Good hospital, wisdom teeth operation service at the top. Nurse who puts you at ease and has the right words. On the other hand, the reception and support were very, very long. Super follow-up of the telephone operation. Accounting and invoicing department non-existent, sends reminder letters even though payment has already been made. This same service which does not answer the phone or emails.

(Translated by Google) Ask for the health pass at the main entrance but not at the emergency room... so no interest since the emergency room can send you for an x-ray or other... Pre-admission to the site not taken into account, so file to be completely redone before admission. The single room is expensive just to access the tv and the companion cannot stay in the room. The wait at the reception is long, and as there is an order of priority, you see lots of people who arrive largely after you pass before you because the room reservation comes last. Lack of organization at the entrances for the ambulatory. The secretary calls the people 1 by 1 according to the order of her files rather than in order of arrival of the patients. The wait is very long, especially when you are not registered for some reason! And finally, an error in the invoice because I was admitted to another service since there was no more room, and the price was not the same. (Original) Demande du pass sanitaire à l'entrée principale mais pas aux urgences... donc aucun intérêt puisque les urgences peuvent vous envoyer passer une radio ou autre... Pré admission sur le site non prise en compte, donc dossier à refaire entièrement avant l'admission. La chambre individuelle est chère juste pour accéder à la tv et l'accompagnant ne peut pas rester dans la chambre. L'attente à l'accueil est longue, et comme il y a un ordre de priorité, vous voyez passer plein de personnes arrivées largement après vous passer avant car la réservation de chambre passe en dernier. Manque d'organisation au niveau des entrées pour l'ambulatoire. La secrétaire appelle 1 par 1 les personnes en fonction de l'ordre de ses dossiers plutôt que par ordre d'arrivée des patients. L'attente est très longue, surtout quand vous n'êtes pas enregistré pour je ne sais quelle raison ! Et pour terminer, une erreur dans la facture car j'ai été admise dans un autre service puisque plus de place, et le prix n'était pas le même.

(Translated by Google) I accompanied my (adult) daughter to the emergency room for very severe pain due to cholelithiasis. Arrival at noon, pick-up at 12:15 p.m., put on an anti-pain infusion. All the staff, from the receptionist to the nurses and Dr. Hakiki, were very professional, very pleasant, kind, reassuring. On the other hand, Doctor Mullier, called to decide on a possible operation, was unpleasant, spoke curtly and had nothing to do with my daughter's pain. The ER staff looked sorry for their attitude. (Original) J’ai accompagné ma fille (adulte) aux urgences pour de très fortes douleurs dues à une lithiase biliaire . Arrivée à midi , prise en charge à 12h 15 , mise sous perfusion anti douleurs. Tout le personnel , de la personne à l’accueil aux infirmières et au docteur Hakiki, a été très professionnel, très agréable, gentil, rassurant. Par contre le docteur Mullier , appelé pour décider d’une éventuelle opération, s’est montré désagréable, parlait sèchement et n’en avait rien à faire des douleurs de ma fille. Le personnel des urgences avait l’air tout désolé de son attitude.

Une gestion comptable catastrophique, vous réglez toutes les factures à réception de celles-ci et pas moyen d'avoir les factures acquittées pour le remboursement de la mutuelle, pire après réclamation par mail et tél ils vous envoie le service de recouvrement comme si vous étiez malhonnête. On doit prouver par nos relevés bancaires notre bonne foi, mais où va-t-on ??? J'ai toujours été soignée dans cette clinique mais je pense sérieusement ne plus y retourner.

(Translated by Google) Very good hospital and very professional and pleasant nursing staff. The only problem is that once the money has been collected by the hospital, it is very difficult to receive the invoices to allow the additional cost of fees to be reimbursed. When I left I was told that I will receive all the bills at my home, I have been waiting for his bills for two months. Paying additional insurance to avoid paying I would like to finally be able to take advantage of it. (Original) Très bon hôpital et personnel soignant très professionnel et très agréable. Le seul problème c’est qu’une fois l’argent encaissé par l’hôpital il est très difficile de recevoir les factures pour permettre de se faire rembourser les surcoût d’honoraires. Lorsque je suis sorti on m’a dit que je recevrai l’ensemble des factures à mon domicile cela fait deux mois que j’attends ses factures. Payant des assurances complémentaires pour éviter de payer je souhaiterais pouvoir enfin en profiter.

(Translated by Google) I went to have my wisdom teeth removed by Doctor Camille SENTUCQ and I can only thank the whole hospital team for the quality of their welcome, the cleanliness of the premises and their kindness! Always the little word to reassure and a smile in every corridor. It's good to see that people sympathize with your anxieties and do everything to put you at ease! Many thanks to all! (Original) Je suis allé me faire retiré les dents de sagesses par le Docteur Camille SENTUCQ et je ne peux que remercier toute l'équipe hospitalière pour la qualité de leur accueil, la propreté des lieux et leur gentillesse ! Toujours le petit mot pour rassurer et un sourire dans chaque couloir. Cela fais du bien de voir que des personnes compatissent à vos angoisses et font tout pour vous mettre à l'aise ! Grand merci à tous !

Cela fait 2 fois que je me fais opérer en ambulatoire et 2 fois que c’est catastrophique. La première fois on me fait rentré à 9h30 pour finalement être opérée à 17h30 !! Sachant qu’à mon arrivée on m’a dit que j’allais passer a 13h puis 15h puis 16h …. Organisation déplorable. De retour en chambre je n’ai même pas eut le temps de manger une collation puisqu’on m’a expédié (il était 20h). J’ai dû me faire réopérer ce jour pour un retrait de broche et là à mon retour en chambre (un bras complètement endormi) on me sert une collation au bout d’une trentaine de minutes d’attente mais un jus d’orange sans verre et surtout sans me l’ouvrir (bouteille en verre), un yaourt sans cuillère… bref… L’heure tourne et toujours personne n’est venu me voir, je décide d’aller trouver quelqu’un afin d’obtenir les papiers pour ma sorti (sachant que le chirurgien me prévient que les papiers seront prêts a mon retour en chambre pour que je puisse partir rapidement) et là grosse blague je tombe sur une bonne dizaine de personnes entrain de s’amuser à table et on me réponds : là on est entrain de manger donc va falloir attendre, je leur demande gentiment mon dossier afin que je puisse rentrer chez moi et toujours la même réponse : ben là on mange donc faudra attendre…. Oui mais combien temps environ ? Ah ben ça on en sait rien La dernière fois c’est limite si on m’a pas mise dehors parce que c’était la fin de service et là a l’inverse on prend son temps ! Aucune aide pour m’aider à me rhabiller ni quoi que se soit ! De plus je réserve une chambre particulière à 49€ pour les 2 opérations : La première fois je me retrouve avec quelqu’un et on me répond que c’est normal… passons puis je reçois la facture et là surprise on me facture 24€ de plus La seconde fois (même chambre de réservé) et là je me retrouve dans un box avec 5 autres personnes et sur une chaise ! Je ne comprends toujours pas le tarif ni pourquoi on doit payer pour un service que nous n’avons pas. Je suis vraiment très déçus de tous ces désagréments et c’est bien la première fois que cela m’arrive. Seul point positif c’est le professionnalisme et la gentillesse des intervenants au bloc opératoire et des brancardiers

(Translated by Google) Shoulder operation which went very well great welcome on arrival by the hostess, put in confidence by the nurse and the stretcher-bearer of the service. Warm, reassuring welcome in the OR Very nice, competent ward nurse Top anesthetist and surgeon Big thanks to everyone I recommend this establishment (Original) Opération de l épaule qui c est très bien passé super accueil à l arrivée par l hôtesse, mise en confiance par l infirmière et le brancardier du service. Accueil chaleureux, rassurant au bloc Infirmier de salle très gentil, compétent Anesthésiste et chirurgien au top Grand merci à tout le monde Je recommande cet établissement

I would like to publicly thank all the staff of the Palliative Care Unit who did a fantastic job to support my mother's end of life. Kindness, availability, presence, care, humor, patience, ... for patients and families, 24/7. Huge thanks to them. My mother left serene and peaceful. We are lucky to have this service in Arras.

Really unpleasant welcome. If we don't know which MRI we have an appointment with, the secretary lets us wait... for the other secretary to check her schedule... We have the impression of disturbing this secretary. Very little visual exchange. My daughter came to have an MRI for the first time, it was not reassuring for her... fortunately the rest of the medical staff were more pleasant and reassuring during the examination. In the medical field I believe that we must listen much more to patients. Waiting more than 20 minutes after seeing the doctor to collect your documents when you know they were ready is really excessive. She never wanted to inform us, she simply said to go to the waiting room... after a while that's enough! I hope I don't have to deal with Isabelle again! She could really use a vacation anyway.... I envied the patients in the receptions next door who had the right to someone pleasant and caring!

J’ai dû aidé financièrement ma mère à payer un examen au vu des prix exorbitants de la facture ( quasiment 300 euros) . J’ai fais un chèque milieu du mois de mai et bien sur la personne en question n’avait pas ses résultats sans que le chèque soit retiré. Au bout d’un mois pas de nouvelles, mais elle a quand même réussi à avoir ses résultats alors que le chèque n’avait toujours pas été encaissé. Et la surprise, plus de deux mois après, le chèque est encaissé en fin de mois. MERCI de revoir votre organisation et de mettre les gens dans la galère en fin de mois !!!!!! Et aussi à votre secrétaire en urologie très désagréable

Côté maternité rien à dire personnels soignants à l'écoute, en revanche côté paperasse, il faut s'armer de patience, 1h30 2h pour faire une sortie en ayant un nouveau né avec nous.. il ne faut pas être pressés.. 2 mois après on reçoit la facture qu'on nous demande de payer avant de la transmettre à la mutuelle complémentaire pour se faire rembourser, à quoi ça sert de communiquer la mutuelle si vous ne leur transmettez pas les frais ?! Perte de temps.

Il faudra penser à changer certains praticiens dans cet hôpital, que ce soit gynécologie (docteur vé) et chirgurgie (docteur Fournier) AUCUNE Pédagogie, ne mettent pas à l’aise des patients pour lesquels c’est leur première consultation (pour qui il y a forcément une appréhension) de gynécologie et ensuite leur dire aux patients qu’ils leur font perdre leur temps … Laisser le patient pleurer et limite se moquer de lui Mettre limite le client dehors sans même le raccompagner à la porte Bref il y aurait tellement de choses à dire encore ! Je déconseille fortement cet hôpital et ces praticiens Vous reconnaîtrez très bien de quel patient il s’agit

Great hospital with attention to detail during children's operations. Accompaniment to the operating room with an electric vehicle and the accompanying staff (Jean Louis) disguised as Marcus from the Paw Patrol. Top thanks to the staff.

Good morning, I wanted to share my experience of December 19, 2023 at 11 a.m. Meeting with Dr Nesslany as part of a request for sleeve nutritional monitoring (which I did not carry out at the bonnets), I was unfortunately confronted with a particularly contemptuous health professional who used a very inappropriate tone which particularly questions me about his professional posture. Mrs. Nesslany refused my request for treatment, not understanding that I had an operation elsewhere (I have no complaints with the clinic, I would like to make that clear, it's just that the opportunity did not arise. not presented) and that I was able to benefit from a course that did not depend on a multidisciplinary team within the same health establishment. Indeed, in my journey, I am free to make an appointment with whomever I wish for my support. Unfortunately, my dietitian is not specialized in bariatric surgery and could therefore no longer follow me post-op. With Doctor Nesslany I had hopes of good post-op care but that was without taking into account that I had to justify having to have an operation at the bonnettes clinic to be able to benefit from this nutritional assistance! However, time slots are available for everyone on doctolib!!! Doctor Nesslany, not wanting to listen to my story, was so vehement towards me that I had to cut short his real questioning and his condescending tone by standing up and telling him that we were stopping there. I felt disrespected and not listened to. In fact, she didn't even bother to try to understand, constantly interrupting me while passing judgment. This is the first time in my life that I have had this kind of experience with a healthcare professional. It’s very disturbing and demeaning, believe me!! This is why I decided to share my experience with future patients who, like me, would like to benefit from nutritional monitoring in order to dissuade them. Sincerely.

Hospitalisation de mes 2 ados en service ambulatoire qui m'a permis de croire à nouveau au système de santé : accueil, prise en charge, disponibilité du personnel qui a fait preuve d'une grande gentillesse et toujours avec le sourire. Bravo à vous et merci pour votre professionnalisme que vous pratiquez avec passion sans aucun doute.

Opérée par le Docteur Mulliez en chirurgie viscérale il y a quelques jours, je suis satisfaite de mon séjour dans cet hôpital. Personnel agréable et prévenant avec quelques exceptions comme partout! Le petit moins, le côté administratif, plus d'une heure trente d'attente le matin de mon admission alors que j'avais fait ma pré admission sur internet.

L'Hôpital Privé Les Bonnettes est un établissement de santé de premier plan offrant des soins de qualité. L'équipe médicale est hautement qualifiée et dévouée, mettant en œuvre les meilleures pratiques et technologies médicales. Les installations sont modernes et bien équipées, offrant un environnement propice à la guérison. L'accueil et l'attention du personnel sont exemplaires, créant une atmosphère chaleureuse et rassurante pour les patients. La coordination des soins est excellente, assurant une prise en charge globale et efficace. Une référence en matière de soins de santé privés.

(Translated by Google) Hello, I still want to point out that the organization of payment "on site" is largely faulty. Armed with 2 invoices, I went to the Bonnettes reception on Monday 29/08 at 6:00 p.m. Directed at the entrance to Ramsay and provided with a queue number, I wait half an hour for someone to tell me it's not there, it's in the emergency room and on the radio... I move around, I manage to pay at the emergency room, but on the radio, no reception (coffee break?)...I wait 20 minutes and finally they tell me but it's closed! no way to deposit a check I have to send by mail...an hour wasted and not a word of excuse "it's like that"...a fortnight ago my spouse also had to pay an invoice, oriented towards Ramsay, he was forgotten in the queue...after an hour, he was told to take back a ticket...still without a word of apology...it's a shame because the medical quality of taking charging is good... (Original) Bonjour, je tiens quand même à signaler que l'organisation du paiement "sur place" est largement défaillant. Munie de 2 factures, je me suis présentée à l'accueil des Bonnettes lundi 29/08 à 18h00. Orientée à l'entrée vers Ramsay et munie d'un numéro de file d'attente, je patiente une demi-heure pour que l'on me dise ce n'est pas là c'est aux urgences et à la radio...je me déplace, j'arrive à payer aux urgences, mais à la radio, aucun accueil (pause café ?)...je patiente 20 minutes et enfin on me dit mais c'est fermé ! aucun moyen de déposer un chèque je dois envoyer par courrier...une heure de perdue et pas un mot d'excuse "c'est comme cela"...il y a quinze jours mon conjoint devait également payer une facture, orienté vers Ramsay, il a été oublié dans la file d'attente...après une heure, on lui a dit de reprendre un ticket...toujours sans un mot d'excuse...c'est dommage car la qualité médicale de prise en charge est bonne...

Venue me faire opérer au mois de mai, j’ai déposé un chèque de 200€ pour le chirurgien et un de 100€ en faveur de l’anesthésiste. Je demande que mes chèques soient encaissés fin mai, au final ils ont été déposé en banque fin juillet, merci (ironique) pour les gens n’ayant pas les moyens. Et alors là SURPRISE, quand j’appelle la semaine dernière pour demander la facture de l’anesthésiste (que je n’avais pas eu pour ma mutuelle), on me dit au téléphone que je n’aurai même pas du régler ces 100€ normalement et qu’ils me seront donc rembourser. Je dis alors que si je n’avais pas appelé, ils auraient simplement gardé mes 100€ dans leur poche ??? Et là on me réponds qu’en effet j’étais passé aux oubliettes… au bout d’une semaine, toujours aucun retour !!! VRAIMENT DÉÇUE de cet établissement et cette organisation, moi qui, à la base, adore cette clinique, je me demande si je vais revenir ici pour une quelconque intervention, surtout si c’est pour me voler de l’argent…

J'ai fait une césarienne à la clinique des bonnettes en juin 2022. Je n'ai pas été déçu de mon séjour là-bas et tout s'est bien passé. Je pourrais mettre 5 étoiles mais je ne peux qu'en mettre que 4 à raison personnelle

Mon mari a passé ce jour un TEP-SCANN Accueil froid,amabilité inexistante Aucune info quant à savoir si le résultat sera transmis rapidement Même pas ouvrir la bouche pour informer mon mari que la carte vitale ...c'était à lui de la rentrer dans l' appareil......Rien... A minima pour tout !!!!! Ils avaient même "oublié " d'appeler l'ambulance,une fois l'examen terminé .

Une équipe soignante du médecin, aux infirmières et aides soignantes, absolument formidables. Des Anges Gardiennes veillent sur Vous, elles sont trés professionnelles et trés sympathiques. 4 hospitalisations cette année, j'y vais en toute confiance, je recommande cet établissement hospitalier. Bruno B

(Translated by Google) already my appointment with the rheumatologist was very badly indicated moreover they take your vital card and they only give it back to you at the end of the appointment results I had so much pain during my examination that I lost it forgot I phoned a quarter of an hour later to ask him to send it back to me since I live 1 hour away by car and they flatly refused I had to go back there which was not possible because I had my child to pick up at school so I no longer have a vital card thanks to and their only reason for not sending it to me was that there had already been too many vital cards lost in the mail. - saying bogus excuse we agree moreover that it is the secretary of the reception or that of the reception (Original) déjà mon rendez-vous avec le rhumatologue était très mal indiqué de plus on vous prend votre carte vitale et on ne vous la rend qu'à la fin du rendez-vous résultats j'ai eu tellement mal pendant mon examen que je l'ai oublié j'ai téléphoné un quart d'heure après pour demander qu'il me la renvoie puisque j'habite à 1h de voiture de là et ils ont carrément refusé il fallait que je retourne là-bas ce qui n'était pas possible car j'avais mon enfant à récupérer à l'école donc je n'ai plus de carte vitale grâce à et leur seule raison pour ne pas me l'envoyer était qu'il y avait déjà eu trop de carte vitale perdu par la poste soi-disant excuse bidon on est d'accord de plus que ce soit la secrétaire de l'accueil ou celle de l'accueil

Tellement mitigée! Côté médical, rien à dire. Le top! Un spécialiste qui a changé ma vie. Mais alors le côté administratif !!! Une véritable misère. Une plaie. Autant l'accueil du rez-de-chaussée que le service comptabilité. 1h pour se faire enregistrer. 3 mois pour obtenir une facture entière acquittée.

(Translated by Google) I have just called this establishment. The switchboard operator is very unpleasant, unspeakably rude, does not give the patient time to explain himself in order to be oriented in relation to his needs. After very calmly pointing out to her that it is necessary for her to listen "fully" to the patient so that she has all the information to direct me or give me the services, the response was "you only have to call the right service!!!!" We think we are dreaming, his work is a good switchboard operator to guide patients, NO? If she can no longer bear patient calls, she can always leave her post and do a retraining BUT I have doubts that she will be better elsewhere!!! What were the criteria of skills, politeness, etc.? for hiring this person? The cronyism towards an incompetent, rude woman who does not deserve to have this job when so many other more competent people would be able to fulfill the mission for which she would be paid! I dare to hope that the Management of the Hospital and RAMSAY will read my comment in order to improve its standard!!!!! (Original) Je viens d'appeler cet établissement.La standardiste est très désagréable, d'une impolitesse sans nom, ne laisse pas le temps au patient pour s'expliquer pour être orienté par rapport à son besoin. Après lui avoir fait remarquer très calmement qu'il est nécessaire pour elle d'écouter "entièrement " le patient pour qu'elle est toutes les informations pour m'orienter ou me donner les services, la réponse a été "vous n'avez qu'à appeler le bon service!!!!" On croit rêver, son travail est bien standardiste pour orienter les patients, NON? Si elle ne supporte plus les appels des patients, elle peut toujours quitter son poste et faire une reconversion MAIS j’ai des doutes qu’elle sera meilleure ailleurs !!! Quels ont été les critères de compétences, politesse...etc. pour l'embauche de cette personne ? Le copinage envers une incompétente, malpolie qui ne mérite pas d'avoir cet emploi alors que tant d'autres personnes plus compétentes seraient à même de bien remplir la mission pour laquelle elle serait payé! J'ose espérer que la Direction de l’Hôpital et de RAMSAY lira mon commentaire afin de faire progresser son standard !!!!!

(Translated by Google) The treatments and practitioners are correct. Gynecology, outpatient surgery and other staff are quite competent, attentive for my part. Just for some things it's abused the bill 🤬 (Original) Les soins et praticiens st corrects. Gynécologie, chirurgie ambulatoire et autre le personnel est assez compétent, à l'écoute pour ma part. Juste pour certaines choses c'est abusé la facture 🤬

Emergency support, super fast! Very kind staff, they were able to reassure me before my operation on the days that we followed the nursing care and super kind caregiver who listened day and night, thank you

J'ai été agréablement surpris par la rapidité de prise en charge en urgence ce jour. Personnel au top que ce soit médecin urgentiste ou infirmières. L'établissement fait un peu viellot mais le principal est la prise en compte rapide et les soins adaptés. Merci à l'équipe de ce jour.

(Translated by Google) I arrived at the hospital for a gallbladder operation due to numerous stones. Operation performed by Dr. Fournier. Excellent surgeon. A beautiful person, attentive, empathetic, who puts himself in the shoes of the patients and very kind...very professional. I went to the orthopedic department because the department where I was supposed to be, on the 2nd floor, no longer had a room, so they transferred me to the 1st floor. Beautiful teams of caregivers whether at night, in the morning or in the afternoon. Available and courageous nurses despite the lack of staff. They were all attentive, pleasant, smiling...I was pampered and my stay, despite the pain due to my drain and the somewhat painful nights because of that, was very pleasant. Many thanks again to the whole team and to Dr. Fournier and his assistants. I 100% recommend this Hospital as well as the reception for my entry or my exit... (Original) Je suis arrivée à l'hôpital pour une opération de la vésicule biliaire dû à de nombreux calculs. Opération faite par le Dr Fournier. Excellente chirurgien. Une belle personne, à l'écoute, empathique, qui se met à la place des patients et très gentille...très professionnelles. J'ai été dans le service orthopédique car le service où je devais être, au 2eme étage n'avait plus de chambre, donc, on m'a transféré au 1er étage. Belles équipes de soignants que ce soit de nuit, du matin ou de l'après-midi. Des infirmières disponibles et courageuses malgré le manque d'effectifs. Elles ont tous été attentionnés, agréables, souriantes...j'ai été choyée et mon séjour, malgré les douleurs dû à mon drain et les nuits un peu pénible à cause de ça, a été très agréable. Mille merci encore à toute l'équipe et au Dr Fournier ainsi que ses assistants. Je recommande à 100% cet Hôpital tout comme l'accueil pour mon entrée ou ma sortie...

(Translated by Google) Very quiet hospital, clean bright The staff are always very available and attentive to patients. The buildings are very well separated in this park with well-arranged car parks and also many places for people with disabilities ♿️ ♿️. (Original) Hôpital très calme, propres lumineux Les personnelles sont toujours très disponibles et à l'écoute des patients . Les bâtiments sont très bien séparés dans ce parc avec des parkings bien agencés et aussi de nombreuses places pour les personnes handicapées ♿️ ♿️.

(Translated by Google) Pediatric appointment made today, 1 hour waiting in a hallway with our three-month-old son in the drafts... To finally be told that the pediatrician will not take us because he goes to the rooms for the outings of the newborns... Disgusting commercial logic (yes it has no medical basis), it's just to free up some place... Ashamed! (Original) Rendez-vous pédiatrique pris ce jour, 1h d'attente dans un couloir avec notre fils de trois mois dans les courants d'air... Pour au final se faire annoncer que le pédiatre ne nous prendra pas car il passe dans les chambres pour les sorties des nouveaux nés... Logique commerciale dégueulasse ( oui cela n'a aucun fondement médical ), c'est juste pour libérer de la place... Honteux !

Ras

Hôpital tres correct. Malheureusement une comptabilité déplorable et très mal gérée. Suite a un accouchement qui date du 24 aout, nous avons était prélevé du chèque de caution d’une valeur de 495€ le 18 novembre sans raison valable puisque la facture avait était payé. A ce jour le 10 décembre toujours aucun remboursements d’effectuer. Vive l’administration, vive le privé, honteux

Super

Hospitalisation ambulatoire ce jour. Prise en charge rapide et infirmière au top (j’étais en chambre 1146). Tout s’est superbement bien passé je recommande cet établissement les yeux fermés.

(Translated by Google) What is the benefit of a prior registration on your site before hospitalization since in any case you have to go through the reception (and queue) to finalize the file Same procedure for any discharge from hospital. So take the example of the Arras hospital center where the administrative service is by far much more efficient, where all the documents are ready when you leave. (Original) Quel est l'intérêt d'un enregistrement préalable sur votre site avant une hospitalisation puisqu'il faut dans tous les cas repasser par l'accueil (et faire la queue) pour finaliser le dossierProcédure identique pour toute sortie d'hospitalisation. Prenez donc exemple sur le centre hospitalier de Arras oû le service administratif est de loin bien plus performant, ou tous les documents sont prêts lors de la sortie

grosse galère pour récupérer facture acquittée !! j'ai réglé par CB la facture (320€) le 2 aout. Je reçois lettre de relance 11/08,J'envoie un mail avec justificatif le 18/08, puis un autre le 04/09. pas de réponse. Je reçois une 2ème lettre de relance le 06/09. Je téléphone le 7, on me répond qu'on fera le nécessaire en le signalant dans mon dossier. N'ayant aucune réponse, j'envoie un courrier avec justificatifs le 22/09. Je reçois enfin la facture acquittée le 9/10 par courrier, transmise à ma mutuelle et remboursée(soit un délai de plus de 2 mois depuis le paiement) puis le 18/10 on m'a répondu au mail du 04/09 avec des excuses pour le délai de réponse et la facture en pièce jointe !!!!!! Il est clair que l'administratif est à améliorer.....

Complètement déçue de la prise en charge de cet hôpital privé et des locaux. Le tarifs sont excessifs pour des prestations plus que médiocre. Chambre sans papier toilette arrivée à 8h pour une opération ambulatoire... Pas d'accès Wi-Fi pourtant compris dans le prix, livré à soi même sans être guidé ni même un livret d'arrivé, plus que moyen. Passons à mon hospitalisation je suis rentrée sans être opéré ce qui devait être ambulatoire aller sans doute être plus long de 8h admis j'ai été reçu très rapidement par une infirmière et son stagiaire constantes prises, ok. Ensuite jusqu'à 14:15 pas de nouvelles du personnel soignant aucune tête visible patient inconsidéré totalement... Je sonne toilette plus lit personne je ne sais toujours pas si je vais avoir cette opération ambulatoire prévu se réaliser. J'appelle mon mari qui se demande à quand ma prise en charge 30 minutes après cette sonnette personne ne vient en charge. Une jeune étudiante passe par là et vient me voir elle alerte les collègues mon mari appel le secrétariat en tenu de bloc je ne pouvais pas déambuler dans les couloirs. À fuir personnel certainement en sous effectif ok des urgences à gérer ok mais cependant pour avoir été dans le soin des années j'allais voir mes patients afin de les rassurer quant à leur prise en charge je ne les laisser pas pendant 7 heurs dans leur lit sans rien leur dire . Manque de bienveillance, de professionnalisme, d'humanité un privé qui me demande 360 euros de dépassement on s'attend à autres choses que des remarques et vous faire culpabiliser car au final vous devez partir surtout quand un enfant en bas âge vous attend et que le lendemain vous n'avez pas d'autre moyen de garde et qu'au final l'ambulatoire se transforme en admission plus longue durée. C'est hallucinant vraiment des prix faramineux pour un manque d'humanisme. On est des numéros et la ont le sent passer. Je suis thérapeute et me dit que sincèrement les patients pour leur arrivés doivent être pris en charge complètement différemment ainsi que le personnel. L'humanisme en 2023 c'est de bonne augure !

Un grand merci au docteur Edun,à Elyot infirmier, Annie aide soignante,Elodie élève infirmière, Caroline et Cassandra les secrétaires pour leur gentillesse, leur professionnalisme, leur écoute .Un très bon service à la pointe, tant pour les soins,l'accueil, la propreté. Tout est au top. Tout l'hôpital est au top. Je recommande +++++++++!+

Je tenais à remercier à nouveau l’équipe de la maternité pour ce suivi, cet accompagnement d’une grande qualité durant ma grossesse et mon accouchement ce 18/02. Un transfert a été nécessaire pour que je puisse rejoindre mon bébé au plus vite, les équipes ont tout mis en place pour que cela se passe le plus rapidement possible. Nous avons rencontré de belles personnes avec de grandes qualités humaines et relationnelles.

Je me suis fait opéré d’une chirurgie esthétique en septembre dernier service ambulatoire je tiens à remercier le personnel de ce service, les infirmières étaient d’une gentillesse exemplaire, le personnels de bloc et de salle de réveil également , vous étiez au petit soin pour moi tout au long de la journée, continuez à exercer votre métier avec passion comme vous le faites. Merci

J’y ai subi une sous-maxillectomie pour le retrait d’une tumeur : le personnel était fabuleux en chir viscérale, toutes les infirmières et aides soignantes (elles étaient toutes des femmes) ainsi que le brancardier, l’anesthésiste et le chirurgien (Dr Roux) je me suis sentie écoutée et j’ai eu affaire à des personnes bienveillantes… Affaire à suivre ! Concernant les frais, effectivement il faut prévoir les dépassements d’honoraire et une facture après l’opération mais ça a été le prix de ma tranquillité personnellement. De plus j’ai demandé à ce qu’on m’envoie la facture à mon domicile comme ça en sortant je n’avais pas à réfléchir.

Très bon établissement ; J’ai subi une extraction de 3 dents de sagesse et tout s’est bien passé. Paulette l’infirmière était adorable, à l’écoute et rassurante ! La chambre était propre, tout était à disposition. Les infirmières au bloc et en salle de réveil également. Une équipe au top, avec un accompagnement parfait de l’entrée à la sortie de la clinique. Vous faites un travail formidable et remarquable. Merci milles fois !

Impossible de joindre le service d'anesthesie !! Ma fille doit se faire opérer le 20 septembre nous sommes le 4 impossible de les avoir par téléphone malgré de nombreux appels chaque jours ! Que se passe t'-il ?!

Suspicious bleeding from my mother's operation. Transfusion required. No explanation, I didn't see anyone to explain to me what happened. I managed on my own to get my mother out of the clothes and into the car (operated on both legs). I am not satisfied. Invoice which is not complete at the time of release.

My pregnancy follow-up and my perfect delivery, super well followed.. Staff attentive and present as required!! Thank you for everything.. Disappointed not to be able to have my second baby with this superb maternity 😔