec d'autres concessions notamment en province. Par contre l'accueil client et plus généralement le relationnel est fuyant. Quelque soit l'interlocuteur à l'accueil de l'atelier ou au téléphone, on a l'impression que le client vient faire c*** le salarié, un peu comme de mauvais serveurs de restaurant. Tout est poli, mais on peut attendre plusieurs minutes avec une ou deux personnes derrière le comptoir sans qu'une seule fois les salariés se fendent d'un regard ou (faut pas rêver) d'un sourire qui marqueraient juste que le client est là, on peut rester de longues minutes au téléphone à sonner dans le vide pour finalement tomber sur une personne qui vous traite comme un numéro administratif à la sécu pour vous demander de rappeler un autre service mais ne se fatigue pas à vous transférer audit service, etc. Vu une fois un commercial, même approche client, tout en lenteur, sans marque d'égard ou de courtoisie et (grave pour un commercial) sans aucune empathie. Et c'est comme ça depuis des années. Peut-être un problème de management, ou alors ils sont tous syndiqués pour s'en tenir à la prestation technique sans investir sur le relationnel client.

(Translated by Google) Our CH-R car was able to pass through the hands of this Toyota. A warm welcome and an exceptional staff who knew how to take the time to take care of our car more quickly than expected (in this busy summer period). Despite the complexity of our issues, they took the time to talk over the phone on many occasions. Thanks to this shock team in this Toyota garage! (Original) Notre voiture CH-R a pu passer dans les mains de ce Toyota. Un accueil chaleureux et un personnel exceptionnel qui a su prendre le temps de s’occuper de notre voiture plus rapidement que prévu (en cette période estivale chargée). Malgré la complexité de nos problématiques, ils ont pris le temps d’échanger à de multiples reprises par téléphone. Merci à cette équipe de choc dans ce garage Toyota !

(Translated by Google) I have been going there for 1 year now and nothing to say, welcome and professionalism are always there, special mention for SAMY who begins all the procedures for taking charge of vehicles under warranty as was done at another dealership. gone mine, always takes care to follow up and call you to let you know of developments in the file. Thanks Sami! (Original) Je m’y rend depuis 1 an maintenant et rien a dire accueil et professionnalisme sont toujours au rendez-vous, mention spéciale pour SAMY qui entame toute les démarches de prise en charge au près d’autre concession pour les véhicule sous garantie comme en faisait parti le mien, prend toujours soin de suivre de relancer et de vous appeler pour vous faire part des évolutions du dossier. Merci Samy!

(Translated by Google) Thank you to the whole team on site, professional and welcoming! Especially to Samy, a dynamic young professional who loves what he does! it was a pleasure to have a service at the center of the customer. Today it is precious to have this professional mentality in the profession. Glad I chose Toyota! Good continuation to all :) (Original) Merci à l'ensemble de l'équipe sur place, professionnel et accueillant ! Surtout à Samy, jeune professionnel dynamique qui aime ce qu'il fait! ça fut un plaisir d'avoir un service au centre du client. Aujourd'hui c'est précieux d'avoir cette mentalité professionnelle dans le métier. Ravie d'avoir choisi Toyota! Bonne continuation à tous :)

J’ai ramené mon véhicule pour une révision à l’arrivé il était propre il repart sale , j’aurais préféré qu’il nettoie pas mon véhicule si c’est pour que je refasse le boulot derrière c’est pas la peine et en prime il m’ont rayé mon par brise. C’est pas voyant au première regard mais quand on regarde bien on le voit. Je connais mon véhicule au millimètre car je le nettoie régulièrement et cette trace n’y était pas . Jamais j’aurais pensé qu’on allais me restituer mon véhicule dans cette état. Prenez des photos de toutes les parties de vos véhicules ne laisse rien au hasard. Il ne respecte rien grosse trace de doigt sur les rétros , carrosserie sale censée être propre trace de produits blanc désinfectant ou désodorisant et trace grasse sur le tableau de bord comme si les chiffons ou lingette était déjà usagé . Quand on paye un service , il faut respecter les clients peut importe le prix . Je suis très déçu pour cette première expérience qui sera la dernière. J’espère ne pas avoir une autre surprise d’ici là sinon je passerais directement voir le responsable parce que les excuses au téléphone ça va deux minutes … on paye un service et à la fin on repart déçu c’est aberrant.

Everything was super fast and efficient. The reception and service are very nice. Thanks.

(Translated by Google) After 1 month 1/2 waiting for parts for my Auris at Renault Toyota Nanterre found it for me in 2 minutes!!! Welcome at the top efficiency at the top friendliness and availability at the top. In short, great team. Do not hesitate to really go there. Thanks again for your valuable help. (Original) Apres 1 mois 1/2 d attente de pieces pour ma Auris chez Renault Toyota nanterre me l'a trouvé en 2mn!!! Accueil au top efficacite au top amabilite et disponibilité au top. Bref super équipe. N hesitez pas à y aller vraiment. Merci encore de votre precieuse aide.

Great team, very professional, execllent cars

(Translated by Google) 1st contact by email: no response, 2nd contact by phone (leaving a message): no call back 3rd contact by phone via the sales department, I am told that the sales representative who manages the vehicle I want to test is not available and will call me back: still no answer. In short 3 attempts to contact me for a test and 3 failures, I am very disappointed, I still put 2 because the person who answered me was still helpful. Hoping this comment gets things moving, have a nice day. (Original) 1er contact par mail : pas de réponse, 2ème contact par téléphone (en laissant un message) : pas de rappel 3ème contact par téléphone en passant par le service commercial, on me dit que le commercial qui gère le véhicule que je souhaite tester n'est pas disponible et va me rappeler : toujours pas de réponse. Bref 3 tentatives de prise de contact pour un essai et 3 échecs, je suis très déçu, je mets quand même 2 car la personne qui m'a répondu était quand même serviable. En espérant que ce commentaire fasse bouger les choses, bonne journée.

(Translated by Google) Being at this dealership today, I was greeted very coldly by the seller who made no effort to discuss my plan to buy a CH-R, I felt like I was talking to a robot, on the other hand a couple who wanted to buy new was well received by this same person. I wonder why this kind of behavior. outside I heard two employees who were talking about the fact that these chr have a redone jail, fortunately I did not take home, (Original) Étant aujourd'hui chez ce concessionnaire, j’ été accueilli très froidement par le vendeur qui n'a pas fait l'effort de discuter sur mon projet d'achat d'une CH-R, j'avais l'impression de parler à un robot, par contre un couple qui voulait acheter du neuf à été bien accueilli par cette même personne. Je me demande pourquoi ce genre de comportement. à l’extérieur j'ai entendu deux employé qui parlait sur le faite que ces chr ont une taule refaite, heureusement je n'ai pas pris chez eux ,

(Translated by Google) A friendly and efficient commercial service that perfectly met my expectations and did its utmost to deliver my new vehicle to me in record time given the difficult situation of the current automotive market. Regarding the workshop, nothing to complain about either, I had omitted to carry out the annual maintenance but everything was arranged easily and very efficiently with a vehicle returned cleaned which is always a pleasure. I am completely satisfied with the Toyota Sivam Nanterre dealership. (Original) Un service commercial sympathique et efficace qui a su répondre parfaitement à mes attentes et qui a fait le maximum pour me livrer mon nouveau véhicule en un temps record vue la situation difficile du marché automobile actuel. Concernant l’atelier, rien a redire non plus, j’avais omis d’effectuer l’entretien annuel mais tout a été arrangé facilement et très efficacement avec un véhicule rendu nettoyé ce qui fait toujours plaisir. Je suis entièrement satisfait de la concession Toyota Sivam Nanterre.

Mauvaise Acceuil Personnels désagréables Prix gonflé ( plaquettes avant à 270€ , chez speedy a 40€)!! Vous rentrez votre voiture avec une panne , elle sort avec d’autres pannes pour que vous revenez chez eux Prix gonflés A éviter