I needed a pin replaced on my watch. After some back and forth, and with the intervention of the store manager, the watchmaker, Herr Lohnert, agreed to look for the pin. 15 minutes or so later, he found and installed the correct pin, without charge. Since I was visiting, it was especially gracious of him to do the repair for me on the spot. Thank you!

Ein tolles Erlebnis in der wunderschönen Boutique zu sein. Das gesamte Team ist sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Vielen Dank. (Translated by Google) A great experience to be in the beautiful boutique. The entire team is very friendly, helpful and competent. Many Thanks.

Nice small shop, smart sales staff.

(Translated by Google) Off to Frankfurt to the Omega Boutique to buy a Seamaster Diver. I expressed my interest in the store, the watch was then given to me without a word, the attempt to get in touch with the saleswoman to perhaps elicit a few positive words about this watch failed miserably :) Maybe € 3,500 for a watch isn't a lot of money? For me it is! Is that what a consultation in an Omega boutique looks like ??? Maybe you should do a training course at Rolex, because here the friendly contact with customers is lived! (Oh; of course I didn't buy the watch here) (Original) Auf nach Frankfurt in die Omega Boutique um eine Seamaster Diver zu kaufen. Im Store habe ich mein Interesse bekundet, die Uhr wurde mir daraufhin wortlos zur Ansicht gegeben, der Versuch mit der Verkäuferin in Kontakt zu kommen um vielleicht ein paar positive Worte über diese Uhr zu entlocken scheiterte kläglich :) Vielleicht sind 3500€ für eine Uhr nicht viel Geld? Für mich jedoch schon! Sieht so eine Beratung in einer Omega Boutique aus??? Vielleicht sollte man eine Schulung bei Rolex machen, den hier wird der freundliche Kontakt zum Kunden gelebt!! (OH; Die Uhr habe ich natürlich hier nicht gekauft)

Outstanding customer service. I am particularly thankful to Mr Gerwin for taking care of my requests and providing me with support in selecting the right watch. I highly recommend OMEGA Boutique in Frankfurt for anyone considering or willing to buy an OMEGA watch.

This is the only Omega boutique in Germany which agreed to send an order to another country. Many thanks to its manager Mr. Gerwin!

(Translated by Google) Had commissioned my Omega Seamaster watch there for inspection and was treated and served very friendly and courteous by all staff. Was informed by phone about the progress of the work. So I can absolutely recommend this store. (Original) Hatte meine Omega Seamaster Uhr dort zur Inspektion in Auftrag gegeben und wurde äußerst freundlich und zuvorkommend von allen Angestellten behandelt und bedient. Wurde telefonisch über den Verlauf der Arbeiten informiert. Also ich kann diesen Laden absolut empfehlen.

Sehr schlechte Kundenbetreuung und Aufmerksamkeit. Ich habe versucht, eine Uhr zu reservieren, und das Personal hat einfach nichts getan. Nachdem ich noch zweimal darauf bestanden hatte, sagten sie mir, dass sie die Uhr nicht reservieren würden, woraufhin ich das Geschäft verlassen habe. Ich werde auf jeden Fall in ein anderes Omega-Geschäft gehen und nicht hierher. Es ist mir egal, ob sie einen Rabatt geben oder nicht, die Uhren sind teuer und der Service muss stimmen. NIE WIEDER! (Translated by Google) Very poor customer care and attention. I tried to reserve a watch and the staff just didn't do anything. After I insisted twice more, they told me they wouldn't reserve the watch, so I left the store. I will definitely go to another Omega store and not here. I don't care if they give a discount or not, the watches are expensive and the service has to be right. NEVER AGAIN!

omega-swatch very bad brand name is this becuase of omega markting go's⬇️

Vor drei Wochen wurde ich sehr freundlich von Herrn Gerwin bedient und er zeige mir die Planet Ocean und die Seamaster Diver 300, beide in der neuen Variante Summer Blue. Leider war die Planet Ocean zu klein, aber die Diver passte perfekt. Das Zifferblatt ist sehr schön und hat ein schönes Farbenspiel mit der Sonne. Nach einem sehr netten und freundlichem Gespräch mit Herr Gerwin, fragte ich, ob ich sie kaufen könnte und er sagte, mit einem netten Lächeln, ja, dann war sie mir. Das Band noch angepasst und völlig glücklich die Boutique verlassen. Vielen lieben Dank für die freundliche Beratung und Bedienung! Schöne Grüße!

(Translated by Google) Friendly welcome, first-class advice. If you expect high discounts, you will certainly be disappointed. But it is also not the concept of a manufacturer's boutique with discounts to get rid of. Customer loyalty is achieved through a pleasant sales discussion, professionally experienced sales staff and, of course, entry into the Omega world, which may remain hidden when buying through gray dealers, concessionaires, etc. (Original) Freundlicher Empfang, erstklassige Beratung. Wer hohe Nachlässe erwartet, wird sicherlich enttäuscht sein. Es ist aber auch nicht das Konzept einer Herstellerboutique mit Nachlässen um sich zu schmeißen. Die Kundenbindung erfolgt eher durch ein angenehmes Verkaufsgespräch, fachlich versiertes Verkaufspersonal und natürlich den Eintritt in die Omega Welt, die einem beim Kauf über Grauhändler, Konzessionären etc. , ggf. verborgen bleibt.

Es kommt sehr darauf an, mit wem man es dort zu tun hat und wie stark die jeweilige Person an dem Tag motiviert ist. Die Reaktionen des Personals reichen von schlicht unverschämt über passiv-aggressiv bis hin zu positiv - allerdings ist letzteres reine Glückssache und eher als Rarität einzustufen. Ich zum Beispiel hatte heute -wie so oft- einen sehr frechen Verkäufer am Hörer, dem offensichtlich nicht bewusst ist, dass seine Existenz von der Zufriedenheit seiner Kunden abhängt. Komisch eigentlich, wenn man das Verkaufen als Beruf ausübt. Da fragt man sich schon, inwiefern diese Leute richtig von Omega ausgebildet werden. (Translated by Google) It really depends who you're dealing with and how motivated that person is that day. The reactions of the staff range from simply outrageous to passive-aggressive to positive - although the latter is purely a matter of luck and rather a rarity. For example, today - as so often - I had a very cheeky salesman on the phone who obviously doesn't realize that his existence depends on the satisfaction of his customers. Funny, actually, if you practice selling as a profession. One wonders to what extent these people are properly trained by Omega.

(Translated by Google) No (Original) Nein

Wunderschönes Erlebnis! Ich möchte mich ganz herzlich bei Omega Team für hervorragendes Service und die Hilfsbereitschaft bedanken! Klasse, einfach klasse. Nach meiner ersten Anfrage bezüglich der Uhr (per E-Mail) wurde ich innerhalb von wenigen Stunden kontaktiert. Die Uhr, die ich unbedingt haben wollte (Omega SMP 300m in grün) war verfügbar und konnte für mich reserviert werden. Die Bezahlung und Reservierung lief reibungslos und schnell. Um die Uhr abzuholen und das Boutique Erlebnis nicht zu verpassen, bin ich extra aus Düsseldorf angereist. Was kann ich sagen, ich habe es nicht bereut! Ich habe mich noch nie so willkommen gefühlt. Die Kundenbetreuung war ausgezeichnet: freundlich, hilfsbereit und positiv. Meine nächste Omega Uhr werde ich 100% erneut bei der Boutique in Frankfurt kaufen. Vielen Dank und viel Erfolg!

Ich kann die Omega Boutique in Frankfurt nur wärmstens empfehlen. Der Service, den ich hier bisher erleben durfte, war außergewöhnlich gut. Und das, obwohl ich selbst noch nie vor Ort war. Da es sich bei der Uhr meiner Wahl um ein limitiertes Sondermodell handelt und es bereits seit Jahren nicht mehr über die offiziellen Verkaufskanäle zur Verfügung stand, erwarb ich dieses bei einem unabhängigen Uhrenhändler. Nach kurzer Zeit in meinem Besitz ist mir jedoch eine Unstimmigkeit am Metallband aufgefallen. Daraufhin habe ich mich für eine fachliche Einschätzung per Mail an die Omega Boutique in Frankfurt gewandt. Ich wurde kurz darauf telefonisch vom Uhrmacher des Hauses kontaktiert und hervorragend beraten. Anschließend meldete sich der Boutique-Manager proaktiv bei mir und organisierte einen kostenlosen Austausch meines Uhrenarmbands. Ich war und bin begeistert von diesem Engagement. Bei einem weiteren Mitarbeiter konnte ich denkbar unkompliziert telefonisch spezielle Nato-Armbänder des limitierten Modells bestellen, die es nach Aussage eines Stuttgarter Vertragshändlers gar nicht mehr gab. Ich freue mich schon auf meinen ersten persönlichen Besuch der Boutique und nehme dafür gerne auch eine weitere Anreise in Kauf.

(Translated by Google) I can highly recommend the Omega Boutique in Frankfurt am Main, I have already bought several watches there! You will always receive friendly and competent advice. My special thanks go to the boutique manager Mr. Gerwin. (Original) Ich kann die Omega Boutique in Frankfurt am Main sehr empfehlen, habe dort bereits mehrere Uhren gekauft! Man wird stets freundlich und kompetent beraten. Mein besonderer Dank gilt dem Boutique Manager Herr Gerwin.

(Translated by Google) I have to admit, I was just thrilled. The security guard and staff were extremely friendly. I was there to look at the nato tapes because I didn't want to order and send back multiple tapes. I had no trouble looking at several nato tapes. Since I wasn't wearing my Speedy right now, the employee put his Speedmaster as a template so that I could choose the right Nato tape. My absolute highlight was still: I could watch the Seamaster Bond Watch 2020! If I lived in Frankfurt, I would come there more often. I can understand the negative reviews a little: service is dependent on people. Everyone can have a bad day. Unfortunately, humans are not robots that provide the same service every day. Tip: I am direct in such a situation and then ask if everything is OK or if you are having a bad day - and the response is very different. (Original) Ich muss zugeben, ich war einfach nur begeistert. Der Wachmann und die Mitarbeiter waren äußerst freundlich. Ich war dort, um mir die Natobänder anzuschauen, da ich nicht mehrere Bänder bestellen und zurückschicken wollte. Ohne Schwierigkeiten konnte ich mir mehrere Natobänder anschauen. Da ich meine Speedy gerade nicht an hatte, hat der Mitarbeiter seine Speedmaster als Vorlage hingelegt, damit ich mir das passende Natoband aussuchen konnte. Mein absolutes Highlight war noch: ich konnte mir die Seamaster Bond Watch 2020 betrachten! Wenn ich in Frankfurt wohnen würde, würde ich öfters dort vorbeikommen. Ich kann die negativen Bewertungen ein wenig nachvollziehen: Service ist personenabhängig. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben. Menschen sind leider keine Roboter, die tagtäglich den gleichen Service entgegen bringen. Tipp: Ich bin in so einer Situation direkt und frage dann, ob alles in Ordnung ist oder ob man vielleicht einen schlechten Tag hat - und prompt ist die Reaktion ganz anders.

(Translated by Google) All I had to do was change the battery and clean it, and it was quick (Original) Ich hatte nur Batteriewechsel und Reinigung zu machen und das ging ganz schnell

(Translated by Google) I bought my Omega Seamaster here was super satisfied I got good advice I liked it better than some Rolex concessionaires (Original) Habe hier meine Omega Seamaster gekauft war super zufrieden wurde gut beraten hat mir sehr gut gefallen besser als bei manchen Rolex Konzessionär

(Translated by Google) Selection ok, advice could be more individual. (Original) Auswahl ok, Beratung könnte individueller sein.

(Translated by Google) Choice is "normal", service friendly and fast! Was quite satisfied! (Original) Auswahl ist "normal", Service freundlich und schnell!war recht zufrieden!

(Translated by Google) Great visit today. New "push" buckle bought. New closures can be installed on the PO 45.5mm. 5 minutes waiting finished. Friendly fast and competent! class (Original) Toller Besuch heute.Neue "Push"Schliesse gekauft. Neue Schliesse an der PO 45.5mm verbauen lassen.5min gewartet fertig.Freundlich schnell und kompetent! Klasse

(Translated by Google) I have already bought several watches here and mostly the service was very friendly and knowledgeable. Once he was actually not optimal, what you can expect at such a store, so unfortunately only 4 stars. It depends on who you are landing. Overall, the care but very good and you care a lot about the clientele with various events. That's why I like coming back. (Original) Ich habe hier schon mehrere Uhren gekauft und meistens war der Service sehr freundlich und fachkundig. Einmal war er aber tatsächlich nicht optimal, was man bei einem solchen Geschäft erwarten kann, deshalb leider nur 4 Sterne. Es hängt wohl davon ab, bei wem man gerade landet. Insgesamt ist die Betreuung aber sehr gut und man kümmert sich viel um die Kundschaft mit diversen Events. Deshalb komme ich auch gerne wieder.

(Translated by Google) Can not confirm the sometimes bad reviews. Was there recently to have the bracelet of my omega bought elsewhere shortened. I was treated very nicely and courteously. The whole team - from security to sales staff to watchmakers - was extremely friendly. The shortening was lightning fast and also cost nothing (hopefully you leave something for the coffee till in such a case goes without saying). All in all a very pleasant visit, which I would like to repeat in another matter. (Original) Kann die teils schlechten Bewertungen nicht bestätigen. War vor Kurzem da, um das Armband meiner anderswo gekauften Omega kürzen zu lassen. Ich wurde sehr nett und zuvorkommend behandelt. Das ganze Team - von der Security, über das Verkaufspersonal bis hin zum Uhrmacher - war ausgesprochen freundlich. Das Kürzen ging blitzschnell und hat zudem nichts gekostet (dass man in so einem Fall etwas für die Kaffeekasse hinterlässt, versteht sich hoffentlich von selbst). Alles in allem ein sehr angenehmer Besuch, den ich gerne mal in anderer Sache wiederholen werde.

(Translated by Google) My wife and I received very good, competent and friendly advice here in May 2020 and felt that we were in good hands. Ms. Vielhaber presented various Omega Constellation ladies' watches in great detail and explained their special features. (My wife was able to examine the effect of the various versions on her own wrist. After all, the watch was intended for her.) A young in-house master watchmaker was there to advise. A quartz watch was out of the question for us, although its accuracy is higher. We opted for a mechanical co-axial automatic watch. We are very satisfied. (Deviation approx. + 3 sec / day) (Original) Meine Frau und ich haben uns hier im Mai 2020 sehr gut, kompetent und freundlich beraten lassen und aufgehoben gefühlt. Frau Vielhaber hat sehr ausführlich verschiedene Omega Constellation Damenuhren vorgelegt und ihre Besonderheiten erklärt. (Meine Frau konnte die verschiedenen Ausführungen auch am eigenen Handgelenk auf ihre Wirkung begutachten. Schließlich war das Uhrchen für sie gedacht.) Mit beratend zur Seite stand ein junger hauseigener Uhrmacher-Meister. Eine Quarz-Uhr kam für uns nicht in Betracht, obwohl deren Ganggenauigkeit höher ist. Wir haben uns für eine mechanische Co-axial-Automatic-Uhr entschieden. Wir sind sehr zufrieden. (Abweichung ca. + 3 sec/Tag)

Great service! Friendly staff who fulfill any reasonable desire of the visitor! For example, I bought a watch and they installed a clasp from another watch model by my request ... Delicious coffee! Great ,unrepeatable watch with the deep history and of course gifts for customers! I received a lot of positive emotions, want to come back!

Letztes Jahr habe ich hier bereits meine Speedmaster erworben und kürzlich eine Seamaster Planet Ocean. Es wird sich gerne Zeit für eine ausführliche Beratung genommen, der Service ist auf absolutem Top Niveau. Besonders hervorzuheben ist Uhrmacher Herr Löhnert und Store Manager Herr Gerwin Welche sich für keine Frage zu schade sind. Es wird einem von Anfang bis Ende das Gefühl gegeben, etwas wirklich besonderes zu kaufen. Meine Erfahrung bei Mitbewerbern hat mir gezeigt, dass dies leider keine Selbstverständlichkeit ist. Ich bin mir sicher, dass es nicht die letzte Omega gewesen ist, die ich hier gekauft habe und ich freue mich jetzt schon auf den nächsten Besuch.