4/5 Letizia L. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Today,
I
really
believed
that
we
will
not
be
traveling
on
Saturday.
Because
?
The
airline
had
canceled
the
return
flight.
The
covid
has
a
good
back!
Fortunately,
the
team
remained
present
and
frankly
scrambled
to
find
a
solution!
I
may
have
called
them
6
times
that
day
and
each
time
they
reassured
me
while
remaining
honest
with
me.
At
this
time,
they
managed
to
find
me
another
flight,
with
less
stopover,
apologized
several
times,
and
emailed
me
my
flight
log
accompanied
by
a
very
nice
email
full
of
good
advice
and
of
benevolence.
I
would
particularly
like
to
thank
a
gentleman
called
Olivier.
It’s
clearly
thanks
to
him
that
we’ll
be
able
to
enjoy
and
leave.
I
spoke
to
him
all
day.
He
was
able
to
demonstrate
professionalism,
benevolence
and
empathy.
THANK
YOU
(Original)
Aujourd’hui,
j’ai
vraiment
cru
que
nous
ne
voyagerons
pas
samedi.
Pour
cause
?
La
compagnie
aérienne
avait
annulé
le
vol
retour.
Le
covid
a
bon
dos!
Mais
heureusement
que
l’équipe
est
restée
présente
et
s’est
franchement
démenée
pour
trouver
une
solution!
Je
les
ai
peut
être
appelé
6
fois
ce
jour
et
à
chaque
fois
ils
me
rassuraient
tout
en
restant
honnête
avec
moi.
A
cette
heure
ci,
ils
ont
réussi
à
me
trouver
un
autre
vol,
avec
moins
d’escale,
se
sont
excusé
plusieurs
fois,
et
m’ont
envoyé
par
mail
mon
carnet
de
vol
accompagné
d’un
très
gentil
mail
plein
de
bon
conseils
et
de
bienveillance.
Je
remercie
en
particulier
un
monsieur
qui
s’appelle
Olivier.
C’est
clairement
grâce
à
lui
que
nous
allons
pouvoir
profiter
et
partir.
C’est
avec
lui
que
je
me
suis
entretenue
toute
la
journée.
Il
a
su
faire
preuve
de
professionnalisme,
bienveillance
et
empathie.
MERCI