Я постоянный клиент (бывший) данного отеля. Стабильно 1 раз в 2 месяца на протяжении 5 лет оплачивал пребывание в самом дорогом номере. Молча при заселении сам мыл джакузи (очевидно, персоналу это сложно), просил дать чистые халаты вместо тех, что забыли поменять, подбирал осколки с пола и т.п. Но сегодня был край. Администратор Юлия хамски, на повышенных тонах начала требовать деньги за грязные полотенца, отказываясь при этом показать прейскурант. Друзья, если вы не хотите, чтобы клиенты, которые платят вам по 6 косых за ночь, пачкали вам полотенца и постельное бельё, говорите им, чтобы приезжали со своими, что ж. Такое отношение к клиенту, тем более постоянному, в 2020 году недопустимо. Надеюсь, мой отзыв увидит руководство отеля. Всех благ.

В жизни не видел хуже отеля и персонала !!!! Дело в том , что с вас сотрудники отеля сорвут Деньги , а именно возьмут депозит и не отдадут его . Прокуренные и грязные до ужаса номера , полотенца как только въезжаем мокрые и грязные

Останавливались в этом отеле 12.06.20, при бронировании не предупредили, что отсутствует горячая вода, при заселение сказали, что она будет утром. В итоге утром ничего не было, обратились к администратору Юлии за решением, но нам поступил грубый ответ « не я же вас заселяла, я же не водоснабжающая компания, и вообще не мои проблемы». Мы оставили письменную жалобу, нам обещали перезвонить. Никто не перезвонил, мы сами попытались связаться с руководством, но и там нам ничем не помогли, а лишь нагрубили. Персонал не умеет вести себя с клиентами, все принимали на личность « я же женщина», «я же не снабжаю водой» и тд Не рекомендую, если не хотите потратить свои нервы. Спасибо руководству, которое так с нами и не связалось)

Забронировал самый дорогой номер с 19:00 до 19:00 (сутки) предупредил заранее что буду позже, предлагал предоплату, сказали "ничего не надо, приезжайте, заселяйтесь, но выезд согласно брони". Приехал в 0:15, сначала никто не открывал дверь, пришлось мерзнуть на улице и вызванивать ресепшн, а после в заселении отказали "бронь сняли, вы же не звонили, не сказали что позже заедете, можем заселить но в 12:00 необходимо выехать из номера".

(Translated by Google) Wanted to move in. We have been looking for a hotel for a long time. By accident, we drove into some courtyard in a taxi, and an inadequate man attacked us, yelled that we had entered a private area, although the gates were open, and we thought that this was not a private area. We said we were looking for a hotel. Apparently he has familiar owners of this hotel or this is his hotel. In general, the thing is, they saw on the cameras that we were checking in and asked if we had arrived by taxi? They answered yes. And admission was denied. For no reason. There was no scandal, we didn’t even get out of the taxi to that inadequate peasant. It was the man, because You can hardly call him a man. Some 90s. There is a question about security in the area, and specifically in the hotel! If you want a quiet place, choose another hotel. (Original) Хотели заселиться. Долго искали отель. По нечаянности заехали в какой-то двор на такси, и на нас накинулся неадекватный мужик, наорал, что мы заехали на частную территорию, хотя ворота были открыты, и мы подумали, что это не частная территория. Мы сказали, что ищем гостиницу. Видимо у него знакомые хозяева этого отеля или это его отель. В общем дело в том, по камерам увидели, что мы заселяемся и спросили на такси ли мы приехали? Ответили да. И в заселении было отказано. Беспричинно. Скандала никакого не было, мы даже из такси не вышли к тому неадекватному мужику. Именно мужику, т.к. мужчиной его вряд ли назовёшь. Какие-то 90-е года. Стоит вопрос о безопасности в данном районе, а конкретно в отеле! Если хотите спокойное место, выбирайте другой отель.

The staff were incredibly friendly and helpful and even though I was English, they would always try to communicate with me through translators. The chefs downstairs were really nice guys and they cooked me some great russian traditional dishes! The room was always very clean and spacious and the reception was always very helpful when it came to getting me taxi's or helping me find a location. All in all I had a great experience there and I lived there during the World Cup for 34 days!

Использовал несколько раз для ночлега. Нормальное, чистое место, в тихом районе. Есть возможность забронировать номер на 12 часов. Удобное для меня расположение отеля.

Все очень неплохо, чистенько, аккуратно. Душ идиотский: лейка не снимается и приходится мыть голову, даже если не планировала. Нет коврика перед душевой кабинкой, так что выходя имеем все шансы с удовольствием растянуться на кафельном полу.

(Translated by Google) The hotel is cozy, but when I was there was no hot water, but anyway!!!! (Original) Отель уютный,но когда я был не было горячей воды,а так всё равно!!!!

Были в люксе с джакузи 6т.р. Всё новое, свежее. Джакузи две, плазма на полстены, все мыльно-рыльные, халаты-тапочки. Но. Остались от предыдущих жильцов зубные щетки в ванной, волосы на халате. К кофемашине капсулы надо на рецепшене выпрашивать. В 8 утра громкая разгрузка дикси под окном.