J'ai commandé une doudoune sur internet. 2 mois plus tard, et après un usage peu intensif, un couture lâche laissant la garniture s'échapper. Je viens en boutique et le vendeur me répond qu'il ne traite pas les achats en lignes. Donc on achète une doudoune à 125€ et il n'y a ni qualité (couture qui lâche) ni sav.... Je suis trop déçu

Doudoune défectueuse au bout d une semaine d utilisation , on me dit qu il faut la ramener pour l envoyer en sav dans le même magasin jott que je l ai acheter , et je n habite pas sur Lyon …. 350 euro là doudoune et aucun effort de fait , alors que le vendeur m a bien dit que si nous avions un problème elle nous serais échangée . Vous êtes des menteurs .

One star because I like this brand, very unwelcoming store. Absolutely not commercial seller... and to top it off, no one answers the phone when we need information on an item that we wanted to put aside (that we wanted to pay in advance but refused by the seller).

During our visit to Lyon we made a little shopping stop in your store 💗 we were very well received and advised. Thank you Martial for all this good advice. My children are delighted with their new down jacket. See you soon

(Translated by Google) Terrible customer feedback. Purchase with a hole in the down jacket. Impossible to take it back to after-sales service. Down jacket bought with the hole. I specify. It's a shame. Don't buy from. Really disappointed. (Original) Lamentable le retour client. Achat avec un trou dans la doudoune. Impossible de la reprendre en SAV. Doudoune acheté avec le trou. Je précise. C’est lamentable. N’achetez pas chez. Vraiment déçu.

(Translated by Google) I just turned 30. I have dreamed of having a Jott down jacket for a long time. My husband decides to take the plunge and give it to me for the occasion. 210 €, it's not nothing anyway. Unfortunately, it is a bit narrow on my chest and it doesn't look what I expected. I look online: nice size above exists! And well done the brand, an XXL !! So rare. I go to the store to exchange it and ... slap it! "It exists but we cannot order it!" »... So either I have to change the color (I don't like the others and then I want to keep the one my husband chose!) Or I take a credit (uh ... is it useful in this case ?! No I want this one !!) ... Pcq obviously, the refund is not possible !! It exists, it is available but .. no! How do you feel comfortable with a double XL? Unfortunately there are still stores that advocate the "ideal" size and make overweight people uncomfortable ... At € 210, I end up with a down jacket in which I am tight ... or that I have to leave open ... At this price, we expect another service ... I am so disappointed ... (Original) Je viens d’avoir 30 ans. Depuis longtemps je rêve d’avoir une doudoune Jott. Mon mari décide de sauter le pas et de me l’offrir à cette occasion. 210€, ce n’est pas rien quand même. Malheureusement, elle m’est un peu étroite au niveau de la poitrine et le rendu n’est pas celui attendu. Je regarde en ligne: chouette la taille au dessus existe! Et bravo la marque, un XXL!! Tellement rare. Je vais en boutique pour l’échanger et la... la claque! « Elle existe mais on ne peut pas la commander! »... Donc soit je dois changer la couleur (je n’aime pas les autres puis je veux garder celle que mon mari a choisi!) soit je prends un avoir (euh... est ce utile dans ce cas là?! Non je veux celle ci!!)... Pcq évidemment, le remboursement n’est pas possible!! Elle existe, elle est dispo mais.. non! Comment se sentir à l’aise avec un double XL? Malheureusement il existe encore des boutiques qui prônent la taille « idéale » et mettent mal à l’aise les personnes en surpoids... À 210€, je me retrouve avec une doudoune dans laquelle je suis serrée... ou que je dois laisser ouverte... À ce prix là, on attend un autre service... Je suis tellement déçue...

(Translated by Google) Compliments for your store especially to the salespeople who are welcoming, friendly with good advice ... despite the crowds! I will be back and rest assured I can only say good things about it! (Original) Compliments pour votre magasin surtout aux vendeurs qui sont accueillants aimables de bon conseil... malgré l affluence ! Je reviendrai et soyez assurés que je ne peux que en dire du bien !

Unpleasant welcome. If I did not enter the store with the firm conviction of buying, I can assure you that the 3 sellers unanimously would not have triggered a sale. No desire to be there, not a smile, annoyed at the request to try on a size, in short, really deplorable when you come to drop 200 euros.

Worst experience I've ever had. . Seller (the one with the tattoo on his arm) disrespectful, impatient, nonchalant and. He got the wrong model, he didn't even give me a ticket and I didn't receive anything in my email.. I came back from a long way to change the model I wanted.. he took the liberty of telling me that I I tested a lot of models and it gets too different knowing that I only tried 2 models.. being a doctor I confirm that this gentleman needs psychiatric follow-up! He is not fit to do this job! To avoid

I came to the store 2 days ago when it opened to get a Christmas gift for my husband. I was greeted by Shana. Polite and helpful saleswoman who was able to advise me on finding the perfect gift. It feels good to have people like that when you enter a business!! thanks again for everything

Delighted with my first purchase in this store. The sellers provide good advice and are very pleasant. I highly recommend.

Bad experience and robotic customer service that does not respond to my request. I went to this store to buy a down jacket, there was no size. The saleswoman therefore placed an order for me on her tablet for another color not available in store. I paid for it on the spot. Unfortunately the color did not actually correspond at all to the visual of the tablet. The return by tracked mail cost me 11 euros because the store refused to take it back from me. The seller promises me that by asking customer service I will be reimbursed for the shipping costs, which is false because they refuse to reimburse me. Customer service responds with automated emails without even reading the message…. Huge Disappointment of this “French” brand

Très mauvaise politique commerciale (pas remboursement possible) ils n'ont pas toutes les tailles, il ne propose que des avoirs où des échanges ! Magasin où enseigne à fuir !

Personnel compétent et à l'écoute. Beaucoup de choix sur les modèles et couleurs. Par contre le magasin est relativement petit

(Translated by Google) Excellent welcome, and very good advice from the young team of the shop. (Original) Excellent accueil, et très bon conseil de la part de la jeune équipe de la boutique.

Belle expérience d’achat en famille, nous avons pris le temps d’essayer, puis nous sommes revenus en fin d’après-midi après nos emplettes dans le centre, pour finaliser nos achats, vendeuse et vendeur sympathique, à l’écoute et fort de proposition. Merci pour votre accueil.

Nouvelle technique d'aborder un client c'est de le faire avec un curage de nez normal Et en plus de sa il se permet de dire. A son collègue tu check bien le ticket on sait jamais devant nous, peut être que j'ai une tête de voleur ( un changement de taille de base )😡😡😡

(Translated by Google) Great experience with Sky He gave us good advice and he was very smiling thanks again (Original) Très belle expérience avec Sky Il nous a bien conseil et il était très souriant Merci encore

Un super accueil, par contre, nous avons voulu modifier une taille de veste. Celle-ci est "dispo" chez le fournisseur mais non commandable donc non livrable...pas de remboursement ( 210€ tout de même) , proposition d'avoir...très bien mais comment je fais pour avoir la bonne taille de veste? Sommes nous pas sur une discrimination des personnes qui malheureusement ont besoin d'un XXL?

Je trouve simplement décevant d’acheter une veste 150€ et que 2 semaines plus tard j’ai un problème avec la fermeture éclaire et on me dise qu’il faut l’envoyé en SAV et qu’il y en a pour 2-3 semaines. On me conseille de garder la veste comme ceci et de la ramener quand le temps sera plus chaud.

First time I went into a JOTT store with my boyfriend to get a gift and it was the worst experience. As soon as I entered, a young blonde girl who was not at all pleasant asked me my size, I didn't know how to answer her because I didn't know the sizes at JOTT, I later found out that in principle her size was small, looked at me and sighed rolling her eyes to the sky like it was the most serious thing in the world, and saying clearly without embarrassment that she doesn't like people and that people force-feed her. Free annoyance and looking down on people as if they were nothing is unacceptable. You shouldn't work in sales if you don't like people, as she says so well.

I went to this store in the middle of the afternoon, it was full. However, the seller took the time to have me try several models in different colors. I am satisfied with my purchase!

Following a stay in Lyon, I had forgotten my down jacket, I went to this store where I met a very professional salesman (a tall bearded man) who immediately met my expectations. I recommend 100%. It is very rare these days to be so well received. Well done young man. Thanks to you I will come back. A very satisfied customer.