1/5 Vinicius Waideman C. 2 years ago on Google
Tive
a
infelicidade
de
me
hospedar
neste
estabelecimento
em
07-08/03.
Na
hospedagem
foi
tudo
ok,
realizado
o
pagamento
com
cartão
de
crédito
de
outro
hóspede.
Na
mesma
noite,
por
volta
de
0h,
recebo
mensagens
de
um
funcionário
do
hotel
me
cobrando
de
realizar
o
pagamento
da
estadia
via
pix
alegando
que
o
pagamento
havia
sido
estornado
erroneamente
pela
equipe
da
recepção.
Informei
que
na
manhã
seguinte
seria
verificado
com
o
responsável
pelo
pagamento,
afinal
já
era
madrugada.
No
dia
seguinte
acordo
com
mensagens
do
perfil
comercial
do
estabelecimento
me
cobrando
de
realizar
o
pagamento.
Em
contato
com
o
responsável
pelo
pagamento
realizado
no
check-out
foi
visto
que
não
havia
nenhum
tipo
de
lançamento
no
extrato,
nem
com
estorno.
Realizado
contato
com
o
banco
responsável
pelo
cartão
que
informou
que
os
lançamentos
podem
demorar
até
48h
e
me
orientaram
a
aguardar
este
período.
Durante
este
período,
continuei
sendo
cobrado
veementemente
apesar
de
informar
desde
o
começo
que
o
pagamento
seria
realizado
via
pix
após
este
período
estipulado
pelo
banco.
Realizei
contato
com
a
Booking.com
que
corroborou
meu
direito
de
aguardar
o
período
de
lançamento
no
extrato
e
disse
que
seria
feito
contato
com
a
acomodação
para
que
eu
não
fosse
mais
perturbado.
Nada
adiantou.
Recebi
mais
contatos
via
contato
de
voz
pelo
perfil
comercial
do
hotel
de
uma
sra
identificada
como
Helena
(proprietária)
me
acusando
de
usar
do
erro
deles
para
me
aproveitar
de
uma
situação
para
não
efetuar
o
pagamento,
acusado
de
prejudicar
financeiramente
a
funcionária
do
hotel
que
teve
o
valor
da
minha
estadia
descontado
de
seu
salário
assim
que
foi
identificado
o
estorno
e
que
eu
seria
uma
pessoa
desonesta.
Ademais,
essa
Sra.
mentiu
em
um
primeiro
momento
alegando
que
não
houve
erro
de
ninguém,
que
na
verdade
o
erro
teria
sido
do
sistema
responsável
por
processar
o
pagamento
(ora,
mas
por
que
descontou
o
salário
da
funcionária?).
Como
informado
desde
o
início
fiz
o
pagamento
após
prazo
do
extrato
e
cobrei
uma
retração
sobre
o
ocorrido,
porém
a
Sra.
Helena
desde
então
se
recusou
a
fazer
contato
comigo,
funcionários
do
hotel
apenas
alegam
que
ela
não
está
(no
momento
das
cobranças
ela
estava
diariamente.
Enfim,
uma
péssima
experiência
que
mostra
a
índole
da
pessoa
responsável
pelo
estabelecimento..
Pensem
várias
vezes
antes
de
optar
por
este
lugar.
1 person found this review helpful 👍