1/5 Nathalie M. 5 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Bad
experience
....
we
wanted
to
be
reimbursed
for
a
jewel
bought
a
week
before
for
an
anniversary,
this
ring
not
being
suitable
for
the
person
and
having
never
been
worn.
The
saleswoman
insists
heavily
on
an
exchange
for
another
jewel
then,
in
front
of
our
insistence
on
wanting
a
refund,
goes
and
looks
for
a
manager
at
the
back
of
the
shop
who
in
turn
insists
...
at
Marc
Dorian
no
refund
...
she
offers
us
a
credit
note.
...
despite
our
astonishment
that
in
a
big
chain
like
this
one
it
could
not
be
done
...
We
then
let
him
know
of
our
intention
to
leave
a
comment,
and
at
this
moment
this
one
grudgingly
makes
some
manipulations
on
her
screen
and
tells
us
that
the
refund
can
only
be
made
in
the
form
of
a
check
from
their
factory
...
that
it
will
arrive
within
3
weeks
in
the
store
and
that
she
will
contact
us
upon
receipt
to
come
and
pick
it
up.
..
This
is
how
not
to
retain
a
customer
...
I
did
not
think
to
finally
put
comments
but
since
I
was
asked
via
my
email
address
....
here
is
what
is
done
...
hoping
that
this
refund
check
will
arrive
....
I
do
not
understand
that
we
cannot
simply
credit
the
bank
card
....
(Original)
Mauvaise
expérience....nous
avons
voulu
nous
faire
rembourser
un
bijou
acheté
une
semaine
auparavant
pour
un
anniversaire,
cette
bague
ne
convenant
pas
à
la
personne
et
n'ayant
jamais
été
porté.
La
vendeuse
insiste
lourdement
sur
un
échange
contre
un
autre
bijou
puis
devant
notre
insistance
à
vouloir
un
remboursement
va
chercher
une
responsable
au
fond
de
la
boutique
qui
a
son
tour
insiste...chez
Marc
Dorian
pas
de
remboursement...elle
nous
propose
un
avoir...malgré
notre
étonnement
que
dans
une
grande
chaîne
comme
celle-ci
cela
ne
puisse
pas
se
faire...Nous
lui
faisons
part
alors
de
notre
intention
de
laisser
un
commentaire,
et
à
ce
moment
celle-ci
de
mauvaise
grâce
fais
quelques
manipulations
sur
son
écran
et
nous
dit
que
le
remboursement
ne
pourra
se
faire
que
sous
forme
d'un
chèque
de
leur
usine...que
celui-ci
arrivera
sous
3
semaines
en
magasin
et
qu'elle
nous
contactera
dès
réception
pour
venir
le
récupérer....Voilà
comment
ne
pas
fidéliser
un
client...Je
ne
pensai
pas
mettre
finalement
de
commentaires
mais
puisqu'
on
me
le
demande
via
mon
adresse
mail....voilà
qui
est
fait...en
espérant
que
ce
chèque
de
remboursement
arrivera....Je
ne
comprend
pas
que
l'on
ne
puisse
pas
tout
simplement
créditer
la
carte
bancaire....
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