Je mets une étoile car nous ne pouvons pas mettre 0. Cette note car nous avons été mal reçu par le responsable de la boutique. Nous avions un problème suite à l'annulation de 3 billets en période du COVID. La demande de remboursement a été faite, la responsable a bien envoyé les mails à la compagnie seulement depuis plus 2 ans nous n'avons pas de nouvelles. Je ne discrédite pas son travail. Seulement je suis venue avec ma mère pour discuter de cette situation et la responsable a fini par appeler la sécurité car elle ne souhaitait plus parler de ce dossier. J'ai insisté pour échanger avec elle, elle n'a pas voulu poursuivre. Des phrases du genre " je n'ai pas à vous écouter" " je ne suis pas psychologue ", " fin de la discussion" " c'est la fille qui vient la semaine prochaine ce sera la grand mère, la tante" . Cette dame ne me laissait jamais finir une phrase. Elle répétait également qu'elle n'avait eu que "40 euros de commission" sur ce dossier. Nous ne pouvions discuter car cette dame s'est braquée de suite, s'est plainte d'être fatiguée de ce dossier, du covid. En tant que cliente j'ai trouvé cela inadmissible, incorrecte et très irrespectueux d'être reçu ainsi et d'appeler la sécurité afin de mettre fin à cet échange. La sécurité nous connait très bien puisque nous sommes clients fidèles du Leclerc depuis plus de 20 ans.Nous n'irons plus vers cette agence de voyage. Ce n'est pas ainsi que nous traitons des clients ! Je viens de lire votre commentaire ! Vous avez de l'audace à déformer la réalité. J'ai le contenu total des échanges mails, les clients sont mes parents et je m'exprime pour eux. Et je rappelle que la responsable nous a dit texto qu'elle ne pouvait plus rien faire à ce dossier ! Et vous affirmez revenir vers mes parents ! Cela fait 3 ans qu'ils attendent votre retour ! Je suis vraiment outrée par la défense d'un comportement inapproprié envers nous et bien des mensonges ! Vous ne faites pas de commentaire sur les propos tenus par cette dame !

Nous avons eu un très bonne accueil une personne disponible et agréable

Très agréablement surpris de la qualité d'accompagnement. Notre interlocuteur (Anthony) a vite cerné toutes nos prérogatives pour voyager et a (dans un temps record) trouvé ce qui nous convient en fonctionnant par élimination. Le tarif est aussi clairement comparable à ce qu'on aurait pu trouver de mieux positionné en ligne. Résultat, on a booké avec plaisir alors que pour être totalement franc je suis entré en traînant les pieds.

Très bonne agence, donne de bons conseils, 3 personnes sympathiques et très professionnelles. Merci Stéphanie pour votre disponibilité et votre suivi pendant nos voyages.

Bon accueil. Nous étions venus avec un pré-choix et finalement après études nous nous avons préféré allez vers la suggestion faite par Stéphanie la conseillère.

Très bien situe,j ai contact avec Anthony qui recherche vraiment ce que le client veut et nous fait profiter des offres donc grâce à lui je pars sur l ile de Koz donc bravo,les autres personnes sont super gentilles donc bonne agence

Un très bon accueil et de très bon conseils, ravie de notre choix pour nous accompagner dans notre projet de voyage.

Tres bon accueil. L´agent a pris le temps de me renseigner et de faire de multiples recherches.

Très bonne agence de voyages accueillante avec un personnel sympathique qui nous donne de bons conseils. Nous recommandons cette agence pour son savoir faire. Bravo à toute l'équipe et à très bientôt.

Super

(Translated by Google) We always use this agency to organize our trips and buy plane tickets. Very professional, very good advice, attentive and always available, we trust her and we have never been disappointed. Thank you Severine! (Original) Nous faisons toujours appel à cette agence pour organiser nos voyages et acheter des billets d’avion. Très professionnelle, de très bons conseils, à l’écoute et toujours disponible, nous lui faisons confiance et nous n’avons jamais été déçus. Merci Séverine !

(Translated by Google) A friendly and friendly available staff ... Listening and more! Nothing better to want to travel. (Original) Un personnel disponible sympathique et amical ...A l'écoute en plus! Rien de mieux pour avoir envie de voyager.

(Translated by Google) Very good experience. Very good advice for a solo trip. (Original) Très bonne expérience. De très bons conseils pour un voyage en solo.

(Translated by Google) Friendly and competent staff. Affordable price but practically identical to the competition (Original) Personnel accueillant et compétent. Tarif abordable mais pratiquement identique à la concurrence

(Translated by Google) Professional and friendly welcome, very good advice, and clear explanations. (Original) Accueil professionnel et sympathique,de très bons conseils,et des explications claires.

(Translated by Google) Good advice from Séverine and her team. Internet is not everything... and what a time saver to organize your holidays (Original) Bons conseils de Séverine et de son équipe. Internet ne fait pas tout... et quel gain de temps pour organiser vos vacances

(Translated by Google) Pity that additional costs are taken from holiday vouchers, especially if you are a customer. BY INQUIRING ABOUT OTHER AGENCIES OF THE SAME NAME NO EXPENSES. THIS MESSAGE IS ADDRESSED TO MANAGEMENT AND NOT TO THE VERY COMPETENT PERSON WHO RECEIVED ME (Original) DOMMAGE QUE DES FRAIS SUPPLEMENTAIRES SOIENT PRIS SUR DES CHEQUES VACANCES,SURTOUT EN ETANT CLIENT. EN ME RENSEIGNANT SUR D AUTRES AGENCES DU MEME NOM AUCUN FRAIS . CE MESSAGE S ADRESSE A LA DIRECTION ET NON A LA PERSONNE TRES COMPETENTE QUI M A RECU

(Translated by Google) Friendly and professional advisor, for the moment everything is going well while waiting for our departure. (Original) Conseillère sympathique et professionnelle, pour l instant tout ce passe bien dans l attente de notre départ.