(Translated by Google) Here is a bank where the director admits to you without embarrassment that he does not know where the litigation file linked to an account held in his branch is managed (neither a name nor a telephone number)! It took several registered letters to different so-called "customer relations" services to finally find the trace of the file and obtain a situation after 8 weeks. Having bought the failing company, kbis in my name, I was never treated as a customer, but rather as an intruder, and my wish to find a financing plan by offering all possible guarantees could never succeed despite the huge file, yet very solid, that I had to put together; incomprehensible! Clearly you can go to this bank if you don't need anything, otherwise run away! (Original) Voici une banque où le directeur vous avoue sans gêne qu'il ne sait pas où est géré le dossier de contentieux lié à un compte détenu dans son agence (ni un nom, ni un n° de tél.) ! Il a fallu plusieurs courriers recommandés à différents services dits de "relation clientèle" pour finir par retrouver la trace du dossier et obtenir une situation après 8 semaines. Ayant racheté l'entreprise défaillante, kbis à mon nom, je n'ai jamais été traité en client, mais plutôt comme un intrus, et mon souhait de trouver un plan de financement en offrant toutes les garanties possibles n'a jamais pu aboutir malgré l'énorme dossier, pourtant très solide, que j'ai eu à constituer ; incompréhensible ! En clair vous pouvez aller dans cette banque si vous n'avez besoin de rien, sinon fuyez !

(Translated by Google) This agency managed to scare us away from BNP, even though we were very happy with our bank so far. Problems upon problems. Our loan renegotiation took more than 4 months, the response to a loan request took 2 (and we had to put all BNP in copy), having someone from the agency on the phone is impossible, and unfortunately customer service can't do anything for you except send an email to the agency. Finally, we requested the closure of our accounts in October 2020 by mail delivered by hand. Some accounts have been closed, others not, obviously in total opacity. We are a year and a half later, and despite 3 reminders and many promises, our accounts are still open. (Original) Cette agence a réussi à nous faire fuir BNP, alors que nous étions très contents de notre banque jusque là. Problèmes sur problèmes. Notre renégociation de prêt à pris plus de 4 mois, la réponse à une demande de prêt en a pris 2 (et il a fallu mettre tout BNP en copie), avoir quelqu'un de l'agence au téléphone relève de l'impossible, et le service client ne peut malheureusement rien faire pour vous sauf envoyer un mail à l'agence. Pour finir, nous avons demandé la clôture de nos comptes en octobre 2020 par courrier remis en mains propres. Certains comptes ont été fermés, d'autres non, évidemment dans l'opacité totale. Nous sommes un an et demi plus tard, et malgré 3 relances et beaucoup de promesses, nos comptes sont toujours ouverts.

(Translated by Google) I sent an email to the manager of the agency then relaunched ... but no return ... knowing that it is impossible to reach the agency by phone ... I do not know how to take the reaction of the manager and I do not understand why we pay fees for the bank (I do not think it is an online bank!) ... damage to the reputation of the bank because of officials like here ... outrageous !! (Original) J'ai envoyé un mail au responsable de l'agence puis relancé ... mais aucun retour ... sachant qu'il est impossible de joindre l'agence par téléphone ... je ne sais pas comment prendre la réaction du responsable et je ne comprends pas pourquoi on paie des frais pour la banque (je ne pense pas qu'elle soit une banque en ligne !) ... dommage pour la réputation de la banque à cause des responsables comme ici ... scandaleux !!

(Translated by Google) Run away from this agency, they don't respect their clients. I've been asking them for info and an appointment for two months now. No answers, neither to my messages via the application, nor to my emails, and they do not honor the appointments set. I have been at BNP for almost 10 years and very satisfied, until I arrived in the Paris region and resided in this agency. Choose another agency, you may have better luck! I am personally thinking of changing banks. (Original) Fuyez cette agence, ils ne respectent pas leurs clients. Je leur demande des infos et un rdv depuis deux mois aujourd'hui. Sans réponses, ni à mes messages via l'application, ni à mes mails, et ils n'honorent pas les rendez-vous fixés. Je suis à la BNP depuis près de 10 ans et très satisfaite, jusqu'à ce que j'arrive en région parisienne et soit domiciliée dans cette agence. Choisissez une autre agence, vous aurez peut-être plus de chance! Je pense personnellement à changer de banque.

(Translated by Google) The bank created and activated an account in my name WITHOUT MY SIGNATURE, after some time, 90€/month debited from this account because it was inactive. When the account was closed, the bank did not even apologize. What organization and what attitude! (Original) La banque a créé et activé un compte à mon nom SANS MA SIGNATURE, au bout de certain temps, 90€/mois débité de ce compte car il était inactif. A la clôture du compte la banque ne s'est même pas excusée. Quelle organisation et quelle attitude!

(Translated by Google) A bank that claims at any end of advertising campaign to accompany professionals. It is not so !!! They are of no advice and offer no chance to your project. Entrepreneurs have gone your way where you may find yourself in a tricky situation. This Google review is the first step in the great advertising I'm going to do. (Original) Une banque qui prétend à tout bout de campagne publicitaire accompagner les professionnels. Il n'en est rien !!! Ils ne sont d'aucuns conseils et n'offrent aucune chance à votre projet. Entrepreneurs passés votre chemin où vous risquez de vous retrouver dans une situation délicate. Cet avis Google est la première étape de la belle publicité que je vais vous faire.

(Translated by Google) Just inadmissible when wanting to deposit money the machine tore one of my banknotes suddenly no deposit possible banknote unusable I have to manage to make the exchange at the bank of France ... The error coming from THEIR MACHINE the necessary should be done on the spot ... Exchange of ticket or deposit on my account !!! One more reason that pushes me to change agency or bank! (Original) Juste inadmissible en voulant déposer de l'argent la machine a déchiré un de mes billets du coup aucun dépôt possible billet inutilisable je dois me débrouiller pour faire l'échange à la banque de France ... L'erreur venant de LEUR MACHINE le nécessaire devrait être fait sur place ... Échange de billet où dépôt sur mon compte !!! Une raison de plus qui me pousse à changer d'agence ou de banque !

(Translated by Google) A disaster. Some employees think they work for the king of the world and talk to you in a condescending tone. You come for information for a home loan. 20min appointment, 3 scribbles and a diagram on a torn piece of scrap paper, except we were talking about millions of euros and it was supposed to be a bank adviser and not a shopping list. No financing plan, no documents, no explanation, nothing. A waste of time. To believe by dint of going alongside the bnp that it is a bank reserved for those who have very very well filled accounts. Without it, middle class or less you are treated as if you were not a customer at their bank. That's really the impression you give. (Original) Une catastrophe. Certains employés pensent travailler pour le roi du monde et vous parle sur un ton condescendant. Vous venez pour des renseignements pour un prêt immobilier. 20min de rdv, 3 gribouillis et un schéma sur un bout de papier brouillon déchiré, sauf qu'on parlait de millions d'euros et que c'était censé être un conseiller bancaire et pas une liste de course. Pas de plan de financement, pas de documents, pas d'explication, rien. Une perte de temps. A croire à force d'aller côtoyer la bnp que c'est une banque réservé à ceux qui ont des comptes très très bien remplis. Sans cela, classe moyenne ou moins vous êtes traité comme si vous n'étiez pas clients à leur banque. C'est vraiment l'impression que vous donnez.

Je suis vraiment très heureux d’être client de cette agence. Les professionnels avec lesquels j’ai eu le plaisir d’échanger sont toujours très souriants et accueillants, en commençant par la directrice d’agence, qui est adorable et disponible, ma conseillère affinité c’est exactement pareil, et la personne qui est régulièrement à l’accueil, sait vraiment accueillir les clients de l’agence. Je salue donc les qualités humaines de cette équipe, qui sait mettre tout en oeuvre pour vous trouver des solutions dès que vous en avez besoin et petite précision, peu importe votre situation. Je tiens donc à féliciter toute l’équipe et à les remercier chaleureusement pour tout le travail qu’ils accomplissent (d’autant plus en ces temps difficiles), pour l’accueil et l’énergie déployés pour qu’on se sente vraiment bien avec eux, je n’hésite pas une seconde à recommander leurs services !

Cette agence gère mes comptes depuis quelques temps maintenant et je suis très satisfaite du suivi que j'ai avec mon conseiller. Très bon accueil général également :)

Je remercie mon conseiller pour l'accompagnement qu'il ma apporter lors de ma demande de crédit auto, il à même fait la démarche de m'accompagné sur l'assurance de celle-ci afin de pouvoir profité de mon véhicule rapidement lors de l'achat de celui-ci. Dossier traité rapidement, même si beaucoup de document demander. Je ne comprend pas les avis négatif avant le miens, je peut comprendre que certaine chose peuvent ce passé mal pour certaine personne, mais je pense qu'il faut aussi savoir le dire quand ça se passe bien.

Mon conseiller Monsieur TERZIYAN m’a accompagné dans mes démarches, il est très compétant et à l’écoute, je suis satisfait de son travail. Merci beaucoup. Agence avec personnel agréable. Je recommande vivement

A peine arrivés que nous souhaitons déjà partir, les avis en commentaires sont largement mérités. Une bonne ambiance de personnes peu réactives et qui n'ont aucune notion du service client. Un mois pour ouvrir un compte : pas de CB, pas de chèque et compte joint toujours pas créé. Notre conseiller nous demande par email d'aller signer des documents sur notre compte client et les documents n'y figurent même pas ! C'est lamentable surtout pour la Banque N°1 en France. Une catastrophe ! A FUIR.

(Translated by Google) I sent 2 emails to my advisor, no response, and I learn that she is on vacation but no one reads her emails, then I call the agency, there is no response and a record suggests that I am called back and I am still waiting. Very disappointed with this agency for some time! Too bad because for the costs of keeping the account there it's fast!.... (Original) J'ai envoyé 2 mails à ma conseillère, aucune réponse, et j'apprends qu'elle est en congés mais à priori personne ne lit ses mails, puis j'appelle l'agence, ça ne répond pas et un disque me propose que l'on me rappelle et j'attends toujours. Très déçu par cette agence depuis un certain temps ! Dommage car pour les frais de tenue de compte là c'est rapide !....

J’ai pris un rdv via l’application, j’en ai eu un rapidement avec une conseillère qui m’était inconnue jusque-là. J’ai été très bien reçu de la part de tout le monde comme lors de chacune de mes visites. Je tiens particulièrement à remercier Jessica qui est d’une gentillesse incroyable et d’un professionnalisme hors du commun. Elle a répondue à toutes mes demandes. J’ai été ravi de faire sa connaissance et y retournerai avec plaisir en cas de besoin. On a l’habitude de remonter les choses négatives, mais il faut aussi le faire savoir quand tout est positif. À bientôt lors d’une prochaine visite. Stéphane K

Je suis client de BNP depuis plusieurs années et je suis satisfait des services que cette banque propose, les équipes sont toujours à l'écoute. Merci de m'avoir accompagné dans mon nouveau projet ! Continuez à faire du bon travail !

Le service client est catastrophique. Vous avez le temps de crever avant de recevoir un renseignement, un rendez-vous ou autre. Des frais qui sortent de nul part parfois. En 3/4 ans j'ai jamais vu la face de mon conseiller ni entendu sa voix. Enfin bref, c'est n'importe quoi

(Translated by Google) I wanted to make a withdrawal from an ATM, and it didn't work and I had to cancel in the end they debited my account for €60 when I didn't get it at all. And when I made the complaint and they tell me that the 60 € have been withdrawn, when this is not the case, I am disappointed 😡 (Original) Je voulais effectuer , un retrait dans un distributeur, et ça marchait pas et j’ai dû faire annuler au final ils ont débité mon compte de 60 € alors que je l’ai pas eu du tout. Et quand j’ai fait la réclamation et ils me disent que les 60 € ont été retiré, alors que ce n’est pas le cas , je suis déçu😡

(Translated by Google) 1st appointment in this agency canceled the day before without any reason … no appointment before 3 weeks so I lose 3 weeks thanks to this adviser Mrs mate who did not even bother to call …. And we pay a fee for this customer service…. ? (Original) 1er rdv dans cette agence annulé la veille sans aucun motif … pas de rdv avant 3 semaines je perds donc 3 semaines grâce à cette conseillère Mme mate qui n a même pas pris la peine d appeler …. Et on paye des frais pour ce service client …. ?