1/5 Jasmin A. 4 years ago on Google
(Translated
by
Google)
First
and
foremost,
I
rate
the
beautician
Elena,
who
is
doing
the
laser
hair
removal
there.
If
I
could,
I
would
not
forgive
a
star.
The
beautician
is
enormously
unprofessional.
There
have
been
various
events
that
prove
this.
First,
I
was
not
informed
by
the
beautician
about
the
procedure
before
my
first
treatment,
nor
was
I
told
what
to
look
for
after
the
treatment
(just
as
a
small
remark:
in
other
studios
you
get
a
note
before
the
first
treatment
where
information
is
on
it
and
where
the
*
beauticians
*
in
about
illnesses
or
the
like
must
be
informed).
Then
I
had
to
cancel
an
appointment
earlier
(canceled
more
than
24
hours
before).
When
I
called
in
the
studio
I
was
very
unfriendly
by
the
receptionist
(which
is
moreover,
the
blonde
receptionist
at
Ars
Vitae
is
very
downstairs)
said,
they
had
nothing
to
do
with
the
appointment
(which
can
be
true,
but
you
should
when
working
together,
synchronizing
the
calendars
to
easily
organize
appointments
cancellations
/
new
appointments)
and
the
beautician
would
contact
me.
After
the
beautician
has
still
not
reported
after
2
weeks,
I
have
called
again
in
the
studio,
whereupon
I
was
given
the
mobile
number
of
the
beautician.
After
she
did
not
pick
up
the
phone
(I
tried
it
several
times
at
different
times
and
days),
I
complained
in
the
studio
-
a
few
minutes
later,
Elena
contacted
me
and
we
arranged
a
new
appointment.
When
I
came
to
the
appointment,
I
was
told
I
was
not
in
the
system.
After
I
wrote
to
her
(since
she
was
not
yet
in
the
studio)
she
answered
very
briskly
that
she
would
TROTZDEM
(as
I
said,
I
had
arranged
the
appointment
with
her
by
phone
!!),
But
I
expect
a
long
wait
would.
I
waited
more
than
an
hour
for
a
2-minute
appointment.
Just
before
I
wanted
to
go,
she
told
me
that
I
was
wrongly
registered
(for
another
time)
-
but
before
that
she
made
me
feel
like
I
was
completely
stupid.
A
similar
incident
happened
on
my
sixth
treatment
when
I
appeared
in
the
studio
and
she
did
not
come.
I
talked
to
one
of
her
colleagues
that
day,
telling
me
that
complaints
about
Elena
had
often
been
received.
Last
but
not
least,
her
treatments
hurt
a
lot.
I
have
tanned
skin,
which
is
why
I
have
asked
her
to
adjust
the
device
a
little
easier
so
as
not
to
burn
my
skin
-
she
just
looked
at
me
and
laughed
at
my
request
(it
seemed
like
she
did
not
understand
me
or
as
if
she
did
wanted
to
inflict
extra
pain
on
me
-
no
idea).
Long
story
short,
DO
NOT
BLESS
TO
ELENA.
(Original)
In
aller
erster
Linie
bewerte
ich
die
Kosmetikerin
namens
Elena,
die
dort
die
Laser-Haarentfernung
durchführt.
Wenn
ich
könnte,
würde
ich
gar
keinen
Stern
vergeben.
Die
Kosmetikerin
ist
enorm
unprofessionell.
Es
gab
diverse
Ereignisse,
die
dieses
belegen.
Zum
ersten
wurde
ich
weder
von
der
Kosmetikerin
über
das
Prozedere
aufgeklärt,
vor
meiner
ersten
Behandlung,
noch
wurde
mir
gesagt
worauf
ich
nach
der
Behandlung
achten
muss
(nur
als
kleine
Bemerkung:
in
anderen
Studios
kriegt
man
einen
Zettel
vor
der
ersten
Behandlung
wo
Informationen
drauf
stehen
und
wo
man
den*die
Kosmetiker*in
über
Krankheiten
o.ä.
informieren
muss).
Dann
musste
ich
einen
Termin
vorher
absagen
(mehr
als
24
Stunden
vorher
abgesagt).
Als
ich
im
Studio
angerufen
habe
wurde
mir
sehr
unfreundlich
von
der
Rezeptionistin
(das
kommt
noch
dazu,
die
blonde
Rezeptionistin
im
Ars
Vitae
ist
sehr
von
oben
herab)
gesagt,
sie
hätten
nichts
mit
der
Terminvergabe
zu
tun
(was
ja
stimmen
kann,
dennoch
sollte
man,
wenn
man
zusammen
arbeitet,
die
Kalender
synchronisieren
um
Terminabsagen/neue
Terminvereinbarungen
einfach
zu
organisieren)
und
die
Kosmetikerin
würde
sich
bei
mir
melden.
Nachdem
die
Kosmetikerin
sich
nach
2
Wochen
noch
immer
nicht
gemeldet
hat,
habe
ich
erneut
im
Studio
angerufen,
woraufhin
mir
die
Handynummer
der
Kosmetikerin
gegeben
wurde.
Nachdem
sie
dann
nicht
ans
Telefon
gegangen
ist
(ich
habe
es
mehrere
Male
zu
verschiedenen
Uhrzeiten
und
Tagen
versucht),
habe
ich
mich
im
Studio
beschwert
-
kurze
Minuten
später
hat
sich
Elena
bei
mir
gemeldet
und
wir
haben
einen
neuen
Termin
vereinbart.
Als
ich
zu
dem
Termin
erschien,
wurde
mir
gesagt,
ich
sei
nicht
im
System
vorzufinden.
Nachdem
ich
ihr
geschrieben
habe
(da
sie
noch
nicht
im
Studio
war)
antwortete
sie
sehr
forsch,
dass
sie
mich
TROTZDEM
(wie
bereits
gesagt,
ich
hatte
den
Termin
vorher
mit
ihr
telefonisch
abgemacht!!)
behandeln
würde,
aber
ich
mit
einer
langen
Wartezeit
rechnen
müsste.
Ich
habe
über
eine
Stunde
gewartet
für
einen
2-Minütigen
Termin.
Kurz
bevor
ich
gehen
wollte,
sagte
sie
mir
dann,
dass
ich
falsch
eingetragen
war
(für
eine
andere
Uhrzeit)
-
vorher
allerdings
hat
sie
mir
das
Gefühl
gegeben,
als
sei
ich
völlig
bescheuert.
Ein
ähnlicher
Vorfall
war
bei
meiner
6.
Behandlung,
als
ich
im
Studio
erschien
und
sie
nicht
kam.
Ich
habe
an
dem
Tag
mit
einer
ihrer
Kolleginnen
gesprochen,
die
mir
erzählte,
dass
schon
oft
Beschwerden
bezüglich
Elena
eingegangen
seien.
Zu
guter
letzt,
ihre
Behandlungen
taten
extrem
weh.
Ich
habe
gebräunte
Haut,
aufgrund
dessen
habe
ich
sie
gebeten,
das
Gerät
etwas
leichter
einzustellen
um
meine
Haut
nicht
zu
verbrennen
-
sie
hat
mich,
nach
meiner
Bitte,
bloß
angeguckt
und
gelacht
(es
wirkte
so
als
hätte
sie
mich
nicht
verstanden
oder
als
ob
sie
mir
extra
Schmerz
zufügen
wollte
-
keine
Ahnung).
Lange
Rede,
kurzer
Sinn:
BLOSS
NICHT
ZU
ELENA
GEHEN.