1/5 Peter P. 4 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Very
poor
service.
Asked
if
my
fountain
pen
could
be
fixed,
it
has
fallen
to
the
point.
I
was
told
that
a
flat
rate
of
89
euros
is
applied
for
all
repairs,
regardless
of
what
is
going
on
and
what
needs
to
be
repaired
/
replaced.
Asked
if
the
employee
was
sure
of
this,
yes
that
was
the
case.
So
even
if
the
golden
dot
needs
to
be
replaced?
Yes
sir,
that's
the
case.
Incidentally,
the
89
euros
on
my
first
visit
was
79
euros.
When
I
took
the
pen
with
me
for
repair
it
turned
out
to
be
89
euros
of
which
I
thought
a
la,
that
10
euros,
it
is
fine
because
I
am
happy
that
my
pen
is
being
repaired
for
this
flat
rate.
After
weeks
I
receive
a
message
with
a
request
to
pay
203
Euros,
or
research
costs
of
36
euros
(totally
no
service
in
my
view)
which
was
said
before
that
there
will
never
be
calculated
with
research
costs.
Response
from
Mont
Blanc:
Yes,
it
is
perhaps
somewhat
unclear
that
we
have
communicated
but
this
has
to
be
paid
for.
Completely
different
story
than
I
was
told
in
the
shop
when
offering
my
pen.
Greetings,
Peter
(Original)
Zeer
slechte
service.
Gevraagd
of
mijn
vulpen
gefixt
kon
worden,
deze
is
gevallen
op
de
punt.
Mij
werd
verteld
dat
er
een
flat-rate
gehanteerd
wordt
van
89
euro
voor
alle
reparaties,
ongeacht
wat
er
aan
de
hand
is
en
wat
er
gerepareerd/vervangen
dient
te
worden.
Gevraagd
of
de
medewerker
hier
zeker
van
was,
ja
dat
was
het
geval.
Dus
ook
als
de
gouden
punt
vervangen
dient
te
worden?
Ja
meneer,
dat
is
het
geval.
Overigens
was
de
89
euro
bij
mijn
eerste
bezoek
79
euro.
Toen
ik
de
pen
mee
had
genomen
ter
reparatie
bleek
dit
89
euro
te
zijn
waarvan
ik
dacht
a
la
,
die
10
euro,
het
is
prima
want
ik
ben
blij
dat
mijn
pen
gerepareerd
wordt
voor
deze
flat
rate.
Na
weken
lang
ontvang
ik
een
bericht
met
een
verzoek
203
Euro
te
betalen,
of
onderzoekskosten
van
36
euro
(totaal
geen
service
in
mijn
optiek)
waarvan
te
voren
werd
gezegd
dat
er
nooit
met
onderzoekskosten
gerekend
wordt.
Reactie
van
Mont
Blanc:
Ja,
het
is
wellicht
wat
onduidelijk
gecommuniceerd
van
ons
maar
dit
dient
wel
betaald
te
worden.
Compleet
ander
verhaal
dus
dan
mij
werd
verteld
in
de
shop
bij
het
aanbieden
van
mijn
pen.
Groet,
Peter