1/5 Floris P. 4 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Very
disappointed
in
the
service
of
Siebel
Jewelers
Amersfoort.
I
bought
an
engagement
ring
there.
My
fiancé
was
treated
in
a
very
unprofessional
manner.
The
ring
had
yet
to
be
entertained.
When
we
came
to
the
store
together
for
this,
the
receipt
was
held
in
front
of
her
several
times,
it
seems
logical
to
me
that
this
should
be
handled
discreetly
in
the
case
of
an
engagement
ring.
However,
if
it
had
stopped
there,
we
could
of
course
have
turned
a
blind
eye
to
this.
However,
my
fiancé
was
also
told
that
she
could
keep
the
old
size
ring
to
show
to
family
and
friends
until
the
new
size
ring
arrived.
However,
a
few
days
later
she
was
called
to
return
the
ring
as
soon
as
possible.
Not
so
neat.
What
I
find
really
annoying,
however,
is
that
when
I
reported
this
incident
to
customer
service,
I
was
told
that
I
would
be
called
back
about
this.
This
never
happened.
I
have
called
back
several
times
myself,
each
time
the
same
promise
was
made,
but
I
was
never
actually
called
back.
In
addition,
there
were
often
no
Dutch-speaking
employees
available,
there
was
no
memory
of
my
previous
phone
calls
(apparently
no
file
is
kept
with
Siebel's
customer
service
department)
and
the
language
used
by
the
employees
also
does
not
reflect
professionalism.
Several
times
the
conversation
ended
with
'bye',
which
I
would
be
fine
with,
were
it
not
for
the
fact
that
I
was
already
grumpy
about
previous
matters.
In
summary:
very
bad
customer
service.
If
you
want
cheap
jewelry
you
can
just
as
well
order
them
at
any
random
web
store.
Then
you
at
least
have
a
chance
of
good
service.
With
Siebel,
you
don't
have
to
count
on
that.
And
they
aren't
that
cheap
either.
(Original)
Zeer
teleurgesteld
in
de
service
van
Siebel
Juweliers
Amersfoort.
Ik
heb
er
een
verlovingsring
gekocht.
Er
werd
tegenover
mijn
verloofde
op
een
zeer
onprofessionele
manier
gehandeld.
De
ring
moest
nog
vermaakt
worden.
Toen
we
hiervoor
samen
bij
de
winkel
kwamen
werd
de
bon
meerdere
malen
voor
haar
neus
gehouden,
lijkt
me
toch
logisch
dat
hier
in
het
geval
van
een
verlovingsring
discreet
mee
moet
worden
omgegaan.
Als
het
daar
echter
bij
gebleven
was,
hadden
we
dit
uiteraard
door
de
vingers
kunnen
zien.
Er
werd
echter
ook
aan
mijn
verloofde
gezegd
dat
ze
de
ring
in
de
oude
maat
mocht
houden
om
aan
familie
en
vrienden
te
laten
zien,
tot
de
ring
in
de
nieuwe
maat
er
was.
Ze
werd
echter
een
aantal
dagen
later
opgebeld
dat
ze
de
ring
toch
zo
snel
mogelijk
terug
moest
brengen.
Niet
zo
netjes.
Wat
ik
echter
écht
heel
vervelend
vind
is
dat,
toen
ik
dit
voorval
gemeld
heb
bij
de
klantenservice,
mij
werd
gezegd
dat
ik
hierover
teruggebeld
zou
worden.
Dit
is
nooit
gebeurt.
Ik
heb
zelf
wel
meerdere
malen
teruggebeld,
telkens
werd
mij
dezelfde
belofte
gedaan,
maar
nooit
ben
ik
daadwerkelijk
teruggebeld.
Daar
komt
nog
bij
dat
er
geregeld
geen
Nederlandssprekende
medewerkers
beschikbaar
waren,
er
geen
enkele
herinnering
aan
mijn
eerdere
telefoontjes
was
(blijkbaar
wordt
er
geen
dossier
bijgehouden
bij
de
klantenservice
van
Siebel)
en
het
taalgebruik
van
de
medewerkers
ook
niet
van
professionaliteit
getuigd.
Meerdere
keren
werd
het
gesprek
afgesloten
met
'doei',
wat
ik
opzich
prima
zou
vinden,
ware
het
niet
dat
ik
al
chagrijnig
was
over
voorgaande
zaken.
Samengevat:
ontzettend
slechte
klantenservice.
Als
je
goedkope
sieraden
wil
kan
je
ze
echt
net
zo
goed
bij
elke
willekeurige
webwinkel
bestellen.
Dan
maak
je
in
ieder
geval
kans
op
goede
service.
Bij
Siebel
hoef
je
daar
niet
op
te
rekenen.
En
zo
goedkoop
zijn
ze
trouwens
ook
niet.
2 people found this review helpful 👍