1/5 Emmanuel F. 9 months ago on Google
Nous
avions
eu
l'opportunité
de
séjourner
en
groupe
composé
de
12
personnes
et
2
accompagnateurs
l'année
dernière.
Cependant,
cette
année,
je
regrette
de
devoir
exprimer
que
l'équipe
actuelle
n'a
pas
réussi
à
répondre
à
nos
attentes.
Pourtant,
nous
avions
effectué
une
réservation
d'une
semaine
en
formule
pension
complète.
Je
souhaite
commencer
en
notant
que
les
tarifs
ont
été
réajustés
à
la
hausse
par
rapport
à
l'année
2023.
Lors
de
la
réservation,
on
nous
avait
assuré
que
tous
les
bungalows
toilés
étaient
occupés
pendant
la
période
souhaitée.
On
nous
avait
expliqué
que,
pour
maintenir
la
diversité
au
sein
de
notre
groupe,
aucun
bungalow
ne
serait
attribué,
car
tous
étaient
déjà
réservés.
Cependant,
par
chance,
un
des
bungalows
venait
de
se
libérer
moyennant
un
nouveau
coût
additionnel
au
séjour.
De
manière
étonnante,
à
notre
arrivée,
nous
étions
les
seuls
occupants
de
la
zone
où
se
trouvaient
les
bungalows,
bien
que
six
d'entre
eux
demeuraient
disponibles.
Nous
étions
en
fait
les
seuls
dans
l'ensemble
du
complexe
!
Alors,
il
est
difficile
de
comprendre
pourquoi
nous
avions
été
induits
en
erreur
en
pensant
que
tout
était
complet.
De
plus,
il
y
a
une
lumière
extérieure
à
diodes
électroluminescentes
placée
près
des
sanitaires.
Cette
lumière
est
d'une
telle
intensité
qu'elle
rendait
le
sommeil
difficile
dans
les
bungalows
toilés
pendant
la
nuit.
En
réponse
à
notre
requête,
l'équipe
nous
a
informés
qu'il
n'était
pas
possible
d'éteindre
cette
lumière
ni
de
la
régler
pour
qu'elle
s'éteigne.
Cependant,
lorsqu'il
s'agissait
de
prendre
une
tasse
de
café,
il
nous
a
été
signifié
que
cela
ne
pouvait
pas
être
fait.
La
justification
était
le
refus
d'activer
la
machine
pour
seulement
deux
tasses
de
café,
même
si
celle-ci
était
allumée
en
permanence.
En
conséquence,
nous
n'avons
pas
pu
avoir
de
café
à
moins
d'insister,
et
cela
était
uniquement
possible
lorsque
les
membres
de
la
direction
prenaient
leur
repas
à
proximité,
et
encore,
ce
ne
fut
réalisable
que
le
dernier
jour.
En
ce
qui
concerne
le
jour
de
notre
départ,
on
nous
avait
affirmé
que
le
service
de
nettoyage
interviendrait
le
matin
et
que
nous
devions
libérer
les
bungalows
avant
9
heures,
même
si
nous
avions
prévu
de
déjeuner
au
restaurant
à
midi.
Étrangement,
à
14
heures,
juste
avant
notre
départ,
la
femme
de
ménage
n'était
toujours
pas
passée.
Néanmoins,
il
est
à
noter
que
les
repas
étaient
délicieux,
ce
qui
témoigne
des
compétences
du
chef
cuisinier.
Nos
félicitations
à
lui
!
L'année
précédente,
une
réceptionniste
incroyablement
aimable
nous
avait
permis
un
départ
tardif
jusqu'à
11
heures,
ce
qui
avait
grandement
facilité
les
choses
pour
ne
pas
perturber
le
sommeil
des
enfants.
En
résumé,
nous
sommes
extrêmement
désenchantés
par
notre
expérience.
Il
est
à
noter
que
cet
établissement
appartient
à
YMCA,
une
organisation
qui
prône
des
valeurs
humanistes.
Toutefois,
il
est
regrettable
que
ces
valeurs
ne
se
manifestent
pas
dans
les
actions
concrètes.
Nous
attendons
avec
impatience
une
réponse
de
la
direction
concernant
notre
commentaire…