O hotel é super bonito, bem decorado, quarto muito bonitos, de extremo bom gosto. O único problema está na classificação de um hotel 4 estrelas, que tem pontos que não coadunam com a classificação. Acho que o Ponto está muito nas pessoas e insumos. Os amenities dos quartos, shampoo de saquinho de plástico e sabonete, padrão íbis. Sabemos que um hotel 4 estrelas de forma alguma pode sassim. A recepção é sofrida. Esboçam expressões de pouco interesse, e no momento do checkin, só recebi a chave. Precisei fazer um interrogatório pra entender o que havia no hotel, Wi-Fi, horários de café, e a recepcionista respondendo tudo em tom único e somente o que eu perguntava. No outro dia, liguei para solicitar um ferro emprestado, e a atendente disse que não tinham. Além disso ela disse que isso era um serviço, com tom de que eu estava pedindo algo que não existia. Ha 16 anos viajo a trabalho, e já me hospedei em hotéis de todas as categorias. Em todos ou tem ferro no quarto, ou emprestam, ou existe sala para uso, MESMO disponibilizando o serviço de passadeira. As 7 da manhã, eu precisando somente desamassar uma roupa de mala, alfaiataria, e a recepcionista me disse que só chegavam as passadeiras as 07:40 e não tinha o que fazer. Eu tinha que estar no evento as 8. Nenhuma empatia ou vontade de ajudar, desligou o telefone. Como num passe de mágica, as passadeiras que só poderia me Ajudar a partir das 07:40, as 07:10 estava na minha porta. Eu já havia colocado a roupa amassada e preferi não tirar. A arrogância na fala da recepcionista, me mostra que a falta de preparo, treinamento ou funcionários ruins de recepção trarão alguns problemas ainda de satisfação aos hóspedes. Café de extrema qualidade, digno das estrelas que o hotel Comporta, e aí sim, as pessoas que prestam serviço no café, estás sim, sabem o que é atendimento ao cliente e público. Quem sabe, seriam mais indicadas a recepção que aqueles que hoje estão.

Hotel muito bom, com instalações novas, café da manhã excelente, enxoval impecável, serviço de quarto ágil e o restaurante que funciona até às 23h, do lado do aeroporto, tudo funcionou perfeitamente. É minha segunda estadia na mesma semana, e destaco o trabalho das duas recepcionistas Thays e Isabelly que me atenderam hoje por ligação ao fazer a reserva e me receberam muito bem. Eu viajo bastante à trabalho e conheço alguns hotéis, então com base nos que eu conheço, considero este um hotel de ótimo custo benefício ideal pra quem viaja a trabalho e não quer ter problemas.

está ficando lindo arquitetura moderna e sofisticada quero passar uma noite e tomar um belo café da manhã

Apesar de ser novo e bonito, o hotel não entrega nem ao menos 3 estrelas quem dirá 4. Atendimento péssimo, chuveiro com pouca água, horrível para banho. Mas eu tive duas experiências muito ruins com o atendimento e não indico a ninguém esse hotel. A primeira experiência foi que me cobraram duas vezes, pois os recepcionistas são muito destreinados, a segunda experiência foi que me deram um quarto diferente da reserva e não fizeram questão nenhuma em nos ajudar, simplesmente nos deixaram a ver navios. Mas a pior experiência de todas é o atendimento diferenciado para quem chega vestindo roupas chiques e ouro pendurado. Se você chegar de leggin e chinelos, você é classificado como invisível, foi o que aconteceu comigo. Eu esperava na fila para ser atendida por uns 10 min pois as duas recepcionistas estavam em ligação (já acho um absurdo atender o balcão e ao telefone ao mesmo tempo) Enfim, quando desligaram o telefone logo atenderam uma moça que chegou de salto alto, maquiada, com bolsa de marca e eu que estava ali a um tempão simplesmente me ignoraram. A única coisa boa desse hotel é a localização, os quartos são OK mas nunca 4 estrelas. Obs. Eu trabalho viajando e fico 7 meses na estrada praticamente morando em hotéis, esse foi o pior que fiquei durante as minhas viagens em termos de atendimento. Ah um detalhe importante, ninguém fala Inglês, não sei como eles recebem tantos estrangeiros. Eu mesma que trabalho com estrangeiros não levo mais ninguém!

Estadia mediana, não considero um hotel 5 estrelas, pois faltam muitas coisas pra esse título ser atingido. Os Personals NÃO são simpáticos e o público do Hotel muito menos... Meu elogio vai apenas pra equipe que prepara o café da manhã! São alegres e trabalham bem. Mas um hotel que não tem uma peneira pra passar na piscina, um gel de banho instalado no box e não tem uma janela isolante no quarto de frente pra avenida... realmente não merece o título de luxuoso. Não recomendo longas estadias neste Hotel.

Fiquei hospedada apenas um dia com a minha família, mas foi o suficiente para querer ficar mais e com certeza voltaremos. O quarto é espaçoso, roupa de cama limpa, cheirosa e confortável. Café da manhã com bastante opção e tudo muito gostoso! Funcionários extremamente educados e atenciosos, em especial o sr. Anderson que faz o transfer hotel/aeroporto e Elias, que nos atendeu no restaurante com tanto carinho e profissionalismo!

Excelente opção para hospedar na regiao do aeroporto (CGB) Hotel recém inaugurado Fev. 2023, com arquitetura moderna e bom atedimento. Otima opção para uma noite antes e depois dos passeios no Pantanal!

Gostaria de saber onde posso estar enviando meu Curriculum?

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Feliz aniversário pai

Ótimo

Já estive hospedado em diversos tipos de hotel. E, infelizmente, minha experiência e da minha família ao nos hospedarmos neste hotel foi muito diferente da nossa expectativa. De todos os pontos negativos, o pior é o atendimento. Claramente os funcionários não são treinados.. respondem com cara fechada, fazendo pouco caso, como se estivessem sendo obrigados a prestarem o serviço. Fomos tomar café da manhã às 8:50 (encerra às 9:30). O café acabou - poderia ser qualquer outro item - e nos informaram que não fariam mais por conta do horário (era 9:10!!). Nem nos hotéis mais simples que já fui vi um absurdo desse.. falta de cordialidade com o cliente! Uma coisa básica como um simples café e eles se negarem a servir. Ao indagar a funcionária que prestava assistência ao café da manhã, ela respondeu: “reclama lá na frente”. No checkout meu esposo precisou de um pouco de gelo para levarmos uma medicação, algo que seria um punhado, ao que a recepcionista disse que seria cobrado! Tendo em vista o valor da diária que pagamos, isso é um verdadeiro absurdo e falta de consideração e empatia. Com relação à acomodação, achamos bem estranho que a luz do banheiro só acende se a do quarto (que é super forte) estiver acesa (parte que fica a pia e bancada). Ou seja, quatro pessoas na acomodação, se uma precisar usar o banheiro à noite, vai luz no quarto inteiro, na cara de todos que estão dormindo. Outra questão é o valor alto das refeições.. um prato de arroz, feijão, batata frita e um pedaço de filé (porção individual) custa R$ 88,00. Enfim, para alguns pode parecer pouca coisa, para nós foram detalhes significativos. Preferimos mil vezes nos hospedar em um hotel em Cuiabá com estrutura mais simples como o D’ Luca, por exemplo, mas que são extremamente educados e solícitos.

Quase tudo perfeito, o hotel por ainda estar em ampliação pode trazer algum transtorno na área da piscina. Alguns colaboradores não prestaram um atendimento de excelência, deixando a desejar, em especial uma das moças que prepara omeletes no restaurante.

Apesar da estrutura ser excelente, atendimento ruim, confusão de chaves de veículos, má organização de cobrança. Levando a gente a procurar o comprovante de pagamento do estacionamento pois não fizeram o controle no sistema. Péssimo e frustrante.