1/5 Selina B. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
I
ordered
an
Apple
iPad
Pro
12.9
(2020)
including
an
Apple
Pencil
2nd
generation
this
morning
around
11:00
a.m.
I
wanted
to
pick
up
the
whole
thing
right
away
and
of
course
I
chose
the
market
in
Würzburg,
where
it
is
possible
today.
I
then
waited
about
2
hours
for
a
pick-up
confirmation.
When
I
still
had
nothing,
I
called
the
hotline
because
I
couldn't
reach
anyone
on
site.
The
first
lady
I
spoke
to
told
me
that
I
should
give
the
whole
thing
about
4
hours
and
if
I
still
can't
hear
anything,
I
should
call
again.
After
4
hours,
of
course,
I
had
nothing.
Called
again
where
I
had
a
gentleman
on
the
line.
He
then
told
me
that
he
would
inform
the
local
market
directly
and
that
I
should
wait
for
a
call
back.
Waited
again
for
about
2
hours
until
it
was
already
4:30
p.m.
Since
the
markets
are
currently
mostly
only
open
until
6:00
p.m.,
I
informed
him
of
this
and
also
told
him
that
I
had
a
journey
time
of
about
1
hour.
Since
I
still
haven't
received
a
confirmation,
I
drove
to
the
site,
maybe
you
just
overlooked
the
order,
it
could
happen,
wouldn't
be
a
problem,
but
then
I'll
be
on
site
in
front
of
the
market
and
the
doors
are
locked
with
a
large
sign:
No
online
pick-up
on
Saturdays.
Saturday???
Be
it
as
it
may.
I
called
the
hotline
again
directly
to
inform
the
good
gentlemen
and
to
cancel
my
order.
He
asked
me
to
reconcile
my
data
and
why
I
want
to
cancel
my
purchase.
When
I
described
my
concern
to
him,
he
didn't
even
apologize
and
passed
me
on
to
a
colleague
in
“another
department”.
She
then
asked
me
if
I
want
to
cancel
the
purchase,
I
answered
yes
and
there
was
no
apology.
I
would
like
to
note
that
people
work
until
5:00
p.m.
during
the
week.
How
should
it
be
possible
to
buy
something
in
Media
Markt
with
a
journey
time
of
approx.
1
hour?
And
then
collection
on
Saturdays
is
not
possible.
Unfortunately,
I
cannot
recommend
this
market,
you
better
turn
to
the
market
at
the
Handelshof
in
Würzburg.
Much
easier
processing.
(Original)
Habe
mir
heute
Morgen
gegen
11:00
Uhr
ein
Apple
iPad
Pro
12,9
(2020)
inklusive
einem
Apple
Pencil
2.
Generation
bestellt.
Ich
wollte
das
Ganze
direkt
abholen
und
habe
dann
natürlich
den
Markt
in
Würzburg
gewählt,
bei
dem
es
heute
direkt
möglich
ist.
Ich
hab
dann
ca.
2
Stunden
gewartet
auf
eine
Abholbestätigung.
Als
ich
dann
immer
noch
nichts
hatte,
habe
ich
bei
der
Hotline
angerufen,
da
ich
direkt
vor
Ort
niemanden
erreicht
habe.
Die
erste
Dame
mit
der
ich
gesprochen
habe,
hat
mir
dann
mitgeteilt
das
ich
dem
ganzen
ca.
4
Stunden
Zeit
geben
soll
und
falls
ich
immer
noch
nichts
höre,
solle
ich
doch
nochmal
anrufen.
Nach
4
Stunden
habe
ich
natürlich
nichts
gehabt.
Erneut
angerufen
wo
ich
dann
einen
Herrn
in
der
Leitung
hatte.
Dieser
hat
mir
dann
gesagt
das
er
dem
Markt
vor
Ort
direkt
Bescheid
geben
wird
und
ich
auf
einen
Rückruf
warten
soll.
Erneut
ca.
2
Stunden
gewartet,
bis
es
halt
dann
schon
16:30
Uhr
war.
Da
die
Märkte
ja
aktuell
überwiegend
bis
18:00
Uhr
nur
offen
haben,
habe
ich
ihm
dies
mitgeteilt
und
ihm
ebenfalls
gesagt,
das
ich
eine
Anfahrtszeit
von
ca.
1
Stunde
habe.
Da
ich
dann
immer
noch
keine
Bestätigung
erhalten
habe,
bin
ich
direkt
vor
Ort
gefahren,
vielleicht
haben
Sie
den
Auftrag
ja
einfach
übersehen,
kann
ja
mal
passieren,
wäre
kein
Problem,
jedoch
steh
ich
dann
vor
Ort
vor
dem
Markt
und
die
Türen
sind
verschlossen
mit
einem
großen
Schild:
Samstags
keine
Online-Abholung.
Samstag???
Sei
es
wie
es
sei.
Ich
habe
direkt
nochmal
bei
der
Hotline
angerufen
um
den
guten
Herren
das
mitzuteilen
und
um
meine
Bestellung
zu
stornieren.
Er
hat
mich
nach
Datenabgleich
gefragt
wieso
ich
meinen
Kauf
stornieren
möchte.
Als
ich
ihm
mein
Anliegen
geschildert
habe,
hat
er
sich
nichtmal
entschuldigt
und
mich
an
eine
Kollegin
in
einer
„anderen
Abteilung“
weitergeleitet.
Sie
hat
mich
dann
gefragt
ob
ich
den
Kauf
stornieren
möchte,
ich
habe
mit
Ja
geantwortet
und
es
gab
keine
Entschuldigung.
Ich
möchte
anmerken
das
Menschen
unter
der
Woche
bis
17:00
Uhr
arbeiten.
Wie
soll
es
da
möglich
sein
mit
einer
Anfahrtszeit
von
ca.
1
Stunde
etwas
im
Media
Markt
zu
kaufen?
Und
dann
ist
eine
Abholung
samstags
nicht
möglich.
Leider
kann
ich
diesen
Markt
nicht
empfehlen,
wendet
euch
lieber
an
den
Markt
am
Handelshof
in
Würzburg.
Wesentlich
leichtere
Abwicklung.