1/5 Martina J. 4 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Today
I
was
in
the
Dresden-Laubegast
branch
with
my
mother-in-law.
The
"greeting"
by
the
seller
took
some
getting
used
to.
After
a
nice:
o
/
"What
do
you
want
to
have"
we
ordered
a
coffee
and
a
tea.
Unfortunately
the
coffee
was
so
thin
that
you
could
see
the
bottom
of
the
cup.
My
mother-in-law
then
went
to
the
seller
and
wanted
to
tell
her
about
it.
Unfortunately,
she
hardly
got
a
word,
because
the
extremely
"friendly"
lady
kept
repeating
that
the
dishes
should
be
in
the
appropriate
car.
(We
knew
that,
but
that
wasn't
why
we
went
to
her.)
When
my
mother-in-law
finally
got
a
chance
to
speak,
the
saleswoman
became
"friendlier"
and
only
said
that
it
was
the
machine's
fault.
(Yes,
if
this
is
set
so
that
it
only
supplies
brown
water
...)
Unfortunately,
no
apology
or
other
kind
word
came.
Very
unfortunate
and
it
doesn't
exactly
speak
for
this
branch.
Oh
yes,
the
tea
was
fine.
You
can't
go
wrong
so
much:
o)
Everyone
has
a
bad
day.
But
when
I
work
in
service
or
with
customer
contact,
a
certain
kindness
is
part
of
it.
Certainly
there
are
also
unfriendly
customers,
but
as
a
seller
you
should
stand
over
it
and
demonstrate
professionalism.
And
if
friendly
customers
are
cheated
like
that
...
Too
bad.
(Original)
Heute
war
ich
mit
meiner
Schwiegermutter
in
der
Filiale
Dresden-Laubegast.
Die
„Begrüßung“
durch
die
Verkäuferin
war
schon
etwas
gewöhnungsbedürftig.
Nach
einem
netten
:o/
„Was
wollen
Sie
haben“
bestellten
wir
einen
Kaffee
und
einen
Tee.
Leider
war
der
Kaffee
so
dünn,
dass
man
den
Grund
der
Tasse
sehen
konnte.
Meine
Schwiegermutter
ging
daraufhin
zur
Verkäuferin
und
wollte
ihr
dies
mitteilen.
Sie
kam
leider
kaum
zu
Wort,
da
die
überaus
„freundliche“
Dame
ständig
wiederholte,
dass
das
Geschirr
in
den
entsprechenden
Wagen
sollte.
(Das
war
uns
schon
klar,
aber
das
war
ja
nicht
der
Grund,
warum
wir
zu
ihr
gingen.).
Als
meine
Schwiegermutter
dann
doch
endlich
zu
Wort
kam,
wurde
die
Verkäuferin
noch
„freundlicher“
und
äußerte
nur,
dass
das
an
der
Maschine
liegen
würde.
(Ja,
wenn
diese
so
eingestellt
ist,
dass
sie
nur
braunes
Wasser
liefert....)
Es
kam
leider
keine
Entschuldigung
oder
ein
anderes
freundliches
Wort.
Sehr
bedauerlich
und
es
spricht
nicht
gerade
für
diese
Filiale.
Ach
ja,
der
Tee
war
in
Ordnung.
Da
kann
man
ja
auch
nicht
so
viel
falsch
machen
:o)
Es
hat
jeder
mal
einen
schlechten
Tag.
Aber
wenn
ich
im
Service
arbeite
oder
mit
Kundenkontakt,
dann
gehört
schon
eine
gewisse
Freundlichkeit
dazu.
Sicher
gibt
es
auch
unfreundliche
Kunden,
aber
da
sollte
man
als
Verkäuferin
drüber
stehen
und
Professionalität
beweisen.
Und
wenn
freundliche
Kunden
dann
noch
so
verprellt
werden...
Schade.