(Translated by Google) Machine defective after three days, a torture for the warranty, and in addition I am accused by the staff of having broken it myself or of having mishandled it, in which case they must rewrite their instructions. Hateful staff. Sincerely disappointed (Original) Machine défectueuse au bout de trois jours, un supplice pour la garantie, et en plus je suis accusé par le personnel de l'avoir cassé moi même ou de l'avoir mal manipulé, dans ce cas ils doivent rerédiger leurs notices. Personnel détestable. Sincèrement déçu

(Translated by Google) 5/5 for the quality the choice of coffee and the tasting. 1 for the advice of the servers: they know everything, tell their blah blah by heart and do not take into account the particularities of the customers! It's a national policy I think because other shops are doing the same. Shame… (Original) 5/5 pour la qualité le choix du café et la dégustation. 1 pour les conseils des serveurs : ils savent tout racontent leur bla bla par coeur et ne tiennent pas compte des particularités des clients ! C’est une politique nationale je pense car d’autres boutiques font pareil. Dommage…

(Translated by Google) Always well received A quality staff In particular our advisor Anna Who knew how to meet all our expectations (Original) Toujours aussi bien reçu Un personnel de qualité Notamment notre conseillère Anna Qui a su répondre à toutes nos attentes

(Translated by Google) The situation I experienced last Saturday does not correspond to Nespresso standards. It's obvious. Usually I order and have it delivered. Very disappointed with this welcome in store. The sellers have abused caffeine perhaps? (Original) La situation que j’ai vécu samedi dernier ne correspond pas aux standards de Nespresso. C’est évident. Habituellement je commande et me fais livrer. Très déçu de cet accueil en magasin. Les vendeurs ont abusés de caféine peut-être?

Accueil au top et très pro. Cliente professionnelle venue pour des conseils de maintenance et de logistique, le manager a été à l’écoute, a pris le temps de se renseigner et a pu me donner des réponses, alors que je me heurte sans cesse avec le service pro téléphonique. Un exemple à suivre pour les plateformes Nespresso…. et à quand une boutique et service avec pignon sur rue pour les professionnels ?!? Bravo jeune homme pour votre professionnalisme; Il en faudrait plus comme vous, gentils, investis et compétents…!

Beau petit magasin en centre ville très bien achalandé. Accueil Prémium de la part d'Amandine qui a su nous conseiller, complété d'un geste commercial. Sourire, gentillesse et professionnalisme au programme. Bravo, ne changez rien ! Je recommande sans hésitation.

Toujours un accueil et service très professionnels, rien à dire, belle boutique, dommage que les tarifs soient de plus en plus chers!!!!!!!je vais être obligée de changer !!!!!! Même en profitant de certaines promotions!!!!!

Superbe Boutique avec un accueil des plus chaleureux, personnel souriant, agréable, et toujours à l’écoute, un grand merci à Marie pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Boutique pas très grande mais avec tout ce qu'il faut. Personnel aimable qui prend le temps de renseigner et d'aider si besoin.

Toujours un excellent accueil, on vous propose systématiquement un kf a votre arrivée. Achat possibles de machines et tasses dédiées à la marque... mais pas données !

Personnel toujours accueillant et serviable (petit bémol sur le service car il manque souvent des glaçons pour faire des frappés l'été) mais sinon top! J'adore l'équipe 🫶🏻

Boutique parfaite. Je suis cliente depuis des années. Le service est tjrs impecable. J ai été ravie par l accueil que m a réservé Elise.

Personnel fort sympathique, et comme d'habitude café excellent offert après l'achat de capsule, on adore ♥

Aucun accompagnement je préfère aller aux Terasses du port et pourtant je suis aixoise ! L’équipe n’est pas super agréable étonnant pour nespresso de plus il faisait lourd dans le magasin et l’odeur n’était pas plaisante … aucune dégustation proposé. Je pense aussi qu’il faut éviter le samedi mais bon ce n’est pas l’excuse ..

Très décu de notre visite sur cette boutique Aucuns accueil aucuns conseils nous sommes livrés à nous même et aucunes propositions de boire un café pour découvrir d'autres produits ce qui aurait pu nous faire acheter d'avantage. Je ne conseille pas cette boutique.

Toujours plaisant de prendre son petit café pour goûter avant de les acheter. Grand choix, personnel présent.

Very nice shop! All types of coffee available and new model machine for home and office. Warm employees! Good location! Good service!

(Translated by Google) Being a subscriber for several years and a customer for 11 years, being the owner of 3 machines, having renewed a machine very recently, I thought that my name would be enough to buy 6 boxes of capsules... as it was the case a few weeks before... No !!! Without a Nespresso card and without an identity card, you are considered a potential offender...by asking the manager, I meet the DGA, who despite my history on their system has nothing to do with it...I passed kindly 1.5 hours to change an HS machine with an exceptional team 3 weeks ago, of which this lady was not part. When I come to buy 23.49€ of coffee, as a subscriber, I don't expect to enter a bank....not to mention the social security which sticks to my coattails as if I were a thug. .. I am 55 years old. I live 400m... pitiful, shameful Conclusion: it's all about people... Madame DGA, change jobs... you are considered a potential offender, (Original) Étant abonné depuis plusieurs années et client depuis11ans, étant propriétaire de 3 machines, ayant renouvellé une machine très récemment, je pensais que mon nom suffirait pour acheter 6 boîtes de capsules... comme c'était le cas quelques semaines auparavant...Non!!! Sans carte Nespresso et sans carte d'identité, vous êtes considéré comme un délinquant potentiel...en demandant la responsable, je rencontre la DGA, qui malgré mon historique sur son système n'en a rien à faire.. j'ai passé gentiment 1,5h pour changer une machine HS avec une équipe exceptionnelle 3 semaines auparavant, dont ne faisait pas partie cette dame. Quand je viens acheter 23,49€ de café, en tant qu'abonné, je ne m'attends pas à entrer dans une banque....sans parler de la sécu qui me colle aux basques comme si j'étais un voyou... J'ai 55ans. J'habite à 400m... Pitoyable, honteux Conclusion : tout est question de personne... madame DGA, changez de métier... vous êtes considéré comme un délinquant potentiel,

Adorable

Top..

(Translated by Google) Hello, A loyal customer for many years now and living in Montpellier, I take advantage of each visit to the city of Aix-en-Provence to stop by this shop and buy my products before returning to my home. Why ? I am extremely satisfied with the special, smiling and warm welcome extended to me daily by Aurélie, a most pleasant and professional sales consultant! Finally, I also add the quality of each product marketed by the Nespresso brand (coffee pods, pastries and accessories, etc.). In all respects a Big BRAVO and thank you very much! Mr. Nicolas Floutier. (Original) Bonjour, Client fidèle depuis bien des années et demeurant sur Montpellier, je profite de chaque visite sur la ville d’Aix-en-Provence, pour faire une halte au sein de cette boutique et d’acheter mes produits avant de rejoindre mon domicile. Pourquoi ? Je suis extrêmement satisfait de l’accueil particulier, souriant et chaleureux qui m’est quotidiennement réservé par Aurélie, une conseillère de vente des plus agréable et professionnelle ! Enfin, j’ajoute également la qualité de chaque produit commercialisés par la marque Nespresso ( dosettes à cafés, pâtisseries et accessoires…). En tout point un Grand BRAVO et merci bien ! M. Nicolas Floutier.

(Translated by Google) Always well received by the staff the shop and very well kept if you need advice there is a salesman available to advise you to guide you in your choice of new pods, a small coffee to taste on the spot if you wish . Thanks to the team for their professionalism. (Original) Toujours bien accueilli par le personnel la boutique et très bien tenue si vous avez besoin d'un conseil il y'a un vendeur disponible pour vous conseiller vous guider dans votre choix de nouvelles dosette, un petit café à déguster sur place si vous le souhaitez. Merci à l'équipe pour son professionnalisme.

(Translated by Google) Great experience, I was very well informed by Nicolas who allowed me to find a new new machine for my birthday! Great advice focused on customer service, later I was directed to a top advisor! A friendly atmosphere that I loved. I have made many nespressos in my life and it is one of my favorite shops for the beauty of the place and especially thanks to the sales team for very good advice 👍🏻☕️ Thank you all (Original) Super expérience , j’ai été très bien renseigné par Nicolas qui m’a permis de retrouver une nouvelle machine neuve pour mon anniversaire ! De supers conseils axés sur le service client , par la suite j’ai été dirigée vers une conseillère au top ! Une ambiance conviviale que j’ai adorée. J’ai fait de nombreux nespresso dans ma vie et c’est une de mes boutiques préférées par la beauté des lieux et surtout grâce à l’équipe de vente de très bons conseils 👍🏻☕️ Merci à vous tous

(Translated by Google) hello, nothing to see but we lost a wedding ring maybe in front of the shop (to the right of the entrance) today, we have no way to contact the live shop, thank you for your return if you find one! Otherwise always pleasant shop with coffee tasting always appreciable! Thank you ! (Original) Bonjour, rien à voir mais nous avons perdu une alliance peut être devant la boutique (à droite de l'entrée) aujourd'hui, nous n'avons pas de moyen de contacter la boutique en direct, merci de votre retour si dès fois vous en retrouvez une ! Autrement boutique toujours agréable avec dégustation de café toujours appréciable ! Merci !

Coffee Heaven.

Nice place in a lovely town near "la fontaine de la Rotonde"