Pésimo servicio, desde que uno entra en recepción un gran desorden en dar los tickets, aún cuando se agendo cita, ya parece un hospital público, las señoritas que están ahí NO SABEN NADA, PÉSIMA ACTITUD!!! Yo llame para preguntar el precio de un papanicolaou y la cita con el ginecólogo y me dijeron que tenía un costo de Q230 el examen y la consulta Q70, al final cuando fui a caja me indican que eran más de Q700, pensé que era por una orden de un examen que el doctor me dejo adicional y resulta que mi seguro no lo cubría, entonces le dije a la inepta que tienen en caja que no lo deseaba que solo pasara el papanicolaou, me lo COBRO y ahora me dicen que no lo pasaron porque les dije que no lo quería, y resulta que la consulta cuesta Q300, para eso hubiera ido a una clínica privada, su única respuesta es decirme que se ingreso una gestión y que ellos se comunicaran conmigo, y no es primera vez qué hay un problema, solo a encargan de ROBAR, capaciten a su personal en dar la información correcta y no HAGAN PERDER EL TIEMPO Y EL DINERO! Uno no por ganas va a hacerse exámenes no por gusto va al doctor, es por necesidad y que lo tomen como un juego es totalmente INACEPTABLE!!! No recomiendo para nada Blue medical y mucho menos la clínica de las Américas son su “servicio al cliente” tan mediocre.

El servicio de salud Blue Medical Guatemala anti-ético y únicamente buscando el dinero de nosotros los guatemaltecos, como es de esperar y sobre todo de no sorprenderse... El día de hoy una paciente del cual yo le pago por adelantado el servicio Vivolife fue a consulta con el traumatólogo, ya que ella se cayó y contaba con un dolor en el brazo... Ojo no era un dolor insoportable, fue a su consulta y le hicieron su radiografía, ahí todo iba bien... Hasta que dijeron los Blue Medical Guatemala que tenía que pasar a emergencias para que le pusieran el yeso, pero con la sorpresa que "tenía que pagar emergencia, pagar nuevamente al traumatólogo, rayos X, nuevamente y que ellos no sabían el dato exacto de cuánto iba a salir, pero aproximadamente era Q1,600" ... Ellos ya tenían el diagnóstico por el traumatólogo y rayos X que ellos mismos hicieron, únicamente hacia falta colocar el yeso en la paciente .. Pero tenía que pasar nuevamente a emergencias para hacerse los mismos exámenes y que ese era el procedimiento... Conclusion: Blue Medical Guatemala & Vivolife extorsionadores con tacuche... Ojalá y este tipo de empresas dejen de existir en Guatemala... Puse mi nota ante la Diaco GT ... Esperando que alguien haga algo con este tipo de robos descarados ante los consumidores...

(Translated by Google) Be very careful calling there, as they ask for your card and they steal your Q100 quetzales to join. And you asking for a CoVID test. They rip people off and are white collar thieves. Don't go because they steal. (Original) Tengan mucho cuidado de llamar allí, ya que les piden su tarjeta y les roban los Q100 quetzales para asociarse. Y ustedes pidiendo una prueba de CoVID. Ellos estafan a la gente y son ladrones de cuello blanco. No vayan porque roban.

(Translated by Google) Bad attention. The lady at the reception has no manners. They don't know how to give information, I called to check if I had to come fasting, they tell me no and when I come it turns out yes. The application has not worked for 3 days, they take forever to respond in the call center. The only good thing was the doctor who treated me but all the staff is mediocre in their attention. To top it off, the DPIs do not return them and because of how distracted one is with poor attention, one forgets to pick it up. 😑😑 (Original) Mala atención. La tipa de la recepción no tiene modales. No va saben dar información, llamé para verificar si tenía que venir en ayunas, me dicen que no y cuando vengo resulta que sí. La aplicación lleva 3 días sin funcionar, tardan una eternidad para responder en call center. Lo único bueno fue la doctora que me atendió pero todo el staff es una mediocridad de atención. Para rematar, los DPIs no los devuelven y por lo distraído que anda uno con la mala atención se le olvida a uno pasar a recogerlo. 😑😑

(Translated by Google) A first class hospital, very well equipped with excellent doctors. (Original) Un hospital de primer nivel, muy bien equipado con excelentes médicos.

Mad service. Manager not helpful at all.

Muy ordenado y rápido servicio, pero no manejan mucho sencillo si uno lleva efectivo, al menos por la mañana.

Hay mucha afluencia y la atención es un poco difícil, dos veces he llegado y tienen problemas con el sistema

Made a dermatology appointment in their online system a little over 1 month ago. I arrive today, and they tell me they no longer do dermatology at the Ave Americas location. They took zero proactive measures to let the people who had active derm appointments know that they are wasting their time if they come to the Ave Americas location. Next available appointment at the next closest location was 2 weeks out. No thanks.

Clean. Moderate amount of people and wait time. I personally did not get the caring treatment from a private doctor's facility that I expect a worthy 5-star establishment to have me experience.

I when to do my blood work. In this place. Was fast. And accurate. Also was in a Sunday.

Llevé a mi hija para hacerle un examen de sangre y otro más, y recibí buena atención además de que los precios eran bastante favorables. Pocas horas después me mandaron por correo electrónico los resultados lo que me dio la oportunidad de enviárselos al médico que la atendió y poderle iniciar el respectivo tratamiento, en forma inmediata.

Use urgencias y espere poco para que me atendieran, los costos son adecuados no baratos pero no inflados, si usas seguro es mejor, el diagnostico acertado, y lo bueno que por algun estudio sea un valor elevado te consultan.