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Aristocrazy

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😠 Terrible is the word that defines the quality of its products together with the attention that is received when finding an answer. My fiancé bought me the ring in this store, gold with diamonds, 300 euros of ring. He gave it to me on December 27, I did not wear it since they were going to look at m... People often mention tienda, para, ring, store, anillo, atenci, attention, como, amable,


Address

C/ de Potosí, Sant Andreu, 08030 Barcelona, Spain

Website

www.aristocrazy.com

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3.90 (50 reviews)

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Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: tienda (13) para (12) ring (11) store (11) anillo (11) atenci (9) attention (7) como (7) amable (6)
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  • 1/5 Judit Martín H. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Terrible is the word that defines the quality of its products together with the attention that is received when finding an answer. My fiancé bought me the ring in this store, gold with diamonds, 300 euros of ring. He gave it to me on December 27, I did not wear it since they were going to look at me if they had a size less. On Saturday the 28th they called informing that there was no size 9 in that model, for which reason I decided to keep that one, since it suited me well on the right hand. On Sunday I put it on after doing things at home, to go out, my surprise is that when I look at it I find that it is totally deformed, as if it were chewing gum. It's not gold plated, it's gold, and it looks like plasticine. We go to the store explaining what happened, they tell us to change it for another one of the same or make a voucher, we are going to see clearly the problem in the part. We explain to them that we don't want another ring or a voucher since we are very unhappy with the quality and also we no longer trust their brand. In the event of defects or defects in the product, according to the ticket of the brand, they should return the money, a fact that they do not know if it can happen "because they have to consult it." Right now we feel ripped off, ripped off and disappointed. What is there to consult when a gold ring has doubled in 3 days and I have worn it for hours? On top of that, they have tried to claim that it is due to the type of ring model, if so, then my gentlemen, do not charge what you charge for said ring. BIG FRAUD To this is added that one of his dependents has insinuated that "we did not have to be upset." Let's see, you have clouded one of our most beautiful moments in the relationship with your lack of quality and on top of that you tell us that there is no cause for displeasure. Do not buy anything, they have no quality, jewelery at a very expensive price. (Original) Pésima es la palabra que define la calidad de sus productos junto con la atención que se recibe a la hora de encontrar respuesta. Mi prometido me compró el anillo en esta tienda, oro con diamantes, 300 euros de anillo. Me lo dio el 27 de diciembre, no lo llevé puesto dado que me iban a mirar si tenían una talla menos. El sábado 28 llamaron informando de que no había en ese modelo la talla 9, por lo cual, decidí quedarme con ese, puesto que en la mano derecha me iba bien. El domingo me lo puse tras hacer las cosas de casa, para salir, mi sorpresa es que al mirarlo me encuentro con que está totalmente deformado, como si fuera chicle. No es baño de oro, es oro, y parece plastelina. Acudimos a la tienda explicando lo sucedido, nos dicen de cambiarlo por otro igual o hacer un vale, vamos que ven claramente el problema en la pieza. Les explicamos que no queremos ni otro anillo ni un vale dado que estamos muy descontentos con la calidad y además no confiamos ya en su marca. Ante taras o defectos del producto, según el ticket de la marca, deberían devolver el dinero, hecho que no saben si podrá suceder "pues lo han de consultar". Ahora mismo nos sentimos timados, estafados y desilusionados. ¿Qué hay que consultar cuando un anillo de oro se ha doblado en 3 días y lo he llevado puesto horas? Encima han intentado alegar que es por el tipo de modelo de anillo, si es así entonces señores míos no cobréis lo que cobráis por dicho anillo. GRAN ESTAFA A esto se suma que una de sus dependientes ha insinuado que "no teníamos porqué digustarnos". Vamos a ver, habéis nublado uno de nuestros momentos más bonitos en la relación con vuestra falta de calidad y encima nos dices que no hay motivo de disgusto. No compréis nada, no tienen calidad alguna, bisutería a precio muy caro.
    5 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Marta Pérez B. 5 years ago on Google
    (Translated by Google) I have received one of the worst treatment of my life, I have entered the store, after taking a look, I have found a ring that I liked, I have asked the clerk to see it and try it on, she has not shown much interest I have had To rip the words out of her was as if she didn't want to attend to me, the ring was huge according to her, it was my size... I asked her for sizes, she didn't have any... She told me to order it online and pick it up at the store. Suddenly he has stopped attending me to attend to a man who has entered through the door. (There was no queue or anything, there were two customers in the store, one of them me) I was amazed. I have felt unappreciated and extremely poorly cared for, as if that man's purchase was more important than mine. I have not understood the reason. It seemed as if he didn't want to sell. We were going to buy two rings and a necklace. But we have lost the desire. (Original) He recibido uno de los peores tratos de mi vida, he entrado en la tienda, después de echar un vistazo, he encontrado un anillo que me gustaba, le he preguntado a la dependienta por verlo y probarme lo, no ha mostrado mucho interés he tenido que arrancarle las palabras era como si no quisiera atenderme, el anillo me iba enorme según ella era mi talla... le he pedido por tallas no tenía ninguna.. Me ha dicho que lo pida por la web y lo recoja en tienda. De repente ha dejado de aténderme para atender a un hombre que ha entrado por la puerta. ( No había cola ni nada, había dos clientes en la tienda una de ellas yo) He alucinado. Me he sentido despreciada y super mal atendida, como si la compra de ese hombre fuera más importante que la mía. No he entendido el motivo. parecía como si n tuviera ganas de vender.. Íbamos a comprar dos anillos y un collar. Pero se nos han quitado las ganas.
    4 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Merche P. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Yesterday I went and had a disastrous treatment by a saleswoman, the worst thing is that they are not identified by name to be able to mention them in a formal complaint to the brand... I thought it was a brand that was responsible for its jewelry or that They would try to solve a break even if it was at a cost and the first thing was a refusal and very bad treatment. I think there are too many well-trained and competent people to have a similar person in that store or in any other. (Original) Ayer fui y tuve un trato nefasto por parte de una dependienta, lo peor que no van identificadas con su nombre para poder mencionar las en una queja formal a la marca.... pensaba que era una marca que se responsabilizaba de sus joyas o que tratarían de dar solución a una rotura aunque fuese con coste y lo primero fue una negativa y muy mal trato. Creo que hay muchas personas bien formadas y competentes como para tener a semejante en esa tienda o en cualquier otra.
    3 people found this review helpful 👍

  • 1/5 EGarcia 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Disappointing deal. My boyfriend went to buy a ring, and he explained to the salesgirls what he wanted. They told him that they did not have sizes, that he should request it on the web. Said ring was told that it was sold out on the web, which was not true, since we looked at it. In the times in which we are, customer service should be better, since what interests is selling. I am clear that I will not set foot in the store in this shopping center. (Original) Trato decepcionante. Mi novio fue para comprar un anillo, y le explicó a las dependientas lo que quería. Le dijeron que no tenían tallas, que lo pidiese por la web. Dicho anillo le dijeron que en la web estaba agotado, cosa que no era verdad, ya q lo miramos. En los tiempos en los que estamos, la atención al cliente debería de ser mejor, ya que lo que interesa es vender. Tengo claro que no pisaré la tienda de este centro comercial.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 albert serrat l. 5 years ago on Google
    (Translated by Google) Very satisfied with my purchase and especially with the attention and kindness of Ilenia. I recommend it. (Original) Muy satisfecho con mi compra y en especial con la atención y amabilidad de Ilenia. Lo recomiendo.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 H S. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I was attended by Celia and she has been an excellent salesperson, enthusiastic and very pleasant. (Original) Fui atendida por Celia y ha sido una excelente dependienta, entusiasta y muy agradable.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Laura Bosch P. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) I have never been to a jewelry store where I have been treated so poorly. I was going to get my engagement ring and I've been waiting for 15 minutes to be attended to when 1 of the girls was free. With this attention I will not return, there are thousands of jewelry stores that have infinitely better customer service. (Original) Nunca he estado en una joyería en la que me hayan atendido tan mal. Iba a buscar mi anillo de compromiso y he estado 15 minutos esperando que me atendieran cuando 1 de las chicas estaba libre. Con esta atención no volveré, hay miles de joyerías que tienen una atención al público infinitamente mejor.
    1 person found this review helpful 👍

  • 4/5 Silvia M. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) The beautiful store, the friendly saleswoman, but without overwhelming... The very, very expensive jewelery (Original) La tienda bonita, la dependienta amable, pero sin agobiar... Las joyas muy muy caras

  • 4/5 Antonio Moreno P. 5 months ago on Google
    Tienda de joyería con diseños modernos que van cambiando pero manteniendo líneas con cambios en cada temporada. Se pueden ncobtrar piedras semipreciosas, joyería con diamantes, plata, plata chapada en oro o combinaciones. La presentación de los productos es buena y el personal es muy amable y siempre dispuesto a asesorar y mejorar la experiencia. Al ser fabricantes pueden adaptar algunos productos como los anillos a todos los tamaños y caso de no encontrarse lo puede suministrar bajo demanda sin cargo inicial.

  • 3/5 Eli T. 9 months ago on Google
    Fui para nada... No dan tiquets regalo. Y queríamos hacerle un detalle a una amiga.

  • 4/5 Mario B. 10 months ago on Google
    Es una tienda pequeña pero siempre vas a poder encontrar algún detalle para regalar. Productos de plata, oro, con piedreria, sin ella, un poco de todo. El personal es atento y siempre dispuesto a echarte una mano

  • 5/5 Tara C. 1 year ago on Google
    Un establecimiento muy bien surtido. Puedes encontrar, desde, piezas de bisutería a un precio muy atractivo, hasta otras de gran valor. La atención qué nos dispensaron fue de 10. Me gusta, el hecho, de qué desde el exterior pueda ser todo visible. Un local a tener en cuenta.

  • 5/5 Marta I. 7 months ago on Google
    Ayer por la tarde hice una compra en esta tienda, y la chica que nos atendió fue un AMOR, no se su nombre, una chica rubia super amable, dispuesta a ayudar al cliente en todo, con ganas y una actitud de 10! Como mínimo le diría a su jef@ que le suba el sueldo 💞

  • 1/5 Maite B. 8 months ago on Google
    El juliol de l'any passat em van regalar un collaret amb una cadena molt fina i un cercle verd (pedre preciosa?). En 2 mesos la cadena estava trencada. Vaig veure que estava retorçada (probablement defecte d'origen) i no vaig poder acudir a la botiga fins mesos més tard. El noi em va dir que ja no estava en garantia i que preguntaria si es podia reparar. Em va cobrar 10€ (per què?) en el paper on hi costa el què em va cobrar diu que precisa soldadura flash. Ell mateix va llençar el ticket de compra (ja no servia). Al cap d'un mes em van dir que no s'hi podia fer res (????) i em demanaven el ticket (????) o sigui, una joieria de suposat prestigi no pot donar resposta a un problema (diuen) que podria ser de la seva responsabilitat? He de renunciar a reparar el collaret en el lloc que se suposaria que ho haurien de tenir més per la ma? no tenen taller? Em sap greu perquè no me'l podré posar i més encara perquè es un regal d'un dia molt especial (la jubilació) però també he de dir que no recomanaria mai una joieria que no atén degudament un problema que, probablement, és d'origen. Quan et regalen una cosa no et dediques a buscar si està en bon estat o no, ja que ho dones per suposat. Per descomptat mai recomanaria aquesta joieria!

  • 5/5 Hrisio B. 9 months ago on Google
    You should check their jewelry. They have some really interesting stuff and not that expensive.

  • 1/5 Jordi C. 1 year ago on Google
    No admiten devoluciones de pendientes por "higiene" el personal no informa de ello cuando les dices expresamente que es para un regalo, no vienen precintados. Hasta en intimissimi te dejan devolver la ropa interior probada. Me he gastado 3000€ en esta tienda, no vuelvo a comprarles más, me parece una falta de respeto al cliente.

  • 5/5 Ignasi Fdez. de Arroyabe i M. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) A 10 for the attention of the assistant at the Maqui store... And in Catalan!! A rare grandmother in the city.. Without a doubt if they continue to serve us like this and in our language (and the country's own) we will repeat (Original) Un 10 per l'atenció d la dependenta la botiga de la Maqui... I en català!! Una rara avis dins se la ciutat.. Sens dubte si ens segueixen atenent així i en la nostre llengua(i la pròpia del país) repetirem

  • 5/5 Alicia M. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Very good experience and advice from Celia, lovely! (Original) Muy buena experiencia y asesoramiento por parte de Celia, encantadora!

  • 5/5 David B. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) The attention of this store is very good. (Original) La atención de esta tienda es muy buena.

  • 5/5 Oscar H. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Good shop assistants, excellent treatment (Original) Buenas dependientas, trato excelente

  • 4/5 Javier Berzosa H. 2 years ago on Google
    ACTUALIZACION 12/01/2022: El lunes 10 recibí contestación a mi tercera reclamación. Pese a insistir en sus errores (número de envíos, fechas de entrega, plazos de devoluciones...) aceptaron hacerme el favor de autorizarme la devolución de los dos aros. Esa misma tarde fui a la tienda Aristocrazy de La Maquinista y me recepcionaron los dos aros. Celia, la persona que estaba atendiendo, se interesó por lo ocurrido, expresó sus disculpas y explicó el funcionamiento de las compras web y sus diferencias con las compras en tiendas. Profesional y amable. Al día siguiente recibí un Gift Certificate, vale ree, por valor de los 168,30 € de los dos piercings. Sólo puedo usarlo para compras en su web y al año caduca. Me ahorro denuncias y demandas. Y subo la valoración del establecimiento. 08/01/2022: La dependienta que me atendió fue amable aunque no me resolvió el problema, que os cuento: "Hice una compra online de casi 700 euros. Para empezar, me llegó el pedido en dos envíos distintos, sin avisar, y aún faltaba uno de los productos que tuve que reclamar. Pese a que este último producto, del tercer envío, y uno del segundo envío, que los recibí hace menos de 30 días, hoy he ido a una de sus tiendas, en La Maquinista de Barcelona, y la chica, muy amable, me ha hecho enviar un E-Mail a la central. Al cabo de varias horas me han respondido que no aceptan la devolución ni el reembolso porque han pasado más de 30 días desde el pedido, pese a que su obligación legal es de 30 días desde la recepción y en su web publicitan una ampliación de plazo hasta el 12 de enero. Directamente son unos chorizos y se trata de un engaño-estafa que voy a tener que denunciar en Consumo. Nada que ver con Tous u otros vendedores de mucha más calidad y un excelente servicio de atención al cliente. Por cierto...es tontería llamar a su teléfono fijo de la Central de Serrano porque o no lo cogen o te cortan la llamada. Impresentables. Y su marca matriz, Joyería Suárez de Madrid-Bilbao, tampoco responden."

  • 4/5 francisco p. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Excellent attention. I bought a gift for my wife, and the truth is that I had a hard time deciding. They have some current jewelry items and at a fair price. The attention of the seller was great and although I was only going to look, I ended up buying. I registered as a customer for future purchases, because I plan to return. (Original) Excelente Atención. Compré un regalo para mi esposa, y la verdad es que me costó decidir. Tienen unos artículos de joyería actuales y a un precio justo. La atención de la vendedora fue estupendo y aunque sólo iba a mirar acabé comprando. Me registré como cliente para futuras compras, porque pienso volver.

  • 5/5 DaviD B. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Very friendly and professional, highly recommended (Original) Muy amables y profesionales, muy recomendable

  • 5/5 vanessa lozano g. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Very well (Original) Muy bien

  • 4/5 Jairo Rodriguez M. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Great mall, for shopping, cinemas or restaurants. Very practical and well located. (Original) Gran centro comercial, para ir de compras, cines o restaurantes. Muy práctico y bien ubicado.


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