Mijn vriend en ik hadden een "vip afspraak" om trouwringen uit te zoeken. In de winkel waren ze niet voorbereid op de afspraak. Verkoopster straalde totaal geen energie uit, toonde geen enkele interesse, gaf amper uitleg. Er kon niet eens wat te drinken vanaf. Wij zoeken onze ringen wel ergens anders, ergens waar ze je wel willen helpen.

(Translated by Google) Very disappointed in the service of Siebel Jewelers Amersfoort. I bought an engagement ring there. My fiancé was treated in a very unprofessional manner. The ring had yet to be entertained. When we came to the store together for this, the receipt was held in front of her several times, it seems logical to me that this should be handled discreetly in the case of an engagement ring. However, if it had stopped there, we could of course have turned a blind eye to this. However, my fiancé was also told that she could keep the old size ring to show to family and friends until the new size ring arrived. However, a few days later she was called to return the ring as soon as possible. Not so neat. What I find really annoying, however, is that when I reported this incident to customer service, I was told that I would be called back about this. This never happened. I have called back several times myself, each time the same promise was made, but I was never actually called back. In addition, there were often no Dutch-speaking employees available, there was no memory of my previous phone calls (apparently no file is kept with Siebel's customer service department) and the language used by the employees also does not reflect professionalism. Several times the conversation ended with 'bye', which I would be fine with, were it not for the fact that I was already grumpy about previous matters. In summary: very bad customer service. If you want cheap jewelry you can just as well order them at any random web store. Then you at least have a chance of good service. With Siebel, you don't have to count on that. And they aren't that cheap either. (Original) Zeer teleurgesteld in de service van Siebel Juweliers Amersfoort. Ik heb er een verlovingsring gekocht. Er werd tegenover mijn verloofde op een zeer onprofessionele manier gehandeld. De ring moest nog vermaakt worden. Toen we hiervoor samen bij de winkel kwamen werd de bon meerdere malen voor haar neus gehouden, lijkt me toch logisch dat hier in het geval van een verlovingsring discreet mee moet worden omgegaan. Als het daar echter bij gebleven was, hadden we dit uiteraard door de vingers kunnen zien. Er werd echter ook aan mijn verloofde gezegd dat ze de ring in de oude maat mocht houden om aan familie en vrienden te laten zien, tot de ring in de nieuwe maat er was. Ze werd echter een aantal dagen later opgebeld dat ze de ring toch zo snel mogelijk terug moest brengen. Niet zo netjes. Wat ik echter écht heel vervelend vind is dat, toen ik dit voorval gemeld heb bij de klantenservice, mij werd gezegd dat ik hierover teruggebeld zou worden. Dit is nooit gebeurt. Ik heb zelf wel meerdere malen teruggebeld, telkens werd mij dezelfde belofte gedaan, maar nooit ben ik daadwerkelijk teruggebeld. Daar komt nog bij dat er geregeld geen Nederlandssprekende medewerkers beschikbaar waren, er geen enkele herinnering aan mijn eerdere telefoontjes was (blijkbaar wordt er geen dossier bijgehouden bij de klantenservice van Siebel) en het taalgebruik van de medewerkers ook niet van professionaliteit getuigd. Meerdere keren werd het gesprek afgesloten met 'doei', wat ik opzich prima zou vinden, ware het niet dat ik al chagrijnig was over voorgaande zaken. Samengevat: ontzettend slechte klantenservice. Als je goedkope sieraden wil kan je ze echt net zo goed bij elke willekeurige webwinkel bestellen. Dan maak je in ieder geval kans op goede service. Bij Siebel hoef je daar niet op te rekenen. En zo goedkoop zijn ze trouwens ook niet.

(Translated by Google) Bought a ring in January, went back to the store on September 8 because I had lost two stones. Not bumped or anything, the middle one was still in it. At the store, the woman said it was under warranty because no legs were bent and she couldn't see any damage. After two weeks I called to see how my ring was doing they said it could take another two weeks.. October 1st I got a call that it was finally ready, arrived in the store they said it would cost me € 55 because according to them I had not been careful with it and the legs were completely bent according to them, ring was no longer round so stones fall out, said the boy, so in six months I have to come back because it happens more often. (Would have been nice if they had told me that when it was bought) I didn't agree so I asked if I could be called back by the head office. Called customer service, was called back the same day. Of course never called back. Never again Siebel for me, both the guy who works there and the customer service are not friendly at all. (Original) In januari een ring gekocht, 8 september terug gegaan naar de winkel omdat ik twee steentjes was verloren. Niet gestoten of iets, middelste zat er gewoon nog in. In de winkel zei de vrouw dat het garantie was omdat er geen pootjes waren verbogen en zij geen schade kon zien. Na twee weken maar eens gebeld hoe het met mijn ring was ze zeiden dat het nog wel twee weken kon duren.. 1 oktober werd ik gebeld dat hij eindelijk klaar was, in de winkel aangekomen zeiden ze dat het mij € 55,- ging kosten want ik was er volgens hun niet voorzichtig mee geweest en de pootjes waren volledig gebogen volgens hun, ring was niet meer rond dus dan vallen er stenen uit zei die jongen, dus over een half jaar moet ik maar weer terug komen want gebeurd vaker. (had best fijn geweest dat ze dat hadden verteld toen die gekocht werd) Ik was het hier niet mee eens dus ik vroeg of ik terug gebeld kon worden door het hoofdkantoor. Zelf gebeld naar de klantenservice, zou dezelfde dag teruggebeld worden. Uiteraard nooit terug gebeld. Voor mij nooit meer Siebel, zowel de jongen die er werkt en de klantenservice zijn totaal niet vriendelijk.

Na een dure aankoop heb ik de klantenservice van Siebel geprobeerd te benaderen. Nadat ik ze mijn vraag had voorgelegd, kreeg ik totaal geen antwoord antwoord op mijn vraag. Mij werd verteld dat ik simpelweg verder moest kijken in de winkels om naar een nieuw product te zoeken. Na de winkel in Amersfoort te hebben bezocht, ben ik geholpen door een zeer vriendelijke medewerkster. Een ietwat oudere blonde dame die al lang in dienst zou zijn, waar Siebel zeer zuinig op moet zijn. Hopelijk leest mevrouw dit! Hartelijk dank nogmaals

(Translated by Google) What a worthless organization, SIEBEL !!! My husband bought an engagement ring at the Amersfoort branch. I had to send it back twice within 1.5 years because a diamond fell out, which then went on for a ridiculously long time. Now my ring is broken in half from scratch and even now I have not had the ring for 2 years. I have lost it for more than 1.5 months, I am not kept informed by customer service and Siebel does not take responsibility. I'm tired of it, what a worthless organization! I advise everyone not to buy anything from this commercial organization !!!! SIEBEL COME WITH AN APPROPRIATE SOLUTION AND TAKE YOUR RESPONSIBILITY !!!!! (Original) Wat een waardeloze organisatie, SIEBEL!!! Mijn man heeft een verlovingsring gekocht bij de vestiging in Amersfoort. Binnen 1,5 jaar tijd al 2 keer terug moeten sturen omdat er een diamantje uit viel, waar vervolgens een belachelijk lange tijd overheen ging. Nu is mijn ring vanuit het niets door tweeën gebroken en ook nu heb ik de ring nog geen 2 jaar. Ik ben hem inmiddels al ruim 1,5 maand kwijt, ik wordt niet op de hoogte gehouden door de klantenservice en Siebel neemt niet de verantwoordelijkheid. Ik ben het spuug zat, wat een waardeloze organisatie! Ik raadt iedereen aan om vooral niet bij deze commerciële organisatie iets aan te kopen!!!! SIEBEL KOM MET EEN PASSENDE OPLOSSING EN NEEM JE VERANTWOORDELIJKHEID!!!!!

Klantvriendelijk, fijn geholpen en een mooie winkel

(Translated by Google) certainly not customer friendly. focused on selling only and no service. certainly not recommended (Original) zeker niet klantvriendelijk. gefocust om alleen verkopen en geen enkel service. zeker niet aanrader

Online besteld , maar werd hier prima geholpen ,vriendelijke dames goede service geleverd

Met een katerig gevoel weg gegaan. Weinig interesse/weinig geduld. We waren zo weer weg.

Fijn geholpen! Ik had een specifieke ring met enige spoed nodig dus hoofdkantoor gebeld, die dachten goed mee en uiteindelijk had ik de ring ruim op tijd binnen. Goede ervaring!

Great service and a warm welcome every time!!

Teleurstellende service van Siebel Amersfoort. Vanmiddag samen met mijn vriend een ring uitgezocht, maar deze was niet meer op voorraad in mijn maat. Verkoopster bleef vervolgens stil, en deed geen enkele moeite om alternatieven voor te stellen of beschikbaarheid elders te controleren. Heel passief en geen prettig gevoel. Geen aanrader!

Thanks to Margie and Arkan for helping me decide on the perfect present for a special person. It was the 4th jewelry shop I'd browsed so far and was really losing hope and feeling down. Apon walking in, my mood was instantly lifted by keen staff, very optimistic to help and offer the going promotion. Their knowledge was to great benefit. Thanks guys!

(Translated by Google) My second holes shot again, because one hole elsewhere was shot crooked. Perfectly done at Siebel! So super happy with it now, finally. Very nice staff too, helpful and friendly. And they also have beautiful jewelry. Top jeweler! (Original) Mijn tweede gaatjes opnieuw laten schieten, omdat één gaatje elders scheef geschoten was. Perfect gedaan bij Siebel! Zo super blij mee nu, eindelijk. Heel fijn personeel ook, behulpzaam en vriendelijk. En dan hebben ze ook nog eens prachtige sieraden. Top juwelier!

Professionele hulp! Ik was onwijs aan het twijfelen qua horloge. De verkoopster stelde me op mn gemak en nam de tijd voor me. Zo ook met het passen van welke hoeveelheid schakeltjes van het horloge het meest convertabel zit. Super geholpen, voor herhaling vatbaar.

Eind juni gouden oorbellen met parel gekocht. Helaas na 2 maanden was er een oorbel kapot. Kreeg na vriendelijk ontvangst meteen een nieuw paar oorbellen mee. Dat is echt super service en verdient alle sterren! Siebel wij komen zeker nog eens terug.

(Translated by Google) Bought my watch here, 1 year later it was no longer waterproof, I am then told that they cannot give a warranty on the watch, only the movement. Please don't buy anything here save yourself and go to another (Original) Heb hier m'n horloge gekocht, 1 jaar later was hij niet meer waterdicht, er wordt mij dan verteld dat ze geen garantie kunnen geven op het horloge alleen het uurwerk. Koop hier alsjeblieft niks spaar jezelf en ga naar een ander

(Translated by Google) Nice store well helped (Original) Mooie winkel goed geholpen

(Translated by Google) Good telephone service. (Original) Goede telefonische service.

(Translated by Google) A bit of a shame, my friend and I were in the shop this afternoon and were the only ones inside. A good afternoon was just around the corner, but otherwise we could apparently figure it out ourselves. Your conversation with each other was more important, because we were offered no help at all. We were planning to buy a new ring, but we also bought it at a jeweler who thought it worthwhile to approach us. (Original) Beetje jammer siebel... mijn vriend en ik waren vanmiddag in winkel en waren als enige binnen. Een goedemiddag kon er nog net vanaf maar verder konden we het schijnbaar zelf uitzoeken. Jullie gesprek met elkaar dat was belangrijker, er werd ons namelijk totaal geen hulp aangeboden. Wij waren van plan om een nieuwe ring te kopen hebben we ook gedaan maar dan bij een juwelier die het wel de moeite waard vond om ons aan te spreken.

(Translated by Google) Crowded, cramped and very hot inside. (Original) Druk, krap en erg warm binnen.