I booked my appointment online using the Mercedes app. When I got there today, the colleagues told me that there was no scheduled appointment for me and that they might be able to take over the car but might not be able to complete the repair within today. I was kindly asked to wait a while until they discussed it with Master. Even though they couldn't find my appointment, they agreed to check my car. I had two problems. The master honestly recommended not to replace the battery, as it was not worth it, and the second problem was solved in 20 minutes. They didn't even ask for payment. This kind of openness, honesty, helpfulness and friendliness… A big thank you to all the employees. I will definitely book an appointment with Bleses for the next inspection. You gained a customer today. Thanks again.

Good evening, Congratulations for the many positive reviews! Unfortunately I cannot join these. (the one star only because a rating with 0 points is unfortunately not possible) I had an appointment with you today (October 20, 2023) at 8:30 a.m. The reason for the appointment: The driver's window on my Mercedes C-Class no longer works. In other words: When you press the switch, the window no longer goes down. This isn't a huge problem, but it's annoying as I have to drive into around 5 underground car parks every day. I showed up at your place on time. At reception I was informed that I would not be able to pick up my vehicle until 5:00 p.m. This was very unpleasant because I work in the field and rely on my car. I also told the receptionist this. She asked me when I would need my car again, to which I told her I could go without it until 10:00. She said that wasn't possible, the car couldn't be picked up until 5:00 p.m. I then postponed my appointments until next week and took the rest of the day off. At 3:37 p.m. a workshop employee called me and informed me that I could pick up my vehicle again without any repairs or fault detection having taken place. The reason he gave was that there had been cases of illness and therefore my car could not be processed. When I pick up my car, I should make a new appointment. I didn't do this and will take my car to another, hopefully reliable, workshop. The fact that I had to go without my car for a whole day and then was able to pick it up again without any repairs or faults being identified is, in my opinion, an absurdity and an impudence. What I'm most annoyed about is that I signed the workshop slip. It said that an inspection had taken place without any findings. That can't be correct because the workshop employee told me that my car hadn't been checked. When I asked the receptionist about this, she couldn't give me any information. Long story short, I'm upset and won't be visiting your house again. Best regards, Kathrin Pörner

(Translated by Google) I came to Blesses without an appointment and with a problem with our E Class station wagon. And I didn't expect THAT... Everyone was super nice, competent, helpful. Hasan saved my day and my holiday by solving all problems quickly, super cleverly, competently and warmly - in a friendly manner! Priceless. Thank you very much, I will come back anytime (Original) Ich kam ohne Termin und mit einem Problem an unserer E Klasse Kombi zu Bleses. Und DAS habe ich nicht erwartet.... Alle super nett, kompetent, hilfsbereit. Hasan hat meinen Tag und meinen Urlaub gerettet, in dem er schnell, super pfiffig kompetent und auch noch herzlich - freundschaftlich alle Probleme gelöst hat! Unbezahlbar. Vielen vielen Dank, jederzeit komme ich wieder

very good store, you can order parts for your 40 years old mercedes benz :)

Top Service

Very good service. With my E Class I received a lot of help where others refused. Had a lot of fun in the dialogue acceptance. Happy to return at any time. Thank you very much 🙂 PS I was a bit ashamed to give away a dirty car, but it was cleaned inside and out. Top 😊

With an aircondition out of order, the summer road trip gets challenging! But Bleses Automobile with their friendly and very professional Mr. G. Krusen made our day and fixed our car rapidly. Very thankful!

Top

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I have been a customer with my SLK for years. Now it's time to write something. Had a wet trunk. They really dug into the problem and fixed it, and at a really good price. Customer service is still taken seriously here.

(Translated by Google) We had a problem with our Mercedes last week and drove off the Autobahn to and from this Mercedes dealership. We received a very friendly welcome and were very well looked after. Unfortunately, our car had to stay there and be repaired (AGR valve defective). Since Allianz Schutzbrief didn't manage to provide us with a rental car in a timely manner, Mercedes did it. And I think it's very cheap too. On Monday morning the car was ready and we could go home again. Very good service and really friendly. Unfortunately I don't know that from my Mercedes dealer. Perhaps the service staff at my Mercedes agency in Cologne should do an internship... (Original) Wir hatte letzte Woche ein Problem mit unserem Mercedes und sind von der Autobahn ab und zu diesem Mercedes Händler gefahren. Wir wurden sehr freundlich empfangen und man hat sich sehr gut um uns gekümmert. Unser Auto musste leider dort bleiben und repariert werden (AGR Ventil defekt). Da es der Allianz Schutzbrief nicht geschafft hat uns zeitnah einen Leihwagen zur Verfügung zu stellen, hat Mercedes das gemacht. Und, wie ich finde, auch noch sehr günstig. Montag Morgen war das Auto dann fertig und wir konnten wieder heim. Sehr guter Service und wirklich freundlich. So kenne ich das von meinem Mercedes Händler leider nicht. Vielleicht sollten die Servicemitarbeiter meiner Mercedes Vertretung in Köln mal ein Praktikum machen….

Grade mein Auto von der Inspektion abgeholt und wow ! Bin begeistert. So ein freundlicher Umgang mit Kunden von den Empfangsdamen bis zu den Mitarbeitern in der Werkstatt. Auf alle Fragen werden eingegangen und man kriegt eine vernünftige Antwort, ohne das man, dass Gefühl hat einfach abgewimmelt zu werden. Fahrzeug wurde vor der Übergabe gereinigt und sauber übergeben. Alles an Privatsachen im Auto, war genau an der selben Stelle. Also im großem und ganzen: Hier würde ich mein Wagen immer wieder hin bringen, einen neuen Stammkunde habt ihr definitiv gewonnen. (Translated by Google) Just picked up my car from the inspection and wow! Am thrilled. Such a friendly way of dealing with customers from the receptionists to the staff in the workshop. All questions are answered and you get a reasonable answer without feeling like you're being turned away. Vehicle was cleaned and handed over clean before handover. Everything private in the car was in the exact same place. So all in all: I would bring my car here again and again, you have definitely gained a new regular customer.

Bei Bleses habe ich den anstehenden Service B für meine C-Klasse machen lassen und bin sehr zufrieden. Alle Arbeiten wurden erledigt, die Dokumentation war super und außerdem wurde der Wagen gereinigt. Vor- und nach dem Service hat man sich auch ausreichend Zeit genommen mir den Ablauf und die Kosten zu erklären. Im großen und ganzen war es ein äußerst angenehmer Aufenthalt. Ich komme gerne wieder. (Translated by Google) I had the upcoming service B for my C-Class done at Bleses and I am very satisfied. All work was done, the documentation was great and the car was also cleaned. Before and after the service, they took the time to explain the process and the costs to me. Overall it was an extremely pleasant stay. I will gladly come again.

Nachdem ich mit meinem Auto bei fünf verschiedenen Werkstätten war, um ein spezielles Anliegen zu klären, bin ich schließlich auf diese herausragende Werkstatt gestoßen. Sie konnten mein Problem nicht nur lösen, sondern haben sich auch als äußerst freundlich, kompetent und schnell erwiesen. Die Mitarbeiter haben mich von Anfang an herzlich empfangen und sich Zeit genommen, um mein Anliegen genau zu verstehen. Sie sind wirklich Experten auf ihrem Gebiet und haben mir sofort das Gefühl gegeben, in guten Händen zu sein. Die Reparatur wurde zügig und professionell durchgeführt, sodass ich mein Auto schon bald wieder nutzen konnte. Besonders beeindruckt hat mich, dass diese Werkstatt großen Wert auf Transparenz und Fairness legt. Sie haben keine unnötigen Kosten verursacht und mich über alle anfallenden Arbeiten und Preise ausführlich informiert. So wusste ich stets genau, was auf mich zukommt und konnte mich darauf verlassen, dass nur notwendige Arbeiten durchgeführt werden. Insgesamt kann ich diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen. Wenn Sie auf der Suche nach einer freundlichen, kompetenten und schnellen Lösung für Ihr Auto sind, sind Sie hier genau richtig!

Ich habe vor kurzem meinen Mercedes für eine Wartung zu Bleses Kraftfahrzeuge gebracht und muss leider sagen, dass mein Besuch weit unter meinen Erwartungen blieb. Mein Termin war für 11 Uhr angesetzt und ich hatte klar angegeben, dass ich vor Ort auf die Fertigstellung des Services warten würde. Doch was folgte, war eine sechsstündige Wartezeit, ohne dass mir eine klare Zeitschätzung oder Updates zum Status meines Fahrzeugs gegeben wurden. Nach dieser langen und ermüdenden Wartezeit wurde mir einfach mitgeteilt, dass ich das nächste Mal Bescheid sagen sollte, dass ich warten möchte, um eine rote Mappe zu erhalten. Dies war besonders frustrierend, da ich genau das beim Check-in getan hatte. Diese offensichtliche Kommunikationslücke zwischen dem Kundendienst und der Werkstatt ist bedauerlich und zeigt einen Mangel an effizienter interner Kommunikation. Zusätzlich zur mangelnden Kommunikation war die Werkstatt nicht in der Lage, direkt mit dem Mercedes Service abzurechnen. Das führte dazu, dass ich eine überraschend hohe Rechnung erhielt. Das Nichtvorhandensein einer solch grundlegenden Funktion ist enttäuschend und kann finanzielle Unannehmlichkeiten für Kunden verursachen, die darauf zählen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Bleses Kraftfahrzeuge nur mit 2 von 5 Sternen bewerten. Es ist zwar anzuerkennen, dass der eigentliche Service an meinem Fahrzeug gut durchgeführt wurde, aber die mangelnde Kommunikation und der Kundenservice trüben das Gesamterlebnis erheblich. Es ist wichtig, dass ein Unternehmen wie dieses sich auf alle Aspekte des Kundenerlebnisses konzentriert, nicht nur auf den technischen Teil. Ich hoffe, dass Bleses Kraftfahrzeuge diese Kritikpunkt berücksichtigen und ihre Dienstleistungen in der Zukunft verbessern können.

Wir haben uns auf der Fahrt nach Köln eine Schraube in den Reifen gefahren. Da wir am nächsten Tag früh wieder weiter mussten, hat das Team hier alle Hebel in Bewegung gesetzt, einen neuen Reifen zu bekommen. Tatsächlich konnte einer aufgetrieben werden. Leider hatte das abends nicht mehr geklappt. Auch dafür bekamen wir eine tolle Lösung durch einen Leihwagen. Zu guter letzt war morgens das Auto fertig und wir bekamen es sogar noch gewaschen. Schade, dass wir nicht in Köln wohnen. So einen tollen Service gibt es nicht überall. Herzlichen Dank an alle. Auch für den leckeren Kaffee 😉

Der Berater war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen, obwohl relativ schnell klar war, dass es kein meinen Wünschen entsprechendes Angebot (smart Cabrio) gab.

Habe gerade mein Fahrzeug nach einem Routine-Check (Service A) wieder abgeholt. Alle bislang vier Kontakte zu den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von Bleses waren sehr freundlich, professionell und effizient. Ich bin froh, dass ich eine allem Anschein nach so gute Werkstatt um die Ecke habe.

Beste Werkstatt im Raum Köln für Lkws. Super nettes Team von Mechanikern und Werkstattmeistern, die sehr gewissenhaft und kompetent arbeiten. Stets freundlich und sehr hilfsbereit auch in dringenden Notfällen am Start. Super Kundenservice, an dieser Stelle noch mal herzlichen Dank. (Translated by Google) Best workshop in the Cologne area for trucks. Super nice team of mechanics and workshop masters who work very conscientiously and competently. Always friendly and very helpful even in urgent emergencies at the start. Excellent customer service, thank you again.

(Translated by Google) A really nice team, we are a customer there and we are happy to keep it healthy (Original) Ein muß super nettes Team wir sind Kunde dort und gerne gesehen bleibt gesund weiter so

Obwohl ich eine junge Person bin (20J) wurde ich wie jeder anderer behandelt, was ich noch nie Erlebt habe. Dazu noch die nettesten und lustigsten Verkäufer, ein Preis den man in ganz Deutschland nicht kriegen würde und viele Service-Punkte obendrauf! Genau so verdient man sich Kunden die ein Lebelang bleiben! Ich werde alle meine neuen Autos nur noch von dort Kaufen...

Sehr kompetente freundliche Leute, haben unkompliziert geholfen. Hab Marderschaden, der wird in der Heimat Thüringen ,behoben.

Super Autos im Show Room😍