(Translated by Google) Really unpleasant experience. The laboratory is not organized and the employees lack professionalism. I think the lab may be understaffed which might explain this situation. However, this is no reason to be rude to patients. This is also no reason to release their anger and stress on the patients. As patients, we feel like we are disturbing. It's really sad and above all shameful to find yourself in this type of situation in a medical environment these days. I'm really shocked and sad! It is sad ! (Original) Expérience vraiment désagréable. Le laboratoire n’est pas organisé et les employés manquent fortement de professionnalisme . Je pense que le laboratoire est peut-être en sous-effectifs ce qui expliquerait peut-être cette situation. Cependant, cela n’est pas une raison pour être désagréable avec les patients. Ce n’est également pas une raison pour relâcher leurs colères et leurs stress sur les patients. En tant que patient nous avons l’impression de déranger. C’est vraiment triste et surtout honteux de se retrouver dans de ce type de situation dans un milieu médical de nos jours. Je suis vraiment choquée et triste ! C’est malheureux !

Contrairement aux nombreux avis positifs, très mauvaise expérience dans ce laboratoire. Secrétaire méprisante lorsque je lui demande un renseignement de manière courtoise, résultat je suis parti dans un autre laboratoire. Vous ne savez pas ce que les gens vivent à l’extérieur, ni leur situation, un peu d’humanité ne ferait pas de mal et si vous n’aimez pas le contact humain honnêtement changer de poste car le but d’une secrétaire c’est de recevoir les gens !

(Translated by Google) Execrable secretaries, the recruitment at the reception is strongly to be modified. Know that when you go to a laboratory is not for fun, you don't know the suffering that people feel and you have to know how to start their place. Friendliness, empathy and benevolence are to be learned. 1st time I have been received in this way in a laboratory in 20 years. This is deplorable and shameful! (Original) Secrétaires exécrables, le recrutement à l'accueil est fortement à modifier.Sachez que lorsqu'on se rends dans un laboratoire n'est pas pour une partie de plaisir, vous ne savez pas la souffrance que les personnes ressentent et faut savoir se mettre à leur place. L'amabilite,l'empathie bienveillance sont à apprendre. 1ere fois que je suis reçu de cette manière dans un laboratoire en 20 ans. C'est déplorable et honteux!

(Translated by Google) What to say about this experience) I present myself certainly 2 minutes before the opening of the laboratory, the lady at the reception of this Monday, July 4th was unpleasant, I just asked if she had a mask to give me, her answer ( no but it's not open, no politeness, hello,!) madam if you don't do this job with the heart, a piece of advice review your attitude!! very bad experience (Original) Que dire de cette expérience) je me présente certe 2 minutes avant l'ouverture du laboratoire, la dame a l'accueil de ce lundi 4 juillet était désagréable, j'ai juste demandé si elle avait un masque a me donner , sa réponse ( non mais c'est pas ouvert, aucune formule de politesse,de bonjour, !) madame si vous faites pas ce métier avec le coeur, un conseil revoyez votre attitude !! très mauvaise expérience

Habituée à ce laboratoire, j'ai été agréablement surprise de découvrir une nouvelle secrétaire très souriante (même avec son masque, les yeux ne mentent pas) et ça n'a pas toujours été le cas. Et la prise de sang idem, la personne était très gentille et j'ai rien senti. J'espère que ce nouveau personnel restera!

(Translated by Google) Personally, when I have to take a blood test, I go to this lab because the results (usually are sent quickly via the internet) the only downside is the reception of the secretaries (be careful, I'm not generalizing!) Because when I go there they are friendly on the other hand when you call it is something else the telephone reception is cold! If a mystery client (or patient) calls, I believe that the group that manages this lab will take a cold shower! Having been a receptionist and switchboard operator, a smile and a warm telephone reception remains essential: people call to ask for information and come to do an examination and get their results back, these 2 objectives are essential for secretaries to retain their patient! Certainly a secretary has the right to be nervous, stressed or overwhelmed by an event, but you have to be irreproachable in front of a patient and know how to manage stress or other. (Original) Personnellement quand je dois faire une prise de sang je me rend dans ce labo car les résultats (en général sont envoyés rapidement par internet ) seule bémol l'accueil des secrétaires (attention je ne généralise pas !) Car quand je vais sur place elle sont aimable par contre quand on appel la c'est autre chose l'accueil téléphonique est froids ! Si un client (ou patient ) mystère appel je crois que le groupe qui gère ce labo va ce prendre une douche froide! Ayant était hôtesse d'accueil et standardiste le sourire et un accueil téléphonique chaleureux reste primordial les gens appel pour demandé un renseignement et vienne pour faire un examen et récupéré leur résultat ses 2 objectif sont primordiales pour les secrétaires pour fidéliser leur patient ! Certe une secrétaire a le droit d'être énervé stressé ou dépassé par un évènement mais il faut être irréprochable devant un patient et savoir géré le stress ou autre .

Temps d'attente pour s'enregistrer est long ce qui est normal même avec le système de ticket, tant d'attente pour l'examen relativement rapide. Secrétaire respectueuse, et compréhensive.

(Translated by Google) Very friendly staff I had forgotten to take a mask and I was offered one (with a smile 😃) the blood test went well so nothing to complain about except that it would be good to put on fish in your aquarium 😉. (Original) Personnels très aimable j'avais oublié de prendre un masque et il m'en a été proposé un (avec le sourire 😃) la prise de sang c'est bien passé donc rien à redire si ce n'est que ce serait bien de mettre des poissons dans votre aquarium 😉.

(Translated by Google) New top organization, ticket distributed for order of passage. and new employee who welcomes you with a smile and always a kind word, frankly it feels good. Sorry but that hasn't always been the case so far in this lab. (Original) Nouvelle organisation top, ticket distribué pour ordre de passage. et nouvelle employée qui vous accueille avec le sourire et toujours un mot gentil, franchement ça fait du bien. Désolée mais ce n'était pas toujours le cas jusqu'à présent dans ce labo.

Accueil limite désagréable Aucune réponse apportée a ma question qui était pourtant simple et je pense qu’en faisant un effort j’aurais pu avoir une réponse. Par contre l’infirmière était professionnelle.

Super

La prise en charge est très rapide. Les personnels sont souriants. J'ai reçu le résultat dans la journée. Service irréprochable

Rénovation de l’accueil super sympa. Personnels très agréable. Aucune douleur ni marque à l’endroit où l’infirmière m’a piqué.

La rénovation des locaux est bienvenue ; amabilité et professionnalisme sont au rdv. Le processis numérique pour les résultats est apprécié

Ras .

(Translated by Google) The staff are welcoming. The results are quickly possible. However, confidentiality still needs a little improvement. (Original) Le Personnel est accueillant. Les résultats sont rapidement possibles. Cependant la confidentialité nécessite encore un peu d'amélioration.

Nice

(Translated by Google) Hello, This message to let you know of my displeasure. Indeed, today, I went to your laboratory to collect my parents' analyses. I was amazed by the reception of the person who made it clear to me by his non-verbal, that I was bothering him more than anything else... I will add that Madame was quietly watching a video rather than taking my request into consideration. It is not normal to be received in this way, especially in these moments when we only ask to be listened to and advised. It would be preferable for this lady, who is supposed to welcome customers, to convert to a field other than that of welcoming the public. I did not want to trust the comments made to me about your analysis center but today, I came away extremely disappointed! Please believe in my sincere disappointment. (Original) Bonjour, Ce message pour vous faire part de mon mécontentement. En effet, ce jour, je me suis rendu dans votre laboratoire pour récupérer les analyses de mes parents. J’ai été stupéfaite par l’accueil de la personne qui m’a clairement fait comprendre par son non verbal, que je l’embêtais plus qu’autre chose… J’ajouterai que Madame, était tranquillement en train de visionner une vidéo plutôt que de prendre au minimum en considération ma demande. Il n’est pas normal d’être reçu de la sorte surtout dans ces moments où nous ne demandons qu’être écouté et conseillé. Il serait préférable que cette dame qui est sensé accueillir la clientèle, se reconvertisse dans un domaine autre que celui de l’accueil du public. Je ne voulais pas me fier aux propos que l’on m’avait fait concernant votre centre d’analyse mais aujourd’hui, j’en ressors extrêmement déçu ! Veuillez croire en ma sincère déception.

Super!

(Translated by Google) Secretaries of a NON-EXISTENT friendliness. I was received like a dog (and that's an understatement) by a terrible secretary. We feel that we are disturbing and we are made to feel it. From beginning to end of care: a disaster. The goal is to get rid of the patient as soon as possible. It's a shame, and even more in the medical field, to have this kind of people in contact with patients, sick and suffering. Coming to the lab is no picnic, in case some think so. (Original) Secrétaires d'une amabilité NON EXISTENTE. J'ai été reçue comme un chien (et encore c'est peu dire), par une secrétaire exécrable. On sent qu'on dérange et on nous le fait bien sentir. Du début à la fin de la prise en charge : un désastre. Le but étant de se débarrasser du patient au plus tôt. C'est une honte, et encore plus dans le milieu médical, d'avoir ce genre de personnes au contact de la clientèle, malade et souffrante. Venir au laboratoire n'est pas une partie de plaisir, au cas où certaines le pensent.

(Translated by Google) the lab team at combs la ville is very friendly and efficient, I will come back if I have blood tests to do later or in the coming months. Thank you for the welcome on Saturday, September 17, 2022 (Original) l'équipe du laboratoire de combs la ville est très sympathique et efficace , je reviendrais si j'ai des examens sanguins à faire plus tard ou dans les mois à venir . Merci pour l'accueil le samedi 17 septembre 2022

(Translated by Google) One star because you can't put less. Incompetence, slowness and no sense of customer, this is what defines this laboratory. Certainly because of their position, being the only lab in Combs la Ville. To flee urgently. A little further, Cerballiance in Quincy within the Galen hospital is a much better choice. Bioclinic Combs, what a lab should not be: - Slow secretaries, without any human approach or professionalism. - Waiting time too long. Nothing new, unfortunately. - The novelty of the day, the change of computer system! The famous excuse used by all the incompetent! After waiting 20 minutes you are finally called with a dismissive wave of the hand. After having given the usual documents, you are given a piece of torn paper in sticker size asking for your address, tel and email! Bioclinic obviously forgot to transfer patient data (for them customers) to the new system. They know this but haven't even bothered to prepare a clean and organized form. Obviously all the old results have also disappeared!!! Such a level of incompetence and who cares is an insult to patients and to the medical profession. (Original) Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Incompétence, lenteur et aucun sens de la clientèle, voici ce qui définit ce laboratoire. Certainement en raison de leur rente de situation, étant le seul labo de Combs la Ville. A fuir d'urgence. Un peu plus loin, Cerballiance à Quincy au sein de l'hôpital Galien est un bien meilleur choix. Bioclinic Combs, ce qu'un labo ne devrait pas être : - Secrétaires lentes, sans aucune approche humaine ni aucun professionnalisme. - Temps d'attente trop long. Rien de nouveau, malheureusement. - La nouveauté du jour, le changement de système informatique! La fameuse excuse qu'utilisent tous les incompétents! Après avoir patienté 20 minutes on vous appelle enfin d'un geste dédaigneux de la main. Après avoir donné les documents usuels, on vous donne un bout de papier déchiré taille vignette en vous demande adresse, tel et mail! Bioclinic a évidemment oublié de transférer les données des patients (pour eux des clients) dans le nouveau système. Ils le savent mais n'ont même pas pris la peine de préparer un formulaire propre et organisé. Evidemment tous les anciens résultats ont également disparu!!! Un tel niveau d'incompétence et de je m'en foutisme est une insulte pour les patients et pour les professions médicales.

RAS