O Spoleto era uma de minhas franquias favoritas de refeição, entretanto, isto mudou drasticamente de um curto período de tempo para cá. Hoje fui ao restaurante e pedi um ravioli recheado com molho a bolonhesa, mas fiquei boquiaberta na hora de escolher os ingredientes para preparo do molho... Primeiro ponto: antes nós poderíamos escolher 8 itens a nossa escolha, agora são apenas seis; segundo: a qualidade dos ingredientes expostos são horríveis e de aparência duvidosa; terceiro: o molho de tomate é extremamente diluído, sem cor, e pasmem: diminuíram, inclusive, o tamanho da concha que é servido o molho!!!! Nesta concha não cabe nem um limão pequeno dentro! Além de servir 2 medidas dessa concha para fazer o "molho", quando eu olhei a frigideira com meia dúzia de ingredientes naquele "molho" horroroso e ralo, perdi a paciência. Perguntei para o atendente se ele não iria por mais "molho" para tentar melhorar a aparência daquilo e, ele, com uma cara de antipático, disse que, se eu quisesse mais uma "concha de molho" deveria pagar R$ 3,00 a mais por "concha adicionada", então, sem contar três, cancelei o meu pedido. Acho isto uma falta de respeito com o consumidor. Semana passada estive no Spoleto do Shopping Leblon e minha experiência foi muito mais agradável e satisfatória do que esta. O prato ficou tão bonito que deu vontade de comer logo! Ingredientes diversos e selecionados, molho com cara, sabor, coloração e textura de como um molho deve ser! Pergunta que não quer calar, esta franquia apresenta este final de feira como ingredientes aos clientes porque estamos na Baixada e por isto vocês acreditam que as pessoas que vivem aqui não têm paladar??? Não merecemos um atendimento qualificado, com produtos selecionados, como no Shopping Leblon, por exemplo? Vocês deveriam ter vergonha de diminuir a qualidade e a quantidade dos ingredientes e apresentar um molho horroroso, e continuar cobrando como se estivessem nos oferecendo um "manjar dos deuses", isto é uma falta de respeito com o consumidor, além de estragar toda a experiência em fazer uma refeição descente neste lugar, onde, a uns anos atrás, era um lugar digno. Atenção ao detentor de todas as franquias Spoleto: são empresários com este perfil sovina e mesquinho que afundam e denigrem a imagem de marcas que têm tudo para dar certo. Vamos prestar mais atenção na qualidade do que é ofertado em seus restaurantes próprios e franquiados. Nem tudo é só dinheiro, a imagem e a fidelização do cliente valem mais do fazer uma "economia" que causará desconforto e sensação de que estamos sendo ludibriados. Lamentável e vergonhoso.

Funcionária Gislene sem luva p atender, não deu a mínima atenção. Complemento das massas faltando, má vontade. Lamentável. Tão ruim q desisti e comi no Mc Donalds.

(Translated by Google) Lousy service. On this date, 11/27, at 3:00 pm, believe me, it's closed! Like this ? You arrive at the counter and an employee yells from the kitchen… it's closed. No one to provide an explanation. Soft ???? In the middle of the mall, a closed spoleto. Unfortunate . I've had lunch before, service is also terrible. (Original) Atendimento péssimo . Nesta data 27/11 , as 15:00 , acreditem , está fechado ! Como assim ? Vc chega no balcão e uma funcionária grita da cozinha … está fechaaaado . Ninguém para fornecedor uma explicação . Mole ???? Em pleno shopping um spoleto fechado . Lamentável . Já almocei outras vezes , atendimento também é péssimo .

Pior atendimento da minha vida! A pessoa da direita, que se diz a gerente, prestou um péssimo atendimento. Spoleto e o dono desse lugar deveria tomar medidas para que o seu público fiel não seja tão mal atendido dessa forma. Não recomendo, de jeito nenhum, esse lugar! No fim, pedido cancelado, o restaurante nao recebeu e ainda, perdeu um cliente. Não vão a esse lugar enquanto a “gerente “ nao mudar

Atendimento EXTREMAMENTE demorado. Faz um bom tempo que tem apenas uma funcionária pra montar o pedido, colocar os molhos e receber o pagamento por ele, o que torna impossível ficar menos de meia hora na fila no local do almoço e que o pedido seja feito de forma apressada e servido ainda frio. Sei que a culpa não é da funcionária e sim do estabelecimento por permitir esse tipo de situação. Uma vergonha!

(Translated by Google) I've never seen spoleto slower than this, few employees to meet the demand (Original) Nunca vi spoleto mais devagar que esse, poucos funcionários pra atender a demanda

(Translated by Google) After a long wait in line for what would be a fast food restaurant, my husband and I began to place our orders. Mine was au gratin, so when I mentioned it, the clerk rudely said, "There's risotto in the oven. It won't work because it takes 20 minutes." I found it absurd, first of all for the arrogance with which she treated us. Second, because if the newly opened restaurant has no logistics for serving risotto and other au gratin dishes, it should not offer the service. Another nonsense was the fact that, in this unit, they reduced from 8 to 6 ingredients without price change. But the rude session didn't stop there. When I asked how long it would be before she could brown the plate, she said that the priority was the risottos. Why didn't you tell the people in line? We were so overwhelmed by the terrible treatment that we didn't even want to order a drink. And, contrary to our expectations, the dishes came very cold. I hope this embarrassment and bad service will not happen to anyone else. I just don't leave zero because there is no way. (Original) Após longa espera na fila do que seria um restaurante Fast Food, eu e meu esposo começamos a fazer nossos pedidos. O meu era gratinado, então quando mencionei, a atendente grosseiramente logo falou: "Tem risoto no forno. Não vai dar não porque demora 20 minutos". Achei um absurdo, primeiro pela arrogância com que ela nos tratou. Em segundo lugar, porque se o restaurante recém inaugurado não tem logística para servir risoto e outros pratos gratinados, não deveria oferecer o serviço. Outro absurdo foi o fato de, nessa unidade, eles terem reduzido de 8 para 6 ingredientes sem alteração de preço. Mas a sessão de grosseria não parou por aí. Quando perguntei quanto tempo iria demorar para poder gratinar o prato, ela disse que a prioridade era dos risotos. Por que não avisaram para o pessoal da fila? Ficamos tão abismados com o péssimo tratamento que nem quisemos pedir bebida. E, ao contrário do que esperávamos, os pratos vieram bem frios. Espero que esse constrangimento e mau serviço não aconteça com mais ninguém. Só não deixo nota zero porque não tem como.

Restaurante muito bom! Equipe e pratos fenomenais! Experiência com totem foi muito boa!

Bomb

Show

(Translated by Google) Terrible attendance!!! The counter is alone and when we call we are still served anyway. (Original) Péssimo atendimento!!! O balcão fica sozinho e quando chamamos ainda somos atendidos de qualquer maneira.

Um porto seguro para boas refeições. Tem diversas opções e preços honestos. Equipe sempre simpática e atenciosa.Ambientece cozinha sempre impecáveis e limpos.