סופר פארם, מכם ציפיתי ליותר.... ומעשה שהיה כך: ביום 11/1/23 נעמדתי ליד קופת התשלום בסניף סופר פארם בטירת הכרמל. הקופאית החביבה העבירה את כרטיס האשראי שלי והחלה לערוך את החשבון. תוך כדי עבודתה "נתקעה" הקופה והיא ביקשה ממני בחביבות לעבור לקופה הסמוכה לעריכת החשבון. כך עשיתי. מספר ימים מאוחר יותר גיליתי שכרטיס האשראי שלי (לייפסטייל מקבוצת סופר פארם) חוייב פעמיים: פעם אחת בסכום הקניה המדוייק שלי ופעם נוספת ע"ס 309.30 ש"ח - באותו יום! באותו סניף! עד כאן - טעויות קורות 🙂 השאלה היא רק איך מטפלים בהן... 😔 עוד באותו יום פניתי לחברת ישראכרט שהודיעה לי שמאחר והתשלום בוצע באמצעות Google Pay הם מחוייבים לבטל לי מיידית את כרטיס האשראי. המלצת הנציגה של ישראכרט היתה לפנות אל סופר פארם, על מנת שאלו יתקנו את הטעות, כך אוכל להמשיך להשתמש בכרטיס האשראי. ב-17/1/23 פניתי אל שירות הלקוחות של סופר פארם לראשונה. שטחתי את טענותי, ביקשתי שימצאו פתרון שכן בסיטואציה הנוכחית אני מוצאת את עצמי נאלצת לשלם על מחדלי המחשוב שלהם. מאז נערכו לפחות 5 שיחות נוספות ביני לבין שירות הלקוחות של סופר פארם. בכל אחת ואחת מהן הובטח לי שהנושא יבדק ושיחזרו אלי עם מענה. היום נאמר לי שנהלי החברה אינם מאפשרים לתת לי החזר כספי ולכן אני צריכה לחזור ל"בירור עסקה" מול חברת ישראכרט. לקיחת אחריות על טעות / מחדל? על זה לא שמעו בחברת סופר פארם הגדולה... 😟 נציגי חברת סופר פארם: - אכן, בלית ברירה אחזור לחברת ישראכרט. - בלית ברירה אבטל את כרטיס המועדון שלי (אני חברת מועדון לייפסטייל מעל 20 שנים) - מבחירה מלאה, לא אקח כרטיס אשראי לייפסטייל חדש ואבחר את קניותי לערוך במקומות אחרים.

סופרפארם טירת כרמל ראשית שירות מעולה החל ממנהלי המשמרת והעובדים וכן גם את מחלקת הקוסמטיקה אציין לחיוב וכמובן את בית המרקחת שמצויד ברוקחים מקצועיים הסניף מלא במבצעים כמעט תמידיים במיוחד מחלקת תינוקות שזה הכי החשוב החל ממטרנה ועד טיטולים חוסכים והרבה בקיצור שווה משתלם מומלץ ...

מקום נקי נגיש ושרות אדיב של המוכרים. סה"כ כללי שווה ביקור.

סופר פארם החליט לבטל את ב10 אחוז הנחה על קאנביס מעניין למה ? כילא מעניין אותם כסף של חולים ! הייתי ממליץ לקנות רק ממקומות שנותנים עשר אחוז !

שירות מעולה ויחס אדיב מהעובדים וממנהל הסניף

מקום מסודר נקי יחס מדהים . פשוט כיף לקנות שם ...🙂

ליד הבית, פתות שעות רבות במהלך היממה. חסר כרגע אופטמיטריסט...מקווה שימצאו מישהו, אחרת צריך לנסוע לחיפה.

אחלה מקום מתוקתק ממליץ מאוד מאוד מאוד