1/5 Samer 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
I
bought
a
watch
in
the
online
shop
on
November
8th.
After
2
weeks
I
noticed
the
clock
was
not
working
properly
and
called
the
hotline,
the
employee
on
the
phone,
said
I
could
go
to
a
branch
and
send
the
watch
back
and
get
my
money
back
because
the
30
day
return
time
was
not
over
yet
.
I
was
in
this
branch
in
Cologne,
the
employee
suggested
that
I
first
replace
the
battery
and
then
test
it,
the
lady
also
gave
me
a
receipt
so
that
you
can
see
that
I
was
in
the
branch.
I
tested
the
watch
and
the
watch
still
doesn't
work
properly
and
shows
10
to
15
minutes
back.
Was
in
the
branch
again
and
the
gentleman
was
there,
didn't
want
to
take
the
watch
back,
he
didn't
even
bother
to
look
at
the
watch.
He
justified
his
decision
because
I
don't
have
a
return
slip
and
only
a
printed
invoice
from
my
online
account.
Unfortunately,
I
no
longer
have
these
documents
because
I
thought
the
matter
was
settled,
which
is
also
my
fault,
I
admit.
But
if
you're
customer-centric
and
work
for
a
company
like
that,
he
could
have
taken
my
name,
phone
number,
and
order
number
from
the
letter
and
followed
up.
He
was
happy
but
when
I
left
the
shop.
I
cannot
recommend
this
branch.
(Original)
Ich
habe
am
8.11
eine
Uhr
im
Online-Shop
gekauft.
Nach
2
Wochen
merkte
ich
die
Uhr
läuft
nicht
richtig,
und
habe
bei
der
Hotline
angerufen,
die
Mitarbeiterin
am
Telefon,
meinte
ich
könnte
zu
eine
Filiale
gehen
und
die
Uhr
zurückschicken
und
bekomme
mein
Geld
zurück,
weil
die
30
Tage
Rückgabe
zeit
noch
nicht
um
war.
Ich
war
in
Köln
in
diese
Filiale,
die
Mitarbeiterin
da
hat
mir
vorgeschlagen
erstmal
die
Batterie
auszutauschen
und
dann
testen,
die
Dame
hat
mir
auch
einen
Kassenbon
gegeben,
damit
man
sehen
kann
das
ich
in
der
Filiale
war.
Ich
habe
die
Uhr
getestet
und
die
Uhr
funktioniert
immer
noch
nicht
richtig
und
zeigt
10
bis
15
Minuten
zurück.
War
nochmal
in
der
Filiale
und
der
Herr
da,
wollte
die
Uhr
nicht
zurück
nehmen,
er
hat
sich
nicht
mal
die
Mühe
gemacht
die
Uhr
anzuschauen.
Er
begründete
seine
Entscheidung,
weil
ich
kein
Retour-schein
und
nur
eine
gedruckte
Rechnung
aus
dem
meinem
online
Konto
habe.
Ich
habe
diese
Unterlagen
leider
nicht
mehr
weil
ich
dachte
die
Sache
hat
sich
erledigt,
ist
auch
mein
Fehler,
gebe
ich
zu.
Aber
wenn
man
Kunden-orientiert
ist
und
bei
so
einem
Unternehmen
arbeitet,
dann
hätte
er
meinen
Namen,
Telefonnr
und
die
Bestellungsnummer
aus
dem
Schreiben
nehmen
können
und
die
Sache
verfolgen.
Er
war
froh
aber
als
ich
den
Laden
verlassen
habe.
Kann
ich
diese
Filiale
nicht
empfehlen.