(Translated by Google) On October 14, 2019 we purchased a lamp from the Daimen brand. This lamp has been in the same place in the living room since we got it. When we had just tested it for operation and it worked. Furthermore, the lamp no longer had on. Recently we wanted to use the lamp but unfortunately no light. We have been in contact with Eigenstijl wonen about this. The answer to this is that they can't do anything for us. It is probably the wiring. It is also suggested that that lamp has probably failed due to changing a lamp. (we have never changed lamps). But because we have owned the lamp just a little longer than 1 year, it would not be a guarantee. You can expect a product to have a certain lifespan. A lamp that has hardly been used should certainly last longer. In short, the service has no chance of both the store and the supplier of the product. 1 star is still too much !! (Original) Op 14 oktober 2019 hebben wij een lamp aangeschaft van het Merk Daimen. Deze lamp staat sinds wij hem hebben op dezelfde plek in de woonkamer. Toen we deze net hadden getest op werking en deze deed het. Verder de lamp niet meer aan gehad. Recent wilde wij de lamp gebruiken maar helaas geen licht. Wij hebben contact gehad met Eigenstijl wonen hierover. Het antwoord hierop is dat ze niks kunnen doen voor ons. Waarschijnlijk ligt het aan de bedrading. Ook wordt er gesuggereerd dat dat lamp waarschijnlijk defect is gegaan door het wisselen van een lamp. ( wij hebben nooit lampen gewisseld ). Maar omdat we de lamp net iets langer in ons bezit hebben dan 1 jaar zou het geen garantie zijn. Je mag van een product verwachten dat het een bepaalde levensduur heeft. Een lamp die nauwelijks gebruikt is moet zeker langer meegaan. Kortom de service is ronduit kansloos van zowel de winkel als de leverancier van het product. 1 ster is nog te veel!!

Vanuit Friesland naar Eigenstijl Wonen in Barneveld ivm een showroom relaxstoel Nathan. Prijs eerder via de mail afgesproken. Stoel bekeken, laten inpakken en betaald. Bleek echter, toen wij om een garantiebewijs vroegen, dat er GEEN garantie op deze stoel meer zat. De verkoopster verhaalde dat de fabrikant 2 jaar garantie gaf, de stoel al 2 jaar in de showroom stond en wij korting hadden. De verkoopster bleef echter star in haar verhaal, weinig flexibiliteit en geen alternatief bieden. De stoel laten staan. Wat een teleurstelling, van ons geen positieve review over deze winkel en de verkoopster. fam Wagenaar.

Bij aankomst was de verpakking flink ingedeukt en bleken de lampenkappen ook onherstelbaar beschadigd. De bezorger heeft het hele pakket weer mee retour genomen. N.a.v. mijn mail werd ik gebeld. Helaas zijn de 4 lampenkappen (2 modellen) die wij zo graag willen hebben niet meer leverbaar. Dat kan natuurlijk gebeuren en wij gaan opnieuw op zoek naar andere lampenkappen. Wat mij vooral zo verbaasd heeft, is de hoogte van de verzendkosten, €25. Ik ging er vanuit dat de kappen voor dat hoge bedrag zeer goed en stevig verpakt zouden worden. Echter zaten de kappen slechts in een kartonnen doos. Op mijn vraag waarom ik dan €25 moest betalen, kreeg ik een zeer bijzonder antwoord. Het bedrag ligt zo hoog, omdat ze een personeelstekort hebben. Het bedrijf steekt dus meer dan €15 in zijn eigen zak. De klant betaalt dus zoveel extra voor jullie personeelstekort? Eigenstijl Wonen, dit kan toch niet?

Buitengewoon onplezierige ervaring voor wat betreft klachtafhandeling. 6 eetkamerstoelen gekocht. 2 stuks binnen 2 jaar kapot (ijzerwerk gebroken). die zijn destijds netjes vervangen. na 3.5 jaar gaat de derde kapot. Nu luidt de boodschap: "de fabrikant geeft geen garantie, jammer voor u". Dat kan wel zo zijn, maar ik heb niets met een fabrikant te maken. Ik heb gekocht bij Eigenstijl Wonen dus daar verwacht ik een oplossing van. Eigenstijl wonen geeft niet thuis, want het is zogezegd niet "hun probleem". Als 3 van de 6 stoelen binnen een relatief korte periode sneuvelen, heet dat waardeloze kwaliteit. In mijn beleving wil je als winkelier dan een oplossing voor je klant, maar er komt gewoon helemaal geen oplossing. Kortom: teleurstellende ervaring en geen tweede keer op deze manier bij Eigenstijl Wonen.

Eindelijk een passende wandlamp gevonden, kan ik 'm niet bestellen. Order moet minimaal € 75 zijn wegens drukte. Wat een arrogantie.

Een prijzige lamp gekocht als showmodel, eenmaal thuis bleek hij scheef. Uiteindelijk klacht netjes opgelost naar tevredenheid. Verder erg mooie winkel!

Mooie spullen maar een service van werkelijk niets!! Een verkeerde lamp versturen kan iedereen gebeuren maar oplossen blijkt lastig. Niet alleen de verkeerde lamp verzonden maar ook een verkeerde retourbon....Packx Roosendaal op het industrietrein bestond al even niet meer....konden zo ook niets aan doen. Met de vraag of ze dan alvast de juiste lamp wilde sturen (toch vooraf 450 euro voor betaald) konden ze wel maar deze ze niet....hadden ze niet zulke goede ervaringen mee. Fouten maken doen we allemaal, netjes oplossen blijkbaar niet. Hoe de waard is vertrouwd hij z'n gasten!

(Translated by Google) Very good experience with an internet order! The lamp which I first wanted was out of stock and I was immediately called that it was only available again in March. Eventually opted for the same lamp but slightly larger size (I doubted that but it certainly turned out not to be too large, it looks great!) They are customer friendly, service oriented and think along with you. (Original) Zeer goede ervaring met een internetbestelling! De lamp welke ik eerst wilde was niet meer op voorraad en ik werd direct gebeld dat hij pas in Maart weer leverbaar was. Uiteindelijk gekozen voor dezelfde lamp maar iets grotere maat (daar twijfelde ik over maar hij blijkt zeker niet te groot te zijn, hij staat super!) Ze zijn klantvriendelijk, service gericht en denken met je mee.

Ik ben speciaal naar deze winkel gereden en in het uitzoekproces van 5 lampvoeten en (losse) lampenkappen, was de mevrouw die mij hielp ongeduldig en op het moment dat ik vroeg of ik nogmaals met verlichting aan mocht zien, was dat teveel moeite. Bij nog een poging met een andere verkoopster kwam de eerste verkoopster en weer tussendoor. Ik heb het gedrag als bijzonder klantonvriendelijk ervaren. Geen enkele excuus voor het gedrag, het lag zelfs aan mij omdat ik niet opnieuw geholpen wilde worden. Ik heb zelden zo’n slechte ervaring gehad.

Mooie accessoires in verschillende prijscategorieën. Goede service. Vriendelijk personeel. 1 minpuntje voor mij is de uitdagende manier van kleding van sommige dames, het oogt chique maar is wat mij betreft niet meer representatief, zou me kunnen voorstellen dat er mannen zijn die zich hier niet comfortabel bij voelen.

Wat een prachtige winkel. Personeel is erg vriendelijk en behulpzaam. Denken mee en adviseren goed. Ze hebben een heerlijke huisgeur in o.a. geurstokjes. We zijn erg goed geslaagd en komen zeker nog eens terug!

Hele leuke winkel! 2 lampen gekocht. Het personeel checkte voor de zekerheid of de lampen niet kapot waren en waren erg vriendelijk. Ook al is het een dik uur rijden voor ons, we komen hier zeker vaker terug

(Translated by Google) Beautiful shop and friendly staff. We bought a nice lamp here. (Original) Mooie winkel en vriendelijk personeel. We hebben hier een mooie lamp gekocht.

(Translated by Google) What an incredibly beautiful shop with very nice and very well dressed staff, nice tea and coffee super welcoming. Very nice stuff for not too high a price. Real value for money. Kitchen store is also highly recommended to get ideas and look out your eyes (Original) Wat een ontzettend mooie winkel met erg aardig en zeer goed gekleed personeel, lekkere thee en koffie super gastvrij. Erg mooie spullen voor niet al te hoge prijs. Echt waar voor je geld. Keukenzaak is ook zeker aanrader om even ideeen op te doen en je ogen uit te kijken

(Translated by Google) Beautiful dining room table and chairs bought.we were kindly helped beautiful store nice staff and good service.will definitely come back. (Original) Mooie eetkamertafel en stoelen gekocht.we werden vriendelijk geholpen mooie winkel aardig personeel en goede service.komen zeker terug.

(Translated by Google) Very nice stuff, pricey but good quality. Bought a very nice dining table set. (Original) Ontzettende leuke spullen, prijzig maar wel kwaliteit. Hele mooie eettafel set gekocht....

(Translated by Google) Beautiful, spacious store with a wide range of furniture, interior items and lamps. They have different living styles. You will receive very good, friendly service. (Original) Prachtige, ruime winkel met een groot aanbod van meubels, interieur items en lampen. Ze hebben verschillende woonstijlen. Je wordt heel goed, vriendelijk geholpen.

(Translated by Google) Beautiful shop with a wide range and a good price-quality ratio Very friendly and helpful people who keep you very well informed about your order. I will come back there for sure. (Original) Mooie winkel met ruim aanbod met een goed prijs-kwaliteit verhouding Ontzettend vriendelijke en behulpzame mensen die je erg goed op de hoogte houden van je bestelling. Ik kom er zeker terug.

Wat een ontzettend slecht bedrijf. Ik zou hier echt nooit meer wat bestellen! Ze hebben mij gewoon een gebruikte lamp vol met beschadigingen gestuurd die nota bene al ingekort is en niet meer verpakt. Op zich makkelijk op te lossen zou je denken. Dus je belt meteen even netjes op. Helaas liep dat gesprek heel anders. Je wordt onbeschoft te woord gestaan en meteen wordt duidelijk gemaakt dat je niets hoeft te verwachten. Je krijgt de ene sneer na de andere en wanneer je aangeeft hier niet akkoord mee te gaan verbreken ze de verbinding. Ook op mail reageren ze vervolgens niet. Ik heb het uiteindelijk neergelegd bij een advocaat, maar hoop dat dit alles anderen bespaart blijft. Het is echt ongekend dat dit mogelijk is, vooral omdat ik zelf welwillend was om tot een oplossing te komen. Ik heb hiervoor allerlei oplossingen aangedragen (eigenlijk is dat natuurlijk al de omgekeerde wereld), maar deze mensen willen blijkbaar alleen geld verdienen en geven anders niet thuis. Ze weigeren iedere vorm van service en vinden het blijkbaar heel normaal om gebruikte, beschadigde en reeds ingekorte lampen op te sturen.

(Translated by Google) Messy administration! (Original) Rommelige administratie!

(Translated by Google) Beautiful Shop, Friendly Staff ... Customer Attention. (Original) Prachtige Winkel, vriendelijk Personeel...aandacht voor de klant.

(Translated by Google) Super satisfied with the customer-friendliness of this webshop. We really think along with the wishes of the customer! (Original) Super tevreden over de klantvriendelijkheid van deze webshop. Er wordt echt meegedacht met de wensen van de klant!

(Translated by Google) What a super nice shop with very helpful staff. Well done for our new interior. Will definitely come back here again. (Original) Wat een super leuke winkel met erg behulpzaam personeel. Goed geslaagd voor ons nieuwe interieur. Komen hier zeker nog eens terug.