Наплевательское отношение к клиентам, не желание решить возникшие проблемы. Если вы решили остаться в этом отеле для отдыха , и попадётся шумная кампания любящих выпить, на сон можете не рассчитывать и вам НИКТО из сотрудников не поможет, а только посмеются над вами. Такое было и с нами. Кампания неадекватных мужчин в час ночи нам не давали спать. После жалобы на ресепшн девушка сделала им замечание и они проигнорировали его. В итоге мы просто терпели пол ночи пока они угомонятся. В другой номер нас не переселили. Всем просто пофиг. Охраны никакой в отеле нет, никто не будет ничего делать даже по просьбе. Так что по поводу безопасности тоже делайте вывод. При выезде я описала эту ситуацию, женщина на ресепшене даже «до свидания» не сказала , на мой отзыв она сказала «и че?». Далее, Я писала жалобу в вк, меня высмеяли на мою просьбу «предоставить номер тихий, так как едем с дальней дороги 10 часов, хотим выспаться» для них это показалось очень глупой и смешной просьбой с нашей стороны. Примерно так они мне и написали. На просьбу как-то повлиять и передать информацию руководству - начали чуть ли не защищать тех самых мужиков которые буянили, дав понять, что «а что вы хотели в выходной день» в конечном итоге перестали мне отвечать и игнорировали все, что я пишу . Осадок остался очень не приятный, ведь как для владельца бизнеса , тем более связанного с людьми, руководитель должен знать о всех минусах своего дела, чтоб делать лучше, но руководитель не собирается ничего делать лучше, у него, кажется другая цель. Стоимость номеров сильно завышена, завтрак тоже оставляет желать лучшего. Я очень много путешествую не только за границу, но и по России, и это самое ужасное отношение к клиенту , которое только может быть. В общем, я не советую никому этот отвратительный «гостевой» в кавычках дом. Гостей здесь точно не ждут. А выводы делайте сами, в общем .

Отдыхали здесь с супругом с 28.07 по 30.07.23. Забронировала через сайт гостиницы номер «Стандарт». Нам достался номер 110. При входе в номер сразу почувствовался спертый воздух и запах табачного дыма, хотя в номерах курить запрещено. Видимо, плохо проветрили номер после предыдущих жильцов. Номер маленький, но было всё необходимое. Мебель уже старая и уставшая, а ванная комната требует ремонта и хорошей уборки. Слив в душевой кабине работал крайне плохо. Приходилось постоянно выключать воду, когда моешься, чтобы успевало сливаться. При заселении не было ни тапочек, ни одноразовых щёток и пасты. Пошла к администратору - всё выдали. Также сразу обратила внимание на то, что в ванной грязно. На стене в душевой были какие-то красные пятна, попросила убраться ещё раз. Такая же ситуация была и у семьи из люкса, которая одновременно с нами заселялась. Пришла уборщица и протерла только это место! Ругаться не было ни сил, ни желания. При полном заселении , конечно, не хватает лежаков, бассейн очень маленький, вечером в сауну очередь. Вроде бы за деньги, которые платишь за номер, есть всё и даже больше, НО чтобы воспользоваться этими благами нужно постараться: ждать, пытаться угадывать по времени, когда прийти. Администраторы на ресепшене не клиентоориентированные: ни здравствуйте, ни до свидания! Только нахваливали завтрак в отеле, который действительно был весьма хорош. Ресторан «Олли» тоже порадовал: вкусно, приемлимые цены, быстрое и хорошее обслуживание. Красивой и ухоженной выглядит и территория отеля, здесь приятно прогуляться, хоть места совсем мало. Отмечу, что на территории отеля проходят свадьбы. Поэтому тихий и спокойный отдых, без пьяных завываний - это не сюда. Для разнообразия посетить данный отель можно, желательно не в выходные дни. Не могу сказать, что наш отдых был испорчен, но номер очень разочаровал. Откуда 4* за это? Хочется ли сюда вернуться? К сожалению, скорее нет, чем да. P.S. Первые 5 фотографий - ванная комнаты. Оставшиеся 3 фото - мебель в номере.

Мы из Димитровграда, всем порекомендовали эту гостиницу. Брали номер на двоих, по цвету бежевый, стандартный. Внутри есть удобства: душ, туалет, телевизор, кондиционер, очень даже хорошо, что холодильник есть для напитков и всего остального. Нам были важны бассейн и сауна, ехали в гостиницу как в Спа. Хороший сервис и обслуживание, всё чистенько, завтраки и кухня очень вкусная. Вернемся к вам ещё.