In January 2024, I came here to get help for my son. He received first aid immediately, for which I am very grateful to the doctors. We didn't wait very long for the doctor, but there were a lot of patients at the time. The only thing I would recommend to potential patients is to go to the emergency room on time and immediately, especially in cases of emergency in children. Thank you for your understanding and help. The medical staff is friendly, competent, attentive. The entrance to the reception is accessible, there were even free parking spaces.

Disgusted. First time I sent the firefighters for severe chest pain, they ended up taking me to the hospital. Once I arrive, I am asked to explain what I have, I am cut off and the doctor leaves without ever coming back??? Another comes back after 3/4 of an hour. I explain again. People thought I was crazy when I explained that what I had came suddenly. In the end I left, without even knowing what I had. Support is very limited. I felt like I was lying when I explained my symptoms. I find that stupid because I think given my age and my lack of health concerns that I could still be taken seriously. It’s a shame not to put your patients in a reassuring atmosphere. Right now I still have the same pain.

4 trips to the emergency room in 3 weeks for my 7 month old baby...during the last visit in the night, the intern finally deigns to take photos of the swelling for an ENT opinion in Lille. Result of emergency intervention the next morning for abscess to Jeanne de Flandres! Lots of anger at the carelessness with which my daughter was “taken care of”. When you are not competent, at least make sure to direct users correctly!

I don't even understand how this emergency department can remain open with so much incompetence, not to mention the reception nurses and those passing through who think they're Nobel Prize winners in medicine, go back down a little, you're ONLY there to give a Doliprane and record the entries. Recruitment and management to be reviewed!

What a horror the emergency department my daughter arrives at 11 a.m. for her 11 month old baby who has a fever of 40 they put him in the waiting room they do a Covid flu test baby who only sleeps in her arms burning with fever the Doliprane not acting she goes to the nurses office asks to be taken care of I specify it was 4 p.m. we slammed the door in her face telling her it's not just your children and then she has to stay calm it's up to them to recover in short in the end knowing at 6 p.m. who has the flu we want to let her go out with her baby at 10 p.m. but what are her emergencies in the end stay 10 hours in the emergency room to finally let her out in short what a shame we will never go to the emergency room again Arras 😡😡

Pire des accueil je suis venu voir mon père qui a quand même eu quelque chose d’assez grave ! Personne n’a voulu me laisser entrer mais même en prison y’a des droit de visite incroyable Même juste pr son téléphone et de là Monnaie on m’a envoyer bouler ! Pire qu’une prison..

Passage ce soir, parlons de l’accueil ? Si vous aimez pas votre métier changer. Entre celle de l’accueil ou limite notre demande « de soin » est mal venu. Et l’infirmière en poste te parle mal. Et t’envoi bouler. Sérieusement revoyez un peu votre service et votre recrutement. Affolant ce manque d’empathie, de renseignements et d’aide. Je regrette que les bonnettes soit fermé le soir / nuit.

Le personnel soignant a toujours ete super sympa les medecins egalement

Big thanks to all urgent pediatric care! Top doctors and nurses! Very gentle, professional, kind!

Si j’aurais pu mettre 0 étoiles je le mètrerai sans doute infirmière très désagréable traite les patients de gros c*n et encore plein de schose car on lui reproche d’être désagréable. Les infirmièr(es) matent bien le derrière des personnes en disant (t’a vue ce boule toi ) très choqué . Énormément de Moisissures dans la chambres ce qui permet de tomber encore plus malade vraiment choqué première et dernière fois au urgences de Arras .

02/17/2024, 6:20 p.m. Thank you to the SMUR team, the firefighters and the Pediatric Emergency team for the care given to our little boy.

Emergency pediatrician. Very well received, friendly staff, very reassuring, good care. THANKS

Terrible despite 'nice' staff. Arrival at 5:30 p.m., taken care of by a trainee who doesn't know how to inject, we start again and again, for the blood test. We are sent back to the waiting room, 1 hour later we are picked up to put mom in a box. Midnight, a doctor comes to examine mom then we have to wait for an x-ray. 3 a.m., finally the radio. At 11am, after breakfast we are still waiting for someone and the results. Despite a lot of patience, I decide to react and try to see a nurse. Surprise! She is having her coffee while chatting with a colleague..... She ends up telling me that we have to wait for the doctor's visit. At what time ? She doesn't know that of course... I only have one recommendation, don't come to the emergency room!!! Incomprehensible to live in such a situation, when on top of that there are almost no patients!!

The horror hospital... Following an accident at work, I arrived here urgently... After more than 10 hours spent in the emergency room hall, I was moved to a salon. Having a terrible leg fracture, the next morning I was prepared by a nurse for surgery, but about an hour later a doctor entered the room and told me that I would not be operated on and, contrary to all expectations, I would be discharged. As a truck driver, I had to leave it loaded in the parking lot because I could no longer drive. I was helped by someone to reach the airport and with terrible pain I had to reach Romania with superhuman physical efforts. When I got home, I went to the hospital where I underwent emergency surgery. The Romanian doctors couldn't believe how much lack of professionalism, empathy and possibly racial hatred the doctors in this hospital showed. Of course, things will not remain like this and I will address the competent bodies with the hope that in the future no one will be treated in this way and put on the street thousands of kilometers from home in terrible pain, without a companion and with a European ID card. valid insurance

Zéro! Une attente interminable malgré des urgences peu chargées! La salle de repos elle, l'était bien chargée parcontre pendant mes 6h d'attente! Ça papote toute la nuit...idem pour la relève du matin qui prend un petit café en arrivant juste pendant 1h30 et évite votre regard pour ne surtout pas avoir à venir vous voir... et après il faudrait pleurer ces gens et les applaudir ?!

Bien accueilli Bien renseigné Personnel poli gentil respectueux et très sympathique Je ne recommande pas d aller aux urgences car la santé est primordial mais c'est agréable d avoir du Personnel accueillant Sachant qu ils sont confronté à toutes sortes de situations Donc ils mérite respect et dignité

Nous sommes venu le samedi 10 décembre 2022 (vers 18h) et je suis venu pour un trauma dentaire pour mon fils de 5ans. Enfin un moment agréable entre ses murs, un agent d'accueil enfin souriante et agréable, l'infirmier d'accueil tout aussi gentil et agréable. Je n'oublie pas non plus le médecin qui est venue voir mon loulou. Enfin du personnel qui ne tire pas un nez de 10km comme bien souvent, ou désagréable, bien souvent on à l'impression de les embêter plutôt qu'autre chose. Personnellement ce n'est jamais par plaisir que je viens aux urgences donc un très grand merci à ces 3 personnes très accueillantes et agréable de ce jour ou nous sommes venus.

Si vous avez des heure à perdre venez ici, c le lieux idéal. Vous aurez le temp de jouez au carte et autre jeux.

C'est Vraiment malheureux l'attitude des soignant(ET , MÉDECINS?... IMPOLIE, DÉSAGRÉABLES, ILS SONT PAS BIEN ET NOUS LE FOND RESSENTIR.???🙃🙃🙃

Passage qui me laisse un très mauvais souvenir...infirmière d'accueil désagréable et aigrie, 5h d'attente a perdre du sang suite a une coupure pour me dire au final on ne touche pas il faut aller a sos main en urgence.... Tension palpable sur l'ensemble des patients, raz le bol de tout le monde. Dernière fois au CH d arras...

Service chirurgie nul nul bientot 1 h d attente pour metre une vielle dame a la seille et si elle ne se retien pas assez on lui fait des remontrance se service et vraiment nul pour nos ancien

Accueil très chaleureux, j’étais dans un état très bas, ils se sont occupés de moi malgré que je me plier en deux suite à mes douleurs., voilà voilà, je recommande 😘

Deuxième fois que je viens aux Urgences, cette fois-ci j’ai attendu plus de 3h. Il n’y a même pas de médecins… Le pire c’est que j’avais appelé SOS Médecins et qu’ils m’ont répondu d’aller aux Urgences… c’est scandaleux…

Les urgences d'Arras me mettent hors de moi ! Une fois de plus, les diagnostics sont minimisé pour faire sortir les patients plus vite et être débarrassé ! Nos derniers soins d'urgence: Une fracture cassée et déplacée sorti avec une simple attelles. (Opération le lendemain en urgence par les bonnettes) Une fracture de la cheville plâtré avec un pied désaxé. Une crise de tétanie pédiatrique qui sort avec juste un bon pour aller voir le médecin traitant ... Et j'en passe. Et hier, amener par les pompiers pour une crise d'épilepsie, une simple radio du poignet a cause de douleur, pour eux rien n'apparait a l'image alors que nous non médecin nous voyons une belle fracture bien net ! Expliquez nous comment des non médecins ont plus l'oeil que des personnes avec de nombreuses années d'étude, d'autant plus que ce diagnostic a été effectué sur leurs collègue du CHA. Après ça, ils feront grève par manque de personnel. Heureusement que nous avons la clinique des bonnettes pas très loin et qu'on sait attendre patiemment son ouverture malgré nos douleurs, pour rattraper leurs incompétence !

Prise en en charge à 20h00 le 31 octobre 2022, tout ce passer bien rapidement pris en charge et perfusé jusqu'à la aucun soucis, au bout de 2heures on me dit les résultat de prise de sang vont arriver 00h30 passe toujours aucun résultats, le médecin est venu mosculter mais pas plus, derrière du coup je me permet de partir de mon plein grès, un infirmier qui c'est pris pour un cow boy à parler très mal etc, pareil derrière insinuer que je faisais de la comedie alors que 5h avant je suis arriver en urgence pour vomissement et paralysie des menbres. Si cet infirmier voie ce commentaire change de métier mon grand infirmier n'est pas fait pour toi! Je connais très bien le fonctionnements des urgence. Cordialement Mr Tentelier l

If I could give 0 stars I would have done so for sure. I arrived at the emergency room for a headache for a while which was more and more intense every day and for which a simple paracetamol was not having any effect. The nurse who is in charge of hospitalizations yells at me like: “we really wonder why people come to the emergency room for stupid things like this” followed by “well we should go and see his attending physician instead of coming to clutter the emergency room” (I should point out it was Sunday… and during the week I go to class) in short, I am taken care of, no one really takes me seriously, they do a scan on me and put me on IV drip. The doctor comes to me and says: “normal scan result” with a very annoyed look and prescribes me a Doliprane even though I told them it didn't matter to me and sends me home. 1 week later I went to another hospital: another scanner, blood test etc., result of the blood test not good at all and result of the scan 2 sinusitis (frontal and sphenoidal) which was starting to encroach on the brain and which would have could have been fatal to me. So there’s no point in being rude to your patients. You have no right to speak to us like this. You're supposed to be here to heal us. I can understand that it's not easy every day. But do your job well and speak well at least. Today I'm doing +/- well, I'm not even recovered yet and the fact of not having been diagnosed in time (due to your "medical error" or just your arrogance) caused me complications which I 'hope will dissipate with time 🤞🏽

Transition to pediatric emergencies. Well received at reception. Pleasant staff. Correct waiting time, good organization. Good support.