Una falta de respeto para con el tiempo los pacientes. Tenía programada una ecografia para las 5pm del día de hoy 06 de diciembre del 2021 y son las 7:07 y la enfermera sigue diciendo que el doctor llega en veinte minutos. Hay ocho mujeres esperando que este doctor nos atienda y no nos dan ninguna solución. Además cuando uno llega y se registra le piden a uno firmar la constancia de que recibió los servicios sin haberlos recibido y si uno no firma la enfermera dice que así lo hace siempre.

Es una BASURA DE CLÍNICA tratan mal a los pacientes los botan en el andén y tiene el descaro de decir que si ya se van a ir porque hay gente más enferma, la atención es terrible, se ofrece una emergencia y no ayudan a los pacientes, espero puedan clausurar este clínica es de lo peor que hay en la ciudad y les faltan el respeto a los pacientes la única persona amable es el celador, en cuanto al equipo médico toman mucho el pelo con la salida de los pacientes y no se toman enserio los debidos procedimientos relacionados a exámenes médicos y pruebas diagnósticas ,porfavor si alguien tiene una emergencia no permitan que ninguno de sus familiares sea internado en ese espantoso lugar. Gracias buena noche

Muy agradecido con el personal de esta clínica. Desde el cuerpo médico, pasando por quienes hacen aseo, cocinan hasta el sr guarda. Noté la sensibilidad, el amor a su profesión, el trato digno y muy humano hacia mi madre. Dios les bendiga!

Pésimo pésimo servicio, el tiempo de espera para poder hablar con un asesor para programar un ecocardiograma es de 50 minutos!! para que digan que hay agenda disponible hasta diciembre (4 meses después)

Es muy desgastante para un usuario llamar por espacio de mas de una semana para solicitar una cita y que no le respondadan la linea que supuestamente es para pedir las citas, ya se convirtió en una constante que las señoritas de servicio en el counter de la ips, no contesten el teléfono, en un principio las señoritas eran muy atentas, en especial Lida, pero al parecer ya no trabaja o no esta encargada del servicio al cliente, esta comunicación también la haré llegar a Sura EPS, por si es un manejo institucional.

Es lo peor si les asignan este lugar, por favor soliciten cambio, no respetan el tiempo de las personas. Tenía programado un procedimiento el 7 de enero a las 3:30 pm y eran las 7: 30 y no me atendían, pero si me pusieron una bata de cirugía , sin ropa, y sin comer en todo el día, yo me salí de ahí y no les importo, son personas totalmente negligentes.

Una odisea para recibir atención medica Desde que residí en Cali hace un tiempo, he estado usando los servicios médicos de EPS SURA en tanto de atención general, prioritaria y de distintas especialidades como ortopedia, neurología, optometría y demás, la verdad puedo decir que la atención era muy buena y certera en cuanto al seguimiento de las enfermedades y dolencias que uno presentara puesto que EPS SURA tiene y asigna a un medico familiar el cual realiza un seguimiento y evolución; además la forma del agendamiento de estas citas era con las clínicas directas y afiliadas a la EPS en un tiempo que no superaba un (01) mes de manera telefónica y por internet. Actualmente resido en Boyacá y puedo decir que la atención de EPS SURA no tiene nada de comparación con lo que experimente en el Cali, GARPER MEDICA SAS es de lo peor en atención medica en este lugar. Para empezar uno tiene que radicar presencial o vía telefónica la orden médica para que esta entre en lista de espera que perfectamente supera los (04) meses o más para realizar al fin el agendamiento con el especialista y saber que muchas veces esto se hace porque los usuarios se quejan ante la EPS porque esta entidad NO TIENE ESPECIALISTAS NI AGENDA DISPONIBLE; lo peor es que te atienden a las carreras, te dan un diagnóstico errado y a la final te sale mejor pagar un especialista privado porque tanta espera para que te salgan con nada. Te salen con muchas disculpas al entregarte correcciones de documentos (a fecha de hoy llevo esperando ya dos meses que me entreguen mi formula medica corregida porque según ellos “no se puede entregar formulas medicas hechas a mano”. Me he comunicado vía telefónica, correo electrónico, WhatsApp y nada), los funcionarios no son nada cordiales y cuando uno pregunta cualquier inquietud se molestan. La verdad nunca creí que una institución hiciera tanto mal a uno como usuario y lo peor que tienen tan monopolizado la atención con especialistas que no informan sobre estas novedades a la EPS SURA y que permitan que otras instituciones de la ciudad de Tunja también puedan prestar atención de manera pronta y digna a los usuarios.

Terrible, hace un mes logre comunicación para solicitar una cita y es la hora que no me han llamado, para asignarla; he marcado durante esta semana, he recorrido todas las opciones y en ninguna contestan, es imposible que todo el tiempo este congestionado, es una falta de respeto, porque si lo realizamos vía telefónica, es porque no hay tiempo para ir allá, pésimo

DESASTRE DE ENTIDAD DE SALUD, NO RESPETAN EL TIEMPO DE LOS USUARIOS, ES UNA FALTA DE SENSATEZ EL NO PRESTAR ATENCIÓN EN EL HORARIO INDICADO, YA QUE EN TANTO TIEMPO UNO PUEDE REALIZAR MÁS LABORES; ELLOS NO SON NI DUEÑOS, NI SEÑORES DEL TIEMPO DEL USUARIO, MUY MAL PRESTADOR DE SERVICIOS MÉDICOS, NO RECOMIENDO ESTA INSTITUCIÓN .... DEJA MUCHO QUE DESEAR EN CUANTO PRESTACIÓN DE SERVICIOS ..... ESTOY CON MI SRA. MADRE DESDE LAS 2:00 PM, Y SON LAS 6:00 PM Y AUN NO LA ATIENDEN .... Y ERA UNA CITA PROGRAMADA, QUE TAL SI ES UNA URGENCIA???? EL PACIENTE SE MUERE .....

Nunca contestan las líneas para la asignación de citas,necesitamos urgente una solución.

Este servicio es pesimo llevo desde agosto intentando pedir una cita de anestesiologia y me dicen que no hay agenda y de apostas dizque estoy de cita prioritaria, ya fui 2 veces a sacarla presencialmente ya que no soy de Tunja y me dicen que estoy en lista de espera que es que soy cita prioritaria....

Tuve la mejor experiencia, diagnóstico oportuno y me fue muy bien, fui operada por recesión de mixoma, los mejores profesionales.

Pedí una cita médica telefónica el día de ayer 12/02/21 a las 17:20, la pagué y no me llamaron. Nuevamente, el día de hoy 13/02/21 pedí otra cita a as 10: 40 y nunca me llamaron. Me comuniqué con la IPS y no me supieron dar respuesta. Me dieron el número 7405806 y tampoco me contestan ahí. Tengo excelente cobertura y estuve pendiente del celular a cada instante ya que esta cita es de suma importancia. No entiendo cuál es la complejidad de comunicarse con los pacientes.

Mala atención dura uno sentado más de una hora para una cita médica Boyacá no tiene salud