La nana qui hurle à chaque patient " votre adresse c'est bien ....... à La Rochelle ? " c'est bon, toute la salle d'attente sait où tu habites. Franchement, le RGPD on en fait quoi ? Le reste , ça va mais bon !

Accueil déplorable, et personnel antipathique. Après un échange bref et sans aucune formule de politesse, me pressant de donner mes documents et remplir ceux qu’il faut, la dame de l’accueil a eu une attitude non adéquate avec la personne suivante qui était sourde. Absolument aucune empathie. J’ai une prescription pour un scanner avec liquide de constraste afin de chercher si j’ai des cellules cancéreuses dans mes poumons, et au moment du scanner on décide sans consulter mon généraliste ni mes antécédents que ce sera un scanner simple. Personne ne m’écoute ou ne me laisse la parole, je ne peux même pas m’exprimer, ni expliquer quoi que ce soit. Donc je dois passer un scanner inutile pour recommencer toute la procédure de prise de rdv et revenir en passer un autre avec injection sur mes horaires de travail. De l’argent et du temps gaspillé inutilement. Si vous pouvez aller ailleurs je vous le conseille fortement. Aucune humanité, c’est terrible dans ce milieu… la dame de l’accueil s’est montrée plus agréable quand il s’agissait de raconter son week-end à sa collaboratrice plutôt que d’écouter les patients. Quand je vois tous les autres commentaires, je me demande comment les choses n’évoluent pas.

Le service de prise de rdv pour une mammographie est une véritable honte ! Aucun créneau en ligne depuis des mois. Il est suggéré d appeler un numéro de téléphone sur lequel une messagerie vous invite à prendre les rdv en ligne. On tourne en rond. Sur place aucun rdv ne peut être pris. Cela mériterait d être dénoncé auprès de l ARS !!!!

J'entame ma sixième semaine, deux fois par jour, pour prendre un RDV en ligne comme recommandé par les secrétaires. Toujours aucun créneau de disponible. Cela dans le cadre de la campagne de dépistage (octobre rose, c'est presque drôle...!) Je suis passée au labo car je réside à 200 M et on me conseille de prendre RDV à Rochefort.(Le bilan carbone, elles ne connaissent pas ) Mais aucun créneau de disponible non plus. Ces gens font du bizness, aucune considération des patients ou plutôt dire des clients.

Système de prise de rendez-vous IRM peu satisfaisant (impossible en ligne) 1/2h a chaque fois pour avoir une secrétaire que très passablement agréable. Dit que les plannings ne sont pas faits après la mi-février, mais que lors du prochain contact ça sera avril!! Pas clair du tout leur organisation.

Impossible de prendre rendez-vous pour une mammographie alors que ma gynécologue m'a trouvé quelque chose. On fait comment?On attend qu'un cancer se developpe et on passe directement aux pompes funèbres ?

Après 25 minutes d'attente téléphonique, pour prendre un rdv, je décide de raccrocher. Il faudrait peut-être paramétrer l'attente téléphonique à maximum 5 minutes me semblerait une bonne initiative de la part de ce service. Je repars avec mon ordonnance d'irm...

Impossible de les joindre. L'examen IMR que je dois passer ne se prend pas en ligne. après 8 appels de 20 minutes, personne pour répondre et ca raccroche. Et inutile de vous déplacer, ils vous disent de prendre RDV en ligne. Insatisfaction totale. MErci à vous

Très bonne accueil, j'arrive avec 30 minutes d'avance et on décide de me faire passer de suite car des personnes sont en retard. La personne qui me fait passer l IRM explique bien les choses avant de lancer le processus . Petit dossier en prime avec attache cd bien pratique .

Secretaires assez forte avec des cheveux long queue de cheval est tres desagreable aux service radiologie sans scrupule aucune délicatesse qui n a pas peur fe vous faire honte devant les patients en disant que je ne comprenais rien avec les masques pas evident mais pas faite un scandale qu elle reste chez elle on lui portera sa paye a la fin du mois.

J'essaie désespérément de prendre RDV pour une mammo de dépistage du cancer du sein avec l'IRSA depuis le mois de septembre 2022 (nous sommes en février 2023 !). Je consulte régulièrement le site internet depuis 6 mois mais aucun créneau de RDV n'est jamais proposé. J'ai tenté d'appeler une fois mais suite restée 30 min en attente, tout cela pour qu'unz secrétaire me dise que des créneaux allaient bientôt être ouverts, que je n'hésite pas à me connecter régulièrement (ce que je continue de faire, en vain...) Une honte ! Entre temps, la ville fait de belles opérations autour d'Octobre Rose... Merci pour le marketing mais ça sert à quoi quand on ne peut techniquement pas se faire dépister. UNE HONTE !!!

Signalement auprès de l'ordre des médecins... et à la ville. Très mauvais service. Employés parasseux. Cette société profite de son monopole et se fout du respect des patients. 25 mn d'attente au téléphone et toujours personne pour répondre. On peut mourir...

Si j’aurais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait. Jamais de réponse au téléphone, et les secrétaires sur places ne sont pas très aimables. Tout le monde connaît notre adresse et numéro de téléphone vue comment elle parle fort. Impossible de me connecter sur leur site donc comment faire ?!!!!

Bon courage à tous, médecins et secrétaires. J’ai appelé, patienté 15 min seulement , et eu un rdv mammo pour 15 jours après. Très bon accueil téléphonique. Je sais que ce n’est pas simple pour eux de faire face à la pénurie de médecins radiologues. Nous avons déjà beaucoup de chance d’avoir accès aux soins. 🍀

Comme d'habitude, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone en moins de 10 minutes. On nous invite à attendre quelques instants qui à chaque fois s'approche de l'heure. Il serait temps que l'IRSA revoit son système de prise d'appel téléphonique, c'est une HONTE : soit le personnel est incompétent à la prise d'appel, soit c'est le système de gestion, soit un manque de personnel dans ce cas il est temps d'embaucher. Tout le monde se plaint et rien ne bouge. Que fait la direction !!!!

Accueillis par une odeur nauséabonde Injection du produit réactif réalisé dans le respect de l’horaire du rendez vous La scintigraphie a été réalisée avec 1 heure de retard Compte rendu et commentaire effectué par un médecin professionnel et bienveillant

Que le sourire du service secrétariat soit absent, c'est conçu ainsi ! Mais que la secrétaire me fasse patienter 45 minutes pour obtenir seulement les radios alors que son collègue lui avait signalé que je récupérerai par internet le comte rendu et qu'elle m'accueille, suite à mon questionnemnent par un "bureau des réclamations suivi d'un "c'est pas grave" à son collègue, cela dépasse l'entendement aussi peu de compétences et de compréhension réunies en une unique personne. Chapeau bas madame! Vous battez des records