(Translated by Google) Reading the comments, I see that overruns are often a cause of dissatisfaction. But personally in deciding to orient myself in a private clinic, I necessarily expected to have overrun prices ... I think that is the very definition of the term "private" I was followed during my 2 pregnancies there and there is nothing to complain about. Team of midwives at the top both in hospitalization and during childbirth. I am followed by Dr. Toupet who is very good and has a very nice, accommodating and conciliatory secretary, which is very rare in this environment. Special mention also to the neonatology service which puts all its energy for the well-being of our little ones and despite the stress and fatigue of the parents! (Original) En lisant les commentaires, je vois que les dépassements sont souvent une cause de mécontentement. Mais personnellement en décidant de m’orienter en clinique privé, je m’attendais forcément à avoir des tarifs de dépassement … je pense que c’est la définition même du terme « privé » J’ai été suivi lors de mes 2 grossesses là bas et il n’y a rien à en redire. Équipe de sages femmes au top aussi bien en hospitalisation que lors de l’accouchement. Je suis suivie par le Dr Toupet qui est très bien et a une secrétaire très gentille, arrangeante et conciliante ce qui est très rare dans ce milieu. Mention spéciale aussi au service néonatalogie qui met toute son énergie pour le bien être de nos petits et malgré le stress et la fatigue des parents !

(Translated by Google) Thank you reception: A stretcher-bearer who orders patients to stand up, in line and "queue like Cora" (to use his words) to register for the emergency room while we waited, seated. Waiting 2 hours (good that, I can still hear it on a Saturday in the emergency room...) so that in the end we send my mother back, suffering, without looking for the cause, without a prescription to a specialist, without a radiological examination, without taking blood or prescription to relieve his pain, nothing! Ah yes... the advice to go see a pulmonologist! We came to the emergency room because all the city doctors are no longer taking new patients, as we explained to you, and it is impossible to get treatment! (Original) Merci l'accueil : Un brancardier qui ordonne aux patients de se mettre debout, en ligne et "faire la queue comme à Cora" (pour reprendre ses mots) pour s'inscrire aux urgences alors que nous attendions, assis. Attendre 2 heures (bon ça, encore je peux l'entendre un samedi aux urgences..) pour qu'au final on renvoie ma mère, souffrante, sans chercher la cause, sans ordonnance vers un spécialiste, sans examen radiologique, sans prise de sang ni ordonnance pour soulager sa douleur, rien ! Ah si... le conseil d'aller voir un pneumologue ! Nous sommes venues aux urgences parce que tous les médecins de ville ne prennent plus de nouveaux patients, comme on vous l'a expliqué, et impossible de se faire soigner !

(Translated by Google) Very good clinic! We went there in view of an upcoming surgery for our child; We were very well received. A special mention for Olivia who took the time to explain to our child the terms of his future care using a very well produced explanatory video adapted to children. She was very welcoming and reassuring. Our son even left with a small gift! (Original) Très bonne clinique ! Nous y sommes allés en vue d’une intervention chirurgicale à venir pour notre enfant ; nous avons été très bien accueillis. Une mention spéciale pour Olivia qui a pris le temps de bien expliquer à notre enfant les modalités de sa future prise en charge à l’aide d’une vidéo explicative très bien réalisée et adaptée aux enfants. Elle a été très avenante et rassurante. Notre fils est même reparti avec un petit cadeau !

J ai eu une tres mauvaise expérience. La douleur n'est pas prise en compte par les urgences. Et vous prennent de haut quand vous exprimer votre douleur. Est ce que c est normal de passer un examen en radiologie et de passer devant le monsieur devant son ecran a moitié dénudé. Pourquoi aucune blouse pour garder un minimum d intimité. Mon experience a ete catastrophique. Je recommande pas cette clinique..ce n est plus comme avant. Le respect du patient n'existe plus

(Translated by Google) I gave birth with Monsieur Mercier by caesarean so I couldn't see my newborn right away. I was taken care of by an extraordinary nurse who took very good care of me and even gave me a massage to relieve my pain. The rest of the staff, nurses, caregivers and midwives were pleasant and attentive, a big thank you to all (Original) J'ai accouché avec Monsieur Mercier par césarienne donc je n'ai pas pu voir mon nouveau né tout de suite. J'ai été prise en charge par un infirmier extraordinaire qui a très bien pris soin de moi et m'a même fait un massage pour soulager mes douleurs. Le reste du staff , infirmières, aides soignantes et sages femmes ont été agréables et à l'écoute un grand merci à tous et toutes

(Translated by Google) I gave birth in this clinic for the second time and my care was exemplary. The team in place was very pleasant, midwives at the top, nurses, childcare assistant ... really very good. A big thank you also to the caregivers. Unfortunately only one person managed to worry me, a midwife of a certain age (evening work, blonde) very unpleasant and who carried out my antigenic test by hurting me so badly, I think she should d elsewhere change jobs because the passion for the job is non-existent in her and it is limited if she does not mistreat the patients. Apart from this unpleasant encounter for my delivery, I am delighted with the rest (team, stay). (Original) J'ai accouché dans cette clinique pour la deuxième fois et ma prise en charge à été exemplaire . L'équipe en place a ete très agréable , sages femmes au top , infirmières, auxiliaire de puériculture ... vraiment très bien. Un grand merci aussi aux aides soignantes . Malheureusement une seule personne à réussi à m'angoisser une sage femme d'un certain âge ( travail de soirée , blonde ) très désagréable et qui a effectué mon test antigénique en me faisant mal tellement elle était brute , je pense qu'elle devrait d'ailleurs changer de métier car la passion du métier est inexistant chez elle et c'est limite si elle ne maltraite pas les patientes . A part cette rencontre désagréable pour mon accouchement , je suis ravie du reste ( équipe, séjour ) .

(Translated by Google) Appointment with the gynecologist at 7 p.m., I go to the clinic and I learn that a health pass is compulsory to go… to the gynecologist. First of all delighted to learn it when the mask is no longer compulsory in transport and the health and vaccination pass have long since been abolished. I explain my situation, I am asked if my appointment is urgent (????!!!) I am left to wait in the hallway for half an hour to finally learn that my doctor has left because I did not show up. Take the trouble to warn patients that a pass is mandatory. A big thank you to the security guard who told me to wait for him who finally went home. A big thank you to the agent who made me miss my appointment. A big thank you to the clinic for not having warned me and especially to the great proposal that was made to me to do an antigen test when my gynecologist had already left and I had planned money for my consultation and not for a test. INADMISSIBLE. The medical history that I have does not allow me to consult a doctor other than the one who knows all my history. It's revolting. (Original) Rendez-vous chez le gynécologue à 19h, je me rends à la clinique et j’apprends qu’un pass sanitaire est obligatoire pour aller… chez le gynécologue. Tout d’abord ravie de l’apprendre lorsque le masque n’est plus obligatoire dans les transports et que le pass sanitaire et vaccinal sont supprimés depuis longtemps. J’explique ma situation, on me demande si mon rdv est urgent (????!!!) on me laisse patienter dans le couloir une demi heure pour finalement apprendre que mon médecin est parti parce que je ne me suis pas présentée. Prenez la peine de prévenir les patients qu’un pass est obligatoire. Un grand merci à l’agent de sécurité qui me disait de l’attendre qui est finalement rentré chez lui. Un grand merci à l’agent qui m’a fait rater mon rendez-vous. Un grand merci à la clinique de ne pas m’avoir prévenue et surtout à la super proposition qui m’a été faite de faire un test antigenique alors que mon gynécologue était déjà parti et que j’avais prévu de l’argent pour ma consultation et non pour un test. INADMISSIBLE. Les antécédents médicaux que j’ai ne me permettent pas de consulter un autre médecin que celui qui connaît tout mon historique. C’est révoltant.

(Translated by Google) Excellent Maternity, staff at the height of their mission, arrived at 4:30 a.m. for contractions ++++, I was triggered an emergency cesarean section, our baby arrived at 5:40 a.m. Very good responsive and competent team. I spent 5 days with my son in this maternity ward, where all the staff were very caring and kind. A nurse in particular "Anais" was kind and attentive when I had questions, frankly I will return with my eyes closed. Congratulations to this whole team (Original) Excellente Maternité , personnel à la hauteur de leur mission , arrivée à 4h30 pour des contractions ++++ , on m’a déclenchée une césarienne en urgence , notre bébé est arrivé à 5h40 . Très bonne équipe réactive et compétente . J’ai passée 5 jours avec mon fils dans cette maternité , où tout le personnel était au petit soin , et d’une gentillesse . Une infirmière en particulier « Anais » était d’une gentillesse et à l’écoute quand j’avais des questions , franchement j’y retournerai les yeux fermés . Bravo à toute cette équipe

(Translated by Google) To flee! Emergencies are a supermarket! My daughter was having a tetany crisis, and no compassion or humanity! Salespeople in white coats, no skills! I wish them to be treated as they treat the sick, that is to say by being mocked and ignored! The only thing they want is for you to register to checkout! Otherwise you can die! Go to the public hospital, at least they are competent and human! (Original) A fuir! Les urgences sont un supermarché! Ma fille faisait une crise de tétanie, et aucune compassion ni humanité! Des commerciaux en blouse blanche, aucune compétence! Je leur souhaite d’être traités comme ils traitent les malades, c’est à dire en étant moqué et ignoré! La seule chose qu’ils veulent c'est que vous vous enregistriez pour passer à la CAISSE! Sinon vous pouvez crever! Allez à l’hôpital public, au moins ils sont compétents et humains!

(Translated by Google) I strongly recommend any pregnant woman to be taken care of by this clinic. I was very apprehensive given the mixed reviews but during my stay everything went very well. They are all attentive, fast, very professional. The midwives, life assistant, nurse, my gynecologist all available. A big thank you to all of them for having made one of the most beautiful days of my life even more magical and pleasant. (Original) Je recommande fortement toute femme enceinte d'être pris en charge par cette clinique. J'avais beaucoup d'appréhension vu les avis mitigés mais lors de mon séjour tout s'est tres bien passé. Ils sont tous à l'écoute, rapide, très professionnel. Les sages femmes, auxiliaire de vie, infirmière, mon gynécologue tous disponibles. Un grand merci à eux tous d'avoir fait passé un des plus beau jour de ma vie encore plus magique et agréable.

(Translated by Google) This clinic was on top several years ago but I find that the current level and the care of patients is even more pathetic than in the public. The pulmonologist at the clinic referred my mother to the emergency department because she suspected a pulmonary embolism. Every day, my mother is promised that the doctor will come by tomorrow morning to carry out analyses, to drain the liquid in her lungs, but NOTHING is done since no doctor is taking care of her. She has been in her room for 4 days now with no support. It's sad to say but I'm sure in the public she wouldn't have been overlooked even with the lack of staff. The nurses are great but the doctors are really incompetent. (Original) Cette clinique était au top il y a plusieurs années mais je trouve que le niveau actuel et la prise en charge des patients est encore plus pathétique que dans le public. La pneumologue de la clinique a réorienté ma mère vers le service des urgences car elle suspecte une embolie pulmonaire. Tout les jours, on promet à ma mère que le médecin va passer demain matin pour effectuer des analyses, drainer le liquide dans ses poumons mais RIEN n'est fait puisque aucun médecin ne s'occupe d'elle. Cela fait maintenant 4 jours qu'elle est dans sa chambre avec aucune prise en charge. C'est triste à dire mais je suis persuadé que dans le public, elle n'aurait pas été négligée même avec le manque de personnel. Les infirmières sont géniales mais les médecins sont vraiment des incapables.

(Translated by Google) Ambulatory course very suitable for a 3-year-old child. Being with other children in a room with toys reassured my little one. Possibility to accompany the child to the entrance of the block. Very reassuring visual contact with the operating room team (Anesthesiologist). Good general support. (Original) Parcours ambulatoire très adapté pour un enfant de 3 ans. Le fait d’être avec d’autres enfants dans une salle munie de jouets a rassuré mon petit. Possibilité d’accompagner l’enfant jusque l’entrée du bloc. Contact visuel avec l’équipe du bloc(Anesthesiste) très rassurant. Bonne prise en charge générale.

(Translated by Google) I operated on my son at the clinic in January. Everything went very well. The whole team made sure my son was comfortable. An electric car is even provided for him to drive between his room and the block. A week before, he was able to meet the anesthetist but also the nurse for a first contact where she gave him a cuddly toy that never leaves... Really thanks to Olivia the nurse who was super caring. (Original) J'ai opéré mon fils à la clinique en janvier. Tout s'est très bien passé. Toute l'équipe a fait en sorte que mon fils soit à l'aise. Une voiture électrique est même prévue pour qu'il la conduise entre sa chambre et le bloc. Une semaine avant, il a pu rencontrer l'anesthésiste mais aussi l'infirmière pour un premier contact où elle lui a offert un doudou qui ne quitte plus... Vraiment merci à Olivia l'infirmière qui a été super bienveillante.

Je viens d'être opérée en ambulatoire d'une cholécystectomie. Tout s'est très bien passé que ce soit au niveau de tout le personnel soignant et bien sûr au niveau de l'Anesthésite et du Chirurgien. La secrétaire du Chirurgien également complète aussi. Le patient est bien pris en compte. Certes, il y a des dépassements d'honoraires mais le service ne doit pas être le même dans le milieu hospitalier ( délais bien plus longs ). De toute façon, plusieurs ami(e)s ont été opérés dans cette clinique et tout s'est toujours très bien passé.

(Translated by Google) I put 2 stars because the doctor and nurse who saw me were great. The wait, on the other hand, is pathetic. I arrived at 7:50. (I'm all alone in the room). I wait, I wait, I ring the bell at 8:15, no one, I ring a second time, 15 minutes later, nothing. 8:40 a.m., I go to the reception to find out if the emergencies had schedules. There, finally, a lady takes my vital card and tells me to wait. (They register me as if I had been there since 8:45... long live the stats). I'm still all alone waiting. Finally at 10 am, the doctor and the nurse receive me. Very attentive, gentle and efficient. Thanks to them. (Original) J'ai mis 2 étoiles parce que le médecin et l'infirmière qui m'ont reçu ont été super. L'attente par contre c'est lamentable.. Je suis arrivée à 7h50. (Je suis toute seule dans la salle).. J'attends, j'attends, je sonne à 8h15, personne, je sonne une deuxième fois, 1/4 d'heure après, rien. 8h40, je vais à l'accueil pour savoir si les urgences avaient des horaires. Là, enfin, une dame prend ma carte vitale et me dit de patienter. (On m'enregistre comme si j'étais là depuis 8h45...vive les stats). Je suis toujours toute seule à attendre. Enfin à 10h, le médecin et l'infirmière me reçoivent. Très à l'écoute, doux et efficaces. Merci à eux.

J’ai accouché à cette clinique en mai 2023 et j’ai été très satisfaite de ma prise en charge du début jusqu’à la fin. Des les cours d’accouchement jusqu’à la naissance du bébé, le personnel a été d’une gentillesse et d’une bienveillance sans pareil. Les sages femmes, les infirmières, les puéricultrices et le gynécologue m’ont accompagné avec respect et gentillesse et ont contribué à faire de cette première maternité une belle expérience. Je remercie toute l’équipe pour son professionnalisme et sa bienveillance.

Séjour de 10 jours en maternité pour la naissance prématurée de mon bébé qui a dû aller en néonatalogie, J'ai été très bien accompagnée du début à la fin. Sages femme très gentilles et douces avec moi lors de l'accouchement Puis accompagnement bienveillant et sans jugement lors du séjour en néonatalogie de mon bébé. Je remercie toute l'équipe et personnel soignant qui m'a suivi, en passant par les femmes de ménages et personnel qui m'a apporté les repas. Je recommande pour toutes les futures mamans.

Très bonne clinique et excellents professionnels de santé. Par contre à peine sorti de la clinique on est débité sur notre carte bleue très rapidement ce qui est normal. Mais après on attend au moins 5 semaines pour recevoir la facture de l hospitalisation dont on a besoin pour notre mutuelle... Ce serait bien de s améliorer sur ce point !

Ras

(Translated by Google) hello I wanted to thank the emergency night teams who were very pleasant and professional on May 15 at 8:30 p.m. The person who took care of admissions and discharges was very nice, the nurse and the doctor who fixed my daughter's wrist dislocation very professional. And the radiologist who was the only one to receive the patients and do the x-rays and scans was very nice and professional too. big thank you to all these night teams because myself working in night medical, I know how difficult it is 🙏😷👏 (Original) bonjour je voulais remercier les équipes de nuit aux urgences qui ont été très agréables et professionnelles le 15 mai à 20h30 . La personne qui s occupait des admissions et des sorties etait très gentille, l infirmière et le médecin qui ont remit en place la luxation du poignet de ma fille très professionnels . Et le radiologue qui était seul à recevoir les patients et faire les radios et scanners était très gentil et professionnel aussi. grand merci à toutes ces équipes de nuit car moi.meme travaillant dans le médical de nuit , je sais à quel point c est difficile 🙏😷👏

(Translated by Google) I would like to thank all the people at the clinic that I have met during my journey. The wonderful oncology service. The surgery and cardiology department too. Everyone was welcoming, professional and attentive. Thanks to them I was able to beat my cancer in very good condition. Thank you all.. (Original) Je voudrais remercier toutes les personnes de la clinique que j ai pu rencontrer durant mon parcours. Le service oncologie formidable. Le service chirurgie et cardiologie aussi. Toutes les personnes ont été accueillantes, professionnelles et à l écoute. Grâces à eux j ai pu vaincre mon cancer dans de très bonne condition. Merci à tous..

(Translated by Google) Every time I go to the clinic I am welcomed and the doctors are always on top and really professional. Thank you to doctor CHELLI-LANDIER and his assistant who knew how to be patient, attentive and very clear about each of their comments. They are quick and efficient, I who don't like hospitals, clinics because unfortunately the lack of staff means that they don't have the time and often work in a chain. Well here at the emergency level they are great!! A big thank-you ! (Original) A chaque fois que je vais à la clinique je suis bien accueilli et les médecins sont toujours au top et vraiment pro. Merci au docteur CHELLI-LANDIER et à son assistante qui ont sue être patiente, à l'écoute et très clair sur chacun de leurs propos. Ils sont rapides et efficaces, moi qui n'aime pas les hôpitaux, clinique car malheureusement le manque de personnel fait qu'ils n'ont pas le temps et travail souvent à la chaîne. Et bien ici au niveau des urgences ils sont géniaux !! Un grand merci !

J'ai accouché de mon troisième bébé le 12/10/2023. Une troisième césarienne que j'ai bien vécu. Bien entourée et bien accueillie le matin même lors de notre arrivée. Cette troisième expérience me pousse même de revenir pour un quatrième. Malheureusement 3 césariennes c'est déjà beaucoup. Un énorme merci, à toute l'équipe, docteur Mercier, quel gentil anesthésiste qui me réconfortant du début jusqu'à la fin puis que j'étais en stress total sans oublier les sages femmes et les puéricultrices presentent dans la salle de bloc. 2018 c'était la première je l'avais mal vécu puisque la sage femme de la nuit du 27 au 28 mai 2018 ne m'expliquait rien de ce qu'elle faisait. Son prénom c'était Esthelle ou Esther un truc comme ça. Elle m'avait déclenché sans avoir à m'expliquer j'en veux à cette femme. De m'avoir volé mon accouchement. Ce qui m'avait à l'époque accepté cette erreur c'est l'amour que j'ai pour docteur MERCIER. Un gynécologue en or très à l'écoute et surtout professionnel. 2020 c'était un peu mieux, vu l'erreur précédente nous sommes partis pour une deuxième césarienne. Un gros bébé de 4.030kg. Bref, cette fois-ci j'ai remarqué un changement au niveau de l'équipe médicale. Des sages femmes agréables mon compagnon à même coupé le cordon (il en parle tout le temps) et même le peau à peau. Alors que pour les précédentes il en a pas fait. Juste une petite recommandation, le service repas était catastrophique. Veuillez apporter des améliorations. Enfin, un énorme merci pour cette merveilleuse équipe qui m'a accompagnée à vivre agréablement cette dernière expérience de donner la vie. Sans oublier celles qui travaillent pour la propriété. Bravo à ces femmes qui avaient toujours un sourire. Je recommande cette clinique allez y donner la vie, elle a tout pour s'occuper de vous et de bébé. Merci merci merci beaucoup à la clinique Claude Bernard et à mon gynécologue docteur MERCIER je le sais qu'il va partir se reposer. Moi je l'oublierai jamais. Un énorme Merciiiiiiii

0 client service

Je me suis fait opérer le 01/12 et tout était parfait ! L'accueil, l'admission, les RDV avec l'anesthésiste et le Chirurgien. J'aurais vraiment voulu mettre 5 étoiles mais ils ont un vrai problème pour transmettre les factures. Nous sommes le 04/01 et j'ai toujours rien reçu... Compliqué de les avoir au téléphone et ils ne répondent pas aux sollicitations. J'espère vraiment qu'ils vont s'améliorer sur ce point.

Fibroscopie passé début janvier rien à dire personnel agréable tous s'est bien déroulé. J'ai malheureusement pour moi fait tombé quelque part le bulletin d'hospitalisation, IMPOSSIBLE d'avoir une personne au téléphone que ce soit pour n'importe quel service passer votre chemin. Je me posais également la question sur la facture mais voyant les avis (de plus de 4 mois ou il y aurait eu des changements, délai toujours pas réglé visiblement), mais il semble que je ne risque pas de la recevoir de si tôt. En résumé pas de service téléphonique ni administratif ...

(Translated by Google) The reception by the secretary was a bit cold but quick nonetheless. I came for an ultrasound and the treatment was quick and on time. The doctor was welcoming and the results came quickly. (Original) L'accueil par la secrétaire était un peu froid mais rapide malgré tout. J'étais venue pour une échographie et la prise en charge a été rapide et à l'heure. Le médecin était accueillant et les résultats sont arrivés rapidement.

Il y a quelqu'un dans cette clinique ? Je suis restée plus de 3h pour essayer de joindre le secrétariat du service cardiologie ou le standard, mais personne ne décroche, sauf pour vous raccrocher au nez. C'est pas la peine de dire sur votre messagerie que vous êtes disponibles de 13h à 19h si personne ne décroche. Mettez une plage plus réduite et tenez vous-y !

Very good hospital I had my stone surgery overthere very Good Staff and Doctors I recommend urologist Dr Thomas Laurent very Good Doctor 👍 for any problème about urologist

❤️❤️❤️🙏🏾☝🏾👌🏾 best doctor 👨‍⚕️

Si l'admission a été un peu désordonnée (on vous donne un ticket mais la borne d'appel ne fonctionne pas et les personnels crient pour vous appeler...mais porte fermée), la prise en charge au moment de l'hospitalisation était vraiment parfaite. Le personnel était présent, hyper doux et attentif. C'était à la fois très rassurant et vraiment agréable. Une très grand merci à tout le personnel.

A fuir venu pour une fribroscopie l’infirmière m’a indiquée d’attendre le compte rendu du médecin dans la salle d’attente j’ai attendu 2h30 entre temps je suis aller voir la secrétaire qui m’a bien confirmée que je devais attendre le médecin pour qu’au finale qu’un autre secrétaire me dise que le papier du compte rendu m’ont déjà été donnés. Résultat j’ai attendu 2h30 pour rien. Secrétaire qui n’informe pas bien les patients

Je suis très satisfaite de cette clinique, mon fils y est entré ( et né également), ce jour pour sa circoncision, la prise en charge à été rapide et simple Je tiens à remercier chaleureusement le Docteur Lacarrière qui est très professionnel gentil et qui explique très bien le protocole à suivre après l'intervention. Je remercie aussi l'équipe du service de chirurgie ambulatoire les 2 dames de l'accueil du 2ème étage et les infirmières , Kévin le brancardier et son collègue en passant par le personnel de service. La maman de Nahil 😊

Je suis très satisfaite de l'opération que j'ai effectué avec succès, ainsi que du personnel qui s'est chargé de me soigner après mon opération. Je remercie les infirmier/ère, docteurs en particulier le docteur ATTARI ainsi que la secrétaire qui s'est chargé de m'assister et de prendre de mes nouvelles. Milles merci et bonne continuation.

J'y es accouchée pour 4 de mes enfants et c'est une clinique que je recommande à 1000%. A l'étage naissance l'équipe est super et impliqué ! Elles font toutes me manquer ! Merci encore pour ses quelques jours que vous nous avez consacré avec mes bébés ! De l'équipe en charge du ménage, des repas en passant par toutes les équipes soignantes ! Mille merci !

Je remercie énormément le service de maternité excellent service et surtout les sages femmes de nuit de garde je pense… Une grande pensée à Elodie celle qui m’a énormément rassurée avant ma césarienne d’urgence dimanche 24 septembre! Et aussi à celles qui étaient avec nous j’oublierai jamais l’attention et toute la considération que vous mettez… Ce sont des femmes qui aiment leur métier et qui le font très bien. Et un grand merci au médecin de garde ce dimanche qui m’a opéré !

Tous s’est très bien passé avec l’équipe soignantes, IDE , brancardier et AS, Médecin, mais par contre après avoir fais la fibroscopie on nous dis par la suite de patienter en salle d’attente et d’attendre le médecin. Donc nous attendons 2h et au final on reviens voir la même Secretaire qui nous indique que cela n’était pas nécessaire et que tous était bon, qu’il fallait partir . Alors pourquoi nous avoir dis de patienter en salle d’attente pendant 2h. Je penses qu’il faut revoir l’information donné au patient après l’intervention.

Expérience pour une endoscopie gastrique en ambulatoire, relativement urgente. Médecin très compétent (d'expérience, je sais ce que je dis), rassurant, donnant toutes les explications, efficace et très humain. Extra, vraiment. Et le compte-rendu d'examen donné immédiatement ensuite, lui-même. Personnel d'accueil très pro, explications claires, en plus adorable, rien à redire : accueil général, secrétaire du médecin le jour de la première consultation. Idem aujourd'hui : accueil en ambulatoire, brancardiers, assistants des médecins. Seul bémol : le GRAND loupé de la procédure d'admission faite en ligne. Pour un examen en ambulatoire aujourd'hui 20/06, j'ai fait la procédure en ligne le 14/06 et reçu un SMS en accusant réception. Manifestement, le logiciel n'est pas au point, j'ai dû courir à l'accueil et au service d'admission juste avant mon examen (!) Etant consciente que le personnel n'y est pour rien, j'ai gardé mon calme, mais ce n'était pas le cas de la dame devant moi aux admissions (et vu sa situation, c'était compréhensible). J'évalue donc tout de même à 5 étoiles, car quand on travaille, on sait que l'informatique... c'est bien quand ça fonctionne ;-) Comme la prise en charge pour les soins étant l'essentiel, l'humanité dans l'accueil également, je recommande sans hésiter !

Accueil aux urgences très désagréable, malheureusement… je comprends que ce n’est pas un travail évident, mais la courtoisie devrait rester de mise en toutes circonstances, surtout dans un lieu destiné aux soins… Je suis restée sereine avec mon enfant, nous avons patienté sans broncher; il est très dommage je trouve de mal parler aux personnes discrètes et polies, parce que d’autres le sont moins et qu’il est plus difficile de leur répondre…