5/5 Karolin K. 6 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Good
afternoon!
In
order
to
improve
the
service
of
the
Clinic,
I
leave
my
positive
feedback.
First
and
foremost,
regarding
the
quality
of
medical
services
received.
I
had
a
rather
frightening
operation
for
removing
a
halazion,
which
was
quite
frightening
for
an
unprepared
person,
and
the
disease
struck
both
centuries,
and
especially
the
lower
one.
I
would
like
to
say
thanks
to
Adag
Huseynovich
Dagaev
for
having
performed
the
operation
quickly
enough,
supported
the
patient,
that
is,
me,
during
the
operation,
and
it
is
also
pleasant
that
I
did
not
have
bruises
after
the
operation,
and
the
wounds
are
neat
and
small,
are
now
being
tightened
and
not
cause
serious
discomfort.
In
communication
and
behavior,
Adag
Huseynovich
Dagaev
is
polite,
listens
carefully
and
draws
attention
to
the
patient's
requests.
Many
thanks!
Unfortunately,
I
don’t
know
the
names
of
other
employees
who
were
in
the
operating
room
that
day
(February
5,
2018)
and
who
were
also
involved
in
the
process,
but
I
would
also
like
to
thank
them.
Working
in
the
medical
field
is
hard
work.
And
to
be
able
to
professionally
perform
their
functions
and
still
provide
support
to
the
patient
is
very
worthy!
After
the
operation,
they
helped
me
to
get
up
and
walk.
Interested
in
my
condition.
Bold
plus.
By
the
way,
during
the
operation
pleasant
relaxing
music
was
played
-
a
very
good
idea,
it
helped
me
to
abstract
from
stress.
After
the
operation,
I
was
given
a
patient
memo,
where
it
was
printed
what
to
refrain
from
and
which
medicines
to
take
and
how
-
it’s
very
cool,
you
don’t
need
to
ask
questions
yourself
and
write
down.
The
second
part
of
the
review
will
be
about
administrative
staff.
I
liked
very
much
that
during
the
initial
call,
when
I
had
the
process
of
searching
for
the
clinic,
they
answered
me
extremely
politely
and
very
informatively
on
all
questions
of
upcoming
treatment
that
interested
me
and
helped
me
choose
a
convenient
date
for
my
appointment.
In
the
future,
the
reception
staff
also
showed
themselves
at
the
highest
level
-
always
a
friendly
smile,
the
answer
to
the
question
and
the
desire
to
help.
This
is
very
pleasant
for
the
client
as
a
person,
especially
when
the
state
of
health
is
not
different
in
good
condition.
However,
unfortunately
in
this
part
the
minus
will
be
indicated,
but
I
hope
this
will
help
the
Clinic
to
improve
its
service.
I
was
very
displeased
with
the
behavior
of
a
wardrobe
employee
who
treated
me
exclusively
to
“you”
in
familiar
form
that
did
not
meet
the
standards
of
Russian
business
speech.
For
the
first
time,
this
fact
was
written
off
by
me
as
“seemed”
due
to
my
own
fatigue
due
to
illness,
but
unfortunately
it
repeated
and
I
can
say
with
confidence
that
I
didn’t
think
so,
besides,
this
was
heard
by
a
healthy
person
accompanying
me,
who
should
was
accompanying
me
after
the
operation.
This
manner
of
familiar
speech
was
repeated
in
my
postoperative
visit
to
the
Clinic.
Also,
this
employee
has
a
very
strange
habit
of
making
outerwear
for
female
patients
and
insisting
that
he
will
put
on
himself,
the
employee
argued
with
me
for
a
minute
and
refused
to
give
my
outer
clothing
so
that
I
put
on
it
myself,
although
I
explained
that
after
I
took
my
the
thing
from
the
wardrobe
I
still
have
to
put
documents
in
my
bag
and
wait
for
a
taxi
and
I’ll
be
hot.
Since
I
was
in
very
poor
health,
I
had
to
quit
arguing
to
get
my
thing
back.
Apparently,
the
employee
does
not
understand
that
he
is
at
work,
and
not
on
a
date
with
the
client
of
the
Clinic.
This
behavior
is
categorically
unacceptable!
I
ask
you
to
take
measures,
because
as
they
say
"the
theater
begins
with
a
hanger",
patients
should
be
comfortable
coming
to
the
Clinic,
a
sick
client
who
pays
for
services
and
comes
for
medical
care
does
not
deserve
such
an
attitude
with
familiar
treatment
and
disputes
about
returning
things
from
-for
the
bad
manners
of
an
individual
employee.
Except
for
a
small
but
unpleasant
minus,
everything
else
is
just
fine.
I
have
a
very
great
desire,
so
that
my
gratitude
must
reach
the
attending
doctors!
I
hope
to
contact
you
in
the
future,
as
I
still
have
health
issues
that
need
to
be
resolved.
Respectfully,
Kanaeva
Carolina
(Original)
Добрый
день!
В
целях
повышения
сервиса
Клиники
оставляю
свой
положительный
отзыв.
Первое
и
самое
главное
-
относительно
качества
полученной
медицинской
услуги.
Мне
предстояла
довольно
пугающая
для
неподготовленного
человека
операция
по
удалению
халязиона,
причем
болезнь
поразила
оба
века,
а
особенно
нижнее.
Хотелось
бы
сказать
спасибо
Дагаеву
Адаму
Хусейновичу
за
то,
что
провел
операцию
достаточно
быстро,
поддерживал
пациента,
то
есть
меня,
во
время
проведения
операции,
а
также
приятно
что
после
операции
у
меня
не
осталось
синяков,
а
ранки
аккуратные
и
небольшие,
сейчас
затягиваются
и
не
доставляют
серьезного
дискомфорта.
В
общении
и
поведении
Дагаев
Адам
Хусейнович
вежлив,
внимательно
выслушивает
и
обращает
внимание
на
просьбы
пациента.
Большое
спасибо!
К
сожалению
не
знаю
имен
других
сотрудников,
которые
находились
в
тот
день
в
операционной
(5
февраля
2018)
и
тоже
были
вовлечены
в
процесс,
но
их
тоже
бы
хотелось
поблагодарить.
Работа
в
медицинской
сфере
-
это
трудная
работа.
А
уметь
профессионально
исполнять
свои
функции
и
еще
оказывать
поддержку
пациенту
-
это
очень
достойно!
После
операции
мне
помогли
встать
и
дойти.
Интересовались
моим
состоянием.
Жирный
плюс.
Кстати,
во
время
операции
играла
приятная
расслабляющая
музыка
-
очень
хорошая
идея,
мне
это
помогало
абстрагироваться
от
стресса.
После
операции
мне
выдали
памятку
пациента,
где
было
напечатано
от
чего
воздерживаться
и
какие
лекарства
принимать
и
как
-
это
очень
здорово,
не
нужно
задавать
вопросы
самому
и
записывать.
Вторая
часть
отзыва
будет
про
административный
персонал.
Очень
понравилось,
что
при
первичном
звонке,
когда
у
меня
был
процесс
поиска
клиники,
по
телефону
мне
предельно
вежливо
и
очень
информативно
ответили
по
всем
интересующим
меня
вопросам
предстоящего
лечения
и
помогли
подобрать
удобную
мне
дату
приема.
В
дальнейшем
персонал
ресепшена
также
показал
себя
на
высочайшем
уровне
-
всегда
приветливая
улыбка,
ответ
на
вопрос
и
стремление
помочь.
Это
очень
приятно
клиенту
как
человеку,
особенно
когда
самочувствие
не
отличается
хорошим
состоянием.
Однако,
к
сожалению
в
этой
части
будет
и
указан
минус,
но
надеюсь
это
поможет
Клинике
улучшить
свой
сервис.
Мне
было
очень
неприятно
поведение
сотрудника
гардероба,
который
обращался
со
мной
исключительно
на
"ты"
в
фамильярной
форме,
не
соответствующей
нормам
русской
деловой
речи.
В
первый
раз
мной
данный
факт
был
списан
как
"показалось"
в
силу
собственной
усталости
из-за
болезни,
но
к
сожалению
это
повторилось
и
я
могу
с
уверенностью
сказать,
что
мне
не
показалось,
к
тому
же
это
слышал
сопровождающий
меня
здоровый
человек,
который
должен
был
сопровождать
меня
после
операции.
Эта
манера
фамильярной
речи
повторялась
и
в
послеоперационное
посещение
мной
Клиники.
Также
данный
сотрудник
имеет
весьма
странную
привычку
выносить
верхнюю
одежду
для
пациентов
женского
пола
и
настаивать
что
оденет
сам,
со
мной
сотрудник
спорил
в
течении
минуты
и
отказывался
отдавать
мою
верхнюю
одежду,
чтобы
я
надела
ее
сама,
хотя
я
объяснила,
что
после
того
как
заберу
свою
вещь
из
гардероба
мне
предстоит
еще
сложить
документы
в
сумку
и
ожидать
вызванное
такси
и
мне
будет
жарко.
Так
как
я
была
в
очень
плохом
самочувствии
пришлось
бросить
спор
чтобы
получить
свою
вещь
обратно.
Видимо
сотрудник
не
понимает,
что
он
находится
на
работе,
а
не
на
свидании
с
клиентом
Клиники.
Данное
поведение
категорически
неприемлемо!
Прошу
вас
принять
меры,
ведь
как
говорится
"театр
начинается
с
вешалки",
пациентам
должно
быть
комфортно
приходить
в
Клинику,
больной
клиент,
который
оплачивает
услуги
и
приходит
за
медицинской
помощью,
не
заслуживает
к
себе
такого
отношения
с
фамильярным
обращением
и
споров
о
возврате
вещи
из-за
невоспитанности
отдельного
сотрудника.
Если
не
считать
маленького,
но
неприятного
минуса,
в
остальном
все
просто
отлично.
Имею
очень
большое
желание,
чтобы
моя
благодарность
обязательно
дошла
до
лечащих
врачей!
Надеюсь
обращаться
именно
к
вам
в
дальнейшем,
так
как
имею
еще
вопросы
здоровья,
требующие
разрешения.
С
уважением,
Канаева
Каролина
3 people found this review helpful 👍