2/5 ÉRICA MAGLUF R. 1 year ago on Google
Fomos
à
Festa
de
Réveillon
2023
nesse
restaurante,
porém,
apesar
de
termos
pago
adiantado
a
reserva
da
mesa
R$
100,00
por
pessoa
e
mais
R$
399,00
do
valor
total
antes
do
evento,
fomos
surpreendidos
com
uma
cobrança
de
taxa
de
serviço
sobre
o
valor
dos
pacotes
e
consumo
de
bebidas.
Apesar
de
todo
o
cuidado
que
tivemos
adiantar
mais
do
que
o
necessário,
na
hora
do
pagamento,
houve
uma
desorganização
na
cobrança
pela
gerência
do
estabelecimento
e
uma
fila
de
clientes
foi
formada
às
2:00
hs
da
manhã
no
balcão.
Na
hora
de
pagar
o
gerente
entregou
a
conta
e
disse
que
nos
virassemos
com
a
calculadora
do
estabelecimento
para
entender
a
conta
e
resolver
tudo,
pois,
ele
não
estava
conseguindo
fazer
isso.
A
taxa
de
serviço
foi
embutida
no
total
e
discriminada
,
porém,
ele
nada
falou,
inclusive,
essa
taxa
foi
calculada
sobre
o
valor
fixo
dos
pacotes
vendidos.
Ou
seja,
o
valor
dos
10%
ficou
quase
2/3
do
valor
de
um
pacote
individual.
Ao
questionar
o
valor
alto
o
gerente
nos
constrangeu
diante
da
fila
perguntando
sobre
o
porquê
de
não
querermos
pagar
o
valor
da
taxa
de
serviço,
os
10%.
Nos
sentimos
constrangidos
com
a
situação
pela
forma
com
que
o
gerente
nos
coagiu
a
pagar
a
mesma.
Não
recomendo
passar
o
Réveillon
nesse
estabelecimento
pela
falta
de
controle
e
tato
do
gerente
para
resolver
situações
com
os
clientes
,
presenciamos
outros
clientes
fazendo
a
mesma
reclamação.
Nunca
mais
passaremos
o
Réveillon
nesse
estabelecimento.