Возникли у меня серьёзные проблемы со здоровьем, сразу диагноз поставить не смогли, и врач назначил множество анализов. Решила сдать в медицинском центре "Норма-XXI", т.к. во-первых, живу рядом, а во-вторых, уже обращалась к их офтальмологу, Анне Нориковне Галстян, как специалист она мне очень понравилась, я потом ещё маму к ней приводила. Пришла к самому открытию, состояние паршивое, еле стою, вручаю администратору список анализов. Девушка-администратор заявляет: "Ой, куда столько? Это же на полчаса, не меньше, вы очередь создадите!" Чувствуй я себя на тот момент немного лучше, я бы сообразила, что не нужно напрягать людей, лучше забрать свои бумаги и пойти в другую клинику, где на меня найдётся время. Стормозила, каюсь, была не права. И мне в течение всего времени, что я провела у стойки регистрации, постоянно напоминали об этом. Девушка-администратор демонстрировала длинный список моих анализов каждому, кто подходил к стойке - сотруднику клиники, посетителям и даже курьеру, что привёз препараты и попросил расписаться - видите, дескать, как много этой женщине анализов нужно оформить, это надолго, а подменить меня некому! Ближе к восьми часам утра пришла вторая девушка-администратор, и вроде как теперь по идее дело должно было пойти веселее, но первая девушка-администратор всё никак не могла успокоиться и продолжала причитать, как много я хочу сделать анализов и как долго ей это оформлять. К тому же, я так понимаю, анализы мне назначили какие-то диковинные и доселе невиданные, т.к. девушка-администратор постоянно спрашивала у пришедшей коллеги - а это что, а это как? Несколько анализов, кстати, мне делать отказались - "не делаем такого". В конце концов, беседа между администраторами приняла оборот "кому это и зачем столько анализов понадобилось", в космос кого-то готовят что ли, будто меня там нет. Я не выдержала и поинтересовалась, а в чём, собственно, проблема? Я прошу слишком много? Клиника столько анализов сразу не делает? Ну, хорошо, тогда сколько анализов сегодня мне позволено делать? Два-три можно? А пять? Может быть, половину в порядке исключения? Нет, отвечают, что вы, всё сделаем. Странно. Раз сделаете, зачем тогда нужно было это неумолкающее нытьё и жалобы администратора? Видимо, это входило в стоимость. В общей сложности я простояла 48 минут и заплатила за все необходимые мне анализы 15 тысяч, за что мне конечно нет прощения. Хорошо ещё, что каждый раз, когда подходили другие посетители, администратор мои бумаги отодвигала и занимались людьми. Я, бессовестная, с такой кучей анализов, могу и подождать, а людям срочно, они важнее, я понимаю. В общем, ребята, имейте совесть, не ходите в медицинский центр "Норма-XXI", не отвлекайте людей своими болячками, не несите свои деньги и не мешайте работать администраторам. И я больше не буду.

Вчера побывали в данном мед центре. Впечатление сразу сложилось негативное уже на стадии общения по телефону с администратором. Крайне недоброжелательное общение, как будто я позвонила ей домой в неудобное время...но дальше еще лучше...Записав на консультацию к ортодонту, говорят , что "я не знаю возьмет ли вас врач, т.к. она уходит в декрет". Логичный вопрос, зачем тогда записывать на консультацию, когда меня интересовала последующая установка брекетов...Ответ "ну я не знаю..." Даже не было предложения уточнить и перезвонить мне. Но все же после моей просьбы узнать и перезвонить , с недовольным тоном согласилась. В итоге мы записались , т.к. было сказано, что врач под запись будет выходить. Приезжаем мы к назначенному времени. Пока стояли в очереди услышала звонок администратора пациенту, который только уехал из мед центра - " Ой, "Иван Иваныч", вы недалеко уехали...надо вернуться, я тут еще ваш анализ нашла, который вы сдавали"...Это, конечно, просто за гранью... Дальше на ресепшене нам сказали куда проходить. По дороге к кабинету , сотрудник мед центра спрашивает, а вы к кому? На ответ, что к ортодонту, она смотрит круглыми глазами и говорит , так ее сегодня нет... И повела нас обратно на ресепшен. На ресепшене никто ни о чем не в курсе... Две сотрудницы( должности не знаю) завели нас в комнатку, дабы другие пациенты не слышали разговор и сообщают, что врач в больнице. На логичный вопрос , почему не позвонили и не придупредили, мне начали говорить, что до вас, наверное, не дозвонились, что, естественно, неправда, что вы , наверное, записались прям в тот момент, как ее уже не было, что тоже неправда...И , вообще, мы это не афишируем, что она в больнице...Получается из серии "сам дурак", а мы не виноваты...Но, элементарно, сообщить на ресепшн, что врача не будет и для дальнейшего обзвона всех пациентов, которые записаны... В итоге впечатление крайне негативное! Мало того, что пришлось отказаться от работы на этот день, что привело к материальным потерям, так и ребенку пришлось пропустить важные контрольные работы, т.к. очень плотный график и очень сложно куда либо записатьсях..Сама туда никогда больше не пойду и всем НЕ рекомендую посещать данный центр! Про врачей не могу ничего сказать по понятным причинам...А администраторы сидят на "тепленьких" местечках и работают спустя рукава, лишь бы день прошел. Клиентоориентированности 0!!! Но такой стиль работы всегда идет сверху, делаю вывод, что рукаводство само так работает и , следовательно, сотрудники так же!!!

Отдельная тема это гинеколог, Ашгалиева И.Е. это лучший доктор, а я их видела не мало. Еще Лосев, не помню имя отчество, очень внимательный вежливый и грамотный доктор. Узисты Чайников и Волоскова это золотые люди. Девочки с ресепшена, очень вежливы всегда все объяснят и подскажут. Процедурный кабинет, девочки кровь берут очень хорошо. Умнички! Гастроэнтеролог Журавель С.В. прекрасный доктор, все доходчиво без запугиваний объяснила и вылечила. Катламина О.В.отличный терапевт и кардиолог! Это мои любимые доктора и самые лучшие! Но Ашгалиева И.Е это моя любовь с первого приема. Прекрасный доктор и человек!

Отвратительное обслуживание на ресепшн. Сидят женщины не заинтересованные в качественном выполнении своей работы . Кидают мусор мимо мусорки и даже глазом бы повели ,смотрят так будто перед ними животное , а не человек , разговаривают не лучше, последний раз пришла по страховой так они и данные мои найти не смогли хотя страховая компания подтвердила наличие моего прикрепления к данной клинике . Смотрите кого вы нанимаете на подобные должности , желание посещения вашей клиники отбивает полностью после такого отношения , да ещё и в платном учреждении!

Очень негативное впечатление от сотрудницы, которая выдавала справку в бассейн. Думаю, такой озлобленной и обделенной чем-то женщине лучше не работать с людьми, а руководству лучше уволить такого сотрудника. И нанять кого-то не из бывших советских республик, а хоть бы из того же Зеленограда, с большой вероятностью клиенты к вам потянутся. Ласковый теленок двух маток сосет. Если не хотите платить деньги за мерзкое латентное пренебрежение в процедурном кабинете, сюда не ходите

Пришла сделать снимок стопы перед походом к ортопеду. Врач, который должен делать снимок стал возмущаться почему я пришла делать снимок! Мол, ортопед направить должен! А теперь математика: поход к ортопеду Х тысяч рублей. Ортопед мычит, что без снимка ничего не понятно и направляет на снимок. Делаешь снимок идешь к ортопеду и снова Х тысяч рублей. Итого: 2Х. Сразу пойти со снимком: Х. Заботливые такие врачи в этой клинике. Мой кошелек прямо и не знал где столько заботы найти! Естественно, ушла. Поищу другую клинику, где можно сделать снимок без лишних комментариев и ненужной заботы.

Очень не довольна предоставленной мне услугой! Записана была на чистку зубов 14.09.2021 на 19:00. В 18:11 мне позвонили с просьбой прийти раньше по возможности, но пришла я минут за 5 до начала. О чём мне указала ассистент "не очень быстро торопилась". Процедуру проводили в попыхах. Было больно, губы все растянули, дёсна кровили. По приходу домой даже разговаривать больно!!! Также врач и ассистент общались со мной как будто мы давние подружки. А между собой как рыночные торговки, не стесняясь в выражениях. Заявленная услуга должна выполняться 40-60 минут, а на деле в 19:26 мне уже пробили чек в регистратуре. (Для оплаты я ещё простояла в очереди минут 5, и чек сначала никто не собирался мне давать. Выдали по отдельной просьбе) Вся процедура по итогу заняла минут 15-20!!! Сделана на авось! Прошу принять меры!!! Никому не посоветую это место!!!

Хорошая поликлиника, ходим туда с мужем. Стояла на учёте по беременности у Ашгалиевой Ирины - отличный врач гинеколог-эндокринолог и УЗИст, лишней копейки не напишет, комфортное и спокойное ведение беременности. Так же до этого лечилась у нее, только она вылечила хроническую молочницу! Теперь только к ней :) Сама клиника приятная чистая, беру бумажки на возврат НДФЛ весь пакет подготавливают без проблем.

Очень нравится врач гинеколог Ашгалиева. Я к ней хожу с 2019 года, всегда все расскажет, объяснит. Отличный доктор, рекомендую. Бывала и в других клиниках,далеко не так радужно. Стоматологи тоже отличные, к ним ходит муж, папа и я. Только положительные отзывы!

Два месяца не работает терминал оплаты банковской картой. Всем любезно подсказывают, что деньги можно снять в соседнем магазине. Думаю, всем понятна причина таких неполадок. После скандала, оказалось, что есть "второй терминал", и он работает! Чудо!

(Translated by Google) I went to this clinic today. everything is organized cool. I was seen by a neurologist Olga Ivanovna. a very good doctor. she did a blockade on me and immediately realized that the doctor’s hands were light. I already felt an improvement in the lower back. I didn’t really like paying for the reception separately and for the blockade separately. In Orenburg last year, when I took the blockade, except for the drug, everything was included in the cost of the appointment. (Original) я сегодня обратился в эту клинику .всё организовано классно.меня принимала врач невролог Ольга Ивановна.очень хороший врач.делала мне блокада и сразу же понял что у врача руки легкие.я уже там же чувствовал улучщение в пояснице.уважение к пациентам очень понравилось!только за прием отделно и за блокада отделно платить не очень понравилось.в Оренбурге прошлом году когда принял блокаду кроме препарата всё было включено в стоимость приёма.