NOT RECOMMENDED - BAD SERVICE They were connecting my induction hob and almost destroyed both the hob and the countertop coz of their sloppiness and carelessness - fortunately I intervened on time.

The staff is bored and unfriendly. I really do not understand how these shops exist and survive.

(Translated by Google) The Thauer family provided great service. Both gentlemen were very friendly and knowledgeable. A really pleasant surprise and thanks for the advice and the time you took. (Original) Familie Thauer hat einen tollen Service erbracht. Beide Herren waren sehr freundlich und fachkundig. Eine wirklich angenehme Überraschung und danke für die Beratung und die Zeit, die sie sich genommen haben.

Leider ist dieser Laden eine echte Zumutung! Im April wollte ich meine Fitbit Sportuhr zur Reperatur geben, da diese nach gerade mal 8 Monaten nicht mehr anzuschalten ging. Ich war persönlich im Laden und traf auf eine Mitarbeiterin, welche mir leider sehr unfreundlich klar machte, dass sie nichts annehmen kann. Für diese Angelegenheiten ist nur der Chef zuständig, welcher jedoch nur selten und wenn dann auch nur kurz im Laden ist. Sie könne auch keinen Zettel dalassen oder ihren Chef mal anrufen. Ich solle die nächsten Tage mal anrufen, wenn der Chef da ist. Nachdem ich einige Anrufe später endlich mit dem Chef telefoniert hatte, sagte er mir ich kann noch mal vorbeikommen und die Uhr zur Reparatur dalassen. Ich bekäme dann in ca. 3 Tagen Rückmeldung. Leider rief nie einer an. Ich habe mehrmals angerufen, leider war es schwierig den Chef zu erreichen. Die Mitarbeiterin war ja leider keine Hilfe. Ich wurde immer wieder hingehalten, dass mich morgen jemand zurückruft; dass grad viel zu tun sei; dass der Chef gerade krank ist; dass er die restliche Woche im Ausland auf Weiterbildung ist … Es hat 2 Monate gedauert, bis ich von Chef dann die Info bekam, dass man diese Uhren ja überhaupt nicht reparieren kann. Und worauf habe ich dann 2 Monate gewartet? Und wieso sagt mir keiner Bescheid? Und ein Umtausch geht übrigens auch nicht, da der Artikel aktuell mehr kostet als damals wo ich ihn gekauft habe (Komisch ist aber, dass der Artikel bei Euronics für den selben Preis verfügbar ist). Auf jeden Fall sollte ich meine Daten hinterlassen, damit er mir die kompletten Kosten rückerstattet. Es hat knapp einen weiteren Monat gedauert,bis ich tatsächlich eine Kostenrückerstattung erhalten habe. Aber auch nur auf erneutes Hinweisen meinerseits. Ich gebe echt ungerne schlechte Bewertungen ab und habe wirklich viel Verständnis, kann ja immer Mal was sein. Aber ganz offensichtlich hingehalten zu werden, um dann zu erfahren, dass die Uhr die ganze Zeit da lag ohne das was passiert ist, ist einfach unzumutbar und hat mit Kundenfreundlichkeit und -service absolut nichts mehr zu tun. Und wenn ich mir andere Bewertungen durchlesen, scheine ich absolut kein Einzelfall zu sein. Ich kann dem Geschäft nur dem Rat geben, dringend etwas zu ändern. Denn um konkurrenzfähig zu sein und mit dem Onlinemarkt mitzuhalten, fehlt es noch allen Ecken.

Dieses Geschäft kann ich wirklich nicht empfehlen. Ich habe einen speziellen Kühlschrank bestellt, der vor zwei Monaten geliefert wurde. Dazu gab es keinerlei Anwendungs Hinweise, weil die Herrschaften das Gerät nicht kannten. Der Kühlschrank steht schief und ist nicht ausgerichtet. Das sollte noch gemacht werden. Er hat keine Frontplatte und mir wurde versprochen, dass sie sich darum kümmern. Ich hab dort schon so oft angerufen und nicht mal einen Rückruf erhalten. Beim Kauf der Spülmaschine ist mir eine mit Besteck Schublade geliefert worden, obwohl ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, daß ich einen Besteck Korb möchte. Ich habe mich sehr darüber geärgert

Friendly but quite incompetent unfortunately. We hired them twice (giving the benefit of doubt) to install smart home devices without any success or suggestion of alternatives. Ending up paying above 300 euro for nothing.

Very poor service, rude staff and limited stock, not recommended at all.

Don’t waist your time to go there they said in internet they repair JBL products even with guarantee and it’s not true they even didn’t let me enter in the store beschämend

Very nice communication and very friendly,

(Translated by Google) Terrific... one seriously wonders how such a business makes money. My goal was to ask the price of a household appliance on site. So I arrived there in the morning and entered the shop, which invited me to do so with the door open. No one there... After calling several times, I left the store and waited outside the door. A short time later, an elderly lady came out of the shop and asked me what I was looking for..... She then informed me that this request could only be answered by the boss...but he was only there for 1 hour a day. I then drove to Euronics in Schöneberg... I placed my order there and had the device I wanted at home a few days later. Customer service is that easy! (Original) Grandios...da fragt man sich ernsthaft wie solch ein Geschäft Geld verdient. Mein Ziel war es vor Ort den Preis eines Haushaltsgerätes zu erfragen. Ich bin also vormittags dort eingetroffen und betrat das Geschäft welches mich bei geöffneter Tür dazu einlud. Niemand da... Nach mehrmaligem Rufen habe ich das Geschäft wieder verlassen und vor der Tür gewartet. Kurze Zeit später trat eine ältere Dame aus dem Laden und fragte mich nach meinem Anliegen..... Sie teilte mir dann mit dass diese Anfrage nur vom Chef beantwortet werden könne...dieser aber nur für 1 Stunde am Tag vor Ort sein. Ich bin dann nach Schöneberg zu Euronics gefahren...habe dort meine Bestellung aufgegeben und das gewünschte Gerät nach einigen Tagen bei mir zu Hause gehabt. So einfach geht Kundenservice !

(Translated by Google) My review a bit late today (to my FS problem) but I feel the need to point out the competent advice and the uncomplicated and fast service of the Thauer power team (father and son). And after all, positive assessments can never come too late! Pleasant, friendly interaction rounded off the cooperation when solving my problem! So it's clear for me, whoever has a special problem in the area of ​​the Thauers is in good hands there! And such a service then also in the neighborhood.....👍😁 (Original) Meine Bewertung heute etwas spät (zu meinem FS-Problem) aber es ist mir hier ein Bedürfnis auf die kompetente Beratung und den unkomplizierten und schnellen Service des Power-teams Thauer (Vater und Sohn) hinzuweisen. Und schließlich können positive Einschätzungen ja nie zu spät kommen! Angenehm sympathischer Umgang haben bei der Lösung meines Problems dann auch die Zusammenarbeit abgerundet! Also klare Sache für mich, wer immer ein spezielles Problem auf dem Gebiet der Thauers hat ist da gut aufgehoben! Und solch ein Service dann auch noch im Kiez.....👍😁

Auf meine E-Mail hat mich Herr Thauer angerufen. Seine Beratung war freundlich und äußerst kompetent. Er hat sich viel Zeit für mein Anliegen genommen, obwohl er eigentlich bereits Feierabend hatte. Service, den man selten findet!