Администратор была не в курсе оплаты или неоплаты, была не заинтересована в обслуживании гостей. Интерьер общих площадей "устал" (перила, кресла разобраны или сломаны). Состояние номера (мы были в номере19): Дверной замок в номер - ощущение, что его выдавили когда-то, а потом топорно заменили. Видно, что некоторые двери в номера нормально выглядели, а некоторые также, как у нас. В номере не было никаких памяток о том, как звонить администратору или получить доступ к WiFi. Доступ к WiFi нет возможности получить - несколько сетей, но уровень сигнала совсем слабый. Замок в ванную комнату отсутствует. В помещении был грибок на стенах, обои местами отходили. Видели таракана. Две кровати из четырёх в номере скрипят при любом движении, Чайника и посуды в номере не было (а были заявлены). По словам администратора: "гости уносят без спроса чайники". Пришлось уговаривать администратора выдать.

Всё было отлично: катание с горы с трамплином, домик цивильный, туалет тёплый и ламповый) Нооо))) Аренда штопора стоимостью 30 рублей за 100 рэ? Аренда? Вы серьёзно? За это - минус звезда, вроде мелочь, но осадочек остался. UPD для владельца: мы были 5 февраля, 20 домик, я пошел за чайником в администрацию и спросил заодно про штопор. Там дали это недоразумение, что на фото и оказалось, что это еще аренда )) Блин, я вам сейчас еще звезду сниму, как вспомню, аж подкидывает, все плюсы перекрывает это отношение... Я еще переспросил и посмеялся, отдал девочке эту сотку, но... Теперь буду однозначно носить свой с собой

It was the worst hotel/hostel I have ever experienced. The costs for laundry was extraordinarily high, the door knob was broken the whole time, the breakfast had nothing to eat (don't fill up more food when it's done), wifi gets disconnected every 10 mins, etc. Maybe they have a good fitness center and sauna along with a swimming pool. But not having basic things ready is very disappointing.

(Translated by Google) We visit the swimming pool of the Lime Hotel. We walk for individual training with a child! I like everything very much! We also visited the outdoor outdoor pool (city beach), pools, slides, everything is cool! Don't take the kids out of there. The only thing I would like to leave a wish. Clean the water in the main pool more often, by the end of the season straight hair, insects and what you will not find there ((not very nice ((. And it's time to replace the artificial grass) (Original) Посещаем бассейн гостиницы лайм. Ходим на индивидуальные тренировки с ребёнком! Всё очень нравится! Так же посещали открытый уличный бассейн (сити-пляж) бассейны, горки, всё классно придумано! Детей вообще не вытащить оттуда)) Единственное что хотелось бы пожелание оставить. Воду в основном бассейне чаще очищайте, к концу сезона прям волос, насекомые и чего только не встретишь там(( не очень приятно((. И травку искусственную пора уже заменить)

(Translated by Google) The rooms are clean, but the noise interfered with a good rest between flights. The cafe has reasonable prices, but in my opinion, you can think about improving the buffet menu, the baby will not be easy to feed, not very useful. The rooms have a hairdryer, TV, kettle. (Original) Номера чистые, но слышимость мешала полноценному отдыху между рейсами. В кафе приемлемые цены, но на мой взгляд можно подумать над улучшением меню шведского стола, малыша будем непросто покормить, мало полезного. В номерах фен, тв, чайник.

В целом разочарованна гостиницей. По пунктам: В номере нас ждала немытая посуда, в частности чайная ложка со следами недослизанного, вероятно,ягодного джема. На белой ванной подтеки розового геля для душа или шампуня, невозможно было не заметить. Изголовье кровати с толстым слоем пыли, которая очевидно давно не протиралась. То есть можно смело говорить о том, что уборка номера практически не делается, либо делается сверх.плохо. Есть ложкой, которая не была вымыта после других гостей.... возникает вопрос - а вы вообще уважаете своих гостей???!!! Далее - кафе. Когда приходишь поужинать и по твоему столу бежит таракан... Ну что сказать! Спасибо! Поели!!!! СЭС привет! Далее! Рецепция! Отдельная песня! Нет клиентоориенторованности, уважения и хоть какой бы то ни было минимальной заботы о клиентах. Дерзкое, хамское поведение, нежелание решать простейшие вопросы, упрёки в том, что эти вопросы у гостя возникли. Подоным отношением к своей работе администор создаёт очередь на стойке ресепшн и провоцирует конфликт в очереди ждущих заселения гостей. Так же сотрудники отеля, позволяют себе курение в холле гостиницы в ночное время в кафе у лифта, не обращая внимания на проходящих мимо гостей. Считаю, что всё вышесказанное не вызывает никакого желания проживать в отеле, возвращаться повторно и тем более рекомендовать кому-то. К сожалению!!!

GOOD'OK

Отличная гостиница, в следующий раз приедем всей семьёй. У нас был номер люкс, огромный, чисто, тепло, приятно пахнет. Кафе вкусно не дорого. Бассейн тёплый, есть парилочка. На территории горка большая каток, сауны. Охраняемая парковка. Персонал отдельная история, очень вежливый, улыбчивый. Все круто

Hello, It is nice hotel , good and clean rooms, nice bed and mattress. They have refrigerator and mini bar in my room. Location of the hotel was good. The people at the front desk treated us with such kindness & did all they could to make sure that we felt safe & our needs were met. We would definitely recommend this hotel!

Добрый день, хочу обратиться к директору и руководству этой гостиницы, по поводу администратора,которая себя вела грубо, работала 5.01. 24г. днем,время было 14:45.,когда началась путаница и высиляля нас с номера, то что мы должны до 12 часов и съехать и заплатили до 12 якобы. Но когда мы бронировали эту гостиницу, я всё проговаривала, когда нам надо заехать по времени, и какого числа и по времени нам выехать, а выехать мы должны были в 19:30 часов. Это все обсуждалось по телефону. И то, что она нам сказала, что мы должны были просчитать сколько нам заплатить за номер, это просто бред, это входит в её обязанности, а посетители должны только оплачивать за номер. Она грубила, хамила, объясняла неграмотно всё, переспрашивать надо было по нескольку раз, чтоб она ответила понятно и внятно и полным предложением. В итоге получилось все наоборот, нас заселили не в тот номер,который бронировали, а наш был занят. И выселила она нас с нашего номера, предложив снять другой номер и заплатить как за сутки, а нам надо было только до 19:30 часов этого дня пробыть, но пришлось заплатить за новый номер 3000, как за сутки. Это не мысленно просто. Довожу до вашего сведения, что администратор не умеет выполнять свои обязанности в полную силу, как это положено,вести себя уважительно и разговаривать грамотно с клиентами не умеет. И вообще у каждого администратора должен быть бейджик,все таки они это лицо гостиницы,которые должны чётко, грамотно и уважительно всё объяснять клиентам.

Добрый день, хочу обратиться к руководству гостиницы. В первый раз когда бронировали номер через интернет а именно в апреле 2023 воспользовались скидкой сайта и при заселении при предоставлении паспорта посчитали скидку для жителей Хабаровска. Отдохнули отлично все понравилось видимо потому что снимали люкс. А при заезде на новый год снимали 4 номера на двое суток в скидке для жителей Хабаровска было отказано ссылаясь на распоряжение руководства.Не где этого не озвучивали и показать распоряжение тоже не смогли. После регистрации номеров нам выдали 4 ключа на 2 номера нам выдали посящие бассейна а на ещё 2 номера отказали хотя на сайте и при разговоре с администратором по телефону нас уверили что в каждый номер включен час бассейна. Настроение на новый год было испорчено . Приехала с детишками не хотели ругаться, и так было чувство что нас просто послали куда подальше. Пришлось мне краснеть перед друзьями что так расписывала и советовала у вас отметить новый год ,так как этим все не закончилось сняли беседку на сутки и там нас надурили . Спасибо за испорченный отдых меня до сих пор не отпускает как было не приятно 😔.