Die online Terminvergabe war schwierig, da der gebuchte Termin bestätigt werden muss. Das dauerte immer und die Termine waren dann doch schon belegt. Wartezeit vor der Tür ca 10 Minuten, das NMR wurde direkt aufgenommen. Für das Arztgespräch musste wieder 20 bis 30 Minuten gewartet werden. Aufnahme und Befund waren gut und klar kommuniziert.

Die schlimmste Praxis die ich je erlebt habe. Beim Empfang hat sich eine Frau mit zwei Gehhilfen angemeldet. Ihr wurde ein Umschlag zur Krücke gesteckt und die Frau wurde in das nächste Stockwerk geschickt. Trotz der Gehbehinderung und mit dem Umschlag irgendwie dazu gesteckt, hat keine der Damen dieser Frau die Tür aufgehalten.Später wartete ich im selben Wartezimmer in das diese Frau nach Ihrer Behandlung wieder zurück kam. Halb bekeidet, es war kalt, sollte Sie sehen wie sie trotz Ihrer Gehbehinderung in die Klamotten kommt. Die warteten Patienten halfen der Frau und begleiteten diese zur Tür. Ich habe eine Spritze in die Schulter bekommen wobei der Oberkörper natürlich nackt war. Nach der Spitze wurde ich mit einer Schlinge um den Hals, um meinen Arm zu entlasten, ins Wartezimmer abgedrängt und musste dann ebenfalls zusehen wie ich in die Klamotten komme. Halb bekleidet unter meinem Mantel bin ich danach nach Hause (im Winter). So etwas Überhebliches und Unachtsames habe ich noch nie erlebt. Da empfehle ich dringend eine andere Praxis aufzusuchen um die schlechte Behandlung durch die dort arbeiteten Menschen nicht zu unterstützen. Sollten Sie einen Notfall haben, vergessen Sie ebenfalls, dort anzurufen. Sie bleiben bis zu Ihrem Ableben in der Warteschlange und dann brauchen Sie diese Herrschaften sowieso nicht mehr

(Translated by Google) The lady at the registration desk is extremely rude, I came from another doctor as an emergency patient and was complained that they didn't have appointments. That's when I realized why the referring doctor told me not to be turned away. One floor higher then received very nicely. The young woman at the registration desk should perhaps consider a career change. I'm from the industry myself, you can be friendly, I promise I won't cause any pain. (Original) Die Dame an der Anmeldung ist extrem unfreundlich, ich kam als Notfallpatientin von einem anderen Arzt und wurde angemeckert dass sie keine Termine haben. Da wurde mir bewusst warum der überweisende Arzt mir sagte ich solle mich bitte nicht abwimmeln lassen. Eine Etage höher dann sehr nett empfangen worden. Die junge Frau unten an der Anmeldung sollte sich vielleicht einen Berufswechsel überlegen. Komme selbst aus der Branche,man kann freundlich sein,verursacht keine Schmerzen versprochen.

Ich hatte in der Weihnachtszeit innerhalb einer Woche einen Termin bekommen. Glück gehabt. Angekommen in der Praxis, fällt auf, dass die Mitarbeiter in der Anmeldung sich privat unterhalten. In einer Lautstärke, dass jeder alles mitbekommt. Das ist nicht sehr angenehm und niemanden interressiert das private Geschwätz. Dann hatte ich meine Maske zu Hause vergessen, bin 10km von auswärts gekommen, ich fragte nach einer Maske an der Anmeldung. Zur Antwort bekam ich, ich könne sie kaufen für 1Euro oder ich kann wieder gehen ohne Mrt! Schließlich kommt das nicht von ihr, sondern von der Regierung. Das ist eine bodenlose Frechheit. Jeder Patient kommt mit Beschwerden in die Praxis und nicht zum Vergnügen. Dann den Patienten vor die Wahl zu stellen , entweder zahlst du oder du kannst gehen ohne MRT und Befund, ist schon ziehmlich dreist. Dass bei den Patienten die Behandlung nicht weiter geht, ohne Befund, scheinen die Damen noch nicht verinnerlicht zu haben. Ebenso wie nicht die Ärzte. Armes Deutschland. Im 3 . Stock ging es zügig, die jeweilige Dame dort war auch freundlich. Leider bekam ich keinen Befund, lediglich eine Cd. Hoffentlich kann diese mein Arzt entsprechend öffnen. Ob der Brief in einer Woche da ist, bin gespannt. Parkplätze sind nicht in unmitelbarer Nähe. Ich werde dort nicht mehr hingehen. Ganz klar keine Empfehlung.

2 mal einen Termin gehabt 2 mal Nachhause geschickt worde, beim zweiten Mal hieß es das keine Überweisung abgegeben worden ist dabei habe ich sie beim ersten Mal abgegeben. Für den folge Termin aber man hat mir klar zu verstehen gegeben das die Schuld bei mir liegt, ohne überhaupt dran zu denken das die Kollegin vielleicht beim letzten Mal einen Fehler gemacht hat. Anstatt mir dann zu helfen wurde ich direkt abgeblockt fast schon ignoriert. Ich muss wirklich sagen wäre ich zu keinem Arzt gegangen oder zu einem anderen wäre ich wahrscheinlich sogar besser dran gewesen.

Die telefonische Erreichbarkeit war ok. Beim ersten Mal erreichte ich nie jemand, aber das ist ja leider fast überall so. Man kommt aber doch recht schnell durch. Die Damen am Telefon waren immer nett und hilfsbereit. Vor Ort muss man erst an den Empfang im ersten Stock und wird von dort aus weitergeschickt, das war alles reibungslos und vor allem die Frau im dritten Stock war sehr nett. Da ich Problem mit der engen Röhre hatte, wurde mir schon im Vorfeld eine Spritze angeboten. Das lief alles problemlos. Mein Mann durfte mit. Der Herr beim MRT hat mir alles erklärt und mir die Zeit gelassen mich mit der Situation vertraut zu machen. Er war sehr nett und zeigte Verständnis für meine Ängste, was sich sehr positiv auf mein Befinden ausgewirkt hat. Er hat auch während der Untersuchung immer wieder „Zwischenstände“ mitgeteilt, was mich zusätzlich beruhigt hat. Nach der Untersuchung teilte mir ein netter Arzt mit was man in den MRT Aufnahmen sehen konnte. Ich bekam direkt die CD mit den Aufnahmen und einen Kurzbericht mit. Alles in Allem hat alles 1 3/4 Stunden gedauert. Die Untersuchung dauerte 12 Minuten. Ich hatte große Angst, die sich als völlig unbegründet herausstellte.

Ich hatte sehr schnell einen MRT Termin. War überrascht,woanders hieß es, erst Ende des Jahres wieder Termin frei. Telefonisch zwar schlecht erreichbar, aber wenn man 16/17 Uhr anruft ( außerhalb der Stoßzeiten )hatte ich gleich jemanden am Telefon . Alles ging super schnell. Obwohl ich zu früh war, kam ich sofort dran. Auch für das Arztgespräch vielleicht 10 Minuten Wartezeit. Im oberen Bereich geht es sehr schnell, im unteren Stockwerk Röntgen und CT hat sehr lange gedauert . Diesmal habe ich mich auf lange Wartezeit eingestellt und alles ging super schnell ! Waren alle super nett !

(Translated by Google) It's all ok. I waited a total of maybe half an hour. The practice staff was friendly and professional, and I got all the information I needed when I talked to the doctor. With report and CD out of the practice after a very short time, wonderful! (Original) Alles gut. Habe insgesamt vll. eine halbe Stunde gewartet. Das Praxispersonal war freundlich und professionell, im Arztgespräch hab ich alle nötigen Infos bekommen. Mit Bericht und CD nach kürzester Zeit wieder aus der Praxis raus, wunderbar!

(Translated by Google) Dear practice team, due to illness, I have unfortunately been to you very often for various examinations. All employees have been friendly to me despite the stress and hectic. Thank you for that. This afternoon, however, I fell into the clutches of the most arrogant, unsympathetic, and condescending receptionist imaginable. Mrs E. You are really lucky that the rest of the crew knows how to take care of patients. If everyone were like you, the practice would have no more patients! (Original) Liebes Praxisteam, krankheitsbedingt war ich leider schon sehr oft zu verschiedenen Untersuchungen bei Euch. Alle Mitarbeiter:innen waren bis jetzt trotz Stress und Hektik freundlich zu mir. Dafür vielen Dank. Heute mittag jedoch bin ich in die Fänge der arrogantesten, unsympathischsten und herablassendsten Mitarbeiterin an der Anmeldung geraten die man sich nur vorstellen kann. Frau E. Sie können wirklich von Glück reden, dass der Rest der Mannschaft weiß wie man mit Patienten umgeht. Wären alle wie Sie, hätte die Praxis keine Patienten mehr!

Volle 5 Sterne 🌟 heute früh angerufen und spontan für heute ein Termin bekommen👍 pünktlich dran gekommen alles super. Direkt eine Freundin weiterempfohlen.Sie hat eine Termin für 30.12 bekommen. Besser geht es nicht

Ein paarmal angerufen, bis ich durchkam. Sofort guten Termin bekommen. Empfang und Behandlung sehr freundlich. Auf Arztgespräch danach musste ich warten, dafür hat sich der Arzt Zeit genommen. Top Job, finde ich.

Direkt beim ersten Anruf ran gegangen, direkt einen Termin bekommen. Keine lange Warte Zeit, ging alles super schnell. An der Annahme wie auch der Arzt sind sehr höflich.

Musste innerhalb einer Woche insgesamt 5 mal zu dieser Praxis. Die Erfahrungen die ich beim ersten Mal gemacht habe war sehr positiv, die Dame hat mir einen frühen Termin für meinen dringlichen Fall gegeben. Beim 2. Besuch hatte ich mein MRT bei dem auch alles in Ordnung lief bis auf den Befund den ich nicht bekommen haben sondern lediglich eine CD und den Hinweis, dass ich alles mit meinem Orthopäden besprechen soll. Die anderen 3 Male bei denen ich dort war, waren eine reine Katastrophe. Man wurde bei der Anmeldung extrem unfreundlich behandelt und keine handfeste Aussage getätigt im Bezug auf den Befund. Es wurden zu dem lautstark private Gespräche geführt von denen man eher weniger mitbekommen möchte. Mir wurde jedes Mal wiederholt dass ich am Tag darauf es erneut versuchen soll, den Befund zu bekommen. Bei jedem Mal als ich dann da war wurde lediglich gesagt das es eine Falschaussage war und ich keinen Befund bekomme. Auf die Frage warum ich keinen Kurzbefund nach dem MRT bekommen haben, bekam ich die Antwort dass ich mich selbst darum kümmern muss. Beim letzten Versuch wurde mir Angeboten dass ich gerne unter den 600 Briefen meinen raussuchen kann. Bei manchen Personen in der Bedienung hat man das Gefühl das Empathie ein Fremdwort ist. Ich habe es nun aufgegeben den Befund zu bekommen und mein Orthopäde versucht so gut wie möglich die Ergebnisse von der CD sich selbst zu erschließen. Sehr schade da der Teil im 3 Stock seine Arbeit sehr gut macht.

Sehr nettes Personal, Ich wurde spontan dazwischen geschoben, so hatte ich noch am Tag des Anrufes dort meine Ergebnisse. Der Aufenthalt in der Praxis war mit einer Dauer von ca. 30 Minuten sehr kurz. Ich kann die Praxis nur empfehlen.

Über das Online-Portal konnte ich (normale Kassenpatientin) "zügig" innerhalb von 14 Tagen einen MRT-Termin bekommen, das hat mich schon mal begeistert, da bei anderer Radiologischen Praxen ein Zeitfenster von 3-4 Monaten aufgerufen wurde. Ich war trotzdem schon eher skeptisch aufgrund der ganzen schlechten Rezensionen (ja, ich schaue da vorher wirklich hinein :-)) im Netz und bin mit gemischten Gefühlen dorthin gefahren. Die Parksituation ist in der Tat nicht einfach, was allerdings aufgrund der Lage in der Fußgängerzone einfach erklärt ist. Parkhäuser gibt es hinreichend (auf diese wird auch auf der Homepage hingewiesen); wenn man wie ich da nicht so gerne hineinfährt, sollte man ein wenig Zeit zum Suchen eines Parkplatzes einkalkulieren. In der Praxis selbst kann ich über die Anmeldung im 1. OG nichts Schlechtes sagen: ich wurde zügig und freundlich in Empfang genommen und mir wurde alles entsprechend erklärt, obwohl viel los war - ich glaube an den Satz: Wie es in den Wald reinschallt, so schallt es auch heraus. Das MRT im 3. Stock wurde nach einer kurzen Wartezeit von 10 Minuten durch freundliche Mitarbeiterinnen gemacht, auch hier wurde sich die Zeit genommen, mir alle Fragen entsprechend zu beantworten. Nach einer weiteren kurzen Wartezeit wurde ich zum Arztgespräch gerufen und von einem netten Arzt kurz über das Ergebnis der Untersuchung aufgeklärt, auch meinem Wunsch, mir die Bilder am Bildschirm zu erläutern wurde entsprochen. Dann bekam ich meine CD mit dem Ergebnis, der Brief wird zum überweisenden Arzt geschickt. Demzufolge ist mein Fazit, dass ich jederzeit wieder in diese Praxis gehen würde, ich aber natürlich hoffe, dies nicht allzu schnell wiederholen zu müssen.

Ich kann die vielen schlechten Bewertungen, aufgrund von "frechem Personal" absolut nicht nachvollziehen. Es ist wie Überall: behandelst du den Menschen gegenüber mit Respekt, erhältst du das Selbe zurück. Aus meiner Sicht ein sehr kompetentes und freundliches Praxisteam. Mir wurde sehr kurzfristig geholfen, auch bei der Terminreservierung gab es keine Probleme. Manchmal muss man eben 5-10 Minuten seiner Zeit in der Warteschlange der Telefonanlage investieren. Wenn der Andrang groß ist und es in diesem Moment in der Praxis stressig einher geht, sollte man die Wartezeit am Telefon wohl verstehen können. Auch bei meinem zweiten Termin innerhalb einer Woche war das Team, wie zuvor auch, sehr kompetent und Hilfsbereit. Ich vergaß meine Überweisung leider daheim in meinen Unterlagen. Die Damen am Empfang griffen sofort zum Hörer um bei meinem Orthopäden die Überweisung neu anzufordern und um mich kurz darauf ins MRT zu bitten. Wunderbares Team, vielen Dank nochmal! Einziger Minuspunkt: Die Geräte waren leider hygienisch in keinem zufriedenstellendem Zustand. Das sollte gerade eine Arztpraxis besser hinbekommen.

An die Onlineterminvergabe muss man sich erstmal gewöhnen, hat aber gut geklappt. Ich bin erstmal in den 3.Stock, da ich im Aufzug nicht gelesen habe, dass die Anmeldung im 1.Stock ist. Der ganze Ablauf ist gut organisiert und das Ärztegespräch danach sehr gut erklärt und der Arzt sehr sympathisch. Alle Arzthelferinnen waren sehr nett und kompetent.

Top Praxis, überaus freundliches Personal und schnellstmögliche Behandlung ohne lange Wartezeit. Von der Anmeldung, MRT bis zum abschließenden Arztgespräch vergingen gerade mal 45 Minuten. Sehr zu empfehlen!

(Translated by Google) The telephone availability is - as mentioned in other reviews - really difficult... The online appointment booking worked great. I will use these more often in the future. The waiting time for the appointment was reasonable given the current situation. The queue on the day of the examination was - as with all doctors at the moment - very long, but was dealt with quickly in comparison. All of the employees I dealt with were very nice and friendly. I was called less than 5 minutes after my actual appointment (9 a.m.). The employee was also very nice, asked again about the findings and after the X-rays also explained exactly how to proceed. I was very happy with my visit, thank you! (Original) Die telefonische Erreichbarkeit ist - wie in anderen Rezensionen erwähnt - wirklich schwierig... Die online Terminbuchung hat allerdings super funktioniert. Diese werde ich in Zukunft öfter nutzen. Die Wartezeit auf den Termin war für die momentane Situation angemessen. Die Warteschlange am Tag der Untersuchung war - wie bei allen Ärzten zur Zeit - sehr lang, wurde aber im Vergleich schnell abgearbeitet. Alle Mitarbeiterinnen, mit denen ich zu tun hatte, waren sehr nett und freundlich. Keine 5 Minuten nach meinem eigentlichen Termin (9 Uhr) wurde ich auch schon aufgerufen. Die Mitarbeiterin war ebenfalls sehr nett, fragte nochmal nach dem Befund und erklärte nach den Röntgenaufnahmen auch genau wie es jetzt weitergeht. Ich war mit meinem Besuch sehr zufrieden, danke!