(Translated by Google) I went with my wife for a scheduled appointment, when we arrived at the medical center we were told that only the 1st floor was working. On the first floor there were a lot of people crowded, air conditioning off and people with appointments complaining about being 1 hour late at least. There were 15 minutes left for my wife's appointment and more than 40 passwords still needed to be called for us to reach the RECEPTION service. An absurdity, Caxias D'Or aims at profit at any cost, even if for that it needs to expose the patient (who is the source of their profit) to agglomeration in a room without the least ventilation. Finally, we gave up waiting. (Original) Fui com minha esposa para uma consulta agendada, ao chegar ao centro médico fomos avisados de que apenas o 1⁰ andar estava funcionando. No primeiro andar havia muita gente aglomerada, ar condicionado desligado e pessoas com consultas agendadas reclamando de 1 hora de atraso no mínimo. Faltavam 15 minutos para consulta da minha esposa e ainda faltavam chamar mais de 40 senhas para que chegássemos ao atendimento DA RECEPÇÃO. Um absurdo, Caxias D'Or visa lucro a qualquer custo, mesmo que pra isso precise expor o paciente (que é a fonte do lucro deles) a aglomeração numa sala sem o mínimo de ventilação. Por fim desistimos de esperar.

(Translated by Google) I've been trying to talk to Caxias Dor since yesterday and I can't and the worst thing is that it's always like this. How can a hospital of this size not have decent phone service? I entered the site to send a message to the ombudsman and guess what I can't send the message. I don't know why I still insist on this hospital, just what I went through in my postpartum period a few years ago that I was discharged with eclampsia and there was no place for my son in the Neonatal ICU who was transferred to Bangu, if it wasn't for the Real Dor team I would have died. (Original) Estou desde ontem tentando falar com o Caxias Dor e não consigo e o pior é que é sempre assim. Como pode um hospital deste porte não ter um serviço de telefonia descente? Entrei no site para enviar msg para ouvidoria e advinha não consigo enviar a msg. Não sei pq ainda insisto neste hospital, basta o que passei no meu pós parto há alguns anos que me deram alta com eclampsia e não tinham vaga para o meu filho na UTI Neonatal que foi transferido para Bangu, se não fosse a equipe do Real Dor eu teria morrido.

(Translated by Google) Good morning, it is not possible, since 8 am trying to talk to the medical center and the call simply drops, you wait longer to be answered and out of nowhere the call drops, I have already been transferred and the same thing happened. Very good on-site service, doctor who attends to my daughter even better, but it's hard to put a phone that works? I just needed to know if the doctor will be attending today, since I couldn't get in touch with the doctor. It's already 8:30 and I don't even know how many times the call has been dropped. Very disrespectful to the customer. Apparently you don't care about making a change, right? Because what you see most in these comments is complaints of the type. (Original) Bom dia, não é possível, desde as 8 horas da manhã tentando falar com o centro médico e a ligação simplesmente cai, vc fica maior tempão aguardando pra ser atendido e do nada a ligação cai, já fui transferida e aconteceu a mesma coisa. Atendimento no local muito bom, médico que atende a minha filha melhor ainda, mas poxa custa colocar um telefone que funciona? Eu só precisava saber se o médico vai estar atendendo hoje, visto que eu não consegui contato com o médico. Já são 8:30 e nem sei quantas vezes a ligação já caiu. Muita falta de respeito com o cliente. Pelo visto vcs não estão nem aí pra fazer mudança né? Pq o que mais se vê nesses comentários é reclamação do tipo.

(Translated by Google) The service at the front desk never works. I always arrive half an hour early, and I always wait much longer than half an hour just to check in. Not to mention the doctors' delay... It's hard to plan for a time and not be able to go there. Today, there is only one employee working on the ground floor, and every time a service ends, he takes about 10 minutes to call the next password. It's been 40 minutes waiting, and I can already see it's going to take longer. At this time, I was supposed to be leaving, but I'm still waiting for checkin. Complicated. Detail: it is normal for people who took the password after you were attended to before you. Very frustrating this, their password system is incomprehensible Other than that, the doctors and exams are of high quality. It's just the waiting time that leaves something to be desired. (Original) O atendimento na recepção nunca dá vazão. Sempre chego meia hora antes, e sempre espero muito mais que meia hora só pra passar pelo checkin. Sem contar o atraso dos médicos... É difícil se planejar para um horário e não conseguir ir nele. Hoje tem apenas um funcionário atendendo no térreo, e a cada vez que termina um atendimento, ele demora uns 10 minutos pra chamar a próxima senha. Já foram 40 minutos esperando, e já vi que vai levar mais. A essa hora, era pra eu estar indo embora, mas ainda estou esperando o checkin. Complicado. Detalhe: é normal pessoas que pegaram a senha depois de você serem atendidas antes de você. Muito frustrante isso, o sistema de senha deles é incompreensível Tirando isso, os médicos e exames são de alta qualidade. É só o tempo de espera mesmo que deixa a desejar

(Translated by Google) Prepare to stay at least 2 hours to be attended, considering that it was a marked appointment. (Original) Preparem-se para ficar pelo menos 2 horas para ser atendido, levando em consideração que foi uma consulta marcada.

Estou a 1 ano tentando realizar uma cirurgia bariátrica, e é um inferno marca médicos, mesmo com todos os exames, e a secretária da equipe não serve de nada? Muito decepcionado, em relevância os profissionais da psicologia, nutrição e o cardiologista Dr. Bernardo, contratar am lamentávelmente com uma desorganizada equipe que consegue dar férias para dois profissionais que nunca tem vaga na agenda. Um profundo pesar misturado com lamentação de ter procurado esse hospital. Agora perdendo a validade dos exames, me pergunto oq fazer????? Já citei q a secretária não serve para absolutamente nada?????

(Translated by Google) I arrived before the scheduled time (1:15 pm, 9/25.2020), waited A LOT until I was called to the counter and, when I was called and arrived at it, the attendant was with someone else and said that I had already been called. Detail: it took me less than a minute between the waiting room and the window, despite being scheduled for foot and ankle orthopedists. At the reception, the staff ignored a child without a mask and who was barefoot and rubbing the dirty part of her sandal on the armchairs intended for waiting patients. On the counter of the counter, coffee cup marks. The Hospital seems empty due to abandonment, but full of patients who are bitterly waiting for care. (Original) Cheguei antes do horário marcado (13h15min, do dia 25.09.2020), esperei MUITO até eu ser chamada ao guichê e, quando fui chamada e cheguei nele, a atendente estava com outra pessoa e disse que eu já tinha sido chamada. Detalhe: levei menos de um minuto entre a sala de espera e o guichê, apesar de estar agendada para ortopedista de pé e tornozelo. Na recepção, os funcionários ignoravam uma criança sem máscara e que estava descalça e esfregava a parte suja da sandália dela nas poltronas destinadas aos pacientes em espera. Na bancada do atendimento do guichê, marcas de copo de café. O Hospital parece vazio pelo abandono, mas cheio de pacientes que amargam uma longa espera pelo atendimento.

(Translated by Google) I arrived at the scheduled time of 13:45 for my son's service, which was only attended to, 1 hour and 20 minutes after this, a disregard for a network until then respected, regrettable! (Original) Cheguei pro horário marcado de 13:45 para o atendimento do meu filho, que só foi atendido, 1 hora e 20 minutos depois deste, um descaso para uma rede até então conceituada, lamentável!

(Translated by Google) Lousy service at reception. (Original) Atendimento na recepção péssimo.

Já foi bom. Hoje, dão preferência a atender pessoas não agendadas ao invés das que estão agendadas. Conclusão: Você agenda seu horário, chega com antecedência de trinta minutos, espera mais de uma hora na recepção e depois tem que esperar inúmeras pessoas "encaixadas" antes de você, fazendo com que, no total, você passe mais de três horas no local para levar cinco minutos em consulta.

(Translated by Google) I had scheduled an appointment with a cardiologist to make a surgical risk on the 14.04th, however, I was informed of the cancellation of the appointment on the 13.04th. This situation is unfortunate, as I had been waiting for this appointment for a while, so that I could schedule a surgery. They didn't tell me the reason for the cancellation, I just received a message. I called to reschedule, and they informed me that the next appointment would be on the 18.05th, I gave up. I will try another location. (Original) Eu havia agendado uma consulta com um cardiologista para fazer um risco cirúrgico no dia 14.04, porém, fui informado do cancelamento da consulta no dia 13.04. Lamentável essa situação, pois eu estava aguardando já um certo tempo esta consulta, para que eu pudesse programar uma cirurgia. Não me falaram o motivo do cancelamento, apenas recebi uma mensagem. Liguei para remarcar, e me informaram que a próxima consulta seria no dia 18.05, desisti. Vou tentar outro local.

(Translated by Google) I don't recommend the place, they set a certain time and the person is called 2, 3 or 4 hours later. Doctors are never on schedule for care. I believe that if you have an appointment, it is to be attended to that way. I've been here since 9:15 and it's exactly 12:18 and I haven't been answered. (Original) Não recomendo o lugar, marcam um certo horário e a pessoa é chamada 2, 3 ou 4 horas depois. Os médicos nunca estão no horário programado para atendimento. Acredito que se tem um horário marcado é para ser atendido daquela maneira. Estou aqui desde 9:15 e são exatos 12:18 e não fui atendido.

Frequento o Centro médico a mais quase um ano e sempre fui muito bem atendida! Tanto os médicos como os funcionários são maravilhosos.

(Translated by Google) Bad service, doctors are not committed to care, cancels appointments at the last minute, has no doctor to replace, zero quality. Very upset about the lack of commitment to the patient. (Original) Péssimo atendimento, os médicos não são comprometido aos atendimentos , cancela as consultas em cima da hora , não tem médico para repor , qualidade zero . Muito chateada com a falta de comprometimento ao paciente.

UMA VERGONHA PARA A REDE D'OR Fui na ginecologista e teve um atraso de quase duas horas e meia, ela ainda me atendeu com pouco caso! A gastro te olha com nojo! O cardiologista é um amor, mas teve mais de duas horas de atraso. O endócrino eu marco e eles sempre desmarcam! Sempre que eu vou em consultas tem atraso porque tem vários encaixes, os médicos mal dão conta da própria agenda e enfiam vários encaixes... além de te atenderem como se estivessem fazendo um favor. Já fui atendida em outros hospitais da rede D'Or e definitivamente não foi assim. Uma vergonha.

(Translated by Google) I've been trying for hours to talk to the medical center to make an appointment and they just don't answer. I wonder how a hospital of this size doesn't have a care service that works. (Original) Eu estou tentando a horas falar com o centro médico pra marca uma consulta e simplesmente não atendem. Fico me perguntando como um hospital desse porte não tem um serviço de atendimento que funcione.

Péssimo, atendimento tenebroso. Marquei uma consulta de ortopedia as 8:00h, cheguei no horário acreditando ser por hora marcada, quando entro para fazer a ficha… mais de 30 pessoas na minha frente e olha que era o primeiro horário. Lamentável. Se é por ordem de chegada, avisem. Não façam os outros de palhaços. Tive que ir embora pois já tinha outro compromisso marcado. Horrível, não venham.

Marcação de exame com horário, não é realizado no horário, mas sim por ordem e chegada. Vc fica em pé, numa sala lotada, aguardando pessoas de outro horário que chegaram primeiro. Pra que marca horário então? Falta de respeito! Bagunça. É a saúde tratada como comércio, só seu dinheiro importa!

Simplesmente horrível! Consulta com urologista agendada para 16:10, chego 15:30 e sou informado que o médico atrasou e que vou ter que esperar 3 HORAS por conta disso. Um desrespeito total.

No atendimento nota zero os atendimento trabalha de má vontade e desrespeito a prioridades. Peguei a senha P06 e aguardei meia hora pra fazer o cadastro de um atendimento que deveria ser prioridade. O rapaz que me atendeu foi ágil. Mas a atendente do lado estava sem atendimento, mas não quis chamar a prioridade perguntou se ele chamaria e não prestou o atendimento mesmo eu avisando que tinha uma consulta agendada e qye tinha passado da hora do agendamento Uma falta de respeito sendo que estava na minha vez.. De uma ilha com 6 mesas só Haviam 3 pessoas atendendo num dia e horário movimentado. Sugiro Colocar mais atendentes treinados no atendimento humanizado, e orientar a sorrir e tratar melhor o paciente ajuda a humanizar e melhorar o ambiente. Principalmente priorizar o cadastro das pessoas com consulta marcada e que são pcd. O médico que me atendeu foi extremamente simpático e atencioso. O que valeu a escolha da rede

(Translated by Google) I scheduled 2 appointments, 9:10 am and 10 am, 11:10 am, I hadn't even been called for the first appointment. I gave up the service because the receptionist didn't even know how many patients were in front of me, remembering that it is an appointment by appointment! (Original) Agendei 2 consultas uma 9:10 e outra 10h, as 11:10 não tinha sido chamado nem para a primeira consulta. Desisti do atendimento pois a recepcionista nem soube informar quantos pacientes estavam na minha frente, lembrando que é uma consulta com hora marcada!

(Translated by Google) Great service, but I do not agree to have children and adults together to draw blood, as there are autistic children and many adults do not understand why the child is crying, children should have their corner. (Original) Ótimo atendimento , só que não concordo ter crianças e adultos juntos para tirar sangue, pois tem crianças autistas e muitos adultos não entende porque a criança está chorando as crianças deveriam ter o cantinho delas.

(Translated by Google) Two days trying to talk to the Medical Center phone, and not completing the call. I need to save if my exams are ready, but in the chat send to log in to the unit, the website says my registration needs to be approved, absurd that. (Original) Dois dias tentando falar com o telefone do Centro Médico ,e não completa a chamada.Preciso save se meu exames está pronto,porém no chat manda logar para unidade,no site diz que meu cadastro precisa ser aprovado,absurdo isso.

Boa noite. Todas as vezes que precisei com excessão de hoje de atendimento medico sempre fui bem atendido pela Rede Dor (Quinta e Norte Dor). Acreditando que o atendimento no Centro Medico Caxias Dor era com a mesma qualidade do Quinta Dor, Norte Dor e outras unidades agendei uma consulta para as 9:50h. Cheguei ao Centro Medico aproximadamente as 8:40h, apanhei a senha e a recepcionista fez a minha ficha as 9:00h, aguardei a minha consulta até as 11:30h, por estar demorando fui a recepção, a recepcionista informou para mim que ainda tinham 4 pessoas na minha frente aguardando atendimento, sumo da historia cancelei o meu atendimento, porque eu tinha um compromisso e não podia aguardar mais. Ou seja, esperei o atendimento por quase 2 horas apos o meu horario agendado. Relatando isso parece até brincadeira, para quê agendar uma consulta se não respeitam o horario ? É melhor colocar no site que o atendimento é por ordem de chegada. Para você que deseja evitar problemas e dor de cabeça, foge do Centro Medico do Caxias Dor, por isso que as vezes as pessoas falam que o atendimento na Baixada Fluminense é horrivel e desorganizado, infelizmente essa é a percepção que tenho.

Pra que que marca horario online se quando chega tem que pegar senha, esperar a recepcionista chamar e depois esperar o medico chamar? Mais de uma hora e meia de atraso 😡😡

3 horas para ser atendida, sendo que agendamos horário. Deus me livre! Só em caso de muita necessidade mesmo. Mas de fato, a médica foi bastante atenciosa.

Sério não façam exames ou consultas aqui, é uma bagunça e mais demorado que no SUS o que é um desrespeito com quem paga ... NÃO existe consulta agendada por mais q o atende no telefone fale q vc tem q vir no horário certo, e por ordem de chegada, só tem um técnico para vários pacientes, e ele ainda vai na emergência, eu mais de 7 pessoas aqui esperando ele chegar a um tempão e ninguém fala nada que possa nos ajudar, só ficam com cara de "só lamento"... Sério nunca mais vou fazer exame ou consulta nenhuma aqui, recomendo que ninguém faça...

(Translated by Google) The service is great, the only problem is the difficulty in answering the phone, especially lunch time and the weekend. (Original) O atendimento é ótimo o único problema é a dificuldade em atenderem ao telefone ,principalmente horário de almoço e fim de semana.

Sempre muito ruim...o atendimento na recepção e péssimo, as atendentes nem olham para nossa cara, respondem entre os dentes. Estou aguardando uma consulta marcada às 12hs são 14:23 e não fui atendida e ninguém dá retorno de 2ue horas serei atendida. Faço tratamento oncologico tenho horário para almoçar e tomar remédios . Duas horas e meia numa consulta? Desumano e desrespeitoso

(Translated by Google) It takes almost 3 hours to complete the form (reception/service) and the consultation takes no more than 5 minutes (Original) Leva quase 3 horas para fazer a ficha ( recepção/atendimento) e a consulta não passa de 5 minutos

(Translated by Google) Terrible, I scheduled a pediatrician for my son, it was scheduled for 8:30 I arrived before 8:00 And the doctor no sign of life a neglect (Original) Péssima, marquei pediatra para meu filho,foi marcado para as 8:30 Cheguei antes das 8:00 E a médica nem sinal de vida Um descaso

(Translated by Google) Simply the phone informed holds you on the line for a few minutes and then hangs up or hangs up in your face. Bad phone service. Huge network with bad service. (Original) Simplesmente o telefone informado te prende uns minutos na linha pra depois cair ou desligarem na sua cara. Péssima serviço de telefonia. Uma rede enorme com mal atendimento.

(Translated by Google) We're putting together a series. Because I am eternally grateful, attention of all who are present at Caxias D'Or. All apply the assigned knowledge is studied. To see you, perfect is pleasant. Fighting Cancer is not easy. But we are not alone. (Original) Estamos montando uma série. Pois sou eternamente grato, atenção de todos que fazem presente no Caxias D'Or. Todos aplicam-se o conhecimento atribuído é estudado. Para ver você, perfeito é agradável. Lutar contra o Câncer não e fácil. Mais não estamos só.

(Translated by Google) Appointment scheduled for 1:30 pm, now it's 3 pm and I still haven't been answered. Here it is worse than the SUS. (Original) Consultada agendada para 13:30, agora são 15 horas e ainda não fui atendida. Aqui tá pior que o SUS.

(Translated by Google) Person with special needs, there is no time in the medical center!!! On the sidewalk There are planters preventing wheelchair access, and numerous cars parked in front. Preventing the wheelchair user from passing / accessing the entrance door of the place. A place of medical care is not accessible. (Original) Portador de necessidades especiais, não tem vez no centro médico!!! Na calçada Há jardineiras impedindo o acesso do cadeirante, e inúmeros carros estacionado na frente. Impedindo o cadeirante de passar/ acessar a porta de entrada do local. Um local de atendimento médico, não tem acessibilidade.

(Translated by Google) It is being renovated (Original) Está sendo reformado

(Translated by Google) Modern medical center, well located and easily accessible !!!! Good service. A little crowded. On 08/28/18 the medical center is still under construction ... so I believe that the trend is to further improve its facilities (they are already very good, by the way). It is the first time that I have come to an appointment ... and I will definitely book others! Super recommend !!!!!! (Original) Centro medico moderno, bem localizado e de fácil acesso!!!! Bom atendimento. Um pouco cheio. Em 28/08/18 o centro medico ainda está em obras...então creio que a tendência é que melhore ainda mais as suas instalações ( já são muito boas, por sinal ). É a primeira vez que eu venho a uma consulta....e com certeza irei marcar outras! Super recomendo !!!!!!

(Translated by Google) Excellent (Original) Ótimo

(Translated by Google) Excellence in service. (Original) Excelência em atendimento.

(Translated by Google) The wait is still long. You must arrive well in advance of the scheduled time. (Original) A espera ainda é grande. É preciso chegar com bastante antecedência do horário marcado.

(Translated by Google) Great service. From the reception to the medical attention, everything notes thousand !!! Especially the pulmonologist Doctor Armindo Matheus, who is an angel in the form of a doctor. More dedicated and attentive impossible. (Original) Ótimo atendimento. Da reecepçãoao atendimento médico, tudo nota mil !!! Em especial o pneumologista Doutor Armindo Matheus, que é um anjo em forma de médico. Mais dedicado e atencioso impossível.

(Translated by Google) There is wonderful, comfortable, good professionals ... (Original) Lá é maravilhoso, confortável, bons profissionais...

(Translated by Google) A very good, clean place and excellent service. (Original) Um lugar muito bom, limpo e o antendimento excelente.