(Translated by Google) Emergencies pavilion N, TO FLEE !!! Please take 2 minutes to read what I have just experienced in the midst of a pandemic, it is just INADMISSIBLE. On 19.11.20 at 6 am I decide to go to the emergency room of HCL Édouard Herriot because for several days I have had abdominal pain. I was admitted pavilion N after having been heard by doctors, nursing assistants, interns (I put in the plural because a parade in all contact with more than 7 interlocutors) I explains my symptoms the pain that appears in the morning around 4h and disappears around 11h, I explain that it is not a problem with an accident because I know this problem too well. But no one listens to me and they only do an analysis with a cardiograph dating from the Second World War, a blood test and put on an infusion (Omeprazole). 4 hours later I am released with a prescription for Omeprazole, Gaviscon, and Paracetamol. Bad luck, the pain is still there the next day and the following days. I returned to the same emergency room 7 days later and I was received at the reception by a cold and condescending person where I explained my situation, I was told to go see my attending physician, for info he died of COVID in exercising and I have not found a replacement (Peace to his soul). I show him a document provided by their service where it is noted in bold if after 48 hours the pain is still there, come back to the emergency room. In short, after a deaf speech that lasted several minutes, I was accepted and told to wait in the EMPTY waiting room after 45 minutes of waiting and seeing the parade of nursing staff passing in front of me, I was surprised to note that patients and staff of the establishment do not wear MASKS !!! (no need to provide you with PROOF, I prefer to keep it to myself). So I go to the reception and ask if there is more for LONG? there, the caregiver WITHOUT MASK answers me dryly YES EVEN MORE D 1H. I decide to leave by warning the reception. INCREDIBLE, I go directly to the MEDIPOLE emergency room and I am received directly by a nurse and the doctor, they give me the various analyzes in a few minutes + an ECOGRAPHY and SURPRISE, the doctor finds stones in the Gallbladder (including a very large which is a concern). Review of my story I have surgery next week in Emergency. FYI the stones can get out of place and cause big damage so it's best to deal with them as soon as you know it. Here is the big difference between the Public and Private health service, we say health is priceless, take into account that it is your health, your life, others will not want to pay for you (Public Services limit all costly analyzes to avoid costs to the state so your mutual and complementary health insurance is useless there as much to go in the private sector I advise you). In short, fortunately, there are still establishments with attentive, professional, humane and empathetic staff. (Original) Urgences pavillon N, À FUIR !!! SVP prenez 2 min pour lire ce que je viens de vivre en pleine pandémie, c est juste INADMISSIBLE. Le 19.11.20 a 6h du matin je décide de partir aux urgences du HCL Édouard Herriot car depuis plusieurs jours j'ai des douleurs abdominales . J'ai été admis pavillon N après avoir été entendu par des médecins, aides soignants,internes (je met au pluriel car un défilé en tout en contact avec plus de 7 interlocuteurs) j explique mes symptômes la douleur qui apparaît le matin au environ de 4h et disparaît vers 11h, j'explique que ce n'est pas des problèmes de remontée accide car je connais trop bien ce problème. Mais on ne m'écoute pas et on me fait uniquement une analyse avec un cardiographe qui date de la seconde guerre mondiale, une prise de sang et mis sous perfusion ( Omeprazole). 4h plutard on me relâche avec une ordonnance pour Omeprazole, Gaviscon, et Paracetamol. Manque de chance, la douleur est toujours là le lendemain et les jours suivants. Je retourne aux mêmes urgences 7 jours plutard et je suis reçu à l'accueil par une personne froide et condescendante où j'explique m'a situation, on me répond d'aller voir mon médecin traitant, pour info il est mort du COVID en exerçant et je n'ai pas trouvé un remplaçant (Paix à son âme). Je lui montre un document fournis par leur service ou il est noté en gras si après 48h la douleur est toujours là, revenir aux urgences. Bref après un discours de sourd qui a duré plusieurs minutes, on m accepte et on me dit d attendre dans la salle d'attente VIDE après 45 mn d attente et en voyant le défilé de personnel soignants qui passe devant moi, je suis surpris de constater que des patients et personnels de l'établissement ne portent pas de MASQUES !!! (pas besoin de vous fournir la PREUVE, je préfère garder pour moi). Je vais donc à l accueil et demande si il y en à encore pour LONGTEMPS ? là, l'aide soignante SANS MASQUE me répond sèchement OUI ENCORE PLUS D 1H. Je décide de partir en prévenant l accueil. INCROYABLE, je part directement aux urgences de MEDIPOLE et je suis reçu directement par une infermiere et le médecin, ils me font en quelques minutes les différents analyses + une ECOGRAPHIE et SURPRISE, le médecin constat des calculs à la Vésicule biliaire (dont un très gros qui pose un souci ). Bilan de mon histoire je me fait opérer la semaine prochaine en Urgence. Pour info les calculs peuvent se déplacés et causés de gros dégâts donc il vaut mieux s'en occuper dès que vous le savez . Voici la grande différence entre le service de santé Publique et Privé, on dit la santé n'as pas de prix, prenez en compte que c'est votre santé, votre vie, les autres ne voudrons pas payer pour vous ( Services Publiques limite toutes analyses coûteuse pour éviter des frais à l'état donc vos mutuelle et complémentaire de santé ne servent à rien la bas autant aller dans le privé je vous le conseil) . Bref heureusement qu'il y a encore des établissements avec du personnel à l'écoute,professionnels, humains et ayant de l'empathie.

Helas on ne peut pas mettre zero etoile. Un des pires souvenirs de ma vie. Ton fils pisse le sang par le nez depuis 3 jours, tu passes de mauvais medecins incompetents en infirmieres antipathiques pendant des dizaines d’heures, tu te fais verbalement agresser par une infirmière à qui (sur conseil du medecin) tu as osé demander gentiment un petit dejeuner pour ton fils qui saigne depuis 3 jours non stop (« vous etes qui ? Vous n’avez rien à faire ici si votre fils est majeur!! ») etc etc bref un cauchemar sans aucune humanité ni empathie. PS: tout l’inverse au BLOC OPERATOIRE où ils/elles sont tous plus adorables les uns que les autres

Alors oui, le temps d'attente est (très) long. Oui, le personnel est débordé. Oui, ce n'est pas un 4 étoiles. Oui, des gens arrivés après moi sont passés avant moi. Mais j'ai été accueilli de façon efficace. Les urgences sont traitées par ordre d'urgences (et non pas d'arrivée) et c'est bien normal ! Quand j'ai sollicité des informations et de l'aide, j'en ai eu. Le personnel a été sympa, bienveillant et compétent, bien que débordé. Ils n'ont pas hésité à bien vérifier que tout allait bien avant de me laisser partir, même si ça signifiait quelques heures de plus. Bref, un service qui remplit pleinement son rôle de gestion d'urgences avec compétence et le smile en plus :) Alors un grand merci aux équipes ! On a de la chance dans ce pays d'avoir ce système de santé, qui n'est certes pas parfait mais qui joue son rôle si on lui fait confiance. Beaucoup de monde semble l'oublier.

(Translated by Google) I come in the middle of the night at 3 am because of a shoulder pain, following a bad movement, pain which prevents me from sleeping, I am greeted by a nonchalant caregiver, who informs me that I must see my attending physician the next day, because the service does not take patients with joint or muscle pain, even for a potential fracture, and she gives me two dolipranes for the pain. Maybe I should bleed and come crawling to be deigned to take care of me? (Original) Je viens en pleine nuit à 3h à cause d'une douleur à l'épaule, suite à un mauvais mouvement, douleur qui m’empêche de dormir, je suis accueilli par une aide soignante nonchalante, qui m'informe que je dois voir mon médecin traitant le lendemain, car le service ne prend pas les patients ayant des douleurs articulaires ou musculaires, même pour une potentielle fracture, et elle me donne deux dolipranes pour la douleur. J'aurais peut-être du saigner et venir en rampant pour qu'on daigne me prendre en charge?

(Translated by Google) Having had an infection for several days and not finding doctors, I went to the emergency room of this hospital. Despite repeated calls, no response from his doctors, no place in a care home, nothing available for days, except that I need immediate treatment. So I go to the medical emergency, they send me to another service, which prepares an admission file for me and finally settles for giving me doliprane, which is completely useless for the pathology I have. In the end I wasted my time when they have the injection necessary for my pathology on their premises. What about most employees who wear the mask under their chin or see no mask in this Covid period. People at the reception on their phone who hardly say hello to you and who are visibly disturbed by your arrival. It's a hospital ? It does not look like it, and it is absurd to see that a bar is more controlled with regard to the Covid than a medical establishment. Medical professions can be thankless and difficult, we all know it, but there is a lack of professionalism. Now when you're sick it's a nightmare to find a solution (Original) Ayant une infection depuis plusieurs jours et ne trouvant pas de médecins je me suis rendu aux urgences de cet hôpital. Malgré des appels à répétition pas de réponse de sos médecins, pas de place en maison de garde, rien de disponible avant des jours, sauf que j'ai besoin d'être soigné dans l'immédiat. Donc je vais aux urgences médicales, on m'envoie dans un autre service, qui me fait un dossier d'admission pour finalement se contenter de me donner du doliprane, qui est complètement inutile pour la pathologie que j'ai. Au final j'ai perdu mon temps alors qu'ils ont l'injection nécessaire à ma pathologie dans leurs locaux. Que dire de la plupart des employés qui portent le masque sous le menton voir pas de masque en cette période de Covid. Des personnes à l'accueil sur leur téléphone qui te disent à peine bonjour et qui visiblement sont dérangées par ta venue. C'est un hôpital ? Ça n'y ressemble pas, et c'est aberrant de voir qu'un bar est davantage contrôlé en ce qui concerne le Covid qu'un établissement médical. Les métiers médicaux peuvent être ingrats et difficiles, on le sait tous, mais là c'est du manque de professionalisme. Maintenant quand on est malade c'est un calvaire pour trouver une solution

(Translated by Google) No humanity, patients are less than numbers. Not a hello, the smile is non-existent and taking care of patients is a chore that must be quickly rid of. The service where I was is incompetent. I was kicked out of my room because he wanted to get the bed ready for the evening, I had to get dressed in the bathroom in the hallway and wait outside for the ambulance to transfer me to another hospital. Only problem they forgot to call the ambulance. Result: I waited an hour and a half in the rain for an ambulance which never came and I could not be transferred. So I was offered to go home and make an appointment with a neurologist. All this after having had a stroke. I admit I was relieved to go home and leave this place. I strongly advise against this "hospital" which is only a huge mess where the patient does not exist and where the staff does not have the slightest trace of humanity. (Original) Aucune humanité, les patients sont moins que des numéros. Pas un bonjour, le sourire est inexistant et s'occuper des patients est une corvée dont il faut vite se débarrasser. Le service où j'étais est incompétent. J'ai été mise à la porte de ma chambre parce qu'il voulait préparer le lit pour le soir, j'ai dû m'habiller dans les toilettes du couloir et attendre dehors l'ambulance qui devait me transférer sur un autre hôpital. Seul problème ils ont oublié d'appeler l'ambulance. Résultat : j'ai attendu une heure et demie sous la pluie une ambulance qui n'est jamais venue et je n'ai pas pu être transférée. On m'a donc proposé de rentrer chez moi et de prendre rendez vous avec un neurologue. Tout ça après avoir fait un AVC. J'avoue avoir été soulagée de rentrer chez moi et de quitter cet endroit. Je déconseille fortement cet "hôpital " qui n'est qu'un énorme foutoir où le patient n'existe pas et où le personnel n'a pas la moindre trace d'humanité

Cet hôpital une honte sans nom. Un service plus que déplorable, un personnel froid et méchant . Ne parlons même pas de la gestion des urgences ma mère est arrivée avec le samu à 15:00 à 19:40 toujours pas prise en charge par un médecin sachant qu’elle a un cancer . L’infirmière de service qui lui dit au nez et lui hurle dessus . Le standardiste de l’accueil téléphonique qui me rit au nez quand j’essaie de joindre le service car ils ont installé ma mère sur une simple chaise j’écris cette avis il est 21:30 ma mère n’a toujours pas été prise en charge . Personne ne veux nous dire comment elle vas. Vous êtes une honte pour les hospices.

(Translated by Google) I was very badly received. However, I have immense respect for caregivers, but when you are refused to see a doctor when you are positive for COVID and you are out of breath, ... it does not make sense. A return home after 3 hours of waiting (a broken little finger arrived later / passed before), call to SOS doctor who diagnosed pneumonia ... like what, contrary to what the nurse said, I was not exaggerating not. The staff does not listen to patients who, to have recurring pathologies (asthma), know their body. no solution proposed while directed there by a doctor from 15. How can we treat patients like that in a day when the emergency room was almost empty? I realize that the system is strained, but this is disrespectful, and unprofessional. AVOID IF POSSIBLE (Original) J'ai été très mal reçue. J'ai pourtant un immense respect pour les soignants, mais quand on vous refuse de voir un médecin alors que vous êtes positif au COVID et que vous êtes essoufflé, ... ça n'a pas de sens. Un retour à domicile après 3heures d'attente (un petit doigt cassé est arrivé après/ passé avant ), appel à SOS médecin qui diagnostique une pneumopathie.... comme quoi, contrairement à ce que l'infirmière affirmait, je n'exagérais pas. Le personnel n'est pas à l'écoute des patients qui pour avoir des pathologies récurrentes (asthme), connaissent leur corps. aucune solution proposée alors que dirigée là-bas par un médecin du 15. Comment peut-on traiter les patients comme ça dans une journée ou la salle des urgences était quasiment vide? J'ai conscience que le système est tendu, mais là c'est irrespectueux, et non-professionnel. A FUIR SI POSSIBLE

Vraiment trop d'attente. On vous laisse dans un box une éternité sans vous donner de quoi calmer la douleur. Je déconseille vraiment.

Mauvaise expérience Les internes viennent parler sans respect du questionnaire médical c'est inacceptable J'ai jamais vu ça ! !!! Le temps d'attente pour une personne qui a le pronostic vital engagé Vous êtes des meutriers

Un immense merci aux personnels du service urgence qui, malgré les longues heures d'attente, les nuits interminables, et les demandes multiples des patients en continu, ont su resté aimables, accueillants, chaleureux, rassurants et ont gardé le sourire toute la nuit. Du courage et un grand merci aux soignants !

(Translated by Google) I came to SOS main I was delighted I did not expect too much to arrive at 9:30 p.m. came out at 11:30 p.m. Everything went very well, competent, pleasant and responsive person thank you (Original) Je suis venu a SOS main j’en est été ravis je n’est pas trop attendu arriver à 21h30 ressorti à 23h30 tout c’est très bien passé personne compétant et agréable et réactif merci à vous

C’est impossible d’appeller ça un hôpital. J’ai eu l’une des pires expériences de ma vie dans cet hôpital, heures sans nouvelles après le dépistage, problèmes avec les assurances et des gens non-professionels.

(Translated by Google) Refused emergencies because according to the doctor "it does not matter". He did not even deign to introduce himself or auscultate. After a visit to town for an appointment that was difficult to find. Covid positive result with worsening of symptoms. However, the reception has confirmed to us that they have a special covid unit. So avoid! not only will you lose more than 2 hours but you will return home as you arrived accompanied outside by a nurse. Finally taken care of in the emergencies of the medical center of villeurbanne. (Original) Recalé des urgences parceque selon le médecin "ce n'est pas grave". Il n'a même pas daigné se présenter ou ausculté. Après visite en ville pour un rendez difficilement trouvé. Résultat positif au covid avec aggravation des symptômes. Pourtant, l'acceuil nous a bien confirmé qu'ils ont une unité spécial covid. À éviter donc ! non seulement vous allez perdre plus de 2h mais vous allez rentrer comme vous êtes arrivé raccompagné dehors par une infirmière. Finalement pris en charge aux urgences du pôle médical de villeurbanne.

Excellent accueil - Fluidité - Rapidité de prise en charge - Bonne organisation - Propreté - Gentillesse et professionalisme des équipes.

Les urgences c'est un service qui sais pas travailler correctement . Je me présence hier à 20h avec une dysphargie à l'œsophage,sous alimenter depuis 3 semaine,avec une diarrhée sévère,il me disent qui peuvent rien faire et pourtant il pouvait me realimenter par perfusion et ils ont même pas fait une prise de sang ,et une échographie et il donne le résultat à l'œil nue.C'est à moi même de faire les examens qui prescrivent . Il me disent aussi de voir avec mon medecin traitant,mais mon medecin traitant me dit de venir aux urgence quand grave comme aujourdhier et aujourd'hui car je risque l'étouffement a tout instant car moi je connais bien ma maladie conparais a eux ,si je voudrais je pourrais déposer plainte pour mise en danger de la vie d'otrui, non assistance à personne en danger, discrimination transphobe pour me faire mé genrer et pourtant sur mon dossier l'administration de cette hopital en août 2023 avait réussi à mettre mon dossier au féminin. Et eux il on remis au masculins c'est inadmissible ce qui on fait. Les urgence du pavillon G avant ils étaient beaucoup mieux car eux au moins il s'occupait beaucoup mieux des patint(e) comparaison à maintenant .

Je suis tombé sur un psychiatre odieux qui sans me connaitre me culpabilise et m'enfonce alors que je suis en dépression sévère.