1/5 Morgan C. 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
My
grandfather
went
to
this
Orange
store
to
ask
for
help
when
his
cell
phone
wouldn't
turn
on.
Only
proposal:
the
purchase
of
a
new
phone,
the
cheapest
at
200€...
Destitute,
my
grandfather
accepts,
and
begins
a
payment
spread
over
2
years
proposed
by
the
seller.
He
later
learns
that
it
was
simply
the
charger
cord
that
no
longer
worked.
I
return
with
them
to
the
store
a
week
later
(45
minutes
from
their
home).
Faced
with
the
manager
and
seller,
we
explain
the
situation,
and
ask
for
a
commercial
gesture
for
the
years
of
loyalty
(over
40
years
old),
and
the
unnecessary
purchase.
No
understanding,
the
only
proposal
is
to
settle
the
200€
at
the
end
of
the
month...
Indeed,
as
the
IME
number
of
the
phone
is
already
assigned,
no
withdrawal
period
is
possible,
unlike
a
purchase
on
the
internet
(the
IME
number
is
also
attributed
when
you
buy
on
the
internet?
🤔).
When
we
leave
the
shop,
we
inform
them
that
we
are
going
to
make
use
of
their
practices
on
a
consumer
union
and
on
the
internet,
to
which
the
salesman
replies
insolently
"yes
yes,
that's
what
everyone
says..
.".
Commercial
technique
to
attract
customers?
🤔
There
is
a
real
problem
with
the
support
and
care
of
people
who
come
to
ask
for
help.
Their
goal
is
therefore
to
make
money
from
people
who
are
deprived
of
technology
and
vulnerable?
Finally,
we
are
also
talking
about
a
payment
spread
over
2
years
???,
for
someone
87
years
old???
I
find
that
odd...
Here
are
the
processes
of
Orange,
which
are
in
no
way
for
the
consumer,
they
are
there
to
make
numbers
only,
without
humanity,
this
strong
word
which
does
not
fit
into
their
sales
policy.
Best
regards
(Original)
Mon
grand
père
s'est
rendu
à
cette
boutique
Orange
pour
demander
de
l'aide
quand
à
son
portable
qui
ne
s'allumait
plus.
Seule
proposition
:
l'achat
d'un
nouveau
téléphone,
le
moins
chère
à
200€...
Démunis,
mon
grand
père
accepte,
et
entame
un
étalement
de
paiement
sur
2
ans
proposé
par
le
vendeur.
Il
apprend
par
la
suite
que
c'est
simplement
le
cordon
de
chargeur
qui
ne
fonctionnait
plus.
Je
retourne
avec
eux
à
la
boutique
une
semaine
plus
tard
(à
45
minutes
de
chez
eux).
Face
au
responsable
et
vendeur,
nous
expliquons
la
situation,
et
demandons
un
geste
commercial
pour
les
années
de
fidélité
(+
de
40
ans),
et
l'achat
inutile.
Aucune
compréhension,
la
seule
proposition
est
de
solder
les
200€
à
la
fin
du
mois...
En
effet,
comme
le
numéro
IME
du
téléphone
est
déjà
attribué,
pas
de
délais
de
rétractation
possible,
contrairement
à
un
achat
sur
internet
(le
numéro
IME
est
également
attribué
quand
on
achète
sur
internet
?
🤔).
A
notre
départ
de
la
boutique,
nous
les
informons
que
nous
allons
faire
par
de
leurs
pratiques
sur
une
union
de
consommateurs
et
sur
internet,
à
quoi
le
vendeur
me
répond
avec
insolence
"oui
oui,
c'est
ce
que
tout
le
monde
dit...".
Technique
commerciale
pour
attirer
les
clients
?
🤔
Il
y
a
un
réel
problème
quant
à
l'accompagnement
et
la
prise
en
charge
de
personnes
venant
demander
de
l'aide.
Leur
but
est
donc
de
faire
de
la
rentré
d'argent
face
à
des
personnes
démunis
de
la
technologie
et
vulnérables
?
Enfin,
nous
parlons
aussi
d'un
étalement
de
paiement
sur
2
ans
???,
pour
quelqu'un
de
87
ans???
Je
trouve
cela
aberrant...
Voici
les
procédés
de
Orange,
qui
ne
sont
en
aucune
façon
pour
le
consommateur,
ils
sont
là
pour
faire
du
chiffre
uniquement,
sans
humanité,
ce
mot
fort
qui
ne
rentre
pas
dans
leur
politique
de
vente.
Bien
cordialement
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